Aumente seu conteúdo social com esta estratégia de conteúdo gerado pelo usuário: examinador de mídia social

Gostaria que suas postagens fossem mais envolventes? Quer saber como aproveitar o conteúdo de seus maiores fãs?

Neste artigo, você aprenderá onde encontrar conteúdo gerado pelo usuário (UGC) e como compartilhá-lo de maneira eficaz. Você também descobrirá como o UGC pode beneficiar sua empresa e descobrir por que é tão importante fornecer e publicar esse tipo de conteúdo da maneira certa.

Por que usar conteúdo gerado pelo usuário?

UGC é essencialmente o oposto de conteúdo de marca. Quer apresente imagens, vídeos ou texto, o UGC sempre vem de pessoas que não são afiliadas à sua empresa, como clientes, seguidores de mídia social ou mesmo influenciadores.

Você pode obter esse tipo de conteúdo em quase todos os canais sociais. Instagram, TikTok e YouTube são alguns dos canais mais populares de UGC, mas você também pode encontrá-los no Facebook e no Twitter. Com a permissão do criador original, você pode compartilhar UGC em seus canais sociais ou site.

Por exemplo, esta postagem de @insomniacookies no Facebook compartilha uma foto feita por um fã dos milkshakes de biscoito da marca. Usar UGC permite que a marca promova uma oferta exclusiva na loja e gere engajamento com conteúdo divertido e autêntico que não se parece com um anúncio.

O UGC pode parecer muito simples, mas os benefícios que ele oferece são mais impressionantes do que você possa imaginar. Se você ainda não está convencido de começar a compartilhar UGC, dê uma olhada nestes benefícios.

Seja mais autêntico

Você sente que o conteúdo de mídia social que publica não está realmente repercutindo no seu público? Você provavelmente está certo. Mesmo se você criar conteúdo de estilo de vida com uma estética caseira, a maioria dos consumidores ainda pode dizer que é uma marca, o que gera uma resposta morna.

UGC é a contrapartida ideal para conteúdo de marca. Como o UGC vem de pessoas como seus clientes e seguidores de mídia social, eles naturalmente o consideram mais autêntico.

Crie confiança e credibilidade

O UGC pode gerar mais curtidas e comentários, mas para a maioria das empresas, os benefícios vão além de um aumento de engajamento. Compartilhar conteúdo criado pelo consumidor também pode melhorar a credibilidade de sua empresa e fazer com que pareça mais confiável.

Isso ocorre porque os clientes tendem a visualizar o UGC da mesma forma que visualizam as avaliações. Muitos consumidores confiam nas avaliações online tanto quanto nas recomendações de pessoas que conhecem pessoalmente. Como resultado, um ótimo UGC pode ajudar sua empresa a construir uma imagem mais confiável.

Este tweet da @DaiyaFoods apresenta um vídeo dos produtos à base de plantas da marca em ação. O UGC atua como uma espécie de endosso, que pode aumentar a confiança dos consumidores na marca.

Conecte-se com os clientes

O compartilhamento do UGC oferece a você uma oportunidade única de se conectar com as pessoas que o criaram. Ao republicar conteúdo criado pelo consumidor, você pode colocar seus maiores fãs no centro das atenções e estabelecer relacionamentos mais significativos com eles. Como o UGC não exige um orçamento de produção, sua equipe pode publicá-lo sem despesas adicionais ou recursos significativos.

Por exemplo, este tweet @CholulaHotSauce apresenta UGC do Plan Burrito, um restaurante popular. A republicação dessa foto permite que a marca impulsione o engajamento no Twitter enquanto reforça o relacionamento com o criador original.

Agora que você sabe como o conteúdo criado pelo consumidor pode impulsionar seus negócios, veja como você pode incorporá-lo à sua estratégia de mídia social para obter esses benefícios.

Nº 1: 4 maneiras de usar UGC

Comece identificando o que sua empresa deseja obter com o UGC. Você quer melhorar o engajamento, impulsionar as vendas, aumentar a lealdade ou atingir outra meta? Use as idéias abaixo para alimentar seu processo criativo.

Apresente Seus Produtos

Como o alcance orgânico continua a cair, fazer com que os seguidores das redes sociais se envolvam com o conteúdo orgânico nem sempre é fácil. Se o seu conteúdo de marca não está atendendo às metas de engajamento, aproveitar a autenticidade do UGC pode ser uma jogada inteligente. O UGC de alta qualidade pode adicionar uma nova energia ao feed da sua marca, ao mesmo tempo que dá à sua equipe novas oportunidades de fazer perguntas e incentivar comentários.

