Como criar, testar e qualificar públicos frios de anúncios do Facebook: examinador de mídia social

Lutando para atingir novos públicos de maneira eficaz com seus anúncios no Facebook? Procurando um processo passo a passo que o ajudará a descobrir clientes em potencial de qualidade?

Neste artigo, você aprenderá como encontrar públicos de alto desempenho de pessoas que podem se tornar seus futuros clientes.

A segmentação por público não foi alterada

o implementação do iOS14 impactou inegavelmente a segmentação de público-alvo no Facebook e Instagram. Muitos públicos de tráfego frio com base em interesses e comportamentos definitivamente foram atingidos e não estão mais tendo um desempenho tão bom quanto antes.

A boa notícia é que, pensando criativamente sobre sua persona de cliente ideal e usando o que o Facebook ainda é capaz de rastrear, você pode atingir públicos frios com sucesso. Como? Milhões de consumidores estão usando Facebook e Instagram todos os dias e sua atividade na plataforma ainda é sendo rastreados por meio das páginas de que gostam, o conteúdo com o qual se envolvem e comentam, sobre o que postam, etc. Todas essas atividades informam o entendimento do Facebook sobre os interesses, dados demográficos de cada pessoa e os tipos de produtos e serviços nos quais estão interessadas.

E com alguns testes, você pode determinar quais públicos de tráfego frio produzirão grandes resultados. Vamos começar.

Nº 1: Liste os interesses complementares relacionados ao seu produto ou serviço

Primeiro, você precisa ser muito claro sobre o que sabe agora.

Comece identificando o setor em que você está.

Atributos de detalhes para o consumidor típico que compra o produto ou serviço que você está comercializando. Qual é o gênero deles? Era? Eles moram em uma área hiperlocal, como uma cidade ou bairro, ou em uma área maior, como uma província, estado ou país?

A seguir, liste os interesses principais e comumente compartilhados de seu cliente-alvo. Por exemplo, se você vende brilho labial, esse interesse pode ser produtos de beleza.

O exemplo a seguir apresenta possíveis públicos para uma empresa de roupas que vende cintos estampados principalmente com faculdades equipes esportivas (o principal interesse), mas também vende cintos elegantes que atraem pessoas que gostam de cavalos, clubes de campo frequentes, etc. O cliente-alvo da empresa inclina-se para o sexo feminino e varia de 28 a 60 anos de idade.

Nº 2: crie quatro públicos frios com base em interesses amplos

Para começar, abra o Facebook Business Manager e navegue até a guia Públicos-alvo. Clique no botão Criar público e selecione Público salvo.

Na seção Locais, selecione Pessoas que vivem neste local. Quando você insere o local, seu instinto pode levá-lo a discar para este local o mais restrito possível, mas você está procurando um público amplo aqui, então pense mais amplo.

Se você for uma empresa hiperlocal em uma cidade pequena, em vez de usar um raio de 16 km, experimente um raio de 40 km. Se você for uma empresa regional, em vez de se concentrar em alguns estados específicos, experimente os Estados Unidos inteiros. As equipes de esportes universitários têm fãs em todo o país, portanto, abrir a segmentação para os Estados Unidos é uma boa abordagem.

Em seguida, defina o gênero e a faixa etária de seu público principal e os interesses que você está alvejando. Mantenha sua segmentação detalhada limitada para que você saiba imediatamente quem está em um público se ele está apresentando um bom desempenho.

A primeira audiência será formada por mulheres entre 28 e 40 anos e com base em seu interesse pelo basquete universitário e pelo futebol americano universitário.

Dê um nome ao seu público para que seja fácil de reconhecer, por exemplo, Mulheres de 28 a 40 anos, esportes universitários, e clique em Criar público salvo. Agora você está pronto para criar seu segundo público salvo.

Na guia Públicos-alvo, clique na caixa ao lado do primeiro público e selecione Editar para abrir seu primeiro público. Dentro desse público, altere a faixa etária para 41 a 65 e clique em Salvar como novo. Em seguida, você pode nomear esse novo público para refletir a faixa etária - Mulheres 41-65 Esportes universitários - e clicar em Salvar.

Em seguida, edite o público 28-40 original e mude o interesse para Golfe. Clique em Salvar como novo e atualize o nome do público - Feminino 28-40 Golf.

Por fim, edite o público 41-65 original e mude o interesse para Golfe. Clique em Salvar como novo e atualize o nome do público - golfe feminino 41-65.

