Atualize sua estratégia de marketing do Facebook para 2022: examinador de mídia social

Quer melhores resultados no Facebook? Você está aproveitando tudo o que a plataforma oferece?

Neste artigo, você descobrirá cinco maneiras de turbinar sua estratégia no Facebook.

Nº 1: Incluir Conteúdo de Formulário Curto

Crie um vídeo de formato curto para carretéis do Facebook

Pegando emprestado outro recurso pioneiro do Instagram, o Facebook lançou o Reels no final de setembro de 2021. Esses vídeos curtos causaram sensação quando foram lançados no Instagram um ano antes, então não é nenhuma surpresa que eles já tenham começado a gerar buzz no Facebook.

Os carretéis do Facebook podem durar até 30 segundos e podem incluir uma mistura de vídeo, áudio e efeitos criativos. Semelhante a histórias, eles aparecem em seu próprio painel dedicado no topo dos feeds dos usuários do Facebook, integrados em feeds de notícias e até mesmo em grupos do Facebook.

Embora os carretéis não tenham os recursos de vinculação de histórias, eles são ideais para impulsionar a descoberta, bem como aumentar o público e construir comunidades. Como o Facebook está testando opções adicionais, como compartilhamento de rolos do Instagram, publicidade em rolos e monetização de rolos, esse é um recurso que você vai querer assistir.

Para criar bobinas do Facebook para o seu negócio, abra o aplicativo móvel e navegue até sua página. Toque no botão Momento na parte inferior da tela e crie até 30 segundos de vídeo. Use as ferramentas criativas para adicionar música, inserir efeitos especiais ou ajustar a velocidade antes de publicar em sua página.

Compor histórias do Facebook

Você já testou esse primeiro recurso do Instagram no Facebook? Embora as histórias do Facebook existam por apenas 24 horas antes de desaparecerem de vista, elas se tornaram muitas soluções essenciais dos profissionais de marketing para gerar engajamento, melhorar a visibilidade e criar contente.

No entanto, programar histórias do Facebook sempre foi complicado, tornando sua criação e publicação um desafio para profissionais de marketing de mídia social ocupados. Embora alguns aplicativos de terceiros tenham permitido que as marcas planejassem histórias, programá-las para serem publicadas automaticamente não era uma opção.

Pelo menos, não era possível até Facebook lançou a programação da história via Suite Empresarial em meados de 2021. Agora você pode aproveitar os benefícios das Histórias enquanto planeja com antecedência.

Com o aplicativo móvel Facebook Business Suite, criar e agendar histórias é fácil. Abra o aplicativo, navegue até sua página e toque no ícone de adição azul para criar um novo conteúdo. Selecione História no menu pop-up e comece a criar com vídeo recém-produzido ou conteúdo pré-existente de sua galeria.

Em seguida, adicione texto, gráficos ou adesivos interativos para tornar sua história mais envolvente. Você também pode adicionar um link no qual os seguidores podem tocar para visitar seu site, comprar um produto ou baixar um brinde.

Quando terminar de criar sua história, toque no botão branco Compartilhar em no canto inferior direito. Escolha se deseja publicar no Facebook, Instagram ou ambos. Em seguida, toque na opção Agendar para mais tarde e defina um horário.

Depois que suas histórias forem publicadas, reserve um tempo para revisar as análises. Identifique os melhores horários para publicar, para que você possa programar histórias quando seus seguidores têm maior probabilidade de se engajar.

Nº 2: incorpore conteúdo de terceiros

Forneça e compartilhe conteúdo gerado pelo usuário no Facebook

Quando você pensa em conteúdo gerado pelo usuário (UGC), há uma boa chance do Facebook não ser o primeiro canal de mídia social que vem à mente. Em vez disso, canais baseados em hashtag como Instagram, Twitter e TikTok são muito mais conhecidos por seus recursos de UGC.

No entanto, o Facebook se tornou um canal importante para encontrar e compartilhar UGC, o que pode aprimorar virtualmente qualquer estratégia de mídia social para 2022 de qualquer empresa. Quando você incorpora UGC em sua rotina de publicação, você pode compartilhar conteúdo autêntico que ressoa, reforça relacionamentos com clientes e potencialmente até reduz seus custos de produção.

