Moderando a ConstituiçãoDAO: Gerenciando uma comunidade massiva: Social Media Examiner

Quer construir uma comunidade para o seu negócio ou causa? Não sabe como gerenciá-lo em escala?

Neste artigo, você descobrirá a história por trás do ConstitutionDAO de seu principal moderador da comunidade e como eles construíram uma comunidade próspera dentro do Discord.

A oferta da ConstitutionDAO para comprar uma cópia da Constituição dos EUA

Em 2020, a Sotheby's anunciou que a última cópia original da Constituição dos EUA que ainda não pertencia a uma organização seria lançada em leilão. Em resposta a esse anúncio, alguém twittou a ideia de criar um DAO para comprar a Constituição.

Se ele pretendia que seu tweet fosse uma brincadeira, logo se tornou viral. Um pequeno grupo chamado ConstitutionDAO foi formado e eles começaram a conversar sobre como fazer isso.

O grupo decidiu iniciar sua comunidade principal em Discórdia, uma plataforma social popular para comunidades de criptomoedas, e começou a tomar medidas para formar um

organização autônoma descentralizada (DAO).

Uma coisa que diferenciava o ConstitutionDAO de outros DAOs era a ideia de que era inteiramente baseado em doações e não em investimentos. E por causa disso, eles tiveram que projetar um sistema e fluxo de trabalho para reembolsar essas doações caso o DAO não ganhasse o leilão.

Em outras organizações baseadas em investimentos, se a organização falhar, os investidores não necessariamente receberão seu dinheiro de volta. Então esse era um conceito totalmente novo na época.

Os primeiros dias foram, é claro, um pouco lentos enquanto eles montavam as peças. No entanto, não demorou muito para que a ideia realmente decolasse e a comunidade chegasse a mais de 20.000 membros dentro de seu servidor Discord. Quando a última cópia da Constituição dos EUA foi a leilão, o ConstitutionDAO havia levantado mais de US$ 40 milhões em sua tentativa de vencer.

Quando você pensa em um DAO com milhares de pessoas se unindo para ajudar uma organização a trabalhar em direção à sua missão, parece revolucionário. Especialmente quando você compara com as formas tradicionais de as empresas levantarem fundos e tomarem decisões sobre o futuro do negócio.

Desafios que a ConstituiçãoDAO enfrentou ao gerenciar sua grande comunidade

Embora o ConstitutionDAO fosse baseado em doações, um Kickstarter habilitado para criptografia, muitos dos canais no servidor Discord do grupo eram semelhantes ao que você encontraria em qualquer entidade corporativa - jurídico, financeiro, marketing e o Como.

Veja como os moderadores abordaram o gerenciamento de sua comunidade no Discord.

Gerenciando as mensagens

Uma tarefa importante dos moderadores era garantir que todos os envolvidos no DAO entendessem a missão do grupo, no que estavam envolvidos e como iria funcionar.

Claro, com uma comunidade de 20.000 pessoas, você atrairá algumas pessoas que estão na mesma página que você, entendem tudo e acompanham todos os anúncios. Mas você também atrairá pessoas que não entendem do que estão participando ou o que compraram. Portanto, os moderadores precisam dedicar algum tempo para educar as pessoas em todos os níveis de conhecimento e compreensão.

Por exemplo, quando a Sotheby’s anunciou que a Constituição iria a leilão, também anunciou que o lance mínimo seria de US$ 20 milhões. Assim, o ConstitutionDAO sabia que, se quisesse ser competitivo, precisaria arrecadar muito mais dinheiro.

No entanto, à medida que continuavam a comercializar o ConstitutionDAO e a arrecadar dinheiro, alguns participantes começaram a questionar por que ainda estavam arrecadando o dinheiro depois de atingir o limite de US$ 20 milhões.

Logo ficou óbvio que esses questionadores não entendiam completamente que o DAO não estava simplesmente comprando a Constituição; em vez disso, eles estavam tentando ganhar a Constituição por meio de um leilão. Era importante que os moderadores reconhecessem a confusão sobre como os leilões funcionam e explicassem por que era importante arrecadar fundos muito além da marca de US$ 20 milhões.

Atendendo às necessidades de uma comunidade global

Outro obstáculo para os moderadores do ConstitutionDAO foi abordar o aspecto global de sua comunidade. Ao contrário de outras plataformas que dão às comunidades os mesmos recursos básicos, o Discord permite que os líderes da comunidade construam os recursos que desejam integrar. Eles podem fazer isso criando diferentes categorias ou canais, usando bots para realizar determinadas ações e oferecendo vários outros recursos. Portanto, não há dois servidores no Discord iguais.

No entanto, como a comunidade explodiu tão rápido, o ConstitutionDAO teve que criar rapidamente canais para diferentes idiomas, além de encontrar moderadores que pudessem monitorar o Discord para todos os fusos horários. Como a criptomoeda é 24 horas por dia, 7 dias por semana, isso significava que alguém monitorasse o servidor o tempo todo.

Superando FUD

A sigla FUD significa medo, incerteza e dúvida.

E para praticamente qualquer empreendimento comercial, o FUD pode desempenhar um papel significativo no sucesso de uma campanha. Se o proprietário da empresa ou o profissional de marketing não puder aliviar os medos de seu público, explique as incertezas, ou tirar dúvidas sobre seus produtos ou serviços, então essa campanha não vai vender muito bem.