Na postagem do Instagram abaixo, @followyourheart compartilha um rolo que apresenta vários produtos da marca. A legenda leva os seguidores a comentar com seu produto favorito, resultando em muito envolvimento positivo e reforço da marca.

Mostre aos consumidores como fazer algo

Seus produtos ou serviços têm uma certa curva de aprendizado? UGC é ótimo para mostrar aos seguidores da mídia social como usar produtos e serviços com sucesso. Como resultado, você pode incentivar os clientes a obter mais valor de suas compras.

Nesse contexto, o UGC pode ser muito mais convincente do que o conteúdo de marca. Isso pode ter o efeito adicional de impulsionar as vendas, criando uma situação ganha-ganha para sua empresa e seus clientes.

Por exemplo, esta postagem do Instagram @hotforfood compartilha uma série de refeições que os fãs fizeram usando o livro de receitas da marca. As fotos reforçam a qualidade das receitas e fornecem prova de que o livro de receitas realmente funciona - e os clientes podem usá-lo para fazer refeições deliciosas.

Dê um grito para os fãs

Conseguir que os clientes façam a primeira compra é uma grande vitória. Mas encorajá-los a comprar mais ou a comprar repetidamente é uma grande conquista.

Construir uma comunidade forte em torno de sua empresa pode ser extremamente benéfico para a lealdade e retenção. Com uma campanha de UGC bem pensada, sua marca pode ajudar essa comunidade a prosperar e desenvolver uma vida própria.

Por exemplo, este vídeo do @GoPro no YouTube mostra alguns dos usuários mais experientes da marca. Os criadores apresentados no vídeo ganharam prêmios GoPro, que incluem prêmios em dinheiro e equipamentos de marca. O conceito incentiva a lealdade contínua à marca, ao mesmo tempo que dá aos criadores vencedores exposição e recompensas tangíveis.

Compartilhe ideias de estilo

Um pouco de inspiração de estilo ajudaria seus seguidores a fazer uma compra ou a resolver uma difícil decisão de compra? Marcas de moda, beleza e até mesmo decoração para casa costumam usar UGC para compartilhar ideias de estilo e demonstrar a versatilidade de seus produtos.

Na postagem do Facebook abaixo, @Fabletics mostra aos seguidores como combinar as peças separadas da marca, com um toque de inspiração sazonal. O link na legenda leva à loja de comércio eletrônico da marca, permitindo que os clientes comecem a comprar instantaneamente.

Nº 2: Fonte UGC para compartilhar nas mídias sociais

Encontrar UGC para sua marca pode ser incrivelmente fácil. Em muitos casos, não precisa custar nada. Aqui estão algumas maneiras de obter conteúdo criado pelo consumidor.

Verifique suas menções nas redes sociais

Primeiro, analise suas menções em canais sociais como Instagram e Facebook. Se você tiver sorte, encontrará uma série de fotos de estilo de vida e avaliações de produtos que mencionam sua marca ou produtos.

Pesquisar hashtags de marca

Se você confiar apenas nas menções, perderá muitos UGC dignos de compartilhamento. Para coletar ainda mais conteúdo feito por fãs, pesquise as hashtags de sua marca em canais como TikTok e Twitter. Lembre-se de pesquisar suas hashtags oficiais junto com versões alternativas e erros ortográficos.

Embora clientes satisfeitos e fãs leais frequentemente compartilhem UGC não solicitado, você pode convidá-los a criar conteúdo apresentando sua marca. Peça a eles para incluir sua hashtag na legenda para que você possa encontrá-la facilmente, independentemente do canal social que usem.

Crie uma Hashtag de campanha

Lembre-se de que você não está limitado a usar apenas hashtags de marca. Você está planejando uma promoção sazonal ou uma nova campanha de marketing? Crie uma hashtag exclusiva que os clientes possam usar para participar e compartilhar UGC relevantes.

Para encontrar UGC com a hashtag de sua campanha, digite-o na barra de pesquisa de qualquer aplicativo de mídia social. Como alternativa, use uma ferramenta de terceiros para escuta de mídia social ou monitoramento de marca. A maioria das ferramentas de terceiros exige um plano pago, mas em troca de uma assinatura mensal, você pode agilizar a coleta de UGC.

Faça um concurso com um prêmio

Em alguns casos, os clientes não precisam ser solicitados a criar um UGC que destaque sua marca. Mas, em outros casos, você pode precisar incentivar os criadores, especialmente se precisar de um tópico específico ou quiser aumentar drasticamente o UGC.

