Preços dinâmicos: use o Chrome, pague menos

Algumas semanas atrás, ouvi uma peça muito interessante no On The Media da NPR sobre precificação dinâmica. A OTM entrevistou a colaboradora Slate Annie Lowrey, que resumiu sua artigo anterior ao feriado sobre táticas usadas pelos varejistas on-line para cobrar de clientes diferentes preços diferentes pelos mesmos produtos. Isso não tem nada a ver com a variação de impostos regionais ou preços de associação - é um preço variável direto (ou, como alguns chamam de "preço discriminatório") com base no perfil do cliente. Por exemplo, digamos que você vá à Barnes and Noble e adicione um livro ao seu carrinho de compras por US $ 12,95, mas mude de idéia no último momento e o abandone. Três semanas depois, você volta e de repente esse mesmo DVD custa US $ 15,95. Por quê? Porque agora, a Barnes & Noble sabe que você realmente quer esse item - tanto que você voltou para comprá-lo. Então, eles acham que você cobrará um pouco mais, pois eles sabem que você tem o seu coração nele.

Mas aqui está o kicker:

Limpe o cache e os cookies ou abra o BarnesandNoble.com em outro navegador e confira o mesmo DVD com um slate limpo e ele está de volta a US $ 12,95.

Tudo isso é perfeitamente legal, como deveria ser. Os preços dinâmicos também funcionam de outra maneira. Digamos que você adicione alguns itens ao seu carrinho de compras e o abandone, para ponderar ou verificar se consegue um acordo melhor em outro lugar. Enquanto você está fazendo compras, o varejista pode enviar um e-mail rápido dizendo: "Olha, percebemos que você deixou alguns itens no carrinho. Se você voltar e continuar com a compra, derrubaremos 10% e ofereceremos frete grátis. ” É o mais próximo possível de pechinchar online, embora com robôs. Se é justo na concessionária, por que não no 1800flowers.com ou na Amazon.com?

Você pode não ter percebido preços dinâmicos, mas garanto que isso está acontecendo nos sites que você visita regularmente. O artigo Slate mencionado acima citou um estudo da União dos Consumidores que pegou Barnes e Noble no ato em 2007. No ano passado, Amazon adquiriu a Amie Street, presumivelmente para encerrar o serviço concorrente de música digital, mas também para colher sua tecnologia dinâmica de preços.

Sabendo que os varejistas on-line estão jogando seus hábitos de compras podem deixá-lo irritado, mas lembre-se disso, na verdade, são os consumidores que jogam com os varejistas há anos comparando rigorosamente as compras no rede. Quem aqui já esteve nos corredores de uma grande loja de caixas registrando os preços dos produtos em seus smartphones? E quem aqui já usou Priceline ou Travelocity? A precificação dinâmica é apenas mais uma escalada na corrida armamentista de compras on-line.

Com isso em mente, existem, é claro, maneiras de jogar o sistema de volta. Um comentário interessante que Lowrey fez na OTM me impressionou em particular:

BROOKE GLADSTONE: E você também recomenda - e este é um endosso raro do produto - se você quiser superar os preços dinâmicos, pelo menos para o por enquanto, vale a pena não apenas usar um navegador diferente, mas especificamente usar o Chrome, que agora carrega a conotação de ser esclarecido.

ANNIE LOWREY: Sim, se você usa um navegador shmancier -

[RISO]

- um navegador mais novo e mais experiente em tecnologia, como o Google Chrome, em vez de algo como o Internet Explorer; sim, há uma chance [RISOS] de que você receba preços mais baixos -

[BROOKE RI]

- para algumas coisas, pelo menos em algumas mercadorias. [Risos]

Eles encobriram esse comentário muito rapidamente, mas a lógica parece defensável. O Google Chrome, embora ganhe participação de mercado, tem uma base de usuários que tende a adotar cedo e a definir tendências em potencial - os descolados da Internet, se você quiser (você pode considerar isso como auto-congratulatório ou não). Faria sentido oferecer descontos aos usuários do Google Chrome, pois os aventureiros tecnologicamente tendem a ser mais evangélicos sobre suas novas descobertas. É a mesma tática que os desenvolvedores de software usam ao oferecer visualizações e oportunidades privadas de testes beta para os proprietários de blogs e aqueles que são fortemente ativos nos canais de mídia social.

Houve pelo menos um caso documentado de usuários do Google Chrome recebendo melhores ofertas do que usuários do Firefox e Safari, conforme destacado por O Consumista. Aparentemente, a Capital One estava oferecendo taxas de empréstimo de 2,7% para usuários do Safari, 2,3% para usuários do Chrome, 3,1% para usuários do Opera e 3,5% para usuários do Firefox. Muito interessante.

Então, acho que o principal é o seguinte:

1. Sempre que você comprar algo on-line, deixe-o no seu carrinho por algumas horas para ver se você recebe algum desconto.
2. Use o Chrome ao fazer compras. Se não for pelo desconto de tecnologia, então pelo modo de navegação anônima, que pode ajudá-lo a investigar os preços reais das coisas.