Como usar o Gerenciador de eventos do Facebook: um guia completo: examinador de mídia social

Você está usando anúncios do Facebook para enviar tráfego para um site ou aplicativo? Você está aproveitando ao máximo o Gerenciador de eventos do Facebook?

Neste artigo, descubra o porquê, o quê e como usar o Gerenciador de eventos para priorizar e otimizar seus eventos de rastreamento de conversão de anúncios fora da plataforma.

Por que o Gerenciador de eventos é importante para os anúncios do Facebook em 2022

Gerenciador de eventos do Facebook é uma ferramenta para rastrear ações em sites e aplicativos de terceiros (ou seja, propriedades fora do Facebook). É uma ferramenta nativa que se conecta perfeitamente ao Facebook Ads Manager, ao Facebook Commerce Manager, ao pixel do Facebook e ao Facebook SDK (Software Development Kit).

Você pode acessar o Gerenciador de eventos a partir do Gerenciador de anúncios ou do Gerenciador de negócios. Abra o menu no canto superior esquerdo e selecione Gerenciador de eventos em Atalhos ou role para baixo e encontre-o em Gerenciar negócios.

Se você exibe anúncios no Facebook regularmente, provavelmente notou as inúmeras mudanças que o Ads Manager está introduzindo desde meados de 2021. Muitas dessas atualizações começaram a ser implementadas logo depois que a Apple lançou o iOS 14.5 em abril de 2021.

O novo sistema operacional da Apple exige que os usuários de dispositivos optem pelo rastreamento de aplicativos de terceiros, em vez de permitir que os aplicativos rastreiem a atividade do usuário por padrão. E uma porcentagem esmagadora de usuários do iPhone optou por não permitir o rastreamento de terceiros.

Esta nova estrutura AppTrackingTransparency não mudou a capacidade do Facebook de rastrear ações no aplicativo, como engajamento de página e interação de anúncio. Mas as limitações de rastreamento de terceiros têm mudou drasticamente a maneira como o Facebook pode monitorar e relatar eventos como instalações de aplicativos e conversões de sites.

Se você deseja atingir o maior público possível, direcionar as conversões fora do Facebook e obter os relatórios mais precisos, você precisa do Gerenciador de eventos e do novo protocolo de medição de eventos agregados do Facebook. Na verdade, dominar essas ferramentas é essencial se você estiver planejando campanhas pagas em 2022.

O Gerenciador de eventos pode transformar completamente a entrega e o desempenho de seus anúncios no Facebook. Aqui estão algumas das maiores vantagens que você pode obter com o uso desta ferramenta integrada:

Segmentação de público: Devido às atualizações relacionadas ao iOS 14.5, você pode ter problemas para alcançar os usuários do iOS com seus anúncios do Facebook. Na verdade, a única maneira de entregar anúncios a esses usuários é otimizar sua campanha para uma conversão que você configurou e priorizou no Gerenciador de eventos.

Se você ainda não configurou eventos ou se deseja direcionar uma conversão não priorizada, o Facebook limita automaticamente seu alcance. Nesse caso, seu anúncio só pode alcançar usuários não iOS e a pequena porcentagem de usuários iOS que optaram pelo rastreamento de terceiros.

Acompanhamento de conversão: Events Manager dá acesso à ferramenta Aggregated Event Measurement do Facebook. Com este protocolo, a plataforma de publicidade pode rastrear e relatar as conversões, ao mesmo tempo que adere às restrições de privacidade.

Quando você deseja rastrear e otimizar para conversões da web e de aplicativos, a medição de eventos agregados é crítica. O Gerenciador de eventos também fornece acesso à API de conversões. Com essa ferramenta, você pode conectar seu site ou ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) ao Ads Manager. Dessa forma, você pode medir e otimizar perfeitamente as conversões.

