3 novas maneiras de melhorar seu envolvimento no grupo do Facebook: examinador de mídia social

Você está procurando novas maneiras de aumentar o envolvimento em seu grupo do Facebook? Quer agregar mais valor aos membros do seu grupo?

Neste artigo, você descobrirá como usar três novos recursos de Grupos do Facebook para envolver seus membros e promover conversas significativas.

Por que grupos do Facebook?

Lentamente e silenciosamente, nos últimos dois anos, os Grupos do Facebook se tornaram o melhor lugar para engajamento orgânico significativo com usuários de mídia social.

Existem mais de 10 milhões de grupos na grande rede social azul e a maioria dos usuários é membro de pelo menos cinco grupos diferentes. Não só isso, mas mais de 600 milhões de pessoas pertencem a um grupo do Facebook que é "significativo em suas vidas".

Os usuários amam os grupos do Facebook porque são espaços privados onde todos os membros têm interesses em comum. O feed está cheio de conteúdo relevante e interessante para eles, sem nenhum anúncio.

Existem grupos de compra e venda, de vizinhança, de conselho, de preparação física, de educação e de fé - e praticamente qualquer outra categoria que você possa imaginar. Os grupos são onde as pessoas vivem suas vidas no Facebook.

Para gerentes de mídia social, os benefícios dos grupos incluem:

• Um público mais direcionado
• Maior alcance nesse público
• A capacidade de compartilhar conteúdo exclusivo
• Propriedade de uma comunidade vinculada à marca

Com a estratégia orgânica certa, esses benefícios também podem ser bons para os usuários. Eles podem aproveitar a experiência e o suporte exclusivos de sua empresa. É por isso que todos os novos recursos dos Grupos do Facebook se concentram em compartilhar seu conhecimento com os membros do grupo.

O Facebook anunciou esses recursos em julho de 2021. Excepcionalmente para a rede social, eles implementaram todos os recursos para todos os usuários, em vez de começar com um piloto limitado. É apenas mais um sinal de como o Facebook vê os grupos como essenciais para seu futuro.

Aqui está um resumo desses novos recursos e como aproveitá-los ao máximo em seu grupo do Facebook.

Nº 1: Hospede sessões de perguntas e respostas ao vivo em seu grupo do Facebook

Na verdade, esse novo recurso é quatro em um. Existem quatro maneiras diferentes de hospedar sessões de perguntas e respostas interativas em um grupo do Facebook. E a boa notícia é que a maioria dessas opções funciona para todos os grupos do Facebook, sejam eles criados por um perfil pessoal ou a partir de uma página de negócios. (Há uma exceção importante, que abordarei em um minuto.)

Sessão de perguntas e respostas com postagens de perguntas

A primeira opção de perguntas e respostas é muito simples e qualquer membro de qualquer grupo pode fazê-lo. Sempre que alguém escreve uma postagem com uma pergunta na guia Discussão do grupo, o Facebook identifica a postagem automaticamente. O autor da postagem será questionado se deseja formatar sua postagem como uma pergunta.

Se o usuário mantiver a nova formatação, a postagem será destacada na discussão do grupo. A postagem é identificada como “[O usuário] fez uma pergunta” e a opção “comentário” foi substituída por “resposta”.

Sessões de perguntas e respostas com salas de áudio

Os membros também podem iniciar sessões de perguntas e respostas hospedando uma sala de áudio no grupo.

Para iniciar uma sala de áudio em um grupo do Facebook, escolha o tipo de postagem, nomeie a sala, selecione um horário de início e publique a postagem.

No entanto, você ainda está no controle. Você pode ajustar as configurações do grupo para que apenas administradores e moderadores possam criar salas, limitar o uso de vídeo e bate-papo e silenciar membros problemáticos.

Sessões de perguntas e respostas com streams de vídeo ao vivo

Além das salas de áudio, você também tem a opção de hospedar streams de vídeo ao vivo em seu grupo do Facebook. Ao contrário das salas, elas são limitadas aos administradores e moderadores do grupo. E eles oferecem alguns recursos muito úteis.

