Estratégia de marketing de influenciador: como aumentar sua influência: examinador de mídia social

Os influenciadores podem trazer mais negócios para você? Quer saber como incorporar influenciadores em sua estratégia de marketing?

Neste artigo, você descobrirá como sua empresa pode se beneficiar dos influenciadores e encontrar ferramentas para ajudá-lo a fazer parceria com os influenciadores certos.

Por que as empresas devem considerar o marketing de influência

Quando a grande mídia fala sobre influenciadores, eles tendem a pintá-los de forma negativa. Eles pensam nos influenciadores como as pessoas que tiram selfies e compartilham fotos de sua comida e estilos de vida extravagantes para ganhar seguidores nas redes sociais.

Há um documentário na HBO chamado Fake Famous onde Nick Bilton, o primeiro New York Times escritor de tecnologia e colaborador atual para Vanity Fair, fez um experimento com três pessoas que queriam ser famosas. Ele comprou seguidores para ver o que aconteceria. Uma das três realmente insistiu e começou a conseguir negócios com a marca porque tinha muitos seguidores, todos pagos.

Portanto, esse tipo de foco em um pequeno fragmento da influência do mundo do marketing o pinta de forma negativa. Apenas a palavra influenciador—E o termo marketing de influenciador- faz as empresas pensarem que os influenciadores são pessoas superficiais no YouTube e Instagram que não vão ajudá-los.

Para neutralizar essa visão, Jason propõe recuar e assumir o R fora da palavra “influenciador” para reformular como pensamos sobre isso. Quando você chama isso de "marketing de influência", coloca o foco na ação que você está tentando realizar, que é influenciar um grupo de pessoas.

Portanto, a questão para as empresas é: "Como posso influenciar esse público específico?" Isso pode ser publicidade, relações públicas, mídia tradicional, nova mídia, Instagram, YouTube, lobby político, relações com a comunidade, pessoas online, pessoas offline e assim sobre. De repente, você está olhando para impulsionar a influência por quaisquer meios que cumpram a meta com o público que você está tentando alcançar.

Há uma enorme lacuna que continua a crescer entre onde as pessoas obtêm suas informações - especialmente sobre produtos e serviços - e onde costumavam obter suas informações. De acordo com o Edelman Trust Barometer 2019, 74% das pessoas entrevistadas disseram que não olham para anúncios, mas 63% disseram que confiam em influenciadores para recomendações de produtos.

Você encontrará um mundo inteiro de criadores de conteúdo influentes no Instagram, YouTube, Twitter e LinkedIn que cultivaram públicos que os amam, respeitam e confiam em suas opiniões sobre certas coisas, especialmente produtos e serviços dentro de sua área de perícia. Quando esses criadores de conteúdo recomendam um produto ou serviço, seu público entra em ação.

Com influenciadores online, as empresas têm uma maneira eficaz e eficiente de chegar a públicos, especialmente públicos de nicho. Você pode eliminar um grande número de pessoas que não vão se importar com seus produtos e serviços e chegar a um grupo menor que se importará e que confiará nesse influenciador para suas opiniões.

Pense em uma pessoa influente online que analisa produtos e gadgets de tecnologia. Se essa pessoa recomendar um produto que seu público não experimentou pessoalmente, seu público pode sair e comprar aquele modelo e marca específicos porque eles confiam na opinião do influenciador.

Nº 1: Encontre o tipo certo de influenciador para sua campanha

A influenciador é qualquer pessoa que pode persuadir o público a agir. Por exemplo, duas pessoas conversando sobre um produto na sua frente na fila do supermercado pode influenciar sua decisão, dependendo do tom de voz, da linguagem corporal e de sua aparência gostar.

Da mesma forma, alguém que tem um site e um podcast com centenas de milhares de leitores e ouvintes que confiam neles pela experiência que fornecem tem influência sobre esse público.

Além do influenciador online, estão as celebridades, que são um pouco diferentes. Um influenciador online atinge sua influência e credibilidade criando conteúdo intencionalmente nas redes sociais. As celebridades são famosas por sua habilidade ou notoriedade em algum outro local. Se eles têm muitos seguidores online, eles têm influência online, mas isso é por causa de outra coisa, não por causa do conteúdo que criaram online.

Agora vamos dar uma olhada em dois exemplos diferentes de sucesso influenciar campanhas de marketing.

O primeiro exemplo ilustra como um único influenciador com um público modesto pode ter um impacto sobre os negócios. Quando o UBS, a empresa de serviços financeiros, estava procurando oportunidades para divulgar seus produtos de anuidade, eles encontraram Martin Bamford, que trabalhava com finanças e apresentava um podcast.

Ele não tinha muitos seguidores nas redes sociais, mas seu podcast estava obtendo alguns milhares de downloads por mês. O UBS achou seu público muito atraente porque estava interessado em conteúdo financeiro para gestão financeira pessoal.

