Realmente, não é você, são eles! - Interