Como usar anúncios de carretéis do Facebook Click-to-Messenger para qualificar clientes em potencial: examinador de mídia social

Procurando uma nova maneira de envolver os consumidores no Facebook? Quer iniciar mais conversas com clientes em potencial qualificados?

Neste artigo, você aprenderá como capitalizar o posicionamento de anúncio mais subutilizado da Meta, anúncios Click-to-Messenger para Facebook Reels.

Por que os anúncios do Facebook Reels são importantes agora

O Facebook Reels pode não gerar tanto buzz quanto seus equivalentes do Instagram. Mas esse posicionamento tem muito potencial para profissionais de marketing e anunciantes. Nos últimos meses, a Meta vem desenvolvendo recursos do Facebook Reels, demonstrando investimento em vídeos curtos.

Em março de 2023, a Meta estendeu o limite de tempo para 90 segundos (foto abaixo), alinhando melhor o Facebook Reels com o Instagram Reels e tornando-o mais competitivo com os vídeos curtos mais longos do TikTok. Os criadores do Facebook Reels agora podem usar novos recursos como modelos, memórias e ritmos para criar conteúdo que se baseia em tendências e se destaca no feed.

Ao mesmo tempo, a Meta anunciou o fim de seu programa de bônus Reels Play. O encerramento deste programa retira um importante fluxo de renda para os criadores, que podem optar por usar canais de anúncios para monetizar o conteúdo. Atualmente, o Meta permite que os criadores ganhem dinheiro ativando anúncios de sobreposição e pós-loop em seus rolos do Facebook.

Em janeiro de 2023, o tamanho total estimado do público do Facebook Reels é de quase 700 milhões de pessoas. No entanto, o Facebook Reels representou apenas cerca de 3% das impressões de anúncios do Facebook em 2022. Os anúncios do Facebook Reels só estão disponíveis desde fevereiro de 2022, mas esse posicionamento claramente ainda tem um muito de potencial inexplorado.

Então, como os anunciantes podem aproveitar esse posicionamento com sucesso? Além de permitir anúncios em bobinas do Facebook e no feed de bobinas, em março de 2023, a Meta lançou anúncios click-to-Messenger para este formato com opções opcionais de conversão do WhatsApp. Isso significa que os anunciantes agora podem usar os anúncios do Facebook Reels para iniciar conversas com clientes em potencial.

Como configurar anúncios Click-to-Messenger em bobinas do Facebook

Primeiro, vamos ver como configurar um anúncio click-to-Messenger que aproveita o posicionamento do Facebook Reels.

#1: Escolha um objetivo relevante

Para configurar esse tipo de anúncio, abra o Gerenciador de Anúncios e clique para criar uma nova campanha. Em seguida, selecione um objetivo de campanha relevante. Nem todos os objetivos do Gerenciador de Anúncios funcionam com anúncios click-to-Messenger, mas os objetivos de engajamento, tráfego, leads e vendas sim.

Isso significa que você pode usar anúncios click-to-Messenger em rolos para atrair clientes em potencial em todo o funil. Abaixo, abordaremos as táticas para configurar anúncios para audiências de topo de funil (TOFU) e fundo de funil (BOFU).

Nº 2: Configurar o Conjunto de Anúncios

Depois de escolher as configurações no nível da campanha, como estratégia de lances e orçamento, crie o conjunto de anúncios. Muitas das opções de conjunto de anúncios, incluindo segmentação de público e canais, funcionam da mesma forma, independentemente do objetivo da campanha escolhido. Como as opções de conversão são diferentes para cada objetivo, veremos as configurações de cada um.

Objetivo de engajamento

Se você escolher o objetivo de engajamento, selecione Aplicativos de mensagens como o local de conversão para o conjunto de anúncios. Para o tipo de anúncio, escolha Click to Message em vez de Sponsored Message. Em seguida, role para baixo para conectar a página correta do Facebook e selecione os aplicativos de mensagens corretos.

