Construção de relacionamento com vídeo ao vivo: examinador de mídia social

Quer fazer mais com vídeo ao vivo, mas precisa de um plano melhor? Você quer cultivar um público mais fiel?

Neste artigo, você descobrirá como construir melhores relacionamentos com vídeo ao vivo. Além disso, você descobrirá como aumentar o engajamento durante suas transmissões.

Hoje, todas as plataformas oferecem transmissão ao vivo, então não é mais difícil aproveitar vídeo ao vivo como parte de sua estratégia de conteúdo. Onde quer que você esteja configurando sua presença online, se eles oferecerem uma opção de vídeo ao vivo, você poderá usá-la para construir um relacionamento com seu público.

Uma das maiores vantagens de transmitir ao vivo em vídeo é que ele corta tudo. Ele traz sua conversa para o primeiro plano e a hospeda em tempo real. Você não está mais lançando conteúdo e esperando para ver se ele ressoa com seu público. Você recebe feedback imediatamente. E você pode ter uma conversa real no momento.

Essa interação em tempo real ajuda você a conhecer seu público de forma mais rápida e profunda. À medida que as pessoas voltam aos seus vídeos ao vivo repetidamente, você aprende seus nomes, suas lutas específicas, suas vitórias e no que estão trabalhando agora. Muitos empresários cobiçam essas informações, mas têm dificuldade em encontrar maneiras de coletá-las.

A mina de ouro do vídeo ao vivo é quando você chega ao ponto em que o público começa a conversar entre si. As pessoas gostam de sair onde seus amigos estão. Se eles souberem que seus amigos estão participando da sua transmissão ao vivo, é muito mais provável que eles apareçam.

É quando você sabe que seu público está se tornando uma comunidade. Eles estão conversando uns com os outros, aparecendo um para o outro, marcando um ao outro e respondendo a comentários, além de falar com você como marca.

Veja como sua empresa pode começar a construir uma comunidade com vídeo ao vivo.

#1: Desenvolva ideias de conteúdo para seu vídeo ao vivo

Uma das melhores coisas sobre adicionar vídeo ao vivo à estratégia de marketing da sua empresa é que você não precisa criar uma estratégia de conteúdo separada para apoiá-lo. Praticamente qualquer coisa que você compartilha nas mídias sociais, em suas conversas, sempre que alguém está fazendo uma pergunta, ou até mesmo algo sobre o qual você se interessa e divaga em uma master class pode ser entregue através de uma live vídeo.

Portanto, você não precisa se preocupar em tentar criar novas ideias de conteúdo; em vez disso, você está apenas tentando ver o conteúdo que já está criando e encontrando uma maneira de entregá-lo ao vivo.

Existem muitas maneiras pelas quais os profissionais de marketing podem construir melhores relacionamentos com seu público ao usar o vídeo ao vivo. Primeiro, estruturando seu programas de vídeo ao vivo para que eles sempre sigam um formato semelhante ajudará seu público a saber o que esperar.

Profissionais de marketing e marcas podem aproveitar três formatos muito específicos de transmissão ao vivo que funcionam muito bem para a construção de relacionamentos.

Conteúdo educacional e perguntas e respostas

A maioria das marcas e empresas pode se beneficiar da transmissão ao vivo especificamente para educar seu público. Isso pode ser feito com demonstrações sobre como usar um produto, como manter ou proteger o produto ou até mesmo como funciona um aspecto de um determinado produto. Por exemplo, se você estiver vendendo joias, poderá fazer uma transmissão ao vivo para mostrar como limpar determinadas peças ou as melhores maneiras de guardar essas peças. Se você está vendendo um aspirador de pó, pode fazer uma transmissão ao vivo para falar sobre como é fácil limpar ou fazer a manutenção do aspirador.

Essa estratégia também funciona para provedores de serviços. Se você oferece gerenciamento de mídia social, pode fazer uma transmissão ao vivo para discutir como configurar contas de mídia social ou como vincular essas contas.

