17 tópicos que resultam em anúncios rejeitados no Facebook e Instagram: Social Media Examiner

Está com problemas para aprovar seus anúncios do Facebook ou Instagram? Sua escolha de palavras poderia ser o problema?

Neste artigo, você aprenderá os 17 tipos de palavras a evitar ao anunciar nas plataformas Meta e descobrirá o que dizer.

O que acontece quando sua cópia do anúncio do Facebook usa palavras proibidas

Quando você publica um anúncio do Facebook ou do Instagram pela primeira vez, ele entra imediatamente na fila de revisão do Meta. Na maioria dos casos, esse é um processo automatizado de revisão de anúncios que é concluído em 24 horas. Mas ocasionalmente – como durante a temporada de propagandas de fim de ano – pode demorar mais.

Se a revisão inicial do Meta detectar um problema, seu anúncio exibirá o status Rejeitado. Você pode classificar por anúncios rejeitados no Gerenciador de Anúncios, mas geralmente é mais fácil encontrar e resolver problemas no painel de qualidade da conta do Meta, que você pode acessar via Business Suite.

No painel de qualidade da conta, procure a seção Contas de anúncios. Essa guia exibe o status da conta de anúncios e destaca os anúncios rejeitados. Selecione qualquer conta de anúncios para ver mais detalhes ou resolver um problema.

Aqui, você pode ver os detalhes da violação da política e até classificar por problemas. Por exemplo, seu anúncio rejeitado pode conter conteúdo proibido, como uma violação de gramática e palavrões. A partir daqui, você pode dar uma olhada no anúncio e identificar o problema. Se você não acredita que o anúncio viola as políticas de publicidade da Meta, clique para enviar outra solicitação de revisão de anúncio

Se você conseguir entender como a cópia do seu anúncio viola as políticas da Meta, você pode editar o anúncio do Facebook rejeitado existente ou duplicá-lo e resolver os problemas usando as dicas abaixo. Quando você publica o anúncio editado ou novo, ele volta automaticamente para a fila de revisão de anúncios do Meta.

Se seu anúncio for aprovado no processo de revisão do Meta, ele poderá continuar sendo exibido sem mais problemas. Mas se incluir qualquer uma das palavras proibidas detalhadas abaixo, poderá ser rejeitada posteriormente. O Meta verifica os anúncios periodicamente por vários motivos, incluindo feedback negativo, e essa verificação pontual pode resultar em anúncios do Facebook rejeitados.

Para evitar longos processos de revisão ou atrasos no lançamento de campanhas ao criar anúncios, é melhor garantir que siga as políticas da Meta desde o início. Dessa forma, você pode ajudar sua campanha a funcionar sem problemas, evitar um impacto negativo desnecessário em seus anúncios e criar a melhor experiência possível para seu público-alvo.

Um tema comum une muitas das palavras e frases que o Meta proíbe nos anúncios: elas se relacionam a atributos pessoais. O Meta não permite atributos pessoais na cópia do anúncio, pois eles podem parecer invasivos ou fazer com que os usuários se sintam visados.

No entanto, nem todas as palavras e frases proibidas de Meta estão relacionadas a atributos pessoais. Outros dizem respeito a questões sociais e políticas, conteúdo sensacionalista e marcas de terceiros. Vamos dar uma olhada em cada categoria e analisar algumas alternativas para ajudá-lo a evitar que seus anúncios do Instagram ou do Facebook sejam rejeitados.

Nº 1: Nomes

Em muitos canais de marketing, como e-mail ou texto, usar os primeiros nomes dos clientes é uma ótima maneira de adicionar um toque pessoal. Mas quando você anuncia nas plataformas Meta, esse nível de personalização não é permitido.

Não diga: “Pat, compre papel de carta personalizado com o seu nome!” Em vez disso, conte ao seu público sobre seus serviços sem segmentá-los individualmente. Por exemplo, você pode dizer algo como “Fazemos papel de carta personalizado com seu nome”.

