Marketing no Instagram além das imagens: o que está funcionando em 2021: examinador de mídia social

A sua estratégia no Instagram está focada principalmente em imagens? Você está se perguntando o que mais está funcionando na plataforma?

Neste artigo, você encontrará insights estratégicos do Instagram que pode colocar em prática hoje.

Por que sua estratégia no Instagram deve evoluir agora

O Instagram é conhecido por ser uma plataforma visual e historicamente tem sido favorecido por empresas criativas que têm imagens atraentes para compartilhar. O foco nas imagens frequentemente faz com que outras empresas sintam que o Instagram não é adequado para elas, a menos que tenham um produto bonito.

No entanto, as coisas estão mudando. O Instagram não se trata apenas de fotos bonitas e grades selecionadas. Em junho deste ano, O chefe do Instagram Adam Mosseri anunciou que o Instagram “não é mais apenas um aplicativo quadrado de compartilhamento de fotos”. Ele revelou o número um da plataforma objetivo é entreter e se concentrará em quatro áreas principais: criadores, vídeo, compras e Mensagens.

Essa percepção é ouro para os profissionais de marketing. Isso significa que você pode criar estratégias de conteúdo que apoiem as prioridades do Instagram e fazer o melhor uso de seus recursos.

Existem 11 maneiras de se conectar com seu cliente ideal no Instagram, e os criadores que usam todos ou a maioria desses recursos geralmente se saem melhor no aplicativo. Provavelmente, isso ocorre porque seu conteúdo atinge um grupo mais amplo de usuários que gostam de consumir conteúdo de maneiras diferentes.

Identificar quais desses elementos você usará em sua própria estratégia depende de muitos fatores, incluindo os ativos que você possui, restrições de tempo e seu público. Para ajudá-lo a escolher quais recursos incorporar em sua estratégia de marketing do Instagram, vamos examinar cada recurso em detalhes.

Nº 1: Postagens no feed do Instagram

Quando o Instagram foi lançado em 2010, o feed consistia em uma lista cronológica de fotos quadradas. As postagens da grade no feed do Instagram são a parte mais antiga e mais reconhecível da plataforma. Desde aqueles primeiros dias, muita coisa mudou, mas as postagens na grade ainda são importantes. Suas nove primeiras postagens devem dar um instantâneo de quem você é, o que você faz e para quem você faz isso.

Com que frequência postar no feed: Procure postar pelo menos três vezes por semana; mais se você tiver conteúdo relevante e de boa qualidade suficiente.

O que está funcionando: Postagens de carrossel (que permitem incluir até 10 imagens) estão atualmente superando as postagens de uma única imagem e vídeo em termos de engajamento.

KPIs: Alcance e envolvimento.

Ideias de conteúdo: Coleções de produtos, dicas e truques, imagens de antes e depois, guias de procedimentos, depoimentos, conteúdo gerado pelo usuário (UGC).

Dicas de estratégia de postagem de feed do Instagram:

• Faça postagens regulares de carrossel e otimize seu conteúdo para engajamento, incluindo uma forte frase de chamariz (CTA).
• Não se preocupe em criar a grade perfeita. Coloque sua energia na criação de conteúdo que se conecte com seu público, em vez de ficar agonizando com formatos e padrões complexos.
• Teste Hashtags do Instagram como parte de sua estratégia. Não há evidências de que um determinado número de hashtags seja melhor - teste para ver o que funciona para você.

Oportunidades de reaproveitamento: Compartilhe suas postagens em Histórias para que seus maiores fãs saibam que você publicou um novo conteúdo. Crie guias do Instagram usando uma coleção de postagens sobre um determinado tópico ou tema.

Bom saber: O Instagram está atualmente testando um novo recurso de feed chamado Recomendações, que mostrará aos usuários novos conteúdos de criadores que eles não estão seguindo.

# 2: Histórias do Instagram

De acordo com o Instagram, mais de 500 milhões de contas usam histórias regularmente, com um terço das histórias mais vistas vindo de empresas. As histórias (que têm 15 segundos de duração e desaparecem após 24 horas) são vistas principalmente pelas pessoas que seguem você. Eles aparecem acima do feed, o que significa que são uma das primeiras coisas que um seguidor vê ao abrir o aplicativo.

Com que frequência postar no feed: Tenha como objetivo ter de 8 a 10 histórias ativas ao mesmo tempo.

O que está funcionando: Noivado. Uma em cada cinco histórias solicita uma mensagem direta (DM).

KPIs: Visualizações de histórias, cliques em links (se sua conta tiver o recurso Deslizar para cima), respostas, saídas de histórias.

