A Evolução do Marketing: Capitalismo Comunitário: Examinador de Mídias Sociais

Curioso como o crescimento da Web3 afetará o marketing? Quer saber como preparar?

Neste artigo, você descobrirá por que a Web3 representa uma nova era e o que isso significa para o marketing daqui para frente.

A era do pós-marketing

Uma evolução é uma melhoria em uma existência específica. Não é uma proclamação de que o estado anterior dessa existência era ruim, apenas que superou sua eficácia.

A Web1 deu às pessoas acesso somente leitura a conteúdo estático e os profissionais de marketing usaram a Internet para alcançar os consumidores com mensagens unidirecionais.

A Web2 introduziu o acesso de leitura/gravação a conteúdo dinâmico e os profissionais de marketing usaram a Internet para conversas com consumidores dentro de grandes e extensas comunidades online que funcionavam de forma tradicional. economia capitalista. Nesse modelo, o CEO ou CMO recebia a maior fatia do bolo e outros na empresa dividiam as migalhas.

A Web3 está evoluindo além da leitura/gravação para introduzir um modelo de negócios de leitura/gravação/recompensa. As economias comunitárias estão se afastando do capitalismo tradicional e dando lugar ao capitalismo – uma economia na qual a empresa brilha mais ao cuidar de todos os envolvidos, não apenas de um poucos privilegiados. Os consumidores ficam felizes em pagar para fazer parte dessas comunidades porque estão incluídos nas recompensas.

O próprio conceito de troca que capacita o marketing está evoluindo.

Isso nos leva ao que Joseph diz ser a era pós-marketing.

Os clientes não agregam mais valor à marca apenas comprando produtos. Agora, os clientes escrevem depoimentos, participam da geração de ideias de produtos e trazem suas vozes à tona.

Por outro lado, os profissionais de marketing, fornecedores e distribuidores que representam as marcas precisam entender que o valor que eles fornecem não é mais apenas entregar bens e serviços conforme prometido. Estratégias de marketing, táticas e até mentalidades precisam mudar para permanecer relevantes e eficientes à medida que o mundo do marketing e do consumismo muda.

Em vez de comercializar no consumidores, estaremos comercializando com consumidores. O marketing agora é sobre comunidade, diálogo e parceria.

Do marketing de um para muitos ao marketing de alguns para alguns

O marketing começou com a abordagem de um para muitos; por exemplo, exibir um anúncio de 30 segundos na frente de muitas pessoas e esperar que algumas delas respondam.

Depois veio o one-to-one ou marketing de relacionamento com o cliente (CRM), no qual tentamos dialogar com cada consumidor. O conceito é sólido, mas pode ser impraticável e/ou de custo proibitivo, mesmo com automação e tecnologia.

Em seguida, passamos para o modelo um-de-um, que era alimentado por pesquisa. O advento da busca significou que os profissionais de marketing e as marcas não precisavam mais iniciar a conversa e divulgar sua mensagem. Em vez disso, os consumidores podem se auto-selecionar e iniciar o relacionamento por conta própria.

Em seguida, vieram muitos-para-muitos nas redes sociais. Enquanto alguns acreditam que isso coloca o cliente no controle, Joseph discorda. Ele sente que é um ambiente caótico onde muitas notificações e interrupções interferem na mensagem de uma marca antes que o consumidor a receba.

Agora estamos nos aventurando no mundo de alguns para alguns na Web3.

Comunidades de marketing de relacionamento de alguns para alguns na Web3

O marketing de relacionamento de alguns para alguns começa com o conceito de que a marca não precisa de um relacionamento com todos os consumidores, ela só precisa de um subconjunto de todos os consumidores.

Para se conectar com esse subconjunto, as marcas estão criando comunidades – geralmente com limites de associação, em plataformas como Discord ou Telegram. Lá eles podem estabelecer sua identidade, propósito, valores compartilhados e paixões compartilhadas e colaborar com os membros da comunidade.

Por que colocar limites no número de membros em uma comunidade?

Primeiro, quando falamos de marketing de relacionamento, existem muitos olhos. A qualidade supera a quantidade neste caso. Uma comunidade com 1000 membros é gerenciável. É mais fácil aprender o nome, a história e as lutas individuais de todos e ter conversas reais.

Em segundo lugar, quando os projetos NFT são lançados – como Alpha Collective ou Bored Apes – esses projetos têm um número limitado de tokens iniciais. O limite restringe o número de pessoas que podem acessar a comunidade a qualquer momento. Se você perder o buy-in inicial de um token, poderá comprar um que está sendo revendido.

Uma vez que você está nessa comunidade, há uma abundância de pensamentos, oportunidades, valores compartilhados, paixão, missão, comunidade e recursos.

Casos de uso para marketing de relacionamento de alguns para alguns na Web3

Algumas grandes marcas já têm ou estão planejando mergulhar na Web3.

Por exemplo, a Starbucks anunciou recentemente que incorporará NFTs em seu programa de fidelidade. Seus clientes já baixam um aplicativo, compartilham seus dados de cartão de crédito e, em seguida, colocam uma parte do dinheiro em uma conta da Starbucks para usar em visitas futuras. A implantação de NFTs para aprofundar essa lealdade e defesa é o próximo passo lógico.

Mas você não deve se apressar sem entender o espaço e os requisitos estratégicos para fornecer utilidade e apoiar a fidelidade.

Na Web2, as comunidades são grandes e extensas. Na Web3, as comunidades são menores e mais compactas; você está conectado mais diretamente a menos pessoas. Se você, como profissional de marketing, não praticar o que prega, todos saberão.

Então, como profissional de marketing de uma empresa, como você pode se envolver na Web3 sem prejudicar sua marca?

Um caminho é identificar coleções de NFT que tenham uma comunidade leal e engajada, mas que estejam com dificuldades. Muitas comunidades são iniciadas por pessoas que têm a missão e o coração, mas não têm senso de negócios ou financiamento.

Quando você encontrar uma coleção e uma comunidade que reflita os valores da sua marca, compre essa coleção. Pense nisso como investir em uma parceria estratégica. Esse projeto pode usar seu financiamento para fortalecer sua comunidade e levar a coleção para o próximo nível, enquanto sua empresa ganha acesso a uma comunidade de pessoas que podem ajudar com crowdsourcing, geração de ideias, feedback… as possibilidades são sem fim.

Depois de ter alguma experiência, você pode passar para projetos de sua preferência.

Por exemplo, você pode dar aos clientes fiéis um NFT que permite que eles entrem em uma venda da Black Friday 10 minutos antes do que os não detentores de NFT. Ou você pode lançar um NFT gravável que os clientes podem trocar por produtos se aparecerem em sua loja todos os dias por um período de tempo especificado.

Os casos de uso de NFTs para recompensar clientes fiéis dentro de uma comunidade Web3 são infinitos e limitados apenas pela nossa imaginação. O que quer que você decida fazer, coloque um esforço sério em construir utilidade em seus NFTs que faça sentido para sua marca e seja realmente valioso para seus membros.

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