Quando seu objetivo principal é iniciar conversas com clientes em potencial em aplicativos de mensagens, o objetivo de engajamento oferece mais opções. No nível do conjunto de anúncios, você pode escolher até três aplicativos de mensagens diferentes (incluindo o Messenger) para segmentar simultaneamente.

Antes de passar para o criativo, verifique novamente a meta de desempenho do seu conjunto de anúncios. Maximizar número de conversas deve ser selecionado automaticamente. Mas você também tem outras opções, incluindo Maximizar o número de cliques no link, que provavelmente é melhor para uma campanha de tráfego do que para uma campanha de engajamento.

Objetivo de Tráfego

Se você escolher o objetivo de tráfego, suas opções de conversão serão diferentes. Para o local de conversão, escolha Messenger. Observe que, com esse objetivo, você só pode direcionar tráfego para o Messenger ou WhatsApp. Você precisará de conjuntos de anúncios separados se quiser usar os dois aplicativos de mensagens e precisará de um objetivo totalmente diferente para enviar tráfego para o Instagram.

Para a meta de desempenho, selecione Maximizar número de cliques no link. Esse local de conversão também oferece suporte a metas de alcance e impressão, mas a escolha de qualquer uma delas significa que o conjunto de anúncios priorizaria o aumento da entrega de anúncios em vez de direcionar o tráfego.

Objetivo de leads

Ao escolher o objetivo de leads, você tem a opção de gerar leads tanto pelo Messenger quanto pelo Instagram. Como você só pode escolher um desses locais de conversão por vez, precisará de conjuntos de anúncios separados para segmentar ambos.

No entanto, esse objetivo de campanha oferece suporte a conjuntos de anúncios únicos que visam a geração de leads por meio do Messenger e de formulários de leads nativos. Se você já teve sucesso com formulários de leads nativos, adicionar anúncios click-to-Messenger oferece a oportunidade de testar um local de conversão complementar.

Se você escolher esse local de conversão dupla, a Meta otimizará o anúncio para cada pessoa, dependendo de qual é mais provável de inspirá-la a agir. Observe que você precisará configurar um modelo de mensagem e um formulário de lead nativo se planejar segmentar os dois locais de conversão.

Objetivo de vendas

As opções de local de conversão para o objetivo de vendas são semelhantes àquelas que abordamos acima para o objetivo de engajamento. Se você escolher aplicativos de mensagens como o local de conversão, poderá selecionar até três opções (Messenger, Instagram e WhatsApp) para iniciar conversas que levam a vendas.

Mas quando você usa o objetivo de vendas, também precisa selecionar um evento de conversão. Na maioria dos casos, você deseja selecionar um evento de conversão que priorizou para entrega aos usuários do iOS 14.5+. Certifique-se de configurar e priorizar esses eventos em Gerente de Eventos antes de lançar sua campanha.

Nº 3: crie um modelo de mensagem

Em seguida, configure um modelo de mensagem no nível do anúncio. Dependendo do objetivo da campanha, você terá uma ou mais das opções abaixo.

Certifique-se de alinhar o conteúdo do modelo de mensagem com o estágio do funil que você está segmentando. Por exemplo, os anúncios TOFU devem ter como objetivo aprender mais sobre clientes em potencial e compartilhar informações relevantes sobre o negócio. Por outro lado, os anúncios BOFU devem se concentrar na qualificação de clientes em potencial e levá-los a concluir uma conversão.

Modelo de iniciar conversas

O modelo Iniciar Conversas funciona com os objetivos de engajamento, tráfego e vendas. Com este modelo, você pode adicionar até cinco perguntas que aparecem como prompts no Messenger. É importante observar que eles não serão exibidos um após o outro como uma conversa natural. Em vez disso, os clientes em potencial podem visualizar todos eles de uma vez e tocar para interagir com um ou todos eles.

Além de criar perguntas para este modelo de mensagem, você pode escrever respostas automatizadas. A menos que você planeje monitorar sua caixa de entrada 24 horas por dia, é uma boa ideia usar essas respostas automatizadas. Como eles podem responder às perguntas instantaneamente, eles podem envolver os clientes com muito mais eficiência do que as respostas manuais atrasadas.