#2: Afiliações Religiosas

Assim como a idade e a raça, a religião é um tópico perfeitamente aceitável para o texto do anúncio, desde que não pareça muito pessoal. Portanto, você deve evitar dizer coisas como: “Faça conexões com outros pais cristãos”. Em vez disso, remova o elemento pessoal e diga algo como “Encontre os pais cristãos aqui”.

Por exemplo, o anúncio do Facebook @youthfamilyaa abaixo promove uma iniciativa de programação para jovens e famílias para alunos judeus. Em vez de destacar atributos individuais de futuros alunos ou pais, a cópia do anúncio se concentra nos serviços que o programa oferece.

#3: Idades

Meta não sinalizará menções de idade na cópia do anúncio. Mas o anúncio não pode implicar que a pessoa que lê o anúncio tenha uma determinada idade ou uma faixa etária específica. Isso significa que você não pode fazer coisas como “Encontre-se com outros adolescentes” ou “Agora que você está na casa dos 40 anos, você precisa deste produto”.

Para usar esse tipo de linguagem sem que seu anúncio seja sinalizado, retire o elemento pessoal do texto. Por exemplo, você pode incentivar seu público a “Conhecer idosos” e usar a segmentação demográfica para garantir que seu anúncio seja relevante.

Nº 4: Descrições Raciais

Na mesma linha, não há problema em mencionar certas raças ou etnias nos anúncios do Facebook, especialmente se você estiver segmentando pessoas que se identificam com um grupo específico. Mas é importante falar sobre raça de forma neutra.

Por exemplo, você não pode dizer “Conheça outros empresários hispânicos perto de você”. Mas você pode retrabalhar o texto do anúncio para dizer algo como “Conecte-se com empresários hispânicos”.

Nº 5: Identidades de Gênero

Se você deseja alcançar pessoas com uma determinada identidade de gênero, evite chamá-las no texto do anúncio. Não faça perguntas excessivamente pessoais como: “Você está repensando sua identidade de gênero?” Em vez disso, torne o texto do seu anúncio mais inclusivo. Você pode incentivar seu público a “Participar de um encontro semanal para pessoas não binárias”.

Por exemplo, o anúncio do Facebook @TransLifeline abaixo visa aumentar a conscientização durante o Dia da Visibilidade Transgênero. O anúncio usa linguagem inclusiva como “celebre nossa comunidade” e “TODAS as pessoas”, em vez de falar diretamente com a identidade de gênero do público.

#6: Orientações Sexuais

A mesma regra se aplica ao anunciar para clientes em potencial que têm determinadas orientações sexuais. Não diga nada muito pessoal como: “Você quer se conectar com outras lésbicas?” Em vez disso, substitua sua cópia por algo como “Conheça lésbicas em nosso clube recém-reformado”.

#7: Saúde Mental e Deficiências Físicas

Se você deseja ajudar pessoas que estão lidando com problemas de saúde mental ou deficiências físicas, é essencial não dar a entender que você sabe com o que elas estão lidando. Por exemplo, o texto do seu anúncio não deve dizer nada muito pessoal como “Lidando com a depressão?”

Em vez disso, concentre-se nos produtos e serviços que você está oferecendo sem sugerir que eles são adequados para o público-alvo. Por exemplo, você pode dizer algo como “Nós nos especializamos no tratamento da depressão”.

Por exemplo, o anúncio do Facebook @mymindbloom abaixo destaca um tratamento para depressão e ansiedade. No entanto, a cópia do anúncio se concentra em definir o tratamento e compartilhar o que os clientes anteriores alcançaram, em vez de falar com a saúde mental do público-alvo.

#8: Situação Financeira

A Meta não proíbe os anunciantes de promoverem produtos e serviços que resolvam dificuldades financeiras. Mas você não pode insinuar que conhece a situação financeira do seu público-alvo. Por exemplo, você não pode dizer: "Você está planejando declarar falência?"