Como todos os outros tipos de sessão de perguntas e respostas, você inicia uma transmissão ao vivo de vídeo na guia principal de Discussão de um grupo. Clique no ícone vermelho da câmera de vídeo para configurar.

O Facebook irá levá-lo imediatamente ao Live Producer, um painel onde você pode escolha todos os tipos de opções antes de iniciar o streaming.

A parte mais importante dessa tela para nossos objetivos é a Lista de verificação de recursos. É aqui que o Facebook sugere várias opções para a sua transmissão ao vivo, incluindo fazer uma pergunta aos espectadores, criar uma enquete ou permitir que as pessoas lhe enviem suas próprias perguntas.

Basta clicar em qualquer recurso da lista para começar. Como alternativa, você pode criar perguntas acessando a guia Perguntas na parte superior da página.

Nesta visualização, você pode criar quantas perguntas quiser.

Da mesma forma, há uma guia para Enquetes. Assim que você iniciar a transmissão ao vivo, a votação estará disponível para os espectadores responderem.

Você pode escolher agendar transmissões ao vivo como esta com antecedência, o que é uma vantagem real para administradores de grupos ocupados.

Sessões de perguntas e respostas com cartões de imagem

A quarta opção para hospedar Q & As ao vivo é a mais nova e empolgante. O novo recurso de perguntas e respostas para grupos está basicamente em formato de texto, mas o Facebook gera cartões de imagem automaticamente conforme você avança.

Por exemplo, o CEO do Facebook, Mark Zuckerberg, apareceu para hospedar uma sessão de perguntas e respostas em um grupo de apreciação de animais de estimação.

Conforme as perguntas eram feitas e respondidas, mais imagens eram geradas como parte da mesma postagem. Os usuários apenas tinham que deslizar para visualizá-los.

Ao mesmo tempo, todas as perguntas e respostas também apareceram na seção de comentários usual da postagem, para qualquer pessoa que não pudesse ver as imagens.

Para configurar seu próprio Q&A, primeiro verifique se você tem Host a Q&A habilitado nas suas configurações de grupo do Facebook.

Em seguida, volte para a guia Discussão do grupo. Você encontrará Host a Q&A listado nas opções estendidas para fazer uma postagem.

Na próxima tela, você começará a configurar a sessão. Você pode escrever uma pergunta ou anúncio para começar e escolher um esquema de cores para os gráficos de perguntas e respostas.

Quando você estiver lendo, clique em Avançar. Você terá a chance de escrever uma postagem padrão apresentando as perguntas e respostas ou fornecendo mais detalhes sobre quando exatamente você estará por perto para responder às perguntas.

Neste ponto, você também tem a opção de agendar a postagem por meio do botão de calendário ao lado do botão Postagem principal. Assim, você poderia configurar tudo com antecedência para uma sessão de perguntas e respostas em uma semana, e a postagem seria publicada automaticamente.

Conforme as pessoas comentam na postagem com suas perguntas, mais gráficos são adicionados automaticamente à postagem.

Observe que há um menu de três pontos no canto superior direito da postagem. Isso abre um menu para gerenciar notificações, controlar o fluxo de comentários e encerrar formalmente as perguntas e respostas.

Também há um menu de três pontos nos gráficos da postagem. Isso abre um menu para editar ou excluir perguntas e respostas.

Isso serve como um ótimo registro de discussões e experiência em seu grupo. A única desvantagem é que atualmente não há como baixar os gráficos de uma sessão de perguntas e respostas, então você não pode reutilizar o conteúdo em outras plataformas. Talvez esse recurso apareça com o tempo.

Nº 2: rotule membros especialistas de seu grupo do Facebook

O próximo novo recurso do Facebook é projetado para melhorar a qualidade das conversas em grupo e, com sorte, tirar um pouco da pressão administradores e moderadores.

