Como criar um funil de marketing orgânico voltado para a psicologia: examinador de mídia social

Seu funil de marketing está funcionando tão bem quanto poderia? Quer saber onde o conteúdo orgânico se encaixa na jornada do cliente?

Neste artigo, você descobrirá como usar a psicologia para aprimorar suas atividades sociais orgânicas para que desenvolvam e nutram seu público.

Por que os funis de marketing são tão importantes hoje

Os funis de marketing são um caminho estratégico traçado por uma marca ou empresa para ajudar a orientar seus clientes em potencial de onde eles estão na jornada do cliente para a próxima etapa - qualquer que seja essa etapa.

Em um funil de marketing impulsionado pela psicologia, os profissionais de marketing e marcas contam com psicologia do consumidor; ou seja, a forma como as pessoas se envolvem, interagem e consomem conteúdo.

Qualquer pessoa que já comprou alguma coisa passa por um funil de vendas. Existe um caminho que um profissional de marketing ou marca define para ajudar o cliente em potencial a perceber que a oferta tem valor e levá-lo a fazer uma compra. Usando vendas orientadas pela psicologia, os profissionais de marketing começam a projetar suas estratégias e processos de marketing em torno da maneira como as pessoas processam as informações naturalmente e tomam suas decisões de compra.

Do outro lado de uma estratégia de marketing estão os relacionamentos. Construir um relacionamento entre um profissional de marketing e um cliente leva tempo. Um consumidor raramente chegaria na etapa zero pronto para comprar algo que nem sabia que precisava.

Normalmente, haverá um período em que o consumidor primeiro fica sabendo de um problema e começa a procurar a solução antes de estar pronto para fazer uma compra. Portanto, o tempo gasto no engajamento com um consumidor desde o primeiro ponto de contato até o ponto de decisão em que ele fez uma compra é para construir e nutrir esse relacionamento.

Trata-se de permitir que os consumidores conheçam, gostem e confiem que você, como profissional de marketing e marca, é capaz de compreender suas dificuldades, ofereça soluções reais, supere suas objeções e transmita que você é a pessoa ou marca certa para dar a eles a solução que eles necessidade.

A conexão entre marketing orgânico e funis

O interessante sobre marketing orgânico- o marketing público feito em uma plataforma social - é que os profissionais de marketing não podem se concentrar apenas em um estágio da jornada do cliente. Com coisas como páginas de destino e segmentação de e-mail, é possível restringir seu foco para falar com alguém na etapa certa na jornada do cliente.

Mas, em uma plataforma pública, os clientes em potencial podem visualizar seu conteúdo em diferentes estágios da jornada do cliente. As pessoas no início da jornada do cliente podem não estar tão cientes de seu problema ou da necessidade de uma solução como alguém que está mais adiantado nessa jornada.

Ao reunir o conteúdo para seus funis orgânicos, você precisará observar os estágios em que seu público estará e, em seguida, decidir para onde direcionar o tráfego. Por exemplo, com o marketing orgânico, você pode colocar seu conteúdo no topo do funil. Você tem conteúdo orgânico que é mostrado por meio de algoritmos sociais. Você também pode ter conteúdo orgânico que é compartilhado por meio de uma referência.

De qualquer forma, esse conteúdo orgânico ainda vai facilitar a jornada do cliente que você está tentando conduzir seu público.

Topo do funil - Atenção

As pessoas no topo do seu funil não sabem muito sobre o problema que têm, a solução que você oferece ou sobre você como empresa. Portanto, você pode querer considerar que tipo de conteúdo pode apresentar a alguém novo que pode dar a ele a próxima peça do quebra-cabeça: um listicle, quiz ou artigo. Algo que seja fácil de consumir, com baixo comprometimento por parte do consumidor e algo que eles agarrarão e guardarão para ler.

Meio do funil - engajamento

No meio do funil, as pessoas estão se tornando mais conscientes do efeito que esse problema tem em seus negócios ou vida e que há uma solução disponível. Eles começaram a reconhecê-lo como alguém que tem a solução e começaram a interagir com você em pelo menos uma de suas plataformas.

Você pode querer considerar o tipo de contato que você poderia colocar na frente de alguém que já está começando a conhecer, gostar e confio em você para dar o próximo passo - geralmente uma plataforma privada, como um site ou até mesmo um curso longe do barulho das redes sociais meios de comunicação.

