Sua licença do Windows 10 Pro não expirou e a Microsoft está trabalhando em uma correção (atualizada)

Notícia

PorBrian Burgess

Última atualização em9 de novembro de 2018

Os servidores de ativação da Microsoft sofreram um bug hoje que levou muitos usuários a verem uma mensagem de que sua licença do Windows 10 Pro não é mais boa e precisam fazer o downgrade para o Windows 10 Home. Mas não entre em pânico, sua licença ainda é boa. A Microsoft está ciente do problema e atualmente está trabalhando em uma correção.

Atualização 09/11/2018: Este problema foi resolvido. Perto do final do dia de ontem, os usuários estavam relatando que o problema de ativação havia sido resolvido. O usuário não precisa fazer nada além de ir para Configurações> Atualização e segurança> Ativação e você verá que sua versão do Windows 10 Pro é genuína.

Em um artigo de Mary Jo Foley ela observa uma declaração oficial do executivo da Microsoft Jeff Jones:

Um número limitado de clientes enfrentou um problema de ativação que nossos engenheiros já resolveram. Os clientes afetados verão a resolução nas próximas 24 horas quando a solução for aplicada automaticamente. Enquanto isso, eles podem continuar usando o Windows 10 Pro como de costume.

Ainda não temos uma explicação sobre por que o problema ocorreu.

Aqui está a mensagem de Suporte da Microsoft:

Há um problema em andamento sobre o Windows 10 mostrado de repente como desativado. Os usuários afetados não precisam fazer nada, pois é um problema conhecido. Aqui está o que foi dito pelo suporte do Microsoft Chat:

A Microsoft lançou recentemente um anúncio de problema emergente sobre o problema de ativação atual relacionado à edição Pro. Isso acontece no Japão, Coréia, EUA e muitos outros países. Lamento informar que há um problema temporário no servidor de ativação da Microsoft em no momento e alguns clientes podem enfrentar esse problema em que o Windows é exibido como não ativado.

Nossos engenheiros estão trabalhando incansavelmente para resolver esse problema e espera-se que seja corrigido em um a dois dias úteis

Se você vai para Configurações> Atualização e segurança> Ativação você pode ver a seguinte mensagem sobre sua licença não ser válida.

Você pode tentar clicar no link "Solucionar problemas" e o Windows tentará detectar quaisquer problemas. E para alguns usuários, é tudo o que é necessário para obter a licença.

Infelizmente, após a conclusão da solução de problemas, a maioria dos usuários recebe a mensagem abaixo, informando que você está executando o Windows 10 Home e precisa fazer o downgrade.

Parece que os usuários mais afetados por esse problema foram os que atualizaram para o Windows 10 Pro usando uma chave de produto mais antiga do Windows 7 ou Windows 8.1.

E você não está sozinho nesse aborrecimento.

Existem milhares de mensagens de chateado usuários no Reddit hoje sobre o assunto. Ainda não se sabe o que está causando o problema, mas tenha certeza de que a Microsoft está ciente do problema e está trabalhando para que tudo volte a funcionar sem problemas. Atualizaremos este artigo assim que recebermos uma palavra oficial da Microsoft sobre o "problema do servidor" que está causando esse problema.

Até a Microsoft anunciar que o problema foi corrigido, como solução alternativa, convém entre em contato com o suporte da Microsoft via chat para reativar sua licença. Ou tente algumas das dicas em nosso artigo sobre corrigindo a ativação da chave do produto Windows 10.

Além disso, mantenha um backup da chave do produto. Se você não tem certeza do que é, leia: Como encontrar a chave do produto Windows 10.