Otimização de valor: Você deseja maximizar o retorno sobre o gasto com publicidade (ROAS) de suas campanhas publicitárias no Facebook? O Gerenciador de eventos permite que você configure a otimização de valor para que o algoritmo de anúncios do Facebook possa entregar seus anúncios aos clientes mais lucrativos. Isso significa que você pode gerar mais receita com suas campanhas e identificar clientes de alto valor para redirecionar. Usar esse recurso também permite que você aproveite estratégias de lance como ROAS mínimo, o que lhe dá maior controle sobre os resultados da campanha.

Priorização de conversão: Com o Gerenciador de eventos, você também pode criar uma visão geral de seus eventos de conversão. Ao ordenar os eventos em termos de prioridade, você basicamente informa ao Ads Manager quais conversões são mais importantes para o seu negócio e como otimizar seus conjuntos de anúncios. Por exemplo, se os leads são mais importantes para sua empresa, defina os leads como seu evento de maior prioridade e coloque outras conversões em uma ordem que faça sentido para sua empresa e sua campanha.

3 tipos de eventos de conversão para configurar para seus anúncios do Facebook

O Gerenciador de eventos possui três categorias de eventos de conversão. Dependendo das necessidades de seu negócio e suas integrações de software, você pode querer usar um, dois ou todos os três tipos.

Eventos offline

Suas conversões tendem a ocorrer offline? Por exemplo, você pode ter uma empresa tradicional que usa um ponto de venda (PoS) ou ferramenta de CRM para rastrear clientes e conversões. Nesse caso, você pode configurar conjuntos de eventos offline no Gerenciador de eventos. Você pode então fazer o upload dos dados manualmente ou usar uma integração de parceiro para automatizar o fluxo de trabalho.

Eventos Padrão

O Facebook tem dezenas de eventos de conversão predefinidos que você pode rastrear facilmente em seu site ou aplicativo. As opções de eventos de nível de conscientização são voltadas para pessoas que estão apenas começando a aprender sobre sua empresa:

• Impressão de anúncio no aplicativo

• Clique em anúncio no aplicativo

• Procurar

• Ver Conteúdo

As opções de conversão na fase de consideração são projetadas para clientes em potencial que estão fazendo pesquisas mais aprofundadas enquanto pensam em fazer uma compra:

• Ativar aplicativo

• Adicionar a lista de desejos

• Adicionar Informação de Pagamento

• Adicionar ao carrinho

• Contato

• Registro completo

• Encontrar localização

• Iniciar check-out

• Liderar

• Enviar inscrição

Os eventos da fase de conversão são para pessoas que se tornam clientes ou compradores recorrentes:

• Alcançar o Nível

• Personalizar Produto

• Doar

• Comprar

• Avaliar

• Cronograma

• Gastar créditos

• Iniciar teste

• Se inscrever

Conversões Personalizadas

Para muitas empresas, os eventos padrão do Facebook cobrem todas as conversões que você precisa rastrear. Mas se você deseja obter conversões mais granulares ou rastrear que não aparecem na lista de eventos padrão do Facebook, você pode configurar conversões personalizadas. O Gerenciador de eventos permite até 100 conversões personalizadas por conta.

Como configurar conversões com o Gerenciador de eventos do Facebook em 7 etapas

O processo de configuração de conversões no Gerenciador de eventos é um pouco diferente, dependendo se você está usando um pixel, SDK ou conjunto de eventos offline. Para nossos objetivos, vamos nos concentrar em configurar o Gerenciador de eventos com um pixel.

Nº 1: configurar o pixel do Facebook

Se você não configurar um pixel do Facebook para o seu site ainda, comece aqui. Navegue até o Business Manager e abra as configurações de negócios. No menu suspenso Fontes de dados, selecione Pixels.

Em seguida, clique no botão azul Adicionar para criar um novo pixel e siga as instruções para concluir o processo. Observe que você precisará acessar o back-end do seu site para que possa instalar o código do pixel e começar a rastrear as conversões.

