Como construir uma estratégia de marketing orgânico no Instagram: examinador de mídia social

Quer vender mais no Instagram sem depender de anúncios? Quer saber se o conteúdo orgânico do Instagram pode atrair e converter clientes pagantes?

Neste guia, você encontrará um processo de 11 etapas para criar uma estratégia de marketing orgânica do Instagram do zero. Além disso, você descobrirá exatamente como colocar essa estratégia em prática e começar a vender sem gastar com publicidade.

Você pode vender com conteúdo orgânico no Instagram?

Verdadeiro ou falso: é impossível vender no Instagram.

Claro, a resposta é "falsa". Você pode construir seu negócio com sucesso no Instagram. Existem marcas direto ao consumidor (DTC) no valor de milhões que começaram na rede social e ainda a usam como seu principal canal de vendas. E eles fizeram isso com uma estratégia de marketing orgânica do Instagram.

Já ouvi muitos profissionais de marketing dizerem que o Instagram é divertido, ou bom para o relacionamento com o cliente, ou uma parte esperada da presença de sua marca, mas nunca lhes dá dinheiro. Bem, não tem que ser assim. Para

61% das marcas DTC, as redes sociais são o principal canal de aquisição de clientes.

Abaixo estão apenas algumas das marcas DTC mais famosas que começaram no Instagram. Observe que todos eles apresentam comunidade, poder pessoal ou inclusão em seus perfis.

Veja como você pode criar uma estratégia de marketing orgânica para o Instagram para sua empresa.

Nº 1: Seja bem claro sobre quem é o seu público

Sua Perfil do Instagram não é nada sem uma audiência. Além do mais, tem que ser o tipo certo de público. Com quem você quer falar?

Comece definindo seu público. Você precisa pensar sobre:

• Demografia. Quantos anos tem seu cliente-alvo? Seus produtos são mais populares com um gênero? Onde moram seus clientes?
• Orçamento e intenção de compra. Você faz compras luxuosas e únicas ou vende itens essenciais para o dia a dia? Você está procurando grandes vendas ou pequenas assinaturas regulares?
• Pontos de dor. Que problemas seus clientes estão tentando resolver? Como você pode tornar a vida deles mais fácil?
• Transformação. Não se trata apenas de quem são seus clientes agora, mas de como seu produto os transformará. Como seus produtos ou serviços os farão sentir? Eles agirão de forma diferente após a compra?

Dica Profissional: Algumas grandes marcas, como a Adidas, criam várias contas no Instagram para atender a públicos diferentes; por exemplo, separar a moda masculina da feminina ou administrar contas separadas para diferentes locais. No entanto, eu não recomendaria isso para uma pequena empresa porque pode ser confuso para os usuários pesquisar em perfis diferentes.

Nº 2: alinhe cada postagem orgânica do Instagram com um único objetivo

Existe uma armadilha no marketing orgânico do Instagram.

Como você não está criando anúncios - que têm seu próprio processo estruturado para escolher uma meta, escrever um CTA e adicionar um link - é fácil esquecer seu objetivo original. De repente, você está postando com pouca frequência, sem qualquer senso de propósito ou direção. E a taxa de conversões em seu perfil de negócios do Instagram está diminuindo rapidamente.

A saída dessa armadilha é ter objetivos muito claros para cada postagem. Se você não consegue explicar em uma frase qual trabalho o post faz, você não deve publicá-lo.

Por exemplo, cada uma dessas postagens de Rothys tem um objetivo claro: contratar um novo colega, anunciar um novo produto ou iniciar uma conversa.

É bom ter diferentes postagens focadas em objetivos diferentes. Você simplesmente não quer nenhum conteúdo flutuando sem um propósito.

Aqui estão alguns bons motivos para postagens em sua estratégia de marketing orgânico do Instagram:

• Aumente o alcance com uma postagem compartilhável que aparecerá nos feeds de novos seguidores.
• Aumente o engajamento com um convite para comentar, salvar ou compartilhar.
• Apoie o atendimento ao cliente com informações úteis para os clientes.
• Faça vendas destacando um produto ou serviço.

O perfil do Hims no Instagram apresenta muitos memes, mas todos são cuidadosamente escolhidos para destacar produtos, iniciar conversas ou atrair seu público-alvo.

Aqui estão alguns motivos ruins para postar:

• Você ainda não postou hoje.
• Você realmente gostou da foto.
• Você viu outra marca postar algo semelhante.