Em vez disso, concentre-se nos produtos e serviços que sua organização oferece. Por exemplo, você pode usar textos como “Nossos produtos financeiros são projetados para lidar com dívidas”. Em alguns casos, você também pode precisar declarar uma categoria especial para seu anúncio. Veja abaixo para detalhes.

Por exemplo, o anúncio do Facebook @887debt abaixo compartilha um recurso educacional relacionado à falência. O texto do anúncio evita usar a linguagem “você” para não implicar no conhecimento da situação financeira do público-alvo.

#9: Registros criminais ou história

Mesmo que você ofereça serviços voltados para pessoas com antecedentes criminais, é fundamental não implicar conhecimento de seu status. Nunca diga algo como “Já ajudamos muitos outros criminosos condenados como você”.

Use as diretrizes acima para escrever sobre a situação financeira e concentre-se no serviço que você oferece em vez do cliente que você está segmentando. Por exemplo, seu anúncio pode dizer: "Nossos serviços são projetados para superar quaisquer ofensas anteriores".

Por exemplo, o anúncio do Facebook @safeandjustmi abaixo compartilha informações sobre a legislação de antecedentes criminais. O texto do anúncio discute como a legislação pode afetar pessoas com antecedentes criminais, explicando que “oferece aos indivíduos a chance de limpar seu registro”, em vez de falar diretamente com o alvo público.

Nº 10: Status de votação

Se você representa uma organização política, um grupo comunitário ou um candidato eleito, pode incentivar os eleitores a votar. Embora você certamente possa fazer isso, não pode sugerir que saiba se um indivíduo se registrou ou votou.

Evite dizer coisas como: “Você ainda não se registrou no condado de Los Angeles. Não perca sua chance!” Em vez disso, incentive seu público a obter as informações necessárias para votar. Você pode usar linguagem como “Obter detalhes sobre o registro de eleitores”.

Por exemplo, o anúncio do Facebook @nycvotes abaixo incentiva os moradores a votar em uma primária de Nova York. O anúncio incentiva o eleitor a “obter todas as informações de que precisa” e evita destacar comportamentos individuais ou atributos pessoais.

Nº 11: Filiação a Sindicatos

Se você deseja alcançar pessoas que já pertencem a um sindicato ou pessoas que ainda não são membros, é importante evitar sugerir qualquer status. Não diga: “Está tendo problemas com seu representante sindical?”

Em vez disso, torne o texto do seu anúncio o mais inclusivo possível usando algo como “Nosso sindicato apoia orgulhosamente os membros desde 1990”. Por Por exemplo, o anúncio do Facebook @chicagolabor abaixo se concentra na história e na missão do sindicato, e não no público-alvo Filiação.

Nº 12: Profanação direta ou implícita

Se estiver alinhado com o seu público-alvo, você certamente pode usar palavrões no conteúdo orgânico da sua página do Facebook. Mas o Meta não permite palavrões em conteúdo pago, mesmo que isso atraia seu público-alvo ou reforce sua mensagem.

Se o texto do seu anúncio incluir palavrões, é melhor removê-lo e retrabalhar sua mensagem. Não tente mascarar as palavras substituindo letras selecionadas por símbolos, pois o Meta não permite palavrões implícitos em anúncios.

Nº 13: Questões Sociais e Políticas

Se sua organização não estiver autorizada a veicular anúncios em tópicos sociais e políticos, sua cópia não poderá mencionar questões sociais e políticas, desde eleições locais até mudanças climáticas. Para veicular anúncios sobre esses tópicos, você precisa concluir um processo de autorização primeiro.

Depois de concluir o processo de autorização, você precisará indicar que sua campanha está relacionada a uma das categorias de anúncios especiais do Meta, ou seja, Questões Sociais, Eleições ou Política. Quando você publica sua campanha, os anúncios são exibidos automaticamente com um aviso legal.

