Alexa Smart Plug não está respondendo: 7 correções

Como

PorAdam Davidson

Última atualização em21 de outubro de 2022

Ser capaz de controlar seus plugues inteligentes apenas com sua voz é uma das formas mais populares de usar o Alexa para automação residencial. Pedir a Alexa para desligar a TV à noite ou ligar a máquina de café quando você acorda realmente faz você se sentir como se estivesse vivendo no futuro.

Às vezes, no entanto, você pode descobrir que as coisas não saem conforme o planejado. Você pede a Alexa para ligar seu plugue inteligente, mas nada acontece. Se isso soa familiar, aqui estão algumas correções para tentar se você estiver tendo problemas com o plugue inteligente Alexa não respondendo.

1. Verifique se o seu Smart Plug tem energia

Uma das razões mais simples pelas quais seu plugue inteligente pode não estar respondendo ao Alexa é que ele está desligado.

Se a sua tomada tiver um interruptor, pode ser que ele tenha sido desligado inadvertidamente, o que significa que não há energia no seu plugue inteligente. Verifique se o interruptor da tomada está ligado. Se não estiver, trocá-lo de volta provavelmente resolverá seu problema.

O problema também pode ser devido a um disjuntor desarmado. Uma maneira simples de garantir que haja energia saindo de sua tomada é conectar outra coisa na tomada, como uma lâmpada, para garantir que ela esteja fornecendo energia. Se você não consegue acender a lâmpada, sabe que o problema é a falta de energia da tomada, e não o plugue inteligente.

2. Desligue e ligue seu plugue inteligente

É um clichê por um motivo, mas às vezes tudo que você precisa fazer é desligá-lo e ligá-lo novamente. O ciclo de energia do seu plugue inteligente pode consertar o que quer que esteja fazendo com que seu plugue inteligente pare de responder ao Alexa.

Para ligar e desligar o plugue inteligente:

1. Desligue o plugue inteligente se ele tiver um botão liga/desliga.
2. Retire-o da tomada.
3. Aguarde 60 segundos.
4. Conecte o plugue inteligente de volta na tomada.
5. Se ele tiver um botão liga/desliga, ligue-o novamente.

Seu plugue inteligente agora deve ter sido desligado e ligado novamente. Tente Alexa novamente para ver se o dispositivo responde.

3. Atualizar Alexa

Se o seu plugue inteligente não estiver respondendo aos seus comandos Alexa, pode ser que seu aplicativo ou dispositivos Alexa precisem ser atualizados. As atualizações são automáticas, mas pode ser que uma atualização automática ainda não tenha sido aplicada ao seu aplicativo ou dispositivo.

Isso ocorre porque os dispositivos Alexa não são atualizados quando estão em uso.

Para atualizar o aplicativo Alexa:

1. Abra a Google Play Store ou a Apple App Store.
2. Procure o Amazon Alexa aplicativo.
3. Se você não vê um Atualizar botão, seu aplicativo está atualizado.
4. Se você vir um Atualizar botão, toque nele para atualizar para a versão mais recente do aplicativo.
   

Para verificar se um dispositivo Alexa está atualizado:

1. Abra o Amazon Alexa aplicativo.
2. Tocar Dispositivos na parte inferior da tela.
   
3. Selecione Eco e Alexa.
   
4. Toque no dispositivo que você deseja verificar.
5. Toque em Configurações ícone.
   
6. Role para baixo e toque em Sobre.
   
7. Comparar a corrente Versão do software do dispositivo para o versão de software mais recente para o seu dispositivo.
8. Se as versões forem iguais, você está atualizado. Se eles não corresponderem, você precisará atualizar manualmente seu dispositivo.

Para atualizar um dispositivo Alexa:

1. Para garantir que seu dispositivo Alexa não esteja em uso, pressione o botão Mudo botão. Isso parecerá um microfone ou um círculo com uma linha, dependendo do seu dispositivo.
2. Aguarde cerca de trinta minutos. Seu dispositivo Alexa deve ser atualizado automaticamente durante esse período.
3. aperte o Mudo botão novamente para reativar seu dispositivo.
4. Repita as etapas da seção acima para confirmar que agora você está executando a versão mais recente do software para o seu dispositivo.

4. Atualize seu Smart Plug

Se atualizar seu aplicativo e dispositivos Alexa não resolver o problema, você também pode tentar atualizar o firmware do seu plugue inteligente. A atualização para o firmware mais recente pode corrigir quaisquer problemas que impediam o seu smart plug de responder ao Alexa.

O método de atualização do firmware do plugue inteligente varia de dispositivo para dispositivo. Você precisará seguir as instruções do fabricante para instalar o firmware mais recente.