Uma maneira que eu gosto de acompanhar as postagens é escrevendo uma lista de Metas SMART para a conta do Instagram. Em seguida, sob cada meta, faço algumas anotações rápidas:

• Onde podemos atingir esse objetivo? (Por exemplo, você pode ter como objetivo cliques em links em uma história ou biografia, mas não em uma postagem no feed.)
• Com que frequência devemos postar para atingir esse objetivo?
• Quaisquer táticas para esse objetivo que tenham funcionado anteriormente. Fornece links para postagens especialmente bem-sucedidas.

Esta lista se torna um ponto de referência. Você pode verificar novamente para ver o propósito de cada nova postagem e obter ideias para mais conteúdo.

Nº 3: Extraia o conteúdo do Instagram de seus concorrentes em busca de inspiração

A pesquisa é um elemento subestimado do marketing orgânico no Instagram. Sobre 80 milhões de imagens são enviados para a rede social a cada dia. Isso, meus amigos, é mais de 80 milhões de pontos de dados.

É claro que não estou sugerindo que você reveja cada postagem no Instagram. Quem tem tempo? Mas você deve fazer pesquisas direcionadas e contínuas.

Como você pode ver abaixo, a Glossier segue várias outras marcas de beleza. Há uma razão para isso: pesquisa da concorrência.

Aqui estão algumas das principais áreas a serem cobertas:

• Pesquisa de concorrentes. Quem mais está em seu espaço no Instagram? Qual é o tamanho deles? Qual é a taxa de engajamento deles? Que tipo de conteúdo eles postam?
• Pesquisa de seguidores. Isso começa com a pesquisa de público que discutimos acima, mas também inclui a análise da atividade de seus seguidores na plataforma. Quando eles estão ativos? Quem eles seguem? O que eles postam?
• Hashtags. Verifica a Hashtags do Instagram nas postagens de seus concorrentes ou em postagens que aparecem em seu feed Explorar. Novas hashtags aparecem o tempo todo e você não quer ficar para trás.
• Escuta social. Verifique os comentários sobre suas próprias postagens e as dos concorrentes. Sobre o que os clientes estão falando? Procure pontos problemáticos, recursos do produto solicitados e perguntas frequentes.
• Tendências de conteúdo. Está todo mundo postando fotos em preto e branco de repente? Existe uma faixa de apoio que você ouve em todos os carretéis do Instagram? Embora você não queira embarcar em todos os movimentos, é útil ter uma ideia de como as tendências de conteúdo estão se desenvolvendo.

Esta pesquisa irá gerar ideias de conteúdo e ajudá-lo a atrair seu público. No entanto, você precisará repetir sua pesquisa regularmente para que as informações estejam atualizadas.

Dica Profissional: Tente agendar sessões regulares de pesquisa. Essa também é uma ótima maneira de deixar um novo membro da equipe de marketing atualizado - peça a ele que atualize as descobertas de sua pesquisa e ele se familiarizará com os objetivos de sua marca e o público-alvo no processo.

Nº 4: Facilite as conversões

As conversões no Instagram são difíceis. Não vamos fingir o contrário.

Mas é muito mais fácil converter clientes na plataforma do que costumava ser. Existem mais maneiras do que nunca de compartilhe links ativos e clicáveis ​​no Instagram:

• Em sua biografia
• Em histórias do Instagram (se sua conta for elegível)
• Como etiquetas de compras
• Em mensagens diretas (DMs)
• Nas legendas de IGTV ou bobinas

Também há rumores de que Instagram planeja lançar links de histórias para mais contas, fique atento a este espaço.

Se você deseja obter mais cliques e conversões, precisa usar todos esses formatos. Torne mais fácil para as pessoas encontrarem os links e segui-los. Defina um lembrete regular para verificar se os links em sua biografia e tags de compras estão funcionando corretamente. Sempre crie um link para uma página específica, em vez de deixar os usuários na página inicial do seu site e esperar que eles naveguem sozinhos.

Acima de tudo, você precisa solicitar esses cliques em links. Não coloque apenas um link - dê a seus seguidores uma frase de chamariz (CTA) específica.

ThirdLove nunca perde uma oportunidade de um CTA.

Nº 5: seja realista sobre sua equipe e recursos

Algumas marcas lutam no Instagram porque não se comprometem o suficiente. Outros lutam porque tentam muitas coisas muito rápido, sem os recursos ou habilidades para apoiá-los.