Nº 2: configurar a API de conversões

Na maioria dos casos, o pixel do Facebook pode capturar conversões importantes em seu site. Mas ele pode não disparar se o seu site carregar incorretamente ou se os usuários tiverem outros problemas no seu site.

Para acompanhar quase 100% das conversões em seu site, é uma boa ideia usar a API de conversões, que compartilha eventos diretamente do servidor de seu site. Quando você configura a API de conversões e o pixel do Facebook, o Gerenciador de eventos rastreia automaticamente eventos duplicados e os remove para evitar relatórios excessivos.

Com a API de conversões, você também pode rastrear ações que acontecem após eventos padrão. Por exemplo, você pode otimizar as avaliações do cliente para melhorar ainda mais os resultados da campanha.

Para configurar a API de conversões, vá para o Gerenciador de eventos e clique no botão Adicionar eventos. Selecione Usando a API de conversões.

Em seguida, decida se deseja usar uma integração de parceiro ou implementar a API manualmente. A partir daqui, siga as instruções de instalação manual ou escolha um dos parceiros de integração disponíveis.

Após a configuração, selecione qualquer evento que você está rastreando por meio da API de conversões e visualize a guia Correspondência de eventos. As conversões com pontuações de qualidade de correspondência de evento de pelo menos 6 são mais bem-sucedidas na correspondência de ações do site com contas do Facebook, o que pode melhorar a entrega e otimização de anúncios.

Nº 3: verifique seu domínio

Próximo, verifique o seu domínio para que você possa usar a ferramenta Aggregated Events Measurement com eficácia. Abra o menu suspenso Brand Safety em Business Settings. Selecione Domínios e clique no botão azul Adicionar.

Insira o domínio do site da sua empresa e clique em Adicionar. Em seguida, escolha uma das opções de verificação no menu suspenso e conclua as etapas.

Quando seu domínio for verificado com sucesso, você verá um rótulo verde Verificado na parte superior da tela.

Nº 4: Crie conversões personalizadas

Assim que o Facebook começa a receber dados do seu pixel, ele aplica automaticamente categorias de eventos padrão às suas conversões da web. Se você deseja rastrear eventos fora do padrão, você deve criar conversões personalizadas.

Abra o Gerenciador de eventos e selecione o pixel da sua empresa no menu à esquerda. Clique no botão verde Criar e selecione Criar conversão personalizada. Em seguida, configure cada um adicionando parâmetros de URL, atribuindo uma categoria e inserindo um valor de conversão opcional.

# 5: Eventos de teste

Depois de configurar os eventos de conversão, você pode testar para se certificar de que os configurou corretamente. No Gerenciador de eventos, vá para a guia Eventos de texto e role para baixo até Testar eventos do navegador. Selecione o URL do seu site e clique no botão Abrir site para concluir um teste de conversão.

Se o seu pixel não estiver funcionando corretamente, você também pode identificar e resolver os problemas clicando na guia Diagnóstico. Se houver algum problema ativo, siga as etapas para corrigi-lo.

Nº 6: Priorizar eventos

Agora, o Facebook deve estar rastreando eventos padrão, personalizados ou ambos os tipos de eventos em seu site. A próxima etapa é decidir como você deseja priorizá-los. Devido às restrições de privacidade da Apple, a Medição de eventos agregados do Facebook permite que você priorize apenas oito eventos de conversão por domínio.

Mas você nem sempre pode escolher oito eventos individuais. Se você planeja usar a otimização de valor para aumentar seu ROAS, esta opção conta como um conjunto de valores. A configuração leva até quatro dos oito eventos de conversão para seu domínio, o que significa que você terá que escolher os quatro restantes com muito cuidado.

Então, como você deve priorizar seus oito eventos? Como regra geral, você deve colocar os eventos de valor mais alto na parte superior e os de valor mais baixo na parte inferior. Por exemplo, os eventos de compra normalmente vão para o topo, enquanto os eventos que levam a uma compra - como Adicionar ao carrinho ou Iniciar check-out - têm prioridade mais baixa. Eventos de conscientização, como Exibir conteúdo, costumam ficar no final da lista.