Além de escrever mensagens baseadas em texto, você pode adicionar uma imagem ou um vídeo ao seu modelo de mensagem. Vale a pena testar esses criativos adicionais se seu anúncio puder se beneficiar de mais contexto. Mas lembre-se de que esses criativos no Messenger podem distrair os clientes em potencial ou impedi-los de concluir a conversão da mensagem.

Modelo de bate-papo automatizado

Os objetivos da campanha de engajamento, tráfego e leads suportam modelos de chat automatizados. Ao contrário do modelo de início de conversa, o modelo de bate-papo automatizado permite configurar uma série de perguntas.

Por exemplo, você pode fazer perguntas sobre dados demográficos, desafios, metas, orçamentos e prazos de compra dos clientes em potencial. Se os clientes em potencial forem adequados para o seu negócio, sua equipe de vendas poderá acompanhá-los manualmente. Se eles não forem adequados, você pode enviar uma mensagem de desqualificação instantaneamente para ajudar sua equipe a economizar tempo.

Você também tem a opção de enviar informações adicionais aos prospects diretamente no Messenger. Por exemplo, você pode enviar aos prospects qualificados um código promocional ou um link para um produto ou recurso em seu site. Mais tarde, você pode acompanhar para orientá-los em direção a uma conversão.

Observe que o modelo de qualificação de lead não permite respostas automatizadas. Em vez disso, pense nisso como uma oportunidade de coletar dados e qualificar leads, em vez de uma chance de ter uma conversa bidirecional ou fornecer respostas extensas a perguntas.

Nº 4: Otimize o criativo

Para adicionar o prompt click-to-Messenger a um anúncio do Facebook Reels, certifique-se de selecionar esse posicionamento no nível do conjunto de anúncios. Ele é ativado automaticamente se você escolher posicionamentos Advantage, mas você mesmo precisará selecioná-lo se optar por posicionamentos manuais.

Se você deseja anunciar em várias veiculações que exigem uma variedade de criativos diferentes (ou seja, o feed do Facebook e o Facebook Reels), você pode fazer isso com um único conjunto de anúncios. No nível do anúncio, você pode otimizar os criativos para cada veiculação.

Se você enviar uma imagem ou vídeo que não funcionará bem no feed dos Momentos, talvez não veja uma opção para substituí-lo durante a configuração inicial do criativo. Mas depois de concluir a configuração inicial, você verá uma opção para editar cada veiculação separadamente.

Ao editar o posicionamento do Facebook Reels, você tem duas opções para otimizar o vídeo. Se você já tiver um vídeo curto criado para a campanha, poderá clicar em Alterar para carregá-lo no anúncio.

Em seguida, você pode usar as ferramentas de edição integradas do Gerenciador de Anúncios para destacar o vídeo no feed do Reels. Por exemplo, você pode adicionar sobreposições de texto e logotipo, inserir legendas ou cortar o vídeo. Lembre-se de que as ferramentas de edição criativa do Gerenciador de Anúncios ainda são relativamente limitadas, portanto, geralmente é melhor adicionar sobreposições em um aplicativo de terceiros.

Como alternativa, você pode usar os modelos do Gerenciador de Anúncios para transformar imagens estáticas em um vídeo. Se você tiver uma única imagem, poderá adicionar uma sobreposição com texto para enquadrá-la de uma maneira que funcione melhor para os rolos. Se você tiver várias imagens, poderá configurar uma apresentação de slides animada.

Observe que alguns dos modelos são voltados para verticais ou mensagens específicas. Por exemplo, se o novo modelo de horário de funcionamento ou o modelo de entrega sem contato se adequar à sua oferta, usá-los pode economizar seu tempo.

Nº 5: aproveite os posicionamentos adicionais do Facebook Reels

Além de configurar anúncios click-to-Messenger que aparecem entre os rolos do Facebook, você também tem a opção de anunciar sobre Bobinas do Facebook. Para aproveitar totalmente os posicionamentos do Facebook Reels, certifique-se de habilitar esta opção no nível do conjunto de anúncios.