Para encontrar UGC no Facebook, sua melhor aposta é configurar um fluxo de trabalho simples.

Em sua caixa de entrada do Facebook, crie rótulos para UGC potencial e aprovado. Adicione um rótulo UGC potencial a quaisquer menções ou avaliações que contenham conteúdo criado pelo consumidor que você deseja compartilhar.

Entre em contato com o criador original para obter permissão para compartilhar a foto ou o vídeo. Depois de confirmar a permissão, substitua o rótulo potencial por um rótulo aprovado.

Ao compartilhar a postagem ou conteúdo original no Facebook, mencione o criador na legenda para dar a ele todo o crédito.

Gerenciar parcerias de influenciadores

Parcerias de influenciadores também são cada vez mais importantes para o marketing de sua empresa no Facebook em 2022. Felizmente, o Facebook tem o Brand Collabs Manager, uma ferramenta integrada para simplificar o marketing do influenciador. Ele oferece uma variedade de recursos úteis, desde encontrar o criador certo para um projeto até divulgar seu relacionamento corretamente.

Para acessar o Brand Collabs Manager, navegue até as ferramentas de monetização de sua página no Estúdio de Criação. A partir daí, você pode encontrar influenciadores com quem trabalhar, certifique-se de que o público deles esteja alinhado ao seu e aprove os parceiros. Você também pode compartilhar resumos de projetos e análises de análises de colaborações de influenciadores - sem ter que pedir relatórios.

Mas esteja ciente de que o Facebook pode estar planejando mudanças substanciais nesta ferramenta. Se você leva a sério o marketing de influenciador, fique de olho nos novos recursos de parceria queInstagram anunciado em outubro de 2021 - já que o Facebook poderia adotar uma abordagem semelhante no futuro. O Instagram está testando uma pasta DM para parcerias e uma ferramenta de localização de influenciadores para empresas, o que pode melhorar significativamente a experiência para criadores e marcas.

Nº 3: Invista na comunidade na plataforma

Se você notou o declínio do alcance orgânico e do engajamento em sua página do Facebook, criar rolos e histórias pode ajudá-lo a inverter esses números. Mas publicar mais conteúdo em sua página não é a solução certa para todos os negócios.

Em vez disso, os grupos do Facebook estão se tornando cada vez mais importantes para marcas que buscam soluções mais criativas para impulsionar o engajamento. Qual é a diferença entre grupos e páginas? Basicamente, as páginas são ideais para promover seu negócio, enquanto os grupos são projetados para construir uma comunidade em torno do seu negócio.

Você certamente pode ter os dois, mas é importante saber diferenciar os dois. Embora sua empresa tenha controle total do conteúdo de uma página, os grupos dependem muito mais das contribuições dos membros.

Para ajudar seu grupo a atingir todo o seu potencial, pense em como você pode incentivar a participação - por exemplo, fazendo perguntas importantes ou organizando eventos semanais. Você também pode convidar membros para criar postagens e iniciar discussões para dar ao seu grupo uma vida própria.

Para tornar seu grupo o mais visível possível, vincule-o à sua página. Abra sua página no Business Manager e navegue até as configurações. Clique em Modelos e guias e ative a guia Grupos.

Em seguida, clique na nova guia e vincule um grupo existente ou crie um novo.

Por exemplo, a página @elemntor do Facebook apresenta a Comunidade Elementor oficial da marca em sua guia Grupos. O grupo complementa a página permitindo que os membros façam perguntas, compartilhem dicas e até mesmo busquem recursos para a contratação de especialistas usando o software de web design da marca.

Não importa como você organize seu grupo, certifique-se de usar todas as ferramentas disponíveis e fique de olho nas novas. Em novembro de 2021,Facebook anunciou vários novos recursos, incluindo bate-papos na comunidade, arrecadação de fundos e lojas para ajudar os administradores a fazer mais com seus grupos.