Agora você tem quatro públicos-alvo salvos com tráfego frio.

Nº 3: Crie 4 públicos frios com base em seus clientes

A próxima etapa é criar um público personalizado composto por seus clientes pagantes.

Você pode exportar um arquivo de contato do cliente CSV de seu computador, CRM ou sistema de marketing por e-mail. Lembre-se de que quanto mais identificadores você fornecer ao Facebook, maior será a probabilidade de o Facebook conseguir associar seu cliente a um perfil do Facebook ou Instagram. Os identificadores básicos são endereços de e-mail, números de telefone e endereços. Você pode incluir uma coluna Valor do cliente em sua lista de clientes, mas não é necessário.

Na guia Públicos-alvo, clique no botão Criar público-alvo, escolha Público-alvo personalizado no menu suspenso e selecione Lista de clientes. Carregue seu arquivo de cliente e clique em Avançar.

Na próxima tela, clique no botão de opção correto para informar ao Facebook se é sua lista de clientes.

Agora você pode fazer upload de sua lista de clientes. Nomeie o público (Lista de clientes) e clique em Avançar. Siga as instruções do Facebook para ter certeza de que tudo está mapeado corretamente. Quando estiver satisfeito, clique em Importar e criar.

Quando sua lista de clientes for carregada e estiver pronta, você verá um pop-up de confirmação com as próximas etapas.

Clique no Crie um público semelhante botão.

Quando a janela Criar um Público Parecido for aberta, preencha o local do público que deseja segmentar - por exemplo, Estados Unidos.

Como o Facebook tem dados primários sobre as pessoas em sua lista de clientes, eles podem encontrar outras pessoas semelhantes a seus clientes. Você pode então dizer ao Facebook o quão próximo de uma correspondência você deseja que seu público semelhante esteja.

Um sósia de 1% fornecerá pessoas que são mais semelhantes às pessoas em sua lista de clientes e um sósia de 10% fornecerá pessoas que são menos semelhantes aos seus clientes.

Selecione 0% -1%, nomeie seu público (Lookalike US 1% - Lista de clientes) e clique no botão Criar público.

Agora você tem um público-alvo semelhante ao tráfego frio, formado por pessoas muito semelhantes aos seus clientes atuais. Vamos construir mais três.

Na guia Públicos-alvo, clique em Criar público, selecione Lista de clientes como a fonte e siga as mesmas etapas até chegar à seção Selecionar tamanho do público. Em vez de uma correspondência de 0% -1%, crie uma semelhança com uma correspondência de 0% -2% e salve-a como Sósia dos EUA 2% - Lista de clientes.

Repita esse processo para criar um público semelhante de 0% -3% e um público semelhante de 0% -4%.

Agora você tem quatro públicos-alvo semelhantes aos do tráfego frio, compostos por pessoas muito semelhantes aos seus clientes atuais.

Nº 4: Crie quatro públicos-alvo frios com base em perspectivas calorosas

Agora você criará um público personalizado de pessoas que não são clientes, mas demonstraram interesse nos produtos ou serviços que você vende, para que possa construir um público semelhante a partir dele.

Você pode criar essa lista a partir de pessoas que agendaram ligações, mas não compraram, abandonaram um carrinho em seu site de comércio eletrônico, visitaram seu site ou se envolveram com sua página do Facebook. Para o nosso exemplo de empresa de cintos, criaremos um público-alvo personalizado para o site.

Abra a guia Públicos-alvo, clique em Público-alvo e selecione Site como a fonte. No próximo pop-up, certifique-se de ter escolhido o pixel correto. Na seção Eventos, selecione Visitantes por tempo gasto. Você está procurando as pessoas que passam mais tempo no site, então mantenha esse valor pequeno - por exemplo, 5%.

Na seção Retenção, escolha o máximo de 180 dias. Isso significa que seu público será formado por pessoas que visitaram seu site nos últimos 180 dias.

Dê um nome ao seu público (5% do tráfego da Web principal) e clique no botão Criar público.

Agora selecione Criar um público semelhante.

Quando a janela Criar um Público Semelhante é aberta, preencha o local do público que você deseja segmentar (Estados Unidos). Selecione 1%, nomeie seu público (Lookalike US 1% - Top 5% Web Traffic) e clique no botão Criar Público.

Agora você tem um público qualificado semelhante ao tráfego frio de pessoas que são muito semelhantes aos visitantes do seu site. Em seguida, você vai construir - você adivinhou - mais três.