Os benefícios do conteúdo educacional durante sua transmissão ao vivo são duplos.

Número um, ajuda a agregar valor ao seu público e ensina como usar ou fazer o que eles precisam aprender. Isso ajuda a demonstrar sua autoridade e dá a eles um motivo para continuar voltando e construindo sua confiança em você.

Número dois, esse conteúdo incentiva os membros do seu público que ainda não chegaram lá. Alguém que mal conhece seu produto pode ter seus medos aliviados porque viu como era fácil usar e manter esse produto durante sua transmissão ao vivo.

Essencialmente, além transmissão ao vivo para vender seus produtos, sua transmissão ao vivo também pode ajudar a treinar novos clientes e clientes. Você pode usar vídeos ao vivo como uma oportunidade para educar seu público e transformá-lo em clientes melhores.

Conteúdo dos bastidores

As pessoas adoram ver os bastidores de suas marcas favoritas. Eles querem saber onde a mágica acontece, como as coisas são feitas ou de onde veio a inspiração. Se você administra um restaurante, as pessoas adoram descobrir de onde veio a comida. Se você é um coach, as pessoas adoram saber quais ferramentas você usa para trazer conteúdo para elas todos os dias.

O conteúdo dos bastidores abre a cortina e permite que o público veja mais profundamente. E hoje em dia, quando os consumidores baseiam suas decisões de compra no quanto eles acham que sabem sobre uma empresa ou marca, dando-lhes essa olhar mais profundo e transparência podem significar a diferença entre eles parar para ouvir o que você tem a dizer ou passar direto pelo seu vídeo ao vivo.

Convidados em destaque

Trazer convidados para sua transmissão ao vivo é outra ótima maneira de agregar valor ao seu público, aprofundar o relacionamento com seu público e até construir mais comunidade. Seus convidados podem incluir especialistas do setor, pessoas de interesse relacionadas ou clientes que usaram e adoraram seus produtos ou serviços.

Na verdade, muitas vezes, os clientes satisfeitos são os maiores defensores da sua marca. Se você conseguiu atraí-los como convidados para sua transmissão ao vivo, eles podem se relacionar com seus clientes de uma maneira que outros especialistas podem não conseguir porque estão vindo de um lugar semelhante.

Nº 2: Decida quem será lançado para o seu negócio

Porque estamos falando sobre o uso de vídeo ao vivo para criar e construir um relacionamento entre você e seu público, praticamente qualquer pessoa que represente sua marca seria um bom candidato para seu vídeo ao vivo na câmera contente. Pelo menos, qualquer um que possa ajudar a formar esse relacionamento.

Por exemplo, pode ser benéfico fazer transmissões ao vivo com seus agentes de atendimento ao cliente encarregados de nutrir o relacionamento com o cliente antes ou durante as vendas. Ou seu manipulador de e-mail, gerente de escritório ou qualquer pessoa dentro de sua marca com uma função pública.

Você pode pensar nisso como um restaurante: quando as pessoas entram e se sentam, por mais que amem a atenção quando o dono do restaurante se aproxima deles e os cumprimenta, eles também adoram quando o chef sai para conversar com eles eles. Eles querem se conectar com a pessoa em quem confiam para cozinhar sua comida. Forma um relacionamento mais profundo com a marca como um todo para poder se conectar com cada ponto de contato ao longo do caminho.

Esses relacionamentos também podem beneficiar a marca como um todo. Por exemplo, as concessionárias de carros têm um pouco de estigma para vendedores insistentes. Sempre que você dirige até uma concessionária de carros, espera que, a qualquer segundo, uma de suas vendas associados vão se aproximar de você e começar a tentar falar com você sobre o carro que você pode ou não estar comprando. A relação, nesse ponto, parece um pouco agressiva e unilateral.

No entanto, imagine se a concessionária utilizasse vídeo ao vivo, principalmente se o vendedor ajudasse a executar sua estratégia de vídeo ao vivo. Agora, quando vamos até aquela concessionária, já existe uma conexão lá. Podemos perguntar ao vendedor que nos mostrou como trocar um pneu. Podemos perguntar ao vendedor que nos mostrou o que pedir na hora de procurar seu próximo carro.