Então, quando você estiver planejando uma estratégia de marketing orgânico para o Instagram, comece com uma avaliação realista da sua situação.

• Ferramentas. Qual software você possui para design, programação e análise? O que você precisa? O que você pode pagar?
• Equipe. Qual é o tamanho da sua equipe de marketing? Quais são os seus pontos fortes e fracos? Use seus pontos fortes no início - você sempre pode trabalhar em novas habilidades e treinar mais tarde.
• Tempo. O Instagram é sua prioridade ou é um canal entre muitos? Quanto tempo você pode gastar sensatamente trabalhando no conteúdo e na escuta social a cada semana?

Lembre-se de que você pode aproveitar ao máximo seus recursos concentrando-se no que os seguidores desejam. UMA Pesquisa de 2018 da Sprout Social descobriram que muitos gerentes de mídia social insistiam em criar conteúdo que funcionasse para eles, em vez de para seus seguidores. Mais notavelmente, os usuários do Instagram disseram que queriam ver descontos e aprender mais sobre novos produtos e serviços. Essas são oportunidades de ouro para fazer uma venda e os gerentes de mídia social as estavam perdendo.

# 6: Crie um Guia de Estilo do Instagram

Diga de novo para as pessoas que estão atrás: você. Necessidade. UMA. Estilo. Guia.

Aqui estão apenas alguns motivos:

• É mais fácil integrar novos membros da equipe quando você tem suas regras, regulamentos e processos de trabalho anotados.
• Você pode ser mais consistente com a identidade da sua marca e tom de voz.
• Você já tem um plano em vigor se algo der errado - seja um cliente insatisfeito ou uma grande notícia.
• É menos provável que você ignore detalhes importantes, como acessibilidade ou política legal.
• Em vez de esperar pela aprovação de cada bit de mídia, sua equipe pode postar com confiança. A mídia social se move rapidamente; um guia de estilo ajuda você a se manter atualizado.

Seu guia de estilo deve incluir um resumo dos tipos de conteúdo que você cria, como você cria conteúdo, seus objetivos para o marketing orgânico do Instagram e seu processo para analisar e relatar os resultados. Ele deve ser atualizado regularmente e compartilhado com todos em sua equipe.

Se você ainda não tem um guia de estilo para o Instagram - ou precisa de uma atualização - este artigo o orienta como criar um guia de estilo de marketing de mídia social.

# 7: Não se esqueça de escrever

Instagram é um meio visual. É tudo sobre as fotos e vídeos, então você não precisa se preocupar com direitos autorais... certo?

Errado. As palavras que você usa são uma parte fundamental de sua estratégia de marketing no Instagram.

Texto e legendas fornecem contexto vital para as fotos e vídeos que você publica. A cópia em sua biografia explica o que você faz e dá as boas-vindas a novos seguidores. E com os CTAs certos, você verá mais cliques, salvamentos, compartilhamentos e vendas.

O Instagram oferece muito espaço para escrever legendas de postagens no Instagram. Você tem 2.200 caracteres para trabalhar, o que equivale a pouco mais de 300 palavras. Isso é quase uma curta postagem no blog.

A marca de escovas de dentes DTC, Quip, usa legendas longas para descrever seus esforços de caridade e apoiar causas importantes.

Nem toda postagem precisará de uma legenda longa e sincera, mas se você apenas legendar suas postagens com alguns emojis e uma hashtag, estará deixando dinheiro na mesa.

Use as oportunidades de escrita que o Instagram oferece para explicar, persuadir, descrever e converter. Se você tem problemas com isso, pode até valer a pena contratar um redator para você começar.

Nº 8: Torne seus clientes as estrelas

Existem três grandes motivos para incluir conteúdo gerado pelo usuário (UGC) em sua estratégia de marketing orgânico do Instagram:

• Isso economiza tempo e recursos na criação de conteúdo.
• Isso demonstra que você valoriza seus seguidores e suas opiniões.
• É uma fonte de prova social, incentivando mais seguidores a se converterem em clientes.

Coletando UGC no Instagram é tão simples quanto configurar uma hashtag de marca ou verificar suas menções regularmente. Se você deseja coletar muito conteúdo rapidamente, pode tentar realizar um concurso de fotos no Instagram.

Por exemplo, Warby Parker organiza competições divertidas para coletar UGC e distribuir produtos populares.