Ideias de conteúdo: Coleções de produtos, revelações de antes e depois, vídeos de instruções, UGC, depoimentos, enquetes, questionários (conforme mostrado no exemplo abaixo), questões, Por trás das cenas.

Dicas de estratégia do Instagram Stories:

• As histórias atraem seus maiores fãs - seu público mais caloroso. Eles são ótimos para iniciar conversas e mover as pessoas para seus DMs.
• Use suas histórias para encorajar o engajamento. Use os adesivos da enquete, da pergunta e do questionário. Uma vez que as pessoas respondem e estão em seus DMs, você tem uma nova oportunidade de se conectar com elas pessoalmente.
• Publique histórias ao longo do dia. Se você postar todas as suas histórias de uma vez, elas desaparecerão de uma vez.

Oportunidades de reaproveitamento: Você pode postar histórias na grade e salvá-las nos destaques. Eles são salvos automaticamente em seu arquivo e podem ser postados novamente. Poste-os no Facebook, onde serão vistos pelos seguidores da sua página de negócios.

Bom saber: Instagram está testando um novo adesivo de “link” de Histórias do Instagram para todos. Links externos estão disponíveis atualmente apenas para contas com mais de 10 mil seguidores.

# 3: Destaques do Instagram

Os destaques do Instagram são uma maneira brilhante de estender a vida útil de suas histórias. Este recurso permite que você salve seu conteúdo em álbuns, que permanecem visíveis em seu perfil pelo tempo que você escolher.

Muitas empresas ainda não estão utilizando os destaques, mas são uma oportunidade brilhante para criar uma jornada forte do cliente. Crie álbuns em torno de seus principais pilares de conteúdo para que você possa ter um propósito na criação do conteúdo de sua história.

Criar um destaque é simples. Comece tocando no botão + Novo, que fica abaixo de sua biografia, mas acima de sua grade.

Em seguida, selecione qualquer uma de suas histórias anteriores para adicionar ao destaque.

Em seguida, edite a imagem da capa, se desejar, e nomeie o destaque.

Você também pode adicionar histórias ao vivo ao seu destaque, tocando na opção Destacar na parte inferior da tela da história.

Com que frequência postar destaques das Histórias do Instagram: Poste com a frequência que você tiver conteúdo relevante.

O que está funcionando: Álbuns com foco no cliente, como perguntas frequentes (FAQs) e catálogos de produtos.

KPIs: Não é possível rastrear o sucesso dos destaques. As visualizações são associadas às histórias individuais.

Destacar ideias de categorias: FAQs, depoimentos, UGC, catálogos de produtos, serviços, dicas e conselhos e notícias.

Instagram destaca dicas de estratégia:

• Seja estratégico ao nomear seus álbuns de destaques. Pense no que seus clientes desejam saber e crie conteúdo para atender a essa necessidade.
• Limpe seus destaques regularmente. Os destaques são mostrados do mais antigo ao mais recente, o que significa que um novo visitante pode receber conteúdo desatualizado.
• Limite o número de álbuns. Apenas os primeiros cinco álbuns são visíveis no aplicativo móvel e sete no desktop.

Oportunidades de reaproveitamento: Obtenha um link de álbum para compartilhar em boletins informativos, e-mails ou em outras plataformas sociais.

Bom saber: Quando você adiciona novo conteúdo a um álbum, ele pula para o início da lista de destaques. Além disso, evite soletrar palavras ou frases em seus títulos para torná-los mais concisos.

Nº 4: guias do Instagram

Como os destaques, os guias do Instagram oferecem a oportunidade de agrupar conteúdo com temas semelhantes, mas desta vez usando postagens. Eles são muito fáceis de criar, conforme descrito neste artigo sobre como configurar guias do Instagram.

Os guias são uma ótima maneira de redirecionar o conteúdo permanente. Focar em criando guias que agreguem valor para seus seguidores.

Com que frequência postar: Os guias funcionam melhor com três ou mais postagens, então, assim que você tiver conteúdo suficiente, vá em frente.

O que está funcionando: Colaborações. Você pode criar guias usando seu próprio conteúdo ou o de outras pessoas. Quando você inclui postagens de outra conta, eles podem recompensá-lo compartilhando seu guia com o público.

KPIs: Não é possível rastrear as visualizações do guia.

Ideias de conteúdo: Guias de presentes, dicas importantes, procedimentos, empresas com as quais você trabalha, coleções de receitas, produtos que você adora (de outras marcas), 10 principais, FAQs, serviços.