Mesmo que os clientes ainda não tenham conhecido pessoalmente nenhum dos vendedores, o relacionamento foi formado antes da visita à concessionária por meio do vídeo ao vivo. E, em muitos casos, esse relacionamento por meio de vídeo ao vivo pode até ter levado o cliente a escolher essa concessionária em primeiro lugar.

E você não precisa ficar com os vendedores. Você também pode ir mais longe nos bastidores para mostrar quem está realmente trocando o pneu, quem trabalha sob o capô, então para falar, quando o carro está na concessionária sendo consertado, ou o pessoal de finanças que trata do empréstimo formulários. Quando as pessoas conseguem se relacionar com cada um desses pontos de contato, sentem uma relação mais profunda com a própria marca como um todo.

No que diz respeito à escolha de personalidades para aparecer na transmissão ao vivo, qualquer pessoa pode aprender a ser ótima em vídeo online. Todo mundo tem seus pontos fortes e pode trazer sua própria personalidade para o vídeo ao vivo de uma forma que apoie a marca que representa. Não é preciso dizer, porém, que algumas pessoas se sentem mais naturalmente confortáveis ​​na frente de uma câmera do que outras. Algumas pessoas são capazes de falar sem pausas longas e desajeitadas ou palavras de preenchimento, enquanto outras são mais animadas.

Portanto, pode ser benéfico começar com aquelas pessoas que já parecem mais naturalmente inclinadas a falar em público. Isso não quer dizer que palestrantes menos animados ou falantes nervosos não dariam ótimas transmissões ao vivo, mas ao exibir pessoas em seus vídeos ao vivo, você dá a elas uma ideia do que está procurando.

Muitas vezes, as pessoas evitam fazer algo até que possam ver um exemplo disso. Então, uma vez que eles veem esse exemplo, eles percebem que não é tão difícil quanto eles pensavam que era, parece um pouco mais fácil, e sua confiança cresce um pouco.

Isso também é verdade quando se trata de escolher convidados para sua transmissão ao vivo. Começando com os oradores públicos mais naturais que não fogem da câmera e estabelecendo como é fácil é ir morar com você ajudará a atrair os convidados mais tímidos que, de outra forma, não concordariam em aparecer com você tu. Mas ver como é fácil permite que sua confiança cresça.

#3: Crie engajamento enquanto você está transmitindo ao vivo

Uma das primeiras coisas que você vai querer lembrar quando começar a fazer transmissões ao vivo nas mídias sociais é que, se você é novo em aparecer ao vivo, então é lógico que seu público é novo em ver você ir viver. E, como tal, seu público pode não saber a melhor maneira de se envolver ou apoiá-lo. Portanto, não tenha medo de dizer ao seu público para comentar para que você saiba que eles estão com você.

Você pode ser criativo ao fazer isso. Por exemplo, ao apresentar seu tópico, você pode fazer uma pergunta simples ao seu público e pedir que deixem a resposta nos comentários.

Outra maneira de promova o envolvimento com vídeo ao vivo é recompensar o engajamento que você recebe. Embora você não queira interromper o núcleo do seu conteúdo, parando momentaneamente para cumprimentar as pessoas que estão comentando, lendo seus comentários, ou até mesmo puxar os comentários deles para a tela, se você estiver usando um aplicativo de streaming para o seu vídeo ao vivo, pode aumentar o envolvimento que você receber.

Para as pessoas cujos comentários você chama, é muito mais provável que continuem comentando. Para outras pessoas na plateia, quando veem o comentário de outra pessoa aparecer na tela ou quando veem você recompensando um comentário com atenção pessoal, eles são muito mais propensos a adicionar seu próprio comentário ao misturar.

Outras notas deste episódio

• Episódio patrocinado pelo podcast The Blogging Millionaire. Ouça e siga para dicas acionáveis ​​de SEO e criação de tráfego.
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