O UGC não consiste apenas em postagens de feed. Você também pode compartilhar e interagir com comentários, mensagens diretas e histórias. Assegure-se de que você ter a permissão do usuário para usar suas palavras — então compartilhe, compartilhe, compartilhe.

Você também pode trazer o UGC a bordo, realizando aquisições de contas e entrevistas. Essas são maneiras realmente divertidas de terceirizar seu conteúdo e transformá-lo em um evento.

Nº 9: Publique um mix variado de conteúdo do Instagram

Já discutimos como cada parte do conteúdo em seu perfil do Instagram deve servir a um propósito. Mas isso não significa que todas as postagens devam servir ao mesmo propósito.

Crie variedade em sua estratégia no Instagram. Experimente formatos diferentes. Comemore feriados e eventos anuais. Você pode até tentar mudar as paletas de cores com as estações.

A Chubbies faz um ótimo trabalho na criação de conteúdo sazonal com ofertas atraentes.

Variar seu conteúdo tem dois benefícios: mantém os seguidores interessados ​​e mostra que você não está focado apenas nas vendas. Sempre deve haver espaço em seu calendário de conteúdo para se divertir com seus seguidores ou aumentar a conscientização sobre uma causa que é importante para você.

Se você achar difícil variar seu conteúdo, tente seguir seu calendário e sua programação. É muito mais fácil criar conteúdo diversificado e envolvente quando você tem lembretes regulares. E se seus seguidores souberem que (por exemplo) você compartilha um quebra-cabeça todos os sábados, eles começarão a assistir suas postagens.

Nº 10: Plano para o envolvimento do cliente

Uma estratégia de marketing orgânica no Instagram não significa apenas transmitir para o mundo. Tem que ser interativo. Deve beneficiar tanto sua empresa quanto seus seguidores.

Defina diretrizes claras para o envolvimento do cliente e inclua-as em seu guia de estilo de mídia social ou políticas. Você precisará incluir detalhes como:

• Respondemos a todos os comentários ou apenas a alguns deles?
• Com que rapidez respondemos às mensagens diretas?
• Nós comentamos sobre as postagens de nossos seguidores?
• Nós comentamos ou reagimos a postagens que marcam nossa marca?
• Como respondemos aos comentários negativos?
• Seguimos nossos seguidores de volta?

A interação é o que transforma seu perfil do Instagram em uma comunidade. Os seguidores perceberão que você está presente, interessado e engajado. Pense nisso como uma base para a fidelidade do cliente.

Por exemplo, StitchFix responde a seus seguidores com instruções e sugestões úteis.

Nº 11: Use seus insights para informar futuras decisões sobre conteúdo orgânico

Instagram Insights são muito completos. Você também pode acessar insights e, às vezes, vê-los apresentados com mais detalhes por meio de aplicativos de gerenciamento de mídia social.

Mas a questão principal sobre os insights é se você realmente age de acordo com eles.

Lembra quando falamos sobre definir metas SMART para todo o seu conteúdo no Instagram? Bem, insights e análises são como você rastreia seu progresso em direção a essas metas. Você precisará examinar seu crescimento, alcance, engajamento e taxas de conversão.

Um aviso aqui: alguns gerentes de mídia social cometem o erro de ignorar os insights. Eu já vi isso acontecer muitas vezes. “Ah, sim, aquela postagem conseguiu muito mais engajamento... mas nossos seguidores não gostam desse tipo de conteúdo.”

Esqueça suas suposições sobre o que seus seguidores gostam ou como eles se comportam. O que os números estão realmente dizendo? Seja honesto com você mesmo.

A marca de cuidados pessoais DTC Billie compartilha muito conteúdo inspirador e factual, mas uma de suas postagens recentes mais populares é este vídeo de um ouriço em uma piscina.

Você também pode adicionar insights ao considerar o feedback do cliente. A maior força das marcas DTC é que elas falam diretamente com seus clientes. Esse tipo de feedback qualitativo deve apoiar os números brutos em suas análises.

Conclusão

Se há uma coisa que quero que você aprenda com este artigo, é a nunca parar de melhorar.

Sua estratégia de marketing orgânico no Instagram nunca termina. Sempre haverá novos formatos de postagem para testar, tendências para tentar, seguidores para entender, comentários para responder e histórias para contar.

A palavra orgânico significa algo que cresce naturalmente. A palavra-chave é “cresce”. Se a sua estratégia do Instagram não muda com o tempo, então ele está morto. Você deseja manter sua presença na rede social renovada, ecológica e cheia de novas ideias.

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