Esses posicionamentos permitem que seus anúncios click-to-Messenger apareçam nos rolos do Facebook que os criadores monetizaram. Eles podem aparecer como sobreposições de anúncios nos rolos do criador ou como anúncios pós-loop exibidos após os rolos do criador.

Nº 6: preparar respostas salvas no Messenger

Depois de configurar anúncios click-to-Messenger, veiculações e modelos de mensagem, você está pronto para lançar uma campanha. Mesmo que o modelo de mensagem seja amplamente automatizado, esteja preparado para responder manualmente aos clientes em potencial no Messenger.

Você pode agilizar esse processo configurando as respostas salvas na caixa de entrada do Business Suite da sua empresa. Na guia Messenger, você pode configurar respostas que permitem enviar recursos ou chamadas à ação com foco na conversão de forma eficiente.

Para garantir que você não perca nenhuma mensagem importante, você também pode usar as automações de atribuição do Business Suite. Essa configuração permite que você atribua conversas do Messenger aleatoriamente ou a membros específicos da equipe. A partir daí, sua equipe pode acompanhar usando respostas salvas ou respostas manuais.

Nº 7: Como usar a opção de conversão do WhatsApp para anúncios do Facebook Reels

Ao usar o posicionamento do Facebook Reels para iniciar conversas com clientes em potencial, você não está limitado apenas ao Messenger. A partir de março de 2023, você pode otimizar conversas do WhatsApp a partir de anúncios no feed do Facebook Reels.

Para habilitar esse local de conversão, primeiro escolha um objetivo de campanha compatível. Os objetivos de engajamento, tráfego e vendas funcionam com o WhatsApp. Depois de escolher um desses objetivos de campanha, você pode selecionar o WhatsApp no ​​nível do conjunto de anúncios.

Se você ainda não conectou sua conta do WhatsApp à sua página do Facebook, pode fazê-lo no Gerenciador de Anúncios. Digite o número de telefone da sua conta comercial do WhatsApp para acionar um código do WhatsApp. Em seguida, insira o código no Gerenciador de Anúncios para concluir a conexão.

Se você escolher o objetivo de tráfego, poderá segmentar um aplicativo de mensagens por conjunto de anúncios. Portanto, se você deseja direcionar tráfego para o WhatsApp e o Messenger, precisará criar conjuntos de anúncios separados. No entanto, você pode aplicar o mesmo modelo de mensagem a ambos.

Os objetivos de engajamento e vendas suportam vários aplicativos de mensagens para cada conjunto de anúncios. Assim, você tem a opção de direcionar as conversões no WhatsApp ou otimizar para conversas tanto no WhatsApp quanto no Messenger.

Se você não tem certeza se vale a pena incluir o Messenger em seu conjunto de anúncios do WhatsApp, o tamanho estimado do público pode ajudá-lo a decidir. Se for muito pequeno ou se você tiver adicionado muitas outras restrições (ou seja, canais manuais), poderá ver um aviso de que seu conjunto de anúncios pode obter resultados zero. Adicionar outro local de conversão pode ajudar a resolver esse problema.

Depois de otimizar a campanha e o conjunto de anúncios para conversões do WhatsApp, configure o anúncio usando o mesmo fluxo de trabalho que abordamos para os anúncios do Messenger. Com os anúncios do WhatsApp, você obtém acesso aos mesmos modelos de mensagem e opções de configuração criativa. Isso significa que você pode reutilizar modelos de mensagem e gerar anúncios Reels usando modelos baseados em imagem.

Conclusão

Ao usar anúncios click-to-Messenger (ou WhatsApp), os anunciantes podem aproveitar a mais nova otimização de conversão da Meta para iniciar conversas e se conectar com leads qualificados nos rolos do Facebook. Como eles aproveitam o posicionamento de anúncio mais novo e menos utilizado do Facebook, os anúncios do Facebook Reels oferecem aos anunciantes uma oportunidade única de chegar aos clientes em potencial em um feed com um grande público potencial, mas relativamente poucos Publicidades.

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