Dicas de estratégia dos guias do Instagram:

• Os guias devem ser usados ​​como parte de sua estratégia de atendimento ao cliente. Crie guias que respondam às perguntas de seus clientes ou falem sobre seus pontos fracos.
• Crie guias destacando as postagens e produtos de outros criadores. Isso potencialmente exporá sua marca para o público deles.
• Edite e atualize seus guias regularmente para que as informações neles sejam relevantes e úteis.

Oportunidades de reaproveitamento: Compartilhe guias para suas histórias e via DMs. Pegue um link para o seu guia e compartilhe-o em seus outros canais sociais ou em boletins informativos.

Bom saber: O conteúdo dos guias pode ser usado para criar blogs para o seu site.

# 5: Instagram Reels

Lançado em agosto de 2020, o sucesso da Instagram Reels desempenhou um papel importante na definição da direção futura da plataforma. Ansioso para enfrentar seus concorrentes TikTok e YouTube, o Instagram está planejando fazer todo o possível no desenvolvimento de vídeos no segundo semestre deste ano.

O objetivo número um de um rolo é entreter e o Instagram está defendendo criadores menores.

Com que frequência postar rolos: Teste a frequência de postagem para ver o que funciona melhor para você.

O que está funcionando: Envolver-se com clipes de áudio populares, danças e desafios pode aumentar o alcance e o envolvimento.

KPIs: Alcance, comentários e curtidas. Os carretéis são exibidos para um público amplo, então rastreie o conteúdo que traz mais seguidores e interações. Adapte sua estratégia de acordo.

Ideias de conteúdo: Situações engraçadas e relacionáveis; FAQs; Por trás das cenas; Caçadores de Mitos; vida insta vs. realidade; lançamentos de produtos; dicas; e estatísticas definidas para música.

Dicas de estratégia do Instagram Reels:

• Os primeiros segundos do seu rolo são cruciais, então prenda a atenção do seu espectador com um gancho atraente.
• Faça com que seus rolos sejam vistos por mais do seu público ideal usando até 30 hashtags relevantes.
• Inclua CTAs e tags de produto em seus carretéis para promover o engajamento. Incentive os espectadores a curtir ou comentar em seu filme ou toque na descrição para obter mais informações.

Oportunidades de reaproveitamento: Você pode compartilhar rolos de histórias e da grade. Se você planeja postar seu rolo na grade, crie uma imagem de capa primeiro, certificando-se de que todo o texto caia no quadrado central.

Bom saber: Evite usar conteúdo de baixa resolução, marca d'água ou político, porque a plataforma não o prioriza.

# 6: Vídeo IGTV

IGTV permite que empresas e criadores publiquem conteúdo pré-gravado com até 60 minutos de duração. E com o novo compromisso do Instagram com o vídeo entrando em vigor, nunca houve melhor momento para considerar a adição de IGTV ao seu mix de marketing.

Com que frequência postar vídeos IGTV: Poste sempre que tiver conteúdo com mais de 1 minuto.

O que está funcionando: Episódios e séries que são transmitidos semanalmente e dão aos espectadores um motivo para voltar.

KPIs: Visualizações e comentários.

Ideias de conteúdo: How-tos, demonstrações, discussões, esboços, unboxings, nos bastidores. Pense no tipo de conteúdo que você enviaria para o YouTube.

Dicas de estratégia IGTV do Instagram:

• IGTV é o único recurso do site que permite que você incluir um link externo na legenda. Use isso para direcionar o tráfego para seu site.

• Você só pode enviar vídeos de até 15 minutos por meio de seu dispositivo móvel. Vídeos mais longos precisam ser enviados via desktop.
• Legende seu conteúdo - ou ative as legendas geradas automaticamente nas configurações - para tornar seus vídeos acessíveis a seguidores com deficiência auditiva.

Oportunidades de reaproveitamento: Publique vídeos IGTV cruzados no Facebook Watch. Os vídeos também são carregados automaticamente em sua grade, portanto, adicione uma capa se quiser manter uma aparência consistente em seu feed.

Bom saber: Os vídeos IGTV podem durar apenas 1 minuto, então se a ideia de produzir vídeo como parte de sua estratégia parece opressora, comece com vídeos curtos e a partir daí. IGTV não precisa ser difícil - você pode gravar e editar seus vídeos em seu telefone.

# 7: Instagram Live

Se o pensamento de indo ao vivo no Instagram te assusta, talvez seja hora de repensar. Os vídeos ao vivo do Instagram geram muito engajamento e, com a plataforma priorizando o vídeo, isso parece uma tendência que certamente continuará.

Quanto mais vezes você for ao vivo, mais confiante se sentirá ao fazê-lo.

