4 maneiras de melhorar seu rastreamento de dados de anúncios do Facebook: examinador de mídia social

A perda de dados de usuário da Apple afetou sua capacidade de tomar decisões inteligentes de marketing no Facebook? Quer saber como recuperar alguns desses dados informativos para que você possa tomar melhores decisões sobre anúncios no Facebook?

Neste artigo, você descobrirá quatro etapas principais para otimizar suas atividades de marketing do Facebook e continuar a tomar decisões baseadas em dados.

Por que os profissionais de marketing estão perdendo os dados dos usuários da Apple?

O lançamento do iOS 14.5 da Apple afeta como nossos dispositivos recebem e processam eventos de conversão de ferramentas digitais como o Facebook e como as empresas anunciam usando aplicativos móveis. Essencialmente, qualquer empresa que promova aplicativos móveis - além daqueles que otimizam, direcionam e relatam eventos de conversão da web - é afetada por esta nova atualização.

Conforme previsto, a atualização de privacidade da Apple está dificultando a vinculação significativa do comportamento do usuário em aplicativos e sites móveis em dispositivos iOS. As empresas menores e provedores de medição móvel que coletam e organizam dados de aplicativos são as que provavelmente são as que mais sofrem.

De acordo com Statista.com, 81% dos usuários do Facebook usar o aplicativo apenas em seus dispositivos móveis. Muitas dessas pessoas também são clientes da Apple. A API SKAdNetwork da Apple - que aumenta a privacidade dos usuários móveis e adiciona atrasos aleatórios no desempenho de eventos - foi anunciada há 3 anos e agora se tornou uma realidade. Está afetando a maneira como os anunciantes usam os anúncios do Facebook.

Juntamente com a API SKAdNetwork, a Apple também introduziu o protocolo Private Click Measurement (PCM) para atribuição da web, oferecendo aos usuários mais opções recusar os métodos de rastreamento de dados que o Facebook tem usado para atingir públicos e restringir os dados que empresas e plataformas podem Acesso. Isso pode se tornar um grande problema para as empresas se não for tratado de forma adequada, pois o desempenho será mais difícil de alcançar devido à falta de dados.

Por exemplo, suponha que um usuário móvel iOS clique em um anúncio no Facebook ou Instagram. Normalmente, isso os levaria ao navegador da Web para concluir uma compra no aplicativo e o rastreamento seria registrado. Com a atualização do iOS 14.5, isso não será mais registrado porque ocorre em um aplicativo diferente.

O rastreamento de redirecionamento de URL é outro exemplo. Se um usuário clicar em um link que leva a outro site, o rastreamento terminará aí. Em outras palavras, a ligação entre o usuário iOS e o evento de clique no anúncio é cortada.

Felizmente, existem algumas etapas que você pode seguir para rastrear parte do comportamento do usuário no futuro.

Nº 1: verifique o domínio do seu site com o Facebook

A primeira etapa é verificar seus domínios com o Facebook para ajudar a evitar qualquer interrupção futura das campanhas do seu site. Esta etapa irá configurá-lo oficialmente na plataforma e estabelecer qual conta do Business Manager tem autoridade para configurar e priorizar os eventos de conversão disponíveis para um determinado domínio.

Você pode verificar seu domínio no Business Manager em Brand Safety> Domains.

Existem várias maneiras de verificar seus domínios, mas uma que eu recomendo é adicionar uma entrada DNS TXT ao seu registro DNS para confirmar que você é o proprietário do domínio. O Facebook também recomenda que você carregue um arquivo HTML fornecido pelo Facebook para o seu diretório da web e confirme a propriedade do domínio no Business Manager, bem como adicione uma meta tag ao

seção da página inicial do seu domínio.

Assista a este vídeo para saber como configurar a verificação de domínio do Facebook Ads:

Se você estiver usando um domínio registrado no Lista Pública de Sufixos, você poderá usar esse domínio para verificar e configurar seus oito principais eventos no domínio. Lembre-se de que o Facebook selecionará automaticamente esses eventos para o seu negócio se você não selecioná-los.

Nº 2: Configurar o gerenciador de eventos agregados / selecionar oito eventos para verificação

Porque o Facebook limita a otimização a oito eventos, priorize os oito eventos que você gostaria de acompanhar para conversões e, em seguida, classifique-os em seu Gerenciador de eventos. Eu recomendo avaliar suas estratégias atuais para girar em direção ao resultado desejado.

Podem ser eventos padrão, como comprar, adicionar ao carrinho e visualizar conteúdo, ou eventos mais avançados, como profundidade de rolagem do site. Você pode configurar eventos personalizados usando o Gerenciador de tags do Google. Assim como na verificação de domínio, essa tarefa deve ser realizada pelo proprietário do pixel, não pelo parceiro.

Lembre-se de que apenas os eventos de maior prioridade serão enviados durante um evento de conversão, o que significa que os outros números podem ser subnotificados. Mesmo que esses eventos estejam acontecendo, eles podem não estar refletidos nos relatórios.

Nº 3: Aproveite os parâmetros UTM, Google Universal Analytics e Google Analytics 4

Conforme estabelecido, a atualização do iOS 14.5 afeta fortemente os profissionais de marketing do Facebook devido a dados limitados e um período de armazenamento de dados restrito. Os profissionais de marketing precisam empregar táticas diferentes para determinar se uma venda ou conversão ocorreu por causa de um anúncio. Isso força os profissionais de marketing a reverter para um modelo de último clique para determinar em qual campanha, conjunto de anúncios e anúncio ocorreu uma conversão. Portanto, é importante atribuir UTMs a todos os seus anúncios do Facebook.