O UBS sugeriu que Martin apresentasse um de seus executivos em seu podcast. Depois da aparição no podcast, o UBS rastreou um aumento de 4 vezes nos leads para seu site com perguntas sobre anuidades. Esse foi o efeito de um único podcast com influência sobre um público hiper-direcionado interessado naquele tipo específico de produto financeiro pessoal.

O próximo exemplo ilustra como o marketing de influência (em oposição ao marketing de influência) pode ganhar vida. É o lançamento de uma campanha chamada We Are Proof para a University of Kentucky HealthCare. Parte da campanha inicial foi um filme de marca de 2 minutos que estreou no Facebook. O desafio era como obter o máximo de exposição orgânica para o filme.

Uma faceta da estratégia era usar influenciadores online para aumentar o alcance orgânico. Mas como a pegada geográfica era o centro de Kentucky, alguém com 150.000 pessoas no Instagram seguidores - mesmo que essa pessoa fosse de Lexington, Kentucky - não necessariamente iriam ajude a causa. Em vez disso, eles optaram por 43 influenciadores locais que tinham algum grau de audiência online (influenciadores de compras locais, influenciadores de alimentos e outros).

Eles também analisaram as pessoas que tinham influência sobre a comunidade offline. Isso incluía o prefeito, o presidente da Urban League, um popular dentista local e o diretor musical da igreja presbiteriana local.

Então, para adicionar uma camada de marketing de influência a essa estratégia, eles fizeram uma prévia do filme no dia anterior liberação para 10.000 funcionários da University of Kentucky HealthCare e pediu sua ajuda para divulgar a mensagem Fora.

A estratégia era fazer com que todos os três públicos de pessoas - funcionários, influenciadores online e pessoas influentes offline - curta, comente e compartilhe o filme e conte sua história no UK HealthCare para enviar os sinais certos para o Facebook algoritmo.

Em 24 horas, o vídeo recebeu 40.000 visualizações e, após 30 dias, tinha mais de 800.000. Ao pedir às pessoas que compartilhassem suas histórias, eles também foram capazes de capturar conteúdo suficiente para desenvolver um micro-site fora do site UK HealthCare para outras pessoas contarem suas histórias sobre suas relações com a marca.

Se você estiver interessado em fazer parceria com influenciadores para suas campanhas, comece perguntando a si mesmo: “Quem estou tentando influenciar?”

Você precisa conhecer seu público intimamente. Onde eles conseguem suas informações? Onde eles passam tempo online? Onde eles passam o tempo offline? Quem os influencia?

Descubra como seu público aprende sobre produtos e toma decisões de compra. Talvez um grupo da comunidade local os influencie ou um grupo de criadores de conteúdo online. A resposta depende do tópico, de sua vertical e de sua pegada geográfica.

Depois de entender seu público bem o suficiente para saber de onde eles obtêm as informações e o que os influencia, você pode começar a procure por influenciadores que sejam um ajuste em potencial.

Nº 2: Use ferramentas online para encontrar e se conectar com influenciadores

Para encontrar influenciadores online, existem ferramentas e soluções de banco de dados que permitem pesquisar palavras-chave relevantes e obter uma lista de influenciadores, juntamente com informações que o ajudarão a avaliá-los. É apenas uma questão de encontrar um que se adapte ao seu orçamento e necessidades.

A IZEA tem uma ferramenta de descoberta de influenciadores que custa US $ 149 / mês, o que a torna mais acessível para empresas menores. Eles também oferecem serviços gerenciados mais caros, nos quais você fornece um briefing criativo e eles fazem o trabalho por você.

Upfluence é uma plataforma de marketing de influenciador com um preço mais alto (entre em contato com eles para uma cotação). Eles também oferecem um plugin de navegador gratuito útil que irá analisar o desempenho do perfil de um influenciador do Instagram. Acesse o perfil da pessoa e clique na guia suspensa no lado direito da tela para saber detalhes sobre seu público e envolvimento. Observe que você está limitado a um certo número de perfis por dia.

A Dovetale oferece um extenso banco de dados que ajuda a identificar influenciadores. Ele gira em torno de $ 300- $ 400 por mês (entre em contato com eles para uma cotação).

Ao usar software para encontrar influenciadores online, esteja ciente de que as listas que eles geram são recomendações de alto nível. Você ainda tem que ler o conteúdo do influenciador e avaliar se ele pode realmente mover seu público a agir. Só porque eles têm muitos seguidores não significa que vão converter muitos clientes.

Observe o conteúdo patrocinado com outros clientes. É genuíno? Motivacional? Isso fará com que as pessoas ajam? Ou eles estão apenas fazendo isso para garantir que sua hipoteca seja paga?

Você deve avaliar e priorizar as pessoas influentes que você identifica com essas ferramentas para que possa tomar uma decisão informada.