Fundo do funil - conversão

As pessoas que percorreram todo o funil até o fundo estão muito mais conscientes do problema, o efeito que o problema afeta seus negócios ou vida, o que eles precisam fazer para resolvê-lo e que você é a pessoa que pode ajudá-los a fazer isto. Eles estão interagindo com você há mais tempo, mais conectados com você e associando sua marca à solução de que precisam.

Uma estratégia de vendas baseada na psicologia para guiar seu público ao próximo nível

A estratégia Everlaunch de Adam é o casamento entre uma estratégia de lançamento intermitente, em que uma oferta é disponível apenas por um tempo limitado, e uma estratégia perene, em que uma oferta está disponível todos os Tempo.

Em vendas baseadas na psicologia, esta estratégia é uma forma eficaz e ética de apresentar suas informações e abordar seu público. Funciona porque encontra as pessoas onde elas estão. Pega-os pela mão e os guia para onde querem ir. Ele identifica seus problemas, identifica aonde eles querem ir e, em seguida, posiciona você e sua empresa como uma solução para eles.

Ele faz isso espalhando suas mensagens. Em outras palavras, você pode ajudar a superar os obstáculos de seus clientes em potencial à medida que eles surgem, ajudando seu público a cada passo do caminho, ao mesmo tempo que os faz se identificarem e assumirem micro-compromissos. Ao jogar com diferentes vieses cognitivos e heurísticas, você ajuda o consumidor a se conscientizar de seu problema e da necessidade da solução que você oferece.

Ao explorar essas tendências psicológicas conhecidas que impulsionam a tomada de decisão do consumidor, os profissionais de marketing podem ajudar seu público a passar de uma etapa a outra por meio de seu funil de vendas orgânicas.

Nº 1: condicionar o mercado

O primeiro passo é fornecer uma plataforma para o seu público. Você pode condicionar seus clientes e clientes potenciais para começar a agir e identificar os problemas que eles têm. E você faz isso estabelecendo uma conexão que faz com que seus clientes sintam que você os entende e o que eles estão passando. Você os ajuda a identificar o problema primeiro.

Há um fenômeno psicológico interessante que acontece quando você é capaz de descrever com precisão o problema que seu público tem. Depois de descrever esse problema, seu público irá naturalmente associá-lo à solução para ele.

Nº 2: ajude seu público a se identificar como tendo o problema que você pode resolver

O próximo passo é prosseguir com uma declaração de acordo. Nesta etapa, você ajudará seu público a se identificar como tendo o problema que você descreveu na primeira etapa. Uma coisa é você abordar seu público e dizer que eles têm um problema, e muito diferente se eles podem olhar para você e concordar com você e dizer que realmente têm esse problema.

Este acordo e auto-identificação é, por si só, um micro-compromisso. Agora eles solidificaram a associação que fizeram entre você e a solução e se sentem conectados a você porque você estabeleceu que entende não apenas o que eles estão passando, mas também o que eles precisam resolver isto.

Nº 3: prepare seu público para ser receptivo à sua oferta

O próximo passo é preparar seu público. Preparar alguém é ajudar a prepará-lo para uma situação particular, de modo que, caso apareça uma situação, eles saibam exatamente o que fazer. Em marketing, esta é a etapa na qual influenciamos de forma ativa, mas invisível e ética, a mentalidade, crenças e atitudes de nossos clientes.

Quando bem feito, os profissionais de marketing podem aproveitar princípios científicos e de comportamento humano comprovados a partir de neurobiologia e psicologia para antropologia evolutiva e economia comportamental para alavancar vieses cognitivos. Quando fazemos isso, principalmente por meio narrativa, ao preparar diferentes esquemas na mente do cliente que ajudará a torná-lo mais aberto e receptivo a tudo o que estamos oferecendo.

Essencialmente, contar ao seu público sobre um momento em que você teve que fazer um pivô repentino pode sutilmente prepará-lo para ser mais aberto às mudanças e mais receptivo, caso seja necessário fazer o pivô no futuro.