Na guia Públicos-alvo, clique em Criar público, selecione Site como a fonte e siga as mesmas etapas até chegar à seção Selecionar tamanho do público. Em vez de uma correspondência de 0% -1%, crie um parecido com uma correspondência de 0% -2% e salve-o como Parecido com os EUA 2% - Top 5% do tráfego da web.

Repita esse processo para criar uma audiência de tráfego da web semelhante de 0% -3% e uma audiência de tráfego da web semelhante de 0% -4%.

Agora você tem quatro públicos-alvo semelhantes aos do tráfego frio, compostos por pessoas muito semelhantes aos seus clientes atuais.

Nº 5: crie dois públicos super parecidos

Agora, você vai combinar todos os quatro públicos semelhantes aos de seus clientes em um único público.

Na guia Públicos-alvo, clique em Criar público e selecione Público salvo. Nomeie esse público-alvo como Lista de clientes super parecida.

Agora clique na seção Públicos-alvo personalizados e, em seguida, clique na guia Público semelhante que aparece.

Selecione todos os quatro públicos semelhantes baseados em sua lista de clientes:

• Lookalike US 1% - Lista de Clientes
• Lookalike US 2% - Lista de clientes
• Lookalike US 3% - Lista de Clientes
• Lookalike US 4% - Lista de clientes

Escolha Pessoas que vivem nos Estados Unidos como seu destino, deixe Idade e Sexo como padrão e clique no botão Criar Público para salvar o público.

Repita esse processo para combinar os seguintes públicos em um público Super Lookalike Web Traffic.

• Lookalike US 1% - Principais 5% do tráfego da web
• Lookalike US 2% - Top 5% do tráfego da web
• Lookalike US 3% - Principais 5% do tráfego da web
• Lookalike US 4% - Top 5% do tráfego da web

Agora você tem dois públicos super parecidos.

Nº 6: Teste suas audiências frias com uma campanha CBO

Para determinar quais dos seus oito públicos frios são mais valiosos, você precisará testá-los uns contra os outros usando Otimização de orçamento de campanha (CBO):

• Mulheres de 28 a 40 esportes universitários
• Mulheres 41-65 Esportes universitários
• Feminino de 28 a 40 anos de golfe
• Feminino de 41 a 65 anos de golfe
• 1% parecido com a sua lista de clientes
• 1% semelhante ao tráfego do seu site (ou outra origem)
• Super sósia para sua lista de clientes
• Super semelhante para o tráfego do seu site (ou outra origem)

Na guia Campanhas no Gerenciador de anúncios, clique no botão + Criar e selecione um objetivo de Conversões. Nomeie sua campanha e certifique-se de que a Otimização do orçamento da campanha esteja ativada.

Você testará oito públicos diferentes para que o orçamento de sua campanha seja o mais alto possível para garantir que cada público receba um orçamento potencial suficiente para ter sucesso. Um bom ponto de partida é $ 500 por dia.

Em seguida, crie um novo conjunto de anúncios, nomeie seu conjunto de anúncios com o nome do primeiro público que você usará e selecione seu pixel e o evento para o qual você está otimizando - por exemplo, golfe feminino 28-40.

Na seção Orçamento e programação, clique em Mostrar mais opções, em Editar e clique na caixa de seleção ao lado de Limites de gastos do conjunto de anúncios. Defina o mínimo diário para $ 25.

Agora, você pode selecionar seu primeiro público. Clique no menu suspenso Usar público salvo e selecione Golfe feminino de 28 a 40 anos. Clique no botão Publicar.

Em seguida, encontre o primeiro conjunto de anúncios de golfe para mulheres de 28 a 40 anos na guia Conjuntos de anúncios e clique em Duplicar. Altere o nome deste conjunto de anúncios para refletir um novo público que você está adicionando (golfe feminino 41-65), vá até a seção Público e selecione esse público no menu suspenso.

Repita esse processo até que você tenha um anúncio definido para cada um de seus públicos.

Deixe a campanha rodar por 5 a 7 dias e você verá facilmente quais públicos superam os outros. Esses funcionários de alto desempenho se tornarão a base para sua nova estratégia de segmentação de tráfego frio.

Obtenha mais conselhos sobre anúncios do Facebook

• Escolha o objetivo certo da campanha do Facebook para atingir seu objetivo.
• Escreva anúncios no Facebook que reduzam a barreira de compra.
• Identifique, diagnostique e corrija a fadiga do anúncio no Facebook.