Contrate um consultor ou agência

Se você não tem certeza por onde começar e precisa de ajuda para encontrar influenciadores, outra opção é entrar em contato com um consultor ou agência. Eles começarão com uma abordagem estratégica para entender seu público e saber quais gatilhos os persuadirão a fazer algo. Além disso, eles ajudarão você a desenvolver o material de apoio e criativo e a gerenciar o alcance e a medição ao longo do caminho.

Se você encontrar um consultor ou agência com o qual tem interesse em trabalhar, pergunte sobre a influência das campanhas de marketing que realizaram. Quais foram os objetivos e resultados? Descubra também como eles identificam as pessoas influentes certas para fazer parceria. Se eles disserem: “Queríamos apenas divulgar a marca, por isso encontramos essas pessoas com muitos seguidores online e os pagou para postar conteúdo com o produto do nosso cliente ", e isso é o máximo que eles vão, procure alguém outro.

Nº 3: Propor uma parceria com um influenciador

Quanto menor o público do influenciador, maior a probabilidade de ele entrar em contato com você e pedir uma parceria com sua marca. Porque eles estão tentando construir seu negócio como um criador / influenciador de conteúdo online, eles vão solicitar esse tipo de negócio.

À medida que ficam um pouco maiores, eles podem parar de fazer a divulgação por conta própria e esperar que as marcas cheguem até eles.

Então, quando eles chegarem a um certo ponto (geralmente mais de 150.000 seguidores em qualquer rede social), as empresas de gerenciamento os abordarão para lidar com o lado comercial das coisas para que eles possam apenas criar. As marcas que desejam fazer parceria com eles farão a divulgação porque desejam o tamanho de seu público.

Quer você seja abordado por um influenciador ou um influenciador para uma parceria em potencial, você precisa saber que o dinheiro que você vai investir trará algum sucesso.

É importante conhecer seus objetivos, as métricas importantes para você e o que você deseja fazer. O influenciador então precisa demonstrar a você que ele pode mover a agulha. Peça-lhes para fornecer alguns pontos de prova de compromissos anteriores semelhantes. Você precisa ter certeza de que seus resultados valerão o dinheiro.

Existem muitas pessoas que estão tentando ser influentes, mas não têm realmente o nível de envolvimento para persuadir seu público a realmente agir. Então, quando você olha para seus compromissos anteriores com marcas e as coisas que eles fizeram com seus públicos, você pode ver quais impulsionam a ação e quais apenas postam e esperam.

Nº 4: Avalie os resultados de marketing do seu influenciador

Como acontece com qualquer tipo de marketing, você deve planejar para medir seu influenciar o desempenho de marketing. Quando você está começando a construir sua estratégia, defina seus objetivos e determine como você vai capturar informações que indicam que você está chegando perto de cumprir essa meta ou progredindo ao longo dessa continuum.

Sua meta pode ser direcionar o tráfego de pedestres, gerar vendas, obter leads, aumentar a conscientização ou mudar sua reputação. Como você vai medir isso? Comece estabelecendo uma referência. Quais são suas vendas agora? Qual é a sua reputação agora? Quantas ligações você está recebendo agora?

Isso é especialmente importante para objetivos de marca, reconhecimento e reputação. Você vai querer fazer pesquisas, Net Promoter Scores e talvez alguns escuta social para ver quantas pessoas estão falando sobre você agora. Dessa forma, quando você medir novamente ao longo da linha, será capaz de comparar o número de pessoas falando sobre você para saber se está funcionando.

Existem muitos indicadores-chave de desempenho (KPIs) por aí. Se você está medindo a marca e o reconhecimento, por exemplo, seus indicadores-chave de desempenho são seu alcance, impressões, visualizações de vídeo, talvez os números de engajamento em postagens sociais e assim por diante.

Mas também haverá um indicador de desempenho com o qual você se preocupa acima de todos os outros. Se for um jogo de branding e reconhecimento, seria quantas pessoas mais estão cientes de seu negócio no final do que no início. Você pode medir isso por meio de pesquisas, escuta social e outros métodos.

O restante dos KPIs indicam se você está indo bem ou qual é o seu progresso em direção a essa meta. Em última análise, o número de comentários que você dirige não importa se mais pessoas não sabem quem você é.

Outras notas deste episódio

• Veja o Documentário da HBO Fake Famous.
• Confira o Barômetro da Edelman Trust 2019.
• Ouvir Episódio de podcast de Martin Bamford apresentando a entrevista executiva do UBS.
• Veja o sistema da University of Kentucky HealthCare Nós somos a prova vídeo.
• Descobrir IZEA, Upfluence, e Dovetale.
• Aprender sobre Rani Mani, chefe de defesa de funcionários da Adobe.
• Confira o agregador de sites AllTop.
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