6 maneiras de pesquisar seu público-alvo no Instagram: Social Media Examiner

Quer saber se sua empresa deve fazer marketing no Instagram? Curioso para saber se o seu marketing está atraindo o público certo do Instagram?

Neste artigo, você descobrirá seis maneiras de pesquisar e analisar seu público-alvo no Instagram.

O que você pode aprender sobre seu mercado-alvo com a pesquisa do Instagram?

Reservar um tempo para realizar pesquisas de mercado é essencial para conhecer sua base de clientes e garantir que seus produtos e serviços estejam alinhados com a demanda do consumidor e as tendências do setor. Idealmente, você fará muitas de suas próprias pesquisas de mercado antes que sua empresa seja aberta. Mas é útil atualizar suas descobertas periodicamente, especialmente se você planeja lançar novas ofertas.

O Instagram é uma das muitas fontes que você pode usar para realizar pesquisas de mercado. Este canal de mídia social pode revelar informações valiosas como:

• Se o seu público atual corresponde à sua base de clientes-alvo para produtos, serviços e ofertas específicos
• Tamanho do público e detalhes demográficos do seu mercado-alvo, mesmo que sejam clientes em potencial e ainda não sigam sua conta no Instagram
• Nível de conhecimento da marca que seu público-alvo já tem de sua empresa, produtos ou serviços
• Sentimentos e preferências entre os clientes atuais, incluindo respostas a perguntas específicas sobre sua marca ou suas ofertas
• Tendências no comportamento do consumidor e em toda a indústria como um todo, incluindo a atividade da concorrência

Por mais útil que o Instagram possa ser para pesquisa de mercado, ele tem algumas desvantagens. Como o Instagram só pode fornecer dados de seus usuários, os insights que você obtém dele serão naturalmente limitados em escopo. A menos que sua equipe use exclusivamente o marketing do Instagram, é uma boa ideia pesquisar várias fontes e comparar as descobertas.

Para obter o máximo de dados desse canal, é útil usar táticas passivas (ou seja, revisar insights) e ativas (ou seja, fazer perguntas). Esteja preparado para investir tempo na análise das informações coletadas para obter insights acionáveis ​​para orientar sua tomada de decisão.

Como fazer pesquisa de mercado no Instagram

Juntos, o aplicativo Instagram e o Meta Business Suite oferecem vários caminhos interessantes para pesquisa de mercado. Vejamos seis opções que você pode começar a usar agora para aprender sobre o reconhecimento da marca, os hábitos de compra do consumidor e muito mais.

Nº 1: verifique as informações do público-alvo do Instagram

Cada linha de produto ou oferta de serviço tem um público-alvo. Mas só porque sua marca quer atrair um segmento específico não significa que é ele quem se interessa pelo seu negócio ou segue sua conta no Instagram.

Você deve repensar completamente seu mercado-alvo se seus seguidores no Instagram forem muito diferentes do público-alvo pretendido? Provavelmente não. Mas revisar as informações de seu público pode levar você a expandir sua segmentação e alcançar uma base de clientes nova e mais lucrativa.

Insights do Meta Business Suite

No Business Suite, acesse o painel Insights e clique na guia Público. Na guia Público atual, o Business Suite detalha os dados demográficos de seus seguidores existentes no Instagram, incluindo idade, sexo e localização.

Como as divisões de idade e gênero se comparam à persona do comprador da sua marca? Eles combinam perfeitamente ou há um segmento específico mais proeminente no Instagram? Se você observar padrões semelhantes em outros canais, como na análise do seu site, convém trabalhar com sua equipe de marketing para revisar seu mercado-alvo.

Role para baixo para revisar as principais cidades e países para seus seguidores do Instagram. Alguns locais podem corresponder a cidades ou regiões que você já segmentou com conteúdo de mídia social pago ou orgânico. Mas outros podem alertá-lo sobre novas áreas a explorar e novas oportunidades para construir uma base de clientes localizada.

Quer saber qual é o tamanho do seu mercado endereçável nas plataformas Meta e quais características esses usuários compartilham? Acesse a guia Público em potencial para saber mais sobre os usuários do Instagram que ainda não seguem necessariamente sua conta.

Use os filtros para inserir algumas das características que você já conhece. Em seguida, insira os interesses relacionados ao seu negócio e use o tamanho estimado do público para avaliar seu mercado potencial. Revise as principais cidades e interesses para identificar novas maneiras de alcançar mais membros do seu público-alvo.

Informações do aplicativo Instagram

No aplicativo Instagram, acesse sua conta e toque na guia Insights. Role até a seção Visão geral do Insights e revise cada uma das três seções separadamente. Em seguida, compare o que você encontrou.

Comece com a guia Total de seguidores. Revise o detalhamento de idade, sexo e localização de seus seguidores.

Compare esses dados com o detalhamento relacionado na guia Contas alcançadas. Onde você está alcançando as pessoas e quantas ainda não estão seguindo você?