# 4: Enfrente medos, incertezas e dúvidas

A quarta etapa é promover, e esta é a etapa para a qual todos temos trabalhado. Nesta etapa, você ganhou o direito de colocar sua oferta diretamente na frente de seu público, que, a esta altura, está praticamente implorando para comprar, se inscrever ou se inscrever para a solução que procuram.

Devido ao tempo gasto nas três primeiras etapas, os consumidores nesta etapa se sentem ouvidos, reconhecidos, respeitados e cuidados por você. No entanto, eles também têm algumas preocupações e dúvidas sobre se sua solução realmente funcionará para eles.

Durante esta etapa, você deseja enfrentar essas objeções e questões de frente, apresentando sua oferta de uma forma que permita eles superem suas objeções, aumentem seu desejo por sua solução e construam ainda mais antecipação por sua oferta.

A maneira mais eficaz de fazer isso é identificar todas as misérias, pontos fracos, problemas, medos e frustrações dos quais seu público está tentando se afastar. Em seguida, identifique os milagres, desejos, sonhos e metas que seu público está tentando alcançar.

Durante essa fase, seu trabalho como profissional de marketing é ajudar a diminuir a distância entre as misérias e os milagres. Essencialmente, você quer lembrar seu público sobre onde eles estão e por que não gostam, e então mostrar a eles como será quando eles chegarem onde querem estar.

Nº 5: Aumentar a escassez ética

Depois de sua promoção, é hora de empurrar.

Em um lançamento tradicional, o push aconteceria durante as últimas 24 horas de uma promoção completa, pouco antes de o carrinho fechar. Durante uma promoção de estilo perene, os profissionais de marketing vão querer encontrar uma maneira de aumentar a escassez ética.

Há algumas maneiras de fazer isso:

• Adicione e remova ofertas de bônus de tempos em tempos.
• Aumente o preço de sua oferta ao longo do tempo.

A ideia de escassez ética é criar uma razão para que as pessoas ajam imediatamente em sua oferta. Quando dada a escolha entre agir agora ou agir mais tarde, a maioria das pessoas agirá mais tarde, a menos que tenha um motivo convincente para agir agora. Ao fornecer um nível de exclusividade ou números limitados, você dá ao seu público um motivo convincente para agir agora.

# 6: Ofereça opções alternativas para quem não comprou

Uma vez que a promoção acabou, o empurrão final terminou e o carrinho fechou, ainda não é hora de fechar a loja. Ainda há um grande segmento de seu público que não foi capaz de cumprir sua oferta por um motivo ou outro.

Ainda há uma grande oportunidade de atender a esse segmento de seu público. E você já os preparou, conectou-se a eles e estabeleceu sua confiança em você, então por que não quer capitalizar sobre isso?

Uma coisa que você pode fazer neste ponto é oferecer opções alternativas para esse segmento de público. Dependendo do seu nível de preço, você pode tentar uma venda adicional, em que você oferece um negócio mais exclusivo com um preço mais alto, ou uma venda baixa, em que você oferece algo com um preço mais baixo. Você também pode fazer uma venda cruzada ou uma oferta de afiliado.

Realmente não importa para que lado você aponta as pessoas, a ideia é apontar para uma solução alternativa que pode ser uma combinação melhor para elas do que sua promoção recente.

Nº 7: Faça um período de resfriamento de 2 semanas

Quando tudo estiver dito e feito, então é hora de pressionar a pausa. Normalmente, durante qualquer tipo de lançamento ou promoção, você está lançando muito conteúdo, conectando-se com muitas pessoas e movendo essas pessoas de um estágio para o outro. Há muita energia psicológica e mental sendo gasta durante esse tempo.

Dependendo de quanto tempo essa janela promocional durou, você vai querer um resfriamento de cerca de 2 semanas. Volte a fornecer algum valor, conectando-se em um nível mais profundo e plantando as sementes para o próximo lançamento ou oferta - apenas dicas, nada pesado. A ideia aqui é manter seu público envolvido com você e querendo ouvir sobre o que vem a seguir, sem espancá-los na cabeça com sua próxima oferta.

Outras notas deste episódio

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• Confira os vídeos e recursos que Adam mencionou em adamerhart.com/sme.
• Aprender mais sobre Funil de Prazo.
• Confira o Clube de Estratégia Social em socialmediaexaminer.com/club.
• Conecte-se com Michael Stelzner em @Stelzner no Instagram.
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