Para iniciar a configuração, selecione a guia Aggregated Event Measurement no Events Manager e clique no botão azul Configure Web Events. Escolha seu domínio e clique em Gerenciar eventos. Em seguida, clique no botão verde Adicionar evento para configurar os eventos um de cada vez.

Primeiro, escolha se deseja adicionar um evento de um pixel ou uma conversão personalizada e selecione o evento no menu suspenso. Em seguida, arraste e solte os eventos para refletir como você gostaria de priorizá-los. Para eventos de compra, ative a Otimização de valor se desejar aproveitar esta opção. Quando terminar, clique no botão azul Aplicar.

Nº 7: Atualizar a priorização de eventos

Você não precisa usar a mesma configuração de evento para sempre, pois pode fazer alterações após a configuração inicial. Mas o Gerenciador de eventos limita você a fazer alterações a cada 72 horas. Para garantir que você possa fazer as atualizações necessárias e dar tempo para que elas entrem em vigor, edite a configuração do evento pelo menos 72 horas antes do plano de lançar uma campanha.

Por que você deve atualizar a priorização de eventos? Se um cliente conclui várias ações de conversão depois de ver seu anúncio, o Gerenciador de anúncios relata apenas o evento de maior prioridade. Como suas metas podem mudar de campanha para campanha, é importante revisar a priorização de eventos para garantir que você está acompanhando as conversões certas.

Por exemplo, você pode otimizar para um evento no meio do funil, como Adicionar ao carrinho, para criar um público de remarketing. Posteriormente, você pode desejar criar uma campanha de conversão que redirecione os clientes em potencial engajados e otimize para eventos de compra.

Para reconfigurar os eventos da web, volte para Aggregated Event Measurement e selecione seu domínio. Adicione ou substitua eventos e arraste e solte-os na ordem certa. Clique no botão azul Aplicar para confirmar sua configuração.

Dicas para otimizar para eventos de conversão do Facebook

Depois de configurar os eventos de conversão de sua empresa, é fácil otimizar para eles. Comece criando uma campanha com o objetivo de Conversões. No nível do conjunto de anúncios, use o menu suspenso Evento de conversão para escolher o que deseja realizar com a campanha.

Tecnicamente, você pode escolher qualquer evento da lista. Mas os eventos que você não priorizou têm um símbolo de aviso amarelo alertando que o anúncio não será entregue a usuários do iOS 14.5. Para obter melhores resultados, escolha um evento priorizado - de preferência, um que seja uma conversão altamente priorizada.

Você também pode otimizar para eventos de compra ao usar o Objetivo de vendas de catálogo. No nível do conjunto de anúncios, defina Otimização para entrega de anúncios como Valor ou Eventos de conversão. A plataforma seleciona automaticamente Compra como seu tipo de evento.

Assim que sua campanha começar a funcionar, você pode rastrear eventos de conversão com relatórios do Gerenciador de anúncios. O evento de conversão para o qual você otimizou aparece automaticamente na coluna Resultados e o custo de cada evento aparece na coluna Custo por resultado.

Observe que as análises do Gerenciador de anúncios são relativamente limitadas para eventos de conversão de aplicativo, site e externo. Você não pode ver os detalhes de eventos de conversão em sites e aplicativos de terceiros, mas pode ver os detalhes de ações no aplicativo, como cliques, comentários e compartilhamentos.

Conclusão

Agora que o Facebook Ads Manager tem recursos de rastreamento de terceiros mais limitados, o uso do Gerenciador de eventos é essencial para campanhas de conversão. Configurar a medição de evento agregado leva tempo e pensamento estratégico, mas depois de configurar os eventos, você pode começar a otimizar para conversões priorizadas, alcançando um público mais amplo e melhorando a campanha resultados.

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