Em seguida, compare suas descobertas com a guia Contas engajadas, que reflete os usuários mais interessados ​​em sua empresa e que podem demonstrar maior intenção de compra. Quem são os segmentos de público mais engajados e como sua empresa está fazendo marketing ativamente para eles?

Nº 2: Avalie a análise de conteúdo do Instagram

Dados demográficos e interesses podem dizer muito sobre seu público atual e potencial no Instagram. Mas ver o que eles respondem e como eles reagem pode lhe dar percepções ainda mais sutis.

Enquanto estiver no aplicativo Instagram, role para baixo para visualizar a análise de conteúdo na guia Contas engajadas. Primeiro, dê uma olhada no número total de interações para cada tipo de conteúdo. Os usuários estão deixando muitos comentários em seu conteúdo ou estão mais propensos a salvar ou compartilhar?

Em seguida, identifique os posts, stories, reels e lives que geraram mais engajamento.

A que tipo de conteúdo ou tópicos os usuários respondem com mais frequência? Com esses dados, você pode formular hipóteses sobre a demanda por determinados produtos ou interesse em regiões específicas.

Nº 3: Revise os comentários e DMs do Instagram

A análise do Instagram pode ajudá-lo a coletar muitos dados úteis rapidamente, mas essas informações não são muito detalhadas. Analisar comentários e DMs leva muito mais tempo e revisão manual, mas pode fornecer resultados muito mais sutis.

Observe que algumas ferramentas de inteligência de terceiros podem rastrear e avaliar o engajamento do Instagram automaticamente. Mas, para nossos propósitos, vamos nos concentrar em ferramentas nativas que todas as empresas podem acessar sem nenhum custo.

No Business Suite, abra a guia Comentários do Instagram em sua caixa de entrada. Encontre suas postagens de melhor desempenho e leia os comentários para avaliar o contexto. Faça um gráfico da proporção de comentários positivos, negativos e neutros para que você possa acompanhar o sentimento geral.

Faça o mesmo para seus DMs. Para classificar e filtrar seus DMs com eficiência, considere a criação de um sistema de rotulagem. Por exemplo, você pode adicionar rótulos de sentimento ou indicar se os usuários são clientes atuais ou clientes em potencial de alta intenção. Assim, você pode registrar e comparar segmentos mais rapidamente.

Com esses dados, você pode ter uma ideia geral de como as pessoas se sentem em relação à sua marca e ofertas. Mas lembre-se de que comentários e DMs refletem apenas o que as pessoas dizem quando falam diretamente com sua marca, portanto, talvez você não consiga avaliar toda a gama de sentimentos do cliente.

Nº 4: analise tags e menções de marca

O Instagram pode não ter uma plataforma oficial de avaliação. Mas isso não impedirá que seus clientes analisem seus produtos e serviços não oficialmente ou expressem opiniões sobre sua marca na plataforma. Se você reservar um tempo para encontrar menções e postagens marcadas, poderá obter uma imagem mais completa de como seu público-alvo vê sua marca.

No aplicativo Instagram, acesse seu perfil e toque para visualizar a guia Marcado. Aqui, você verá todas as postagens do Instagram em que os usuários marcaram você, incluindo conteúdo gerado pelo usuário que apresenta seus produtos e serviços.

As menções tendem a ficar escondidas rapidamente no feed de notificação do Instagram, mas você pode encontrá-las facilmente no Business Suite. Vá para o painel Post & Stories e navegue até a guia Mentions & Tags. Use o menu suspenso para selecionar Instagram e revise todas as postagens que mencionam sua marca na legenda.

Semelhante a comentários e DMs, tags e menções requerem revisão manual.

Mas se os usuários do Instagram estão falando sobre sua marca, é fundamental entender o que eles estão dizendo. Para informar sua pesquisa de mercado, você pode traçar:

• Datas de tags e menções para que você possa ver picos de atividade e padrões ao longo do tempo
• Sentimento de tags e menções para que você possa rastrear avaliações positivas e negativas ou avaliar outros propósitos, como reclamar ou questionar
• Produtos ou serviços mencionados para que você possa monitorar o conhecimento de vários aspectos da sua marca
• Usuários que mencionam ou marcam sua marca para que você possa ver os tipos de comunidades de influenciadores que sua marca já alcançou

Nº 5: Pesquise hashtags relevantes

Quando os usuários querem que sua marca veja o que eles têm a dizer, é mais provável que marquem sua conta ou mencionem seu @nome de usuário. Mas se eles estiverem postando de forma menos sincera, os usuários do Instagram podem não mencionar ou marcar sua marca. Por isso é importante buscar hashtags e outros termos relevantes nas legendas e comentários.

Use a guia Explorar do Instagram para pesquisar conteúdo relacionado à sua marca. Embora seja útil começar pesquisando o nome da sua marca e as hashtags da marca, é uma boa ideia ir além do básico. Por exemplo, você pode pesquisar seus produtos mais populares ou apelidos comuns e erros ortográficos do nome de sua marca.

