Como criar um servidor de discórdia privado para clientes: Social Media Examiner

Deseja criar uma comunidade ativa apenas para seus clientes? Quer aproveitar o Discord sem sobrecarregar?

Neste artigo, você aprenderá a configurar um servidor Discord privado, automatizar tarefas de moderação e manter a comunidade envolvida.

Por que criar um servidor de discórdia privado para seus clientes?

Discord é uma plataforma de mídia social que permite criar um servidor dedicado para sua empresa e comunidade, onde as pessoas podem enviar mensagens, conversar, transmitir e jogar juntas.

À medida que as redes sociais giram em torno de comunidades menores, como Grupos do Facebook e serviços de assinatura, este é um ótimo momento para as empresas estabelecerem uma presença no Discord e construir comunidades ativas.

Mas antes de começar, você precisará definir alguns objetivos claros. Não há sentido configurando um servidor Discord se você não sabe para que serve. O que você está tentando alcançar?

Algumas das razões pelas quais as empresas usam o Discord são:

• Reter clientes criando um senso de comunidade.
• Obtenha feedback mais direto do cliente.
• Mostre seus conhecimentos.
• Compartilhe outros interesses e hobbies de seus clientes.
• Lance novos produtos e atualizações para um grupo exclusivo.
• Teste novas ideias e abordagens de marketing.

Por exemplo, este servidor executado pelo jogo de sucesso Terraria é usado para compartilhar anúncios de marca, conteúdo gerado pelo usuário e bate-papos da comunidade.

Depois de saber quais são seus objetivos, você vai querer organizar sua comunidade estrategicamente. Por exemplo, se você deseja alcançar o maior público possível, um servidor somente para membros pode não ser a escolha certa. Para criar uma atmosfera exclusiva ou aumentar a fidelidade do cliente, uma comunidade privada no Discord - como a abaixo do Roblox Racing YouTuber Fexalan - é o caminho a seguir.

#1: Como criar um servidor, categoria ou canal exclusivo para membros

Existem várias maneiras diferentes de criar uma comunidade privada no Discord.

Para começar, vamos analisar os diferentes níveis de comunidade na plataforma.

• Servidor é o nome de uma comunidade no Discord. Qualquer pessoa pode configurar um servidor, dar-lhe um nome e convidar membros para participar.
• Os servidores são compostos por canais, onde as conversas reais acontecem no Discord. Um canal pode ser baseado em texto ou baseado em voz.
• Os canais podem ser agrupados em categorias dentro de um servidor. Por exemplo, um servidor pode ter uma categoria de canais que são visíveis apenas para moderadores.

Servidores, canais e categorias podem se tornar privados. Quando você deseja criar uma comunidade somente para membros no Discord, você pode escolher se deseja criar um servidor inteiro, configurar uma categoria dedicada em um servidor aberto, ou talvez fazer um único exclusivo canal.

Vamos analisar essas opções com mais detalhes.

Criar um servidor somente para membros

Um servidor somente para membros é aquele com associação restrita. Os usuários do Discord só podem participar se você aprovar sua inscrição. Isso significa que apenas pessoas aprovadas podem postar. E se preferir, você pode ocultar as conversas do mundo exterior.

Configurar um servidor Discord é simples. Torná-lo privado apenas para membros é um pouco mais complicado.

Primeiro, você precisará ativar o modo Comunidade nas configurações do seu servidor. Clique no nome do seu servidor na parte superior da tela e selecione Configurações do servidor no menu suspenso. Em seguida, clique em Ativar comunidade no menu à esquerda na janela pop-up.

Depois de ativar a Comunidade, selecione Triagem de associação no novo menu Comunidade que aparece nas configurações do servidor.

Nessa tela, você pode definir as regras do servidor que os usuários devem aceitar antes de falar, reagir a postagens ou enviar mensagens diretas a outros membros. Você também tem a opção de exigir que os membros tenham um endereço de e-mail ou número de telefone verificado vinculado à conta do Discord.

Esteja ciente de que seu servidor ainda estará visível para outras pessoas, mesmo quando você tiver a triagem de associação ativada. Se você quiser que categorias ou canais específicos sejam invisíveis para pessoas de fora, você precisará ajustar essas configurações individualmente.