Como o Google Analytics opera em um modelo de último clique, usando uma ferramenta de terceiros para importar seus dados do Facebook dados no Google Analytics podem fornecer relatórios de desempenho mais completos fora dos Anúncios do Facebook Gerente. Ao comparar seus dados do Facebook com os do Google Analytics, você será capaz de identificar o delta médio entre as duas metodologias de rastreamento ao adquirir um ponto de referência para aproximar a subnotificação esperada no último.

Esteja ciente de que esta não é uma solução perfeita para o problema. É apenas uma indicação de que os profissionais de marketing digital precisam ser criativos para maximizar a coleta de dados de seus clientes. Além disso, é aconselhável analisar seu Relatório de dispositivo do Google Analytics para entender a porcentagem de tráfego que será afetada pela nova atualização.

Verifique também Google Analytics 4 (GA4), que coloca um grande foco no modelo de dados orientado a eventos e permite um aplicativo perfeito e rastreamento da web, em comparação com a versão anterior. O principal recurso do GA4 é a capacidade de definir relatórios padrão para identificar usuários por meio de ID de usuário e dispositivo, usando aprendizado de máquina para fechar a lacuna para atribuição entre navegadores e dispositivos.

Mesmo que o GA4 esteja atualmente em beta, vale a pena conferir, pois o Google está continuamente adicionando novos recursos. Adicionar GA4 ao lado de seu Google Analytics padrão não só permitirá que você colete eventos de conversão e aproveite relatórios de funil personalizados, mas também reduz sua dependência do Facebook.

Nº 4: Empregue táticas alternativas de captura de dados

Seguindo em frente, em vez de utilizar eventos personalizados, aproveite outras ferramentas ou ativos para aprender sobre seus clientes. Campanhas publicitárias líderes funcionam bem, assim como conversas diretas com seus clientes via e-mail e Messenger.

De acordo com pesquisa em 2019 pela Accenture Interactive, 71% dos 8.000 entrevistados acreditam que as marcas se comunicam de uma forma “muito pessoal” e 69% desses consumidores parariam de fazer negócios com uma marca ou reconsiderariam seu relacionamento. Portanto, você terá que ser criativo para tornar esta experiência não intrusiva.

Mas quanto antes você capturar e possuir os dados (número, e-mail, etc.), melhor. Você terá a oportunidade de se comunicar com seus clientes e aprender sobre a jornada do consumidor, como descobrir se o ponto de partida inicial foi em um canal pago ou não pago.

O desenvolvimento de estratégias de “troca de valor” para o cliente é uma ótima maneira de melhorar seus dados primários e, ao mesmo tempo, oferecer aos compradores uma experiência única. Obviamente, a melhor maneira de fazer isso é oferecer um incentivo para que os clientes participem voluntariamente desse processo.

Aproveitar as pesquisas pós-compra é uma maneira maravilhosa de conseguir isso. Instalar uma ferramenta de pesquisa de atribuição pós-compra pode ajudá-lo a entender o verdadeiro impacto dos anúncios do Facebook e Instagram em seu funil de vendas. Ao veicular pesquisas pós-compra consistentes, você deve ser capaz de atingir essa meta e ter uma boa noção de qual canal está funcionando para o seu negócio.

A pesquisa da Accenture Interactive também descobriu que 73% dos consumidores estão dispostos a compartilhar mais informações pessoais se as marcas forem transparentes. Portanto, comunique-se com seus clientes e informe-os como esta atualização do iOS afetou você.

Por ser transparente, você abre potencialmente um método alternativo para o rastreamento de cookies. Os consumidores podem estar mais propensos a criar uma conta em seu site. Você terá a chance de fazer remarketing para esse público usando identificadores específicos do usuário para segmentar indivíduos, como números de telefone e endereços de e-mail. Portanto, para aumentar esse volume, você deseja incentivar os logins no site.

Conclusão

Devido à eliminação do rastreamento do usuário, é imperativo diminuir sua confiança no marketing de nicho. Você precisa mudar para modelos mais holísticos de nível macro que requerem o exame de diferentes padrões e variações na receita e custo do anúncio ao longo do tempo para atribuir eficiência ao anúncio específico do canal campanhas.

Esses modelos podem ser difíceis de ajustar adequadamente e requerem experiência em ciência de dados, mas uma solução que depende da sofisticação estatística é mais durável do que aquelas que dependem da identidade do usuário. Isso deve fornecer uma imagem mais precisa de como estão as suas campanhas, já que tudo é aparentemente contabilizado na medição.

Embora a atualização da Apple possa causar um soluço, isso está longe de ser o fim dos anúncios do Facebook. Os profissionais de marketing digital encontrarão uma maneira de contornar isso. Os negócios que podem diversificar e empregar novos métodos de coleta de dados estarão um passo à frente da curva.

Lembre-se de que esses ajustes em suas atividades de marketing do Facebook são apenas soluções temporárias e não devem ser tratados como soluções de longo prazo. Cada empresa deve investir na busca de uma solução real que não dependa da exploração de lacunas nos regulamentos. Essas etapas devem maximizar seu resultado até certo ponto, mas não param por aqui. Afinal, o marketing digital trata principalmente de tentativa e erro.

Aliviar sua dependência do pixel do Facebook é definitivamente o primeiro passo e isso é melhor feito por meio de experimentação e teste de ideias diferentes. Com a mentalidade e a preparação certas, você diminuirá os danos que essa nova atualização inevitavelmente causará e garantirá a eficácia de suas campanhas no Facebook.

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