Com que frequência ir ao vivo: Comece com uma transmissão semanal. Teste por um mês e aumente ou diminua a frequência.

O que está funcionando: Colaborações. Você pode ir ao vivo com até três outras contas. Ao fazer isso, o público deles e o seu receberão uma notificação, ampliando assim o seu alcance.

KPIs: Comentários e visualizações.

Ideias de conteúdo: Pergunte-me qualquer coisa, demonstrações, 5 dicas em 5 minutos, chats com outros especialistas na sua área.

Dicas de estratégia do Instagram Live:

• Determine os melhores horários para entrar ao vivo abrindo a guia Ao vivo e observando o número de seguidores ativos na parte superior da tela.
• Certifique-se de que as legendas geradas automaticamente estão ativadas para que sejam adicionadas ao seu vídeo no IGTV. Observe que esse recurso pode ser problemático e nem sempre funciona.
• Faça da transmissão ao vivo com outras contas relevantes uma parte importante de sua estratégia de marketing no Instagram.

Oportunidades de reaproveitamento: Publique seus vídeos ao vivo em sua grade, histórias e IGTV. Se você fez um show ao vivo, baixe o arquivo do seu arquivo (onde é salvo por 30 dias) e compartilhe-o com seus co-apresentadores. Eles podem então fazer o upload para suas contas para aumentar sua exposição.

Bom saber: Os comentários postados durante os shows não ficam visíveis quando você compartilha seu vídeo com a grade e IGTV.

Nº 8: Lojas do Instagram

Lançado no auge da pandemia COVID-19 para apoiar os varejistas, Lojas Instagram provou ser um grande sucesso entre os consumidores. “A pandemia mudou, ou acelerou a mudança do comércio off-line para on-line em vários anos”, diz Mosseri, do Instagram. “E estamos tentando seguir essa tendência.”

Abrindo uma loja no Instagram é um processo direto e, se você vende produtos físicos, essa deve ser uma parte importante de sua estratégia de marketing.

Com que frequência marcar produtos: Adicione etiquetas de produtos sempre que publicar uma imagem, história ou filme que apresente um produto.

O que está funcionando: UGC. Compartilhar exemplos da vida real de pessoas usando e aproveitando seus produtos é inspirador para outras pessoas.

KPIs: Links de cliques e vendas.

Ideias de conteúdo: Coleções de produtos, tendências sazonais, close-ups.

Dicas de estratégia para lojas do Instagram:

• Certifique-se de que as tags do seu produto correspondam às suas imagens. Não há nada mais frustrante para os compradores do que clicar em uma tag e ser direcionado ao produto errado.
• Espaçar suas tags. Se todos eles se sentarem uns em cima dos outros, será difícil para as pessoas tocarem.
• Espere que o engajamento seja menor nas postagens do produto. Está tudo bem porque o objetivo é vender.

Oportunidades de reaproveitamento: Apresentar coleções de produtos em guias e destaques.

Bom saber: As lojas estão disponíveis apenas para empresas que vendem produtos físicos. Você não pode usá-los para vender produtos ou serviços digitais.

Nº 9: Anúncios do Instagram

Depender exclusivamente de conteúdo orgânico para aumentar seu alcance e seguidores é uma estratégia arriscada para qualquer negócio. Embora não seja impossível aumentar sua presença dessa forma, certamente demorará muito mais.

Se você quiser acelerar o processo, a resposta simples é gastar dinheiro com Anúncios do Instagram. Quando se trata de anúncios, você tem duas opções - promover uma postagem existente ou criar novos anúncios por meio do Facebook Ads Manager.

Com que frequência exibir anúncios: Se seu orçamento permitir, você deve veicular anúncios durante todo o ano. Caso contrário, analise os principais momentos de vendas ao longo do ano e projete suas campanhas em torno deles.

O que está funcionando: Os anúncios criados no Gerenciador de anúncios podem gerar melhores resultados do que as postagens promovidas porque têm mais opções de segmentação e dados.

KPIs: Isso dependerá do objetivo do seu anúncio.

Ideias de conteúdo: Ao promover postagens, escolha um conteúdo que já esteja funcionando bem organicamente para aumentar sua chance de sucesso.

Dicas de estratégia de anúncios do Instagram:

• Quer aumentar o número de seguidores do Instagram? Use postagens promovidas para direcionar as pessoas ao seu perfil do Instagram (esta opção não está disponível no Gerenciador de anúncios).
• Planeje seu orçamento de publicidade para o próximo ano, alocando o orçamento tanto para promoção quanto para anúncios adequados. Se você não tomar cuidado, é possível gastar tanto em postagens promovidas quanto em uma campanha adequada.
• Antes de começar a veicular anúncios, verifique se todo o resto está em ordem. Isso significa que você tem muito estoque, seu site e sua página de destino carregam rapidamente e seu processo de checkout é fácil. Qualquer uma dessas coisas pode prejudicar o sucesso do seu anúncio.