Criar uma categoria somente para membros

Para criar uma nova categoria no Discord, clique no menu do nome do seu servidor na parte superior da tela e selecione Criar categoria.

A primeira pergunta que o Discord fará é se você deseja tornar essa categoria privada.

As categorias privadas são limitadas, portanto, apenas membros aprovados podem ver e postar nelas. Você pode aprovar membros individualmente ou configurar funções para que qualquer usuário marcado com a função certa possa acessar a categoria. (Para saber mais sobre funções, confira este guia para como moderar um servidor Discord para negócios.)

Essa é uma boa opção se você deseja executar uma comunidade somente para membros em um servidor aberto. Qualquer pessoa pode participar da sua discussão principal do Discord, mas haverá uma categoria visível apenas para os clientes. Lembre-se de que você ainda precisará criar canais dentro da categoria, caso contrário, não haverá lugar para as pessoas conversarem!

Crie um canal exclusivo para membros

Os canais privados funcionam de maneira semelhante às categorias privadas no Discord. Para mudar um canal de público para privado (ou vice-versa), clique no botão Editar canal ao lado do nome do canal.

Independentemente de uma categoria ser pública ou privada, você pode editar as configurações de privacidade dos canais dentro dela individualmente.

Vá para Permissões no menu à esquerda e alterne Canal privado para Ativado.

Assim como uma categoria privada, este canal ficará visível apenas para membros que foram aprovados individualmente ou receberam a função certa para visualizá-lo.

Isso oferece um controle ainda mais refinado do que uma categoria privada. Por exemplo, você pode criar uma categoria somente para membros em seu servidor Discord e ter canais privados dentro do categoria que são visíveis apenas para clientes específicos, como pessoas que estão com sua empresa por um período específico de Tempo.

#2: Convide clientes para ingressar em um servidor, categoria ou canal privado do Discord

Quer você crie um servidor privado, categoria ou canal, você enfrentará a mesma pergunta: como você informa as pessoas sobre isso?

Existem várias maneiras diferentes de recrutar novos membros para sua comunidade privada do Discord.

No Discord, você pode enviar convites diretos para usuários individuais para ingressar no seu servidor. Se você deseja convidar alguém para ingressar em uma categoria ou canal específico, a maneira mais simples é convidá-lo para ingressar no servidor e atribuir a ele a função correta para acessar a categoria ou canal.

Você também pode convidar pessoas de fora do Discord. Quando você cria um convite de servidor, o Discord gera um link que você pode compartilhar fora da plataforma. Esteja ciente de que este link expira automaticamente após 7 dias, portanto, se você quiser que ele dure mais, precisará clicar em Editar link de convite para estendê-lo.

Você pode usar esse link em qualquer lugar em que se comunicar com os clientes. Por exemplo:

• Boletins informativos por e-mail
• Mídia social
• Páginas de checkout em uma loja de comércio eletrônico
• Recibos de pedidos de clientes

O Discord também permite que você edite o link para que funcione apenas para um número definido de usuários. Esta é uma ferramenta útil se você estiver preocupado com o fato de o servidor estar sobrecarregado com novos membros.

#3: Filtre e aprove novos membros para sua discórdia privada

Mesmo que você tome cuidado com a distribuição de convites para o seu servidor, você ainda desejará selecionar os membros. Por quê? Certificar-se de que a comunidade que você cria é a que você deseja e promover uma atmosfera de exclusividade e interesses compartilhados.

Discord oferece uma longa lista de maneiras de verificar novos membros. Por exemplo, você pode:

• Crie um canal aberto com instruções sobre como ser verificado. Quando os usuários cumprirem as instruções, eles receberão a função correta para visualizar os canais privados.

• Peça aos usuários que reajam à mensagem de boas-vindas do servidor com uma reação específica. Se eles seguirem as instruções corretamente, serão aprovados para acessar o restante do canal.
• Peça aos usuários que solicitem uma função específica. Depois que a função for aprovada, você poderá usá-la para controlar quais categorias e canais eles podem acessar.
• Entre em contato com os usuários via DM para solicitar mais informações (por exemplo, confirmação de um número de referência do cliente).