Nº 4: Aumente sua receita com o Facebook

Organize um evento online pago com o Facebook Live

Você está procurando ainda mais maneiras de melhorar o alcance e o engajamento? O Facebook Live continua ganhando força, em grande parte devido ao apelo autêntico do vídeo ao vivo. O potencial de engajamento do Facebook Live não é brincadeira. UMA Socialinsider study mostra que o envolvimento do vídeo ao vivo ultrapassa o envolvimento do vídeo pré-gravado, às vezes em mais do dobro.

Depois de dominar a arte de hospedagem de eventos ao vivo do Facebook ou transmissão ao vivo por meio de ferramentas de webinar de terceiros, considere aproveitar a mais nova opção de monetização do Facebook. O Facebook agora permite que os criadores hospedem eventos online pagos para que você possa recuperar algumas das despesas do seu trabalho árduo.

Para começar, navegue até a guia Eventos da sua página no Facebook Business Manager e clique em Eventos online pagos. Você precisará se inscrever para monetização e criar uma conta de pagamento. Após o processamento, você pode criar seu primeiro evento online pago.

No Business Manager ou Creator Studio, clique no botão azul Criar evento online pago. Dê um nome e uma descrição ao seu evento e defina a data e o preço do ingresso. Você pode oferecer descontos na compra antecipada para incentivar os participantes ou limitar a capacidade para um evento mais exclusivo. Você também pode hospedar seu evento no Facebook Live ou por meio de um link externo.

Observe que o Facebook não pretende cobrar taxas por eventos online pagos até 2022. Isso significa que você recebe atualmente 100% do que ganha, o que lhe dá ainda mais motivos para testar esta ferramenta agora. A partir de 2023, isso pode mudar, poisFacebook anunciou ele irá cobrar taxas a uma taxa que é competitiva com outras plataformas.

Vender produtos por meio de uma loja do Facebook

Se a sua empresa vende produtos online, nunca houve melhor altura para integrar o seu e-commerce com o Facebook. O canal social oferece suporte a plataformas de comércio eletrônico como Shopify, BigCommerce e WooCommerce para que você possa conectar-se facilmente à sua loja online.

Mesmo se você não tiver um site de comércio eletrônico, ainda pode configurar Lojas do Facebook e venda diretamente por meio de sua página. Porque Facebook renunciou taxas de venda padrão até junho de 2022 e não cobra taxa de assinatura, você não precisa se preocupar com despesas adicionais.

Para configurar lojas do Facebook, vá para Gerente de comércio do Facebook e escolha um método de checkout. Além de checkouts de baixo atrito com Facebook ou Instagram, você pode concluir checkouts através do Messenger, WhatsApp ou um site de terceiros. Em seguida, você pode adicionar seu catálogo de produtos, vincular seu site e adicionar políticas de envio e devolução.

Assim que sua loja no Facebook estiver ativa, você pode apresentá-la em sua página para maior exposição. Ao postar conteúdo em sua página, você também pode marcar produtos para que os clientes possam navegar e verificar sem problemas. Além disso, se ou quando o Facebook eventualmente tornar as compras ao vivo amplamente disponíveis para todas as páginas, você estará pronto para começar a vender via transmissão ao vivo.

Por exemplo, esta postagem de @FranksRedHot no Facebook inclui produtos compráveis. Quando os clientes clicam no ícone interativo, eles vão direto para a loja da marca no Facebook. A partir daí, eles podem clicar para navegar ou fazer uma compra no site da marca.

Nº 5: Aprimore as mensagens 1 para 1 com os clientes

Chatbots, WhatsApp e Messenger estão vendo um aumento na adoção por marcas que buscam criar canais de atendimento ao cliente e marketing mais rápidos com os consumidores. Considere estas três opções para atualizar suas comunicações nos próximos meses.

Configure Respostas Automatizadas no Facebook Messenger

Iniciar conversas em comentários de postagem é ótimo. Mas se o engajamento é importante para o seu negócio, você também vai querer usar as novas ferramentas do Facebook para Messenger - onde você pode fazer qualquer coisa, desde responder a perguntas frequentes (FAQs) até aceitar pagamentos.