Bom saber: Posicionamentos de anúncios no Instagram incluem o feed de notícias, histórias e rolos.

# 10: Mensagens diretas do Instagram

DMs são outra área importante de desenvolvimento para o Instagram nos próximos meses. As empresas que atualmente não utilizam seus DMs estão perdendo uma ferramenta valiosa. DMs são onde os relacionamentos são construídos e nutridos. Eles fornecem um espaço privado para engajar e atender clientes.

O que está funcionando: Notas de voz. Anotações de voz - em vez de mensagens digitadas - adicionam um toque pessoal à sua comunicação com os clientes, fazendo com que se sintam notados e valorizados.

KPIs: Preste atenção ao conteúdo que gera mais DMs. São histórias, vidas, bobinas ou postagens?

Dicas de estratégia do Instagram DM:

• Responda a todas as mensagens. Não há nada mais desagradável para um cliente do que ser ignorado.
• Crie conteúdo que incentive os Mestres - adesivos de história são especialmente bons para isso. Ou, em vez de direcionar as pessoas para um link em sua biografia, peça que enviem uma mensagem para você (ou comentem em sua postagem) se quiserem que você envie mais informações ou um brinde.
• Configure as perguntas frequentes para tornar mais fácil para as pessoas enviarem mensagens para você. Usar respostas salvas para responder rapidamente.

Oportunidades de reaproveitamento: Capturas de tela DMs para compartilhá-los com histórias, criar postagens de grade ou usá-los nas páginas de vendas. Certifique-se de pedir permissão ou em branco o nome do remetente.

Bom saber: Deslize para a esquerda para marcar as mensagens como não lidas e alterar o recibo de leitura. Isso é útil se você abriu a mensagem de um cliente, mas precisa de tempo para responder. Você não quer que eles se sintam fantasmas.

# 11: comentários do Instagram

Vários comentários enviam um forte sinal ao Instagram de que seu conteúdo é popular e vale a pena compartilhar com um público mais amplo.

O fator mais importante ao procurar aumentar os comentários é garantir que seu conteúdo fale com o cliente ideal. Você pode conseguir isso chamando seu público por meio de legendas e gráficos para que eles reconheçam instantaneamente que seu conteúdo é para eles.

O que está funcionando: Comentar é uma via de mão dupla. Sua estratégia de engajamento deve incluir tempo para comentar ativamente sobre o conteúdo de outras pessoas, bem como responder aos comentários por conta própria.

KPIs: Rastreie os tipos de conteúdo e CTAs que geram mais comentários.

Ideias de CTA: Pergunte; solicitar opiniões sobre produtos; dar às pessoas opções para escolher; solicite-lhes ideias, pontos de vista e dicas.

Dicas de estratégia de comentários no Instagram:

• Inclua um CTA forte para encorajar comentários sobre seu conteúdo.
• Use comentários para iniciar conversas. Se alguém disser que gostou de sua postagem, pergunte o que gostou nela ou por que ela gostou dela.
• Crie conteúdo que faça as pessoas parecerem e se sentirem bem com elas mesmas - elas estarão mais propensas a responder.

Oportunidades de reaproveitamento: Comentários capturados na tela para usar em histórias, blocos gráficos em sua grade e nas páginas de vendas.

Bom saber: Se você receber um grande número de comentários sobre seu conteúdo, concentre-se em responder, onde você pode agregar valor ou iniciar uma conversa. Você não precisa responder a todos os emojis de fogo ou toca-discos.

Conclusão

Muita coisa mudou no mundo das mídias sociais nos últimos 18 meses, mas uma coisa permaneceu constante: a necessidade de conectar e se envolver com nossas comunidades. Não há maneira certa ou errada de fazer isso e cada negócio é diferente. Mas, ao abraçar as oportunidades que o Instagram oferece, você pode trazer novos públicos para o seu mundo e transformá-los em clientes fiéis.

Seja decidido em relação ao seu conteúdo e experimente cada um desses recursos do Instagram. Não há necessidade de fazer tudo de uma vez. Comece testando os recursos que você pode produzir com mais eficiência e que acha que seu público vai gostar. Em seguida, use seus Insights para rastrear o que está funcionando e se seus esforços estão trazendo os resultados que você deseja - sejam eles alcance, cliques em links, comentários ou curtidas.

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