Como desenvolver superfãs do Instagram: examinador de mídia social

Quer mais clientes do Instagram? Quer saber como fazer seus fãs venderem para você?

Neste artigo, você explorará uma estratégia de instruções para capturar, engajar e converter superfãs que vão contar a seus amigos sobre você.

Como os superfãs podem ajudar sua empresa a crescer no Instagram

Superfãs ir mais fundo do que as pessoas que simplesmente gostam do seu negócio ou apreciam seus produtos ou serviços. Eles fazem mais do que apenas recomendar seus produtos ou serviços. Sem necessariamente ser solicitado a fazê-lo, eles realmente advogue pelo seu negócio apoiando e espalhando a palavra para quem quiser ouvir.

E eles não falam apenas sobre o quanto gostam de sua empresa ou produtos. Eles também falarão muito sobre o impacto que seus negócios ou produtos têm sobre eles. O marketing boca a boca sempre foi uma ferramenta poderosa para muitas marcas e empresas. As mídias sociais, e o Instagram especificamente, levam essa ferramenta de boca a boca a um nível totalmente novo.

Com o Instagram, seus superfãs podem não apenas falar com o público sobre você, mas também colocá-lo na frente de novas pessoas.

Há muito tempo falamos que engajamento e conexão com seu público são métricas importantes para dominar no Instagram. Mas se você puder cultivar superfãs de seu público, pessoas que promoverão e defenderão você, então você realmente tem um público de alta qualidade que o ajudará a expandir seus negócios no plataforma.

Como usar o conteúdo para criar defensores

O conteúdo no Instagram pode parecer uma coisa complicada. Muitas empresas tendem a focar seu conteúdo nas ofertas que estão promovendo e não gastam tempo realmente se relacionando com seu público. Eles não deram tempo suficiente ao público para fazer essa transformação de seguidor em superfã. Essa transformação requer uma conexão profunda.

Como você nunca sabe o nível de conexão que seu espectador tem com você em um determinado momento, qualquer conteúdo que você publica pode ser a primeira vez que alguém o vê. Pode ser a apresentação deles para você. Ou pode ser visto por alguém que te segue há anos e já ouviu muito do que você tem a dizer e ama sua marca e suas mensagens.

Você pode visualizar as etapas pelas quais seu público passa à medida que passa de seguidor a superfã como um funil de conexão. E você, como empresa ou profissional de marketing, precisa entender qual etapa do funil de conexão cada parte do conteúdo suporta.

Estamos dividindo esse funil em 3 Cs:

• Capte a atenção do seu público.
• Converse com seu público.
• Converta seu público em seus defensores.

Idealmente, você deseja criar esse conteúdo em uma proporção de cerca de 50% de captura, 30% de conversa e 20% de conversão.

Montar um funil de conexão com base nos três Cs ajudará você a transformar seus seguidores em superfãs que defenderão e apoiarão seus negócios. Vamos nos aprofundar um pouco mais em cada um desses 3 Cs e como você pode usá-los para criar superfãs no Instagram.

#1: Capture a atenção do seu público no Instagram

A primeira etapa desse funil é a captura – conteúdo que captura a atenção do seu cliente ou público-alvo ideal.

Mesmo com as mudanças que o Instagram anunciou recentemente em relação à divisão em vários feeds, você ainda vai querer aprender e tirar proveito do algoritmo. As pessoas agora podem visualizar seu feed cronologicamente, bem como seus favoritos, mas o padrão ainda será o algoritmo principal. Isso significa lançar conteúdo envolvente com o qual seu público se conectará.

Há muitas maneiras de fazer isso, incluindo simplesmente perguntar ao seu público o que eles querem ver. Você pode publicar enquetes, use seus insights e análises para veja o que já está funcionando e publique mais disso e aproveite os novos recursos que o Instagram está lançando. No momento, o Instagram está realmente empurrando Bobinas do Instagram, o que torna esses vídeos muito úteis para chegar a um novo público.

Capturar a atenção do seu público significa dizer a eles o que eles vão ganhar seguindo você no Instagram. Postagens que divertem e educam se saem muito bem quando se trata de capturar a atenção.

Uma vez que alguém veja essas postagens, eles vão querer acessar seu perfil e ver se eles querem segui-lo, o que os leva para a etapa inversa em seu funil.

#2: Converse com seu público do Instagram

O próximo passo neste funil de 3 Cs é conversar. É quando você mantém uma conversa com seu público que traz uma forte conexão e engajamento. Quando seu público fala com você, eles estão deixando comentários e compartilhando suas histórias, e você está respondendo a esses comentários e histórias. Aqui, você tem a oportunidade de se relacionar com seu público.

Duas das ferramentas mais fortes que o Instagram oferece para essa etapa do funil são Histórias do Instagram e Destaques da história do Instagram.

As histórias do Instagram são animações ou vídeos curtos em tela cheia que ficam no topo do feed principal e geralmente desaparecem após 24 horas. Os destaques das histórias do Instagram são coleções dessas histórias do Instagram que permitem que elas sejam visualizadas em seu perfil mesmo depois de terem desaparecido do feed principal do Instagram.