Em criptomoeda, o FUD pode explodir rapidamente. Mesmo o menor indício de um “golpe” pode fazer com que o FUD generalizado se infiltre na comunidade, assustando os participantes ativos e alienando as perspectivas. Se o FUD não for contido, abordado e aliviado rapidamente, um DAO corre o risco de ver seus membros – seus proprietários – vendendo seus tokens e o valor de toda a comunidade despencando.

O ConstitutionDAO conseguiu isso com sua equipe de moderadores global. Certa vez, alguns questionários perguntaram por que o DAO continuava a arrecadar tanto dinheiro quando os questionadores pensava que só precisava de US$ 20 milhões, o impacto foi sentido segundos depois, quando centenas de pessoas começaram a pedir o mesmo pergunta.

Felizmente, os moderadores foram capazes de educar os questionadores e aliviar essas dúvidas. Mas em um DAO menos organizado, isso poderia ter se transformado em uma luta real que poderia ter levado a um amplo desfinanciamento do projeto.

Para superar o FUD, o ConstitutionDAO construiu uma equipe de moderadores que podiam monitorar o servidor Discord em todos os fusos horários. Isso significava que, independentemente da hora do dia, um moderador estava presente para responder perguntas, tirar novas dúvidas e passar informações para outros moderadores e para a própria comunidade.

O Discord também possui salas de áudio e vídeo integradas que os moderadores podem usar para realizar eventos em tempo real, como bate-papos no estilo da prefeitura com suas comunidades. Isso os ajudou a disseminar informações para sua comunidade em geral e esclarecer quaisquer dúvidas quando um anúncio foi feito pela primeira vez ou qualquer mudança estava por vir.

O que aconteceu depois que a ConstituiçãoDAO perdeu o leilão

Infelizmente, o ConstitutionDAO foi superado no leilão. Depois de perder, não demorou muito para toda a comunidade se dissolver.

O ConstitutionDAO implementou seus fluxos de trabalho de reembolso para que pudessem devolver as doações rapidamente a todos que participaram.

No entanto, o espírito da ConstitutionDAO vive em um novo projeto chamado The People's NFT. A missão é reunir pessoas para adquirir documentos e artefatos historicamente significativos para que todos possam apreciá-los.

Por que as pessoas usam pseudônimos em comunidades criptográficas

Se você é novo no espaço criptográfico, você pode se perguntar por que as pessoas costumam usar pseudônimos em vez de seus nomes reais. É importante entender que nas comunidades de criptomoedas e Web 3.0 em geral, a transparência vem em um formato totalmente novo.

Nos negócios tradicionais, marcas e profissionais de marketing se envolvem com suas comunidades usando suas identidades pessoais, às vezes além de seus logotipos e marcas da empresa. Isso ajuda a estabelecer confiança com seus clientes e uma conexão mais profunda com seu público, que prefere ver as pessoas por trás da marca.

No momento, muitas de nossas finanças estão vinculadas a uma rede conectada. Somos pagos, trazemos rendimentos, obtemos um retorno dos nossos investimentos e essa receita é depositada num sistema bancário.

Mais tarde, podemos sacar esse dinheiro para pagar nossas despesas, ferramentas e marketing. E esse mesmo dinheiro volta para o sistema financeiro e para a conta bancária de outra pessoa. Em muitos casos, isso pode até acontecer de forma automática e sem ter que se deslocar pessoalmente até um banco físico para iniciar a transação.

No entanto, não há registro público de transações bancárias como no blockchain. Não há como alguém começar a pesquisar na Internet para encontrar seu patrimônio líquido exato com base em todas as transações que você concluiu. A blockchain muda isso. Como o blockchain é tão transparente, todas as transações são de conhecimento público e todas as carteiras podem ser vistas.

O que isso significa é que no blockchain, você pode acompanhar a criptomoeda de uma transação para outra e identificar exatamente quem estava envolvido em cada transação. Como forma de obter alguma medida de privacidade, muitas pessoas usam pseudônimos nas comunidades de criptomoedas.

De certa forma, os pseudônimos trazem de volta a nostalgia do antigo mensageiro instantâneo AOL ou Yahoo Instant messenger, onde as pessoas criavam nomes de usuário criativos e construíam personas inteiras em torno disso nome do usuário. E, em alguns casos, as pessoas que usam pseudônimos podem nem ter preocupações com a privacidade de suas transações. Eles podem estar usando pseudônimos para assimilar a cultura de sua comunidade de criptomoedas.

No entanto, à medida que mais empresas começam a analisar como podem incorporar NFTs e outros aspectos de criptomoedas em seus negócios, essa é uma mudança importante a ser considerada. As empresas precisarão pensar se desejam se envolver nas comunidades de criptomoedas com seus nomes reais ou se desejam desenvolver um apelido. De qualquer forma, será necessária uma mudança de mentalidade para sair da ideia de que, ao usar um apelido, você não está mais sendo transparente com sua comunidade.

Pelo contrário, o blockchain ainda obriga você a ser transparente com sua comunidade, mas a transparência segue as transações de suas criptomoedas ou DAO, em vez de seu nome.

Outras notas deste episódio

• Verificação de saída Ethereum, Caixa de suco, e Mar aberto.
• Conecte-se com Michael Stelzner em @Stelzner no Instagram.
• Assista as entrevistas no site Canal de negócios de criptografia no YouTube.

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