Não pare por aí. Você também pode usar a guia Explorar do Instagram para fazer pesquisas de concorrentes e do setor – ambas alimentam sua pesquisa de mercado. Por exemplo, você pode pesquisar postagens no Instagram sobre seus concorrentes e avaliar o sentimento do cliente. Assim, você pode ter uma noção melhor de como sua marca se compara e onde ela está no setor.

A pesquisa de termos e hashtags do setor também pode ajudá-lo a entender as tendências do consumidor e os comportamentos emergentes. Se você conseguir identificar uma demanda crescente em um determinado nicho, poderá até aproveitar as oportunidades para expandir sua marca.

Quanto mais dados você coleta, no entanto, mais difícil se torna gerenciá-los e obter insights no aplicativo Instagram. Se você leva a sério o uso do Instagram para monitoramento social e inteligência de mercado, é uma boa ideia investir em uma plataforma de terceiros que possa executar pesquisas e fornecer análises para sua equipe.

Nº 6: pergunte aos seus seguidores do Instagram

Até agora, focamos na análise de conteúdo e públicos já existentes. Mas o Instagram também tem algumas opções interessantes para perguntar a prospects e clientes sobre sua marca, produtos e serviços. Vejamos como você pode pedir opiniões no Instagram.

Pesquisa de mercado no Instagram Stories

Ao criar histórias, você pode usar adesivos interativos para estimular o engajamento. Por exemplo, você pode usar o adesivo de perguntas para fazer com que os seguidores perguntem sobre suas ofertas. Além de responder às perguntas, você pode usar os insights para avaliar o conhecimento e a demanda da marca.

Quer descobrir se os clientes preferem uma opção a outra ou se os seguidores se encaixam no seu perfil de cliente ideal? Você pode usar a enquete ou o adesivo deslizante de emoji para fazer com que os usuários compartilhem respostas ou definam preferências. Com a opção de enquete, você pode dar aos usuários várias respostas para facilitar a coleta de dados.

O adesivo adicione o seu também é útil para fazer com que os seguidores compartilhem respostas mais sutis. Por exemplo, você pode pedir aos seguidores que compartilhem uma foto de seu produto favorito em um nicho específico para que você possa ter ideias para uma futura linha de produtos ou garantir que está estocando os designs certos agora.

Pesquisa de mercado em rolos do Instagram

Assim como os stories, os reels também possuem opções de figurinhas interativas. Você pode usar adesivos de enquete para que seu público escolha isso ou aquilo, ou pode usar o controle deslizante de emoji para solicitar que expressem uma preferência. O adesivo adicione o seu também está disponível para coletar dados visuais.

Embora os rolos não tenham a vida útil de 24 horas que as histórias têm, é importante observar que os resultados dos adesivos interativos desaparecem após 48 horas. Portanto, certifique-se de verificar os resultados antes que eles expirem para não perder sua pesquisa.

Com os rolos, você não precisa criar conteúdo completamente novo. Ao usar a ferramenta Remix, você pode reutilizar postagens antigas em seu conteúdo. Selecione qualquer rolo ou post publicado, abra o menu e selecione a opção Remix. Em seguida, escolha uma nova foto ou vídeo para usar como comparação e use um dos adesivos interativos para incentivar os seguidores a se envolverem.

Pesquisa de mercado em postagens do Instagram

As postagens do Instagram podem não ter as mesmas opções interativas que os stories e os reels, mas você ainda pode usá-las para pesquisas de mercado. Para chamar a atenção enquanto seu público percorre o feed, certifique-se de que sua pergunta apareça na imagem em vez de apenas na legenda.

Continuando o mesmo exemplo acima, você pode perguntar ao seu público sobre o produto preferido. Se você tiver algumas opções para compartilhar, uma postagem em carrossel funciona muito bem. Você pode deixar a pergunta clara na primeira imagem e, em seguida, solicitar aos seguidores que rolem o carrossel para ver todas as opções.

Deixe claro como você gostaria que os seguidores expressassem suas opiniões. Por exemplo, você pode pedir que deixem um comentário com a cor, tamanho ou desenho que preferirem. Em seguida, você pode revisar e mapear as respostas quando uma semana se passar ou depois que os comentários diminuírem.

Pesquisa de mercado na biografia do Instagram

Você já tem uma pesquisa de mercado que gostaria que clientes atuais e potenciais concluíssem? Você pode criar um link para ele diretamente na sua biografia do Instagram, usando uma simples chamada à ação para chamar a atenção para ele.

Conclusão

Se o seu público-alvo usa o Instagram regularmente, esse canal pode ter toneladas de dados valiosos que podem informar sua pesquisa de mercado. Use as dicas acima para coletar informações sobre seu público, setor e concorrentes e encontrar novas oportunidades de crescimento de negócios.