Por exemplo, o anúncio do Facebook @c3climate abaixo destaca as mudanças que os indivíduos podem fazer para lidar com os efeitos das mudanças climáticas. Por abordar um tema social e político, o anúncio usa as categorias especiais de anúncios do Meta e apresenta um aviso legal que permite aos usuários identificar o anunciante.

Concluir o processo de autorização do Meta e adicionar um aviso legal pode impedir que anúncios sociais e políticos sejam sinalizados. Mas é importante observar que, em alguns casos, os anúncios que destacam questões políticas e sociais são completamente proibidos. Se a cópia em seu anúncio explora esses problemas para ganho comercial, a Meta considera conteúdo controverso, o que não é permitido em anúncios.

Nº 14: Reivindicações enganosas

Quando você promove um produto ou serviço, é tentador mostrar o melhor cenário possível. Embora você certamente possa dizer aos clientes em potencial como eles podem se beneficiar de seus produtos e serviços, você não pode fazer alegações enganosas que definem expectativas irreais sobre os resultados que os clientes devem esperar ou o prazo que devem planejar comprometer-se.

Além disso, a cópia do anúncio não pode incluir informações incorretas ou declarações que verificadores de fatos de terceiros possam desmascarar. Para detalhes, é útil revisar o Padrões da comunidade do Facebook, que se aplicam a cópias pagas e orgânicas.

Antes de publicar anúncios, é sempre uma boa ideia revisar quaisquer reivindicações ou estatísticas em sua cópia. Se você não puder provar as alegações ou se elas forem comprovadamente falsas, remova-as da cópia do anúncio e use outra tática para promover sua marca.

Nº 15: Nomes de Meta Marcas

Deseja promover conteúdo ou destinos no Facebook, Instagram ou outras propriedades Meta? Em sua cópia do anúncio, você pode mencionar marcas Meta. Mas as políticas da plataforma permitem que os anunciantes usem nomes de marcas apenas de maneira limitada.

Isso significa que você pode usar nomes de marcas Meta para esclarecer o destino do anúncio. Por exemplo, você pode afirmar que o anúncio promove um grupo do Facebook ou uma conta do Instagram. Mas você não pode fazer das propriedades Meta o foco do texto do anúncio.

Também é importante usar os nomes das marcas Meta corretamente sem alterar sua aparência no texto. Isso significa que você não deve alterar a fonte ou o tamanho do texto ou colocar os nomes das marcas em letras minúsculas no texto do anúncio.

Nº 16: Conteúdo de terceiros

Embora o Meta permita que os anunciantes mencionem o Facebook em determinadas circunstâncias, tome cuidado ao chamar outras empresas ou seus produtos. A Meta proíbe que os anunciantes violem marcas registradas de terceiros e outros direitos de propriedade intelectual, que incluem nomes de marcas e nomes de produtos de marcas registradas que pertencem a outras empresas.

Quer destacar a compatibilidade do seu produto com outro serviço conhecido? Se você não tiver permissão explícita para mencionar a empresa ou oferta de terceiros, considere declarar o setor da empresa ou uma de suas características definidoras e, em seguida, deixe seu público preencher o espaços em branco.

#17: Gramática ruim

Mesmo como um profissional de marketing experiente, você pode perder um erro de ortografia ou pontuação em sua cópia do anúncio. Embora seja sempre uma boa ideia evitar esses erros, o Meta está mais preocupado com problemas de gramática e pontuação deliberados.

É por isso que o texto do seu anúncio deve evitar gramática ruim, capitalização imprópria e pontuação excessiva. Por exemplo, você pode colocar em maiúscula a primeira letra de cada palavra em sua cópia do anúncio. Mas você não pode capitalizar letras alternadas ou aleatórias. Você também deve evitar usar letras acentuadas quando não forem necessárias.

Conclusão

O processo de revisão automatizada do Meta nem sempre acerta as rejeições de anúncios. Mas para veicular campanhas e atrair anúncios sinalizados erroneamente com sucesso, é essencial saber o que a plataforma permite e como criar anúncios que ajudem você a atingir suas metas.