5. Desativar e reativar a habilidade Smart Plug

Muitos plugues inteligentes exigem o uso de uma Alexa Skill para permitir que trabalhem com comandos de voz por meio da Alexa. Pode ser que essa habilidade seja a causa de seus problemas. Desativar e reativar a habilidade de plugue inteligente relevante pode resolver seus problemas. Certifique-se de conhecer os detalhes da sua conta do smart plug, pois você precisará vincular novamente sua conta ao reativar o aplicativo.

Para desativar e reativar uma skill de smart plug:

1. Abra o Amazon Alexa aplicativo.
2. Tocar Mais.
   
3. Selecione Habilidades e jogos.
   
4. Tocar Suas habilidades.
   
5. Encontre a habilidade de plugue inteligente e toque nela.
6. Selecione Desativar.
   
7. Confirme sua decisão.
8. Toque em Procurar ícone.
   
9. Procure a habilidade que você acabou de desativar.
10. Tocar Ativar para usar.
    
11. Siga as instruções na tela para configurar a habilidade com seu plugue inteligente.
12. Depois que a habilidade estiver ativada, tente ativar seu plugue inteligente com o Alexa novamente.

6. Esqueça e Redescubra seu Smart Plug

Se desativar e reativar a habilidade Alexa não funcionar, você pode tentar esquecer completamente o dispositivo de plugue inteligente. Isso remove completamente o plugue inteligente do seu aplicativo Alexa. Você pode redescobri-lo para adicioná-lo novamente ao aplicativo Alexa para ver se isso resolve seus problemas.

Para esquecer seu plugue inteligente Alexa:

1. Abra o Amazon Alexa aplicativo.
2. Tocar Dispositivos.
   
3. Selecione plugues.
   
4. Toque no plugue que deseja esquecer.
5. No canto superior direito, toque no Configurações ícone.
   
6. Toque em Lixo ícone.
   
7. Confirme sua decisão tocando em Excluir.
   
8. A sua ficha está agora esquecida.

Para redescobrir seu plugue inteligente Alexa:

1. Abra o Amazon Alexa aplicativo.
2. Tocar Dispositivos.
   
3. Toque em Mais (+) ícone.
   
4. Selecione Adicionar Dispositivo.
   
5. Selecione Plugue.
   
6. Escolha sua marca de plugue inteligente ou selecione Outro se não estiver listado.
7. Siga as instruções da marca escolhida de plugue inteligente ou torneira Descubra dispositivos se você selecionou Outro.
   
8. Depois que seu plugue inteligente for redescoberto, tente usá-lo por meio do Alexa novamente.

Se esse método não funcionar, talvez seja necessário tentar desabilitar sua habilidade de plugue inteligente e esquecer seus dispositivos. Tente fazer isso na seguinte ordem:

1. Desative sua habilidade de plugue inteligente.
2. Esqueça o seu dispositivo de tomada inteligente.
3. Reative sua habilidade de plugue inteligente.
4. Vincule novamente sua conta do smart plug.
5. Redescubra seu dispositivo de plugue inteligente.

7. Reinicie seu roteador

Outro motivo pelo qual você pode estar tendo problemas com o plugue inteligente Alexa não respondendo é que há problemas com sua conexão Wi-Fi. Isso significa que seus dispositivos Alexa e seu plugue inteligente não conseguem se comunicar. Reiniciar o roteador pode corrigir esse problema.

A melhor maneira de reiniciar seu roteador varia dependendo do modelo de roteador que você está usando. Consulte as instruções do fabricante do roteador para saber a melhor maneira de reiniciá-lo. Se você não conseguir encontrar nenhuma informação, tente desligar o roteador, deixe-o por um minuto ou mais e ligue-o novamente.

Quando o roteador estiver funcionando novamente, verifique se você tem uma conexão Wi-Fi conectando seu telefone à mesma rede e fazendo uma pesquisa na web. Se não houver problemas, tente usar o Alexa para controlar seu plugue inteligente novamente.

Obtenha o melhor do Alexa

Ser capaz de controlar seus plugues inteligentes com sua voz usando dispositivos Alexa pode ser extremamente útil. Esperançosamente, uma das correções acima fará com que você volte a funcionar novamente se estiver tendo problemas com o plugue inteligente Alexa não respondendo. Se você encontrar outras correções que funcionem, informe-nos nos comentários.

Outra possível causa de problemas com plugues inteligentes é se suas rotinas Alexa não estiverem funcionando. Se você configurou rotinas Alexa que não estão funcionando como esperado, existem uma série de correções podes tentar. Há também algumas coisas que você pode tentar se achar que seu Amazon Alexa soa abafado.

Se tudo estiver funcionando corretamente, por que não tentar configurando um alerta de intrusão Alexa? Pode não deter os ladrões mais determinados, mas ainda é muito divertido de configurar!

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