Como reembolsar um jogo Steam

Como

PorBen Stockton

Publicados14 de setembro de 2023

Você já comprou um jogo no Steam e se arrependeu depois? Talvez o jogo fosse muito problemático, muito chato ou simplesmente não fosse o que você esperava. Seja qual for o motivo, você desejará receber seu dinheiro de volta e gastá-lo em outra coisa.

Você pode solicitar o reembolso de um jogo Steam e, em caso afirmativo, como? Você não está necessariamente preso a um Compra de vapor você fez, mas precisará conhecer as regras e requisitos para solicitar um reembolso do Steam.

Mostraremos como reembolsar uma compra do Steam (seja um jogo ou aplicativo) em apenas algumas etapas simples abaixo.

Você pode solicitar um reembolso do Steam?

A boa notícia é que o Steam tem uma política de reembolso generosa que permite solicitar reembolso para quase todos os jogos comprados na plataforma.

Você precisará estar ciente de algumas condições, no entanto. Para a maioria dos jogos e aplicativos que você pode comprar no Steam, você deve solicitar o reembolso

dentro de 14 dias após a compra ou 14 dias do lançamento do jogo (se fosse uma pré-encomenda). Você deve ter jogado o jogo ou usado o aplicativo para menos de duas horas.

Estas regras se aplicam a jogos e aplicativos de software na loja Steam. Existem algumas exceções e variações para outros tipos de compras, como conteúdo para download (DLC), itens do jogo, títulos pré-adquiridos e fundos da Carteira Steam.

Regras adicionais também podem ser aplicadas à sua localidade, dependendo das leis locais relativas a reembolsos. Você pode ler as condições específicas de reembolso em sua área no site Página de reembolsos do Steam.

Se você atender a esses critérios, poderá solicitar um reembolso por qualquer motivo. Não importa se você não gostou do jogo, se seu PC não conseguiu rodar ou se você comprou por engano. O Steam processará sua solicitação e emitirá um reembolso total dentro de uma semana após a aprovação.

O Steam devolverá seus fundos para o método de pagamento usado inicialmente – isso pode levar vários dias, dependendo do seu banco e localização. Alternativamente, você pode receber os fundos de volta em sua carteira Steam. Isso permite que você use os fundos novamente para futuras compras no Steam sem esperar que os fundos sejam liberados.

Se o Steam não puder reembolsar seu método de pagamento original por qualquer motivo, sua Carteira Steam será creditada como método de backup.

Como solicitar um reembolso do Steam

O Steam não dificultou o processo de solicitação de reembolso. Se quiser reembolsar um jogo Steam, você pode fazê-lo seguindo as etapas abaixo. Você pode usar o aplicativo Steam ou o site – as etapas são basicamente as mesmas para ambos.

Para solicitar um reembolso do Steam:

1. Abra o aplicativo Steam no seu PC e faça login (se ainda não o fez).
2. Vá para Vapor > Configurações.
   
3. Clique Conta sob Configurações do Steam à esquerda.
4. A seguir, clique Detalhes da conta.
   
5. Clique Ver histórico de compras para ver uma lista de suas compras recentes.
   
6. Encontre o jogo, aplicativo, DLC ou outra compra do Steam que você deseja reembolsar e selecione-o. Se sua compra não estiver listada, significa que é muito antiga e não tem direito a reembolso.
7. Com as informações listadas, clique em Eu gostaria de um reembolso.
   
8. No próximo menu, clique em Gostaria de solicitar um reembolso.
   
9. Você precisará escolher seu método de reembolso preferido. Você pode optar por ser reembolsado nos fundos da sua Carteira Steam ou no método de pagamento original usado para fazer a compra inicial.
10. Selecione o motivo para solicitar um reembolso usando o formulário fornecido. Você também pode digitar um motivo mais longo na caixa fornecida para ajudá-lo a defender seu caso.
11. Quando estiver pronto, clique Enviar pedido. Após alguns instantes, você deverá receber um e-mail de confirmação de que sua solicitação foi enviada com sucesso.
    

Neste ponto, sua solicitação de reembolso do Steam será processada. Os reembolsos do Steam não são imediatos, mas devem acontecer rapidamente – você pode verificar o status da sua solicitação na página Suporte Steam página. Você também pode cancelar sua solicitação a qualquer momento antes de ela ser aprovada.

Se sua solicitação for aprovada, você receberá seu dinheiro de volta em um curto período de tempo (normalmente uma semana). Se sua solicitação for negada, você receberá um e-mail explicando o motivo. Você também pode entrar em contato com o Suporte Steam se tiver dúvidas ou problemas com seu reembolso.

Gerenciando sua conta Steam

Se um jogo que você comprou no Steam não atender às suas expectativas, você pode solicitar o reembolso de um jogo Steam rapidamente seguindo as etapas acima. Felizmente, o Steam tem uma política de reembolso justa e flexível que lhe devolverá o dinheiro de quase tudo que você comprar em sua loja – desde que você atenda aos requisitos.

Quer alterar ainda mais as configurações da sua conta Steam? Você pode sempre renomeie o nome da sua conta Steam para algo que reflita melhor sua personalidade. Se você mudar para um novo local, também poderá mude sua região no Steam para ver preços e informações atualizadas.

Está tendo problemas com downloads de jogos Steam? Você pode aumentar as velocidades de download no Steam com alguns ajustes fáceis em suas configurações.