E a razão pela qual as histórias são tão poderosas é por causa de onde elas moram e como o Instagram as empurra para fora. O Instagram envia histórias principalmente para pessoas que já seguem você. É o local perfeito para conversar e conversar com eles, perguntar como estão, compartilhar pontos interessantes sobre o seu dia e manter uma conversa.

E os destaques da história do Instagram são alguns dos primeiros elementos que uma pessoa veria no seu perfil do Instagram depois de seguir uma postagem que você publicou no feed principal. Assim, você pode organizar os destaques da sua história do Instagram de forma que eles realmente convidem novos membros do público a segui-lo e iniciar a conversa.

Por exemplo, você pode ter um destaque de história do Instagram rotulado como “Comece aqui” com histórias nas quais você se apresenta ao seu público, informe-os quem você é e quem você atende, o que você oferece, o tipo de solução que você fornece e o tipo de conteúdo que eles podem esperar ver de você quando seguirem vocês.

Durante a etapa inversa no funil de três Cs, você deseja mostrar seu rosto (ou um rosto) para ajudar seu público a construir essa conexão. As pessoas querem se conectar com outras pessoas, não necessariamente com gráficos e logotipos. Eles querem manter uma conversa com a pessoa por trás da marca, o que significa conteúdo de bastidores, conhecer e cumprimentar, passeios e aquisições. Você também pode usar alguns dos Adesivos de engajamento do Instagram Stories como o adesivo de perguntas e respostas.

Outra ótima ferramenta para conversar com seu público é Instagram ao vivo. O que é ótimo no Instagram Live é que você pode redirecionar seus vídeos ao vivo para IGTV e manter a conversa.

#3: Converta seu público do Instagram em seus defensores

Quando se trata de negócios, a maioria das pessoas pensa em conversão como o ponto em que um seguidor se torna um cliente. Neste caso, no entanto, estamos falando sobre o ponto em que um seguidor se converte de membro da audiência para defensor – de um seguidor para um superfã.

Não é o ponto em que as pessoas compram seus produtos; em vez disso, é o ponto em que eles começam a apoiar seus negócios e a promover sua marca por meio do boca a boca para seu próprio público. Essas são as pessoas que entendem quem você é e o que é sua marca.

Se você publica conteúdo que captura regularmente a atenção do seu público ideal e inicia uma conversa com eles e, com o tempo, muitos deles estarão prontos para se converter em defensores.

Uma maneira de ajudar seu público a se converter em defensores é criar uma rotina de engajamento real. Isso significa mais do que simplesmente postar conteúdo atraente e esperar que as pessoas aceitem o convite e se envolvam com você. Significa responder a eles quando eles se envolverem com você, bem como se envolver com o conteúdo deles, respondendo às histórias deles que mencionar você, compartilhar seu conteúdo e até enviar mensagens agradecendo por participar da conversa com você.

Uma das principais coisas sobre esse tipo de engajamento é que ele precisa ser autêntico. Você não pode enviar uma mensagem direta com nenhuma expectativa ou compromisso; é puramente um ponto de conexão. Foi aqui que você passou tanto tempo construindo um vínculo entre você e seu público e agora deseja solidificar esse vínculo para que eles divulguem sua marca.

Construir a rotina de engajamento pode parecer esmagador, especialmente quando já há tanta coisa acontecendo nas mídias sociais e no Instagram. Uma coisa que pode ajudar, se você não tiver uma ferramenta que inclua uma caixa de entrada social onde você possa encontrar seu engajamento facilmente, é salvar seus comentários para consultar mais tarde.

O envolvimento individual nesse nível não é necessariamente algo que pode ser dimensionado com muita facilidade. As empresas que estão começando no Instagram, com poucos seguidores, acharão muito mais fácil acompanhar esse nível de engajamento. Mesmo empresas com mais seguidores podem contratar alguém para seguir uma rotina de engajamento e continuar construindo esses relacionamentos com seu público.

As empresas com o maior número de seguidores no Instagram terão mais dificuldade em se envolver com todos que iniciam uma conversa em sua página. Mas algum esforço ainda deve ser feito para puxar uma conversa com seu público. E se você achar que não consegue acompanhar essa conversa, existem ferramentas disponíveis que podem ajudá-lo a escalar.

Quando você está começando, construir esses defensores pode realmente ajudar a criar o núcleo de seus seguidores e ajudá-lo a aumentar um público qualificado. Mas mesmo depois que seu público no Instagram cresceu a ponto de você não conseguir acompanhar o engajamento, há um valor real em reservar um tempo regular para se envolver com tantas pessoas quanto você posso.

Mesmo que esse envolvimento seja apenas para que eles saibam que você os vê e sabe que eles estão se envolvendo com você. As pessoas adoram saber que fazem a diferença, e essa é uma maneira de fazer com que seu público saiba que elas fazem a diferença para você.

Outras notas deste episódio

• Episódio patrocinado pelo podcast The Blogging Millionaire. Ouça e siga para dicas acionáveis ​​de SEO e criação de tráfego.
• Confira os recursos que Jade mencionou em JadeBeason.com/SME.
• Saiba mais sobre o Social Media Marketing World 2022 em SocialMediaMarketingWorld.info.
• Conecte-se com Michael Stelzner em @Stelzner no Instagram.
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