O Discord também está trabalhando em uma opção para fazer perguntas aos usuários como parte da triagem de associação, semelhante às perguntas de associação para grupos privados do Facebook. Este parece ser um recurso muito útil, uma vez que é totalmente lançado.

Se você planeja construir uma comunidade de qualquer tamanho, provavelmente é uma boa ideia usar um Bot de discórdia para o processo de verificação. Isso tira a maior parte da pressão do administrador para que você possa se concentrar em se envolver com a comunidade em vez de verificar os detalhes do usuário.

O sistema de verificação escolhido também dependerá de quanto de barreira você deseja definir para novos usuários. Se você pedir mais esforço dos usuários, as recompensas oferecidas precisam ser proporcionalmente maiores. O que nos leva a…

Nº 4: Mantenha os membros da comunidade do Discord engajados

Como discutimos anteriormente, você já deve ter uma lista clara de objetivos para sua comunidade do Discord. Mas o que seus membros ganham com isso? Qual é a motivação deles para aderir?

Pense em sua comunidade apenas para membros como um programa de fidelidade de loja antiquado. Tem que haver incentivos reais para as pessoas participarem, tais como:

• Acesso antecipado a novos produtos ou serviços
• Eventos exclusivos
• Notícias e atualizações internas
• Descontos e promoções extras

Existem também alguns benefícios específicos do Discord. À medida que seu servidor cresce, você poderá adicionar mais emojis e adesivos personalizados, que são sempre populares entre os usuários. Você também pode oferecer funções mais privilegiadas e toques de cores para membros que se destacam.

E como o Discord é baseado em conversas abertas e de acesso total, a capacidade de conversar diretamente com sua empresa também pode ser considerada uma grande vantagem.

#5: Use um Discord privado para impulsionar seus negócios

À medida que sua comunidade cresce, ela cria um ciclo de feedback positivo. Os usuários do Discord podem optar por presentear seu servidor com reforços e, quanto mais reforços você coletar, mais opções de personalização você desbloqueará. Isso inclui coisas como mais emojis e adesivos personalizados, um banner de servidor animado, tópicos privados e feeds de áudio e vídeo de melhor qualidade.

Todas essas vantagens podem tornar seu servidor mais atraente para novos membros. Além disso, embora existam maneiras de comprar reforços por conta própria, incentivar os usuários a oferecer reforços de presente promoverá um senso de comunidade. Você pode até criar funções específicas e canais privados para recompensar os membros que impulsionam o servidor.

Boosts significam que os usuários têm uma participação na comunidade e como ela parece para os outros. Essa é uma motivação poderosa.

Nº 6: Refine sua estratégia com insights do Discord

Há mais uma ferramenta que eu gostaria de recomendar para os servidores da comunidade Discord; no entanto, você precisará de pelo menos 500 membros para desbloqueá-lo.

Até agora, o Discord é extremamente não monetizado; ainda está focado na experiência do usuário sobre o acesso aos anunciantes, embora isso esteja começando a mudar. A plataforma agora oferece alguns insights para servidores da comunidade que atingem essa contagem mágica de 500 membros.

Com os insights do Discord, você poderá ver:

• Quantos usuários visualizaram sua tela de boas-vindas e em que clicaram
• Uma classificação de engajamento para o seu servidor, incluindo os números relativos de “espreitadores” e “conversadores”
• De onde os novos membros estão se juntando
• A taxa de rotatividade de novos membros do servidor
• Quantos usuários estão lendo e respondendo aos anúncios do administrador

Este é um recurso relativamente novo do Discord e ainda está sendo refinado, então vale a pena conferir o Perguntas frequentes sobre insights do Discord para as últimas atualizações.

Conclusão

O Discord está lentamente começando a oferecer mais ferramentas para gerentes de comunidade, incluindo melhor moderação e insights. Agora é a hora de embarcar e começar a construir uma comunidade exclusiva para apoiar o seu negócio.

Obtenha mais conselhos sobre plataformas de mídia social alternativas

• Faça um servidor Discord passo a passo.
• Modere um servidor Discord para negócios.
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