Nesse caso, considere executando um concurso com um prêmio como produtos e serviços gratuitos ou um prêmio em dinheiro. Uma oferta não apenas recompensa os criadores pelo seu tempo, mas também pode aumentar a exposição e gerar mais interesse - muitas vezes resultando em mais UGC.

Uma oferta não precisa ser necessariamente grande ou cara demais. Por exemplo, você pode enviar a um cliente uma variedade de produtos gratuitos e convidá-lo a compartilhar sua compra nas redes sociais.

Mas se você definir metas ambiciosas para seu concurso de mídia social, considere aumentar o escopo do prêmio. Por exemplo, este @americaneagle TikTok mostra o vencedor do desafio de hashtag #AEJeansHaveFun da marca. O prêmio? Uma vida inteira de jeans American Eagle, uma recompensa grande o suficiente para gerar uma resposta incrível dos fãs.

Graças ao grande prêmio em jogo, este Desafio de hashtag TikTok gerou um interesse significativo. De acordo com a American Eagle, 740.000 criadores enviaram 1,3 milhão de vídeos no TikTok e no Twitter, que receberam 4,4 bilhões de visualizações.

Se você planeja realizar um concurso, lembre-se de que alguns canais sociais têm regras rígidas sobre como as empresas podem realizar concursos de UGC. Para garantir que seu concurso esteja em conformidade, sempre leia as regras com atenção.

Como as legendas de mídia social oferecem espaço limitado, geralmente é melhor vincular a uma página de destino separada com as diretrizes do concurso. Abaixo, um @petco TikTok inclui um painel com uma lista de termos para o concurso de Halloween da marca. O site da empresa tem uma página de destino dedicada com uma lista completa de regras oficiais.

Dica Profissional: Para simplificar o processo de realização de um concurso, é uma boa ideia usar um aplicativo de concurso que possa esclarecer o regras, ajudam a evitar a perda de uma única entrada e até permitem que você baixe o conteúdo e os detalhes do criador facilmente.

Nº 3: Compartilhe UGC em seus canais sociais

Encontrar o UGC é relativamente fácil e publicá-lo pode oferecer muitos benefícios. Então, qual é o truque? Para evitar gerar feedback negativo ou encontrar problemas legais, seguir essas práticas recomendadas é essencial.

Peça permissão para compartilhar

É fácil compartilhar UGC nas redes sociais, mas isso não significa que você pode republicar as fotos ou vídeos de qualquer pessoa. O criador original detém os direitos autorais do conteúdo, por isso é fundamental obter permissão antes de postar novamente.

A maneira mais fácil de obter permissão é comentar na postagem original, declarando que você gostaria de compartilhar o conteúdo. Alternativamente, você pode enviar um DM ou uma mensagem privada para solicitar permissão.

Para esclarecer exatamente qual conteúdo você deseja compartilhar, inclua um link ou uma captura de tela da postagem ou envie diretamente por meio de um DM. Para aumentar suas chances de obter uma resposta afirmativa, considere adicionar uma nota positiva à sua mensagem ou explicar exatamente como você planeja apresentar a foto ou o vídeo.

Em alguns casos, você também pode obter permissão por meio da hashtag de sua campanha. Se você seguir esse caminho, esclareça exatamente o que os criadores estão concordando ou quais permissões eles estão concedendo ao usar a hashtag de sua marca.

Por exemplo, esta postagem no Instagram do @canva destaca os vencedores do desafio semanal do aplicativo de design. A marca convida designers a participar usando a hashtag #CanvaDesignChallenge, que tem termos e permissões claramente definidos. Em troca, os vencedores recebem uma mensagem nas redes sociais, uma assinatura do aplicativo e um crédito pelos serviços da marca.

Dê crédito ao criador

A criação de conteúdo de mídia social de alta qualidade exige talento, tempo e recursos. Quer o UGC que você publica venha de um novo cliente, seguidor leal ou influenciador popular, você deve sempre reconhecer a pessoa que criou o conteúdo original.

No mínimo, dê crédito mencionando o criador na legenda. Se a plataforma que você escolher tiver recursos adicionais de marcação, use-os também.

Na postagem do Instagram abaixo, @ommushrooms menciona o criador na legenda e o marca na imagem.

Conclusão

Se você deseja recompensar seus fãs mais leais, atrair novos clientes ou aumentar o engajamento, o UGC pode ajudar sua empresa a atingir metas impressionantes. Com um fluxo de trabalho eficiente para localizar e compartilhar conteúdo e atenção às melhores práticas e diretrizes da plataforma, você pode tornar o UGC um componente-chave de sua estratégia de marketing digital.

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