Agora você pode rotular os membros do grupo como experts. Assim como um moderador ou rótulo de administrador, isso aparecerá sempre que eles fizerem uma postagem ou comentário. Sua contribuição para o grupo será destacada.

Os especialistas do grupo também têm acesso a recursos extras que os membros do grupo padrão não têm. Eles podem hospedar perguntas e respostas usando o recurso de texto e gráficos mostrado acima e até mesmo enviar convites de grupo automáticos para outras pessoas.

No entanto, há uma ressalva: quando testei esse recurso, ele só funcionou em grupos do Facebook que criei em meu perfil pessoal. Quando tentei rotular especialistas em um grupo que foi criado e vinculado a uma página de negócios, não consegui acessar a opção. (O Facebook declarou que esse recurso está sendo implementado para todos, então, esperançosamente, ele deve estar totalmente disponível em breve.)

Para atribuir um especialista de grupo ao seu grupo, comece acessando sua lista de membros. Haverá um menu de três pontos ao lado do nome de cada pessoa. Abra o menu e escolha Adicionar como Especialista do Grupo.

O Facebook lhe dará um rápido lembrete do que o rótulo de Especialista significa e explicará que o usuário deve consentir em se tornar um especialista.

O usuário receberá uma notificação sobre o rótulo ...

… E ser solicitado a confirmar seu consentimento. A partir de então, o rótulo aparecerá em todas as atividades no grupo.

Todos que você rotular como especialistas serão listados em uma seção especial da guia Membros, onde você pode visualizar a lista, adicionar mais especialistas e remover qualquer um que não corresponda ao rótulo.

Nº 3: Convide especialistas relevantes para o seu grupo no Facebook

Finalmente, há mais um recurso projetado para destacar os especialistas em seus grupos do Facebook. Mas é um pouco misterioso.

O Facebook anunciou que está testando uma maneira de os administradores de grupos procurarem especialistas e convidá-los para participar de um grupo. Até agora, eles estão testando isso apenas para exercícios físicos e jogos.

Funciona assim: o Facebook identificará automaticamente alguns usuários como especialistas em um nicho específico, como fitness. Esses usuários serão solicitados a escolher tópicos específicos de conhecimento em uma lista. Em seguida, os proprietários do grupo poderão pesquisar especialistas nesses tópicos e convidá-los pessoalmente para participar de um grupo.

No entanto, não está claro exatamente como o recurso funciona para administradores de grupo. Quando criei um grupo com o tema de jogos, não consegui encontrar uma maneira de acessar esse novo recurso ainda, e as páginas de ajuda do Facebook não têm nenhuma informação até agora.

Meu melhor palpite é que esse recurso estará acessível por meio do botão Convidar na página inicial do seu grupo ou, possivelmente, por meio da guia Membros.

Com base no capturas de tela fornecidas pelo Facebook, ele deve eventualmente estar disponível para todos os tipos de grupo - incluindo grupos vinculados a páginas. Fique ligado!

Conclusão

Os grupos são o futuro do engajamento orgânico no Facebook. E a rede social sabe disso. É por isso que o Facebook lançou tantas novas ferramentas de administração para grupos recentemente.

Esses novos recursos para especialistas de grupo são projetados para elevar a qualidade da discussão e delegar parte do esforço de manter um grupo. No entanto, não se esqueça de que você ainda é o responsável pelo conteúdo de seus grupos no Facebook.

Mesmo se você rotular alguém como um especialista, você precisará manter contato e certificar-se de que eles estão compartilhando postagens e comentários valiosos. Recursos como Admin Assist e Group Quality podem ajudá-lo a monitorar o conteúdo e filtrar qualquer conteúdo impreciso ou enganoso.

No geral, os novos recursos de grupo têm o potencial de tornar as comunidades do Grupo do Facebook ainda mais fortes - com mais discussão, mais experiência e mais autonomia.

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