Se você receber muitas perguntas repetidas, você pode automatizar respostas baseadas em palavras-chave no Messenger. Vá para a caixa de entrada do Facebook no Business Manager e clique na guia Respostas automatizadas. Em seguida, clique em para criar sua própria resposta personalizada.

Insira as palavras-chave que você deseja que acione a resposta e digite uma mensagem. Você também pode adicionar personalização ou um botão com hiperlink à sua mensagem para aumentar a chance de resolver o problema por meio de uma resposta automática. Dessa forma, sua equipe pode gastar menos tempo digitando as mesmas respostas repetidamente e mais tempo em tarefas de nível superior.

Para tornar ainda mais fácil para os clientes obterem respostas, configure as perguntas frequentes para sua página. Quando alguém clica para enviar uma mensagem para sua página, essa pessoa vê todas as suas perguntas na janela de bate-papo. Em seguida, eles podem clicar para obter uma resposta instantânea a uma ou todas as suas perguntas frequentes.

Por exemplo, a página @Zatarains no Facebook apresenta as perguntas frequentes da marca em um painel no canto superior direito e no Messenger. Os clientes podem tocar em qualquer lugar para fazer uma pergunta e obter as informações de que precisam imediatamente.

Adicione um Chatbot do Messenger ao seu site

Automatizar tarefas básicas de atendimento ao cliente com o Facebook Messenger pode economizar muito tempo. Mas por que parar aí? Com um chatbot, você pode aproveitar ainda mais suas automações.

Se você ainda não experimentou os chatbots, pode estar perdendo, pois essa tecnologia teve um crescimento impressionante nos últimos anos. Na verdade, de acordo com pesquisa por Drift, quase 60% das empresas business-to-business já implementaram essa tecnologia.

A boa notícia é que o Facebook facilita a adição de um chatbot do Messenger ao seu site. Abra sua caixa de entrada do Facebook no Business Manager e vá para a guia Plug-in de bate-papo.

Insira o URL do site da sua empresa e uma saudação para dar as boas-vindas aos visitantes do site.

Em seguida, adicione FAQs para iniciar a conversa. Você pode usar as mesmas perguntas que adicionou ao Facebook Messenger ou criar uma lista completamente nova.

Em seguida, pressione Publicar e conclua a configuração em seu site.

Integre o WhatsApp Messaging à sua página do Facebook

Com 2 bilhões de usuários ativos mensais, O WhatsApp supera facilmente os 1,3 bilhão de usuários do Facebook Messenger. Dada essa grande base de usuários, não é surpresa que o Facebook tenha começado a integrar alguns recursos do WhatsApp nas páginas do Facebook.

Para vincular sua conta comercial do WhatsApp à sua página do Facebook, abra o Business Manager e navegue até Configurações da página. Clique na guia WhatsApp e insira o número de telefone associado à sua conta comercial para concluir a conexão.

Se você deseja obter mensagens do WhatsApp por meio de conteúdo orgânico, abra sua página no Business Manager. Clique no botão Obter mensagens do WhatsApp para adicionar esta frase de chamariz (CTA) à sua postagem e publicar seu conteúdo. Quando estiver ao vivo, os seguidores verão um prompt do WhatsApp abaixo de sua postagem.

Para gerar ainda mais resultados, criar uma campanha de mensagens pagas no Facebook Ads Manager. Selecione o WhatsApp como seu aplicativo de mensagens preferido e lance uma campanha publicitária projetada para iniciar conversas e interagir com clientes em potencial.

Conclusão

Quer você não esteja obtendo os resultados desejados em sua página ou apenas queira otimizar sua abordagem, essas tendências de marketing do Facebook podem orientar seu planejamento para 2022. Desde vídeos ao vivo e curtos até opções de criação de comunidades e monetização, o Facebook tem inúmeras oportunidades para ajudá-lo a se manter atualizado.

Obtenha mais conselhos sobre marketing no Facebook

• Otimize sua página do Facebook para os recursos mais recentes.

• Construir públicos de retargeting calorosos no Facebook.

• Escolha o objetivo certo de campanha do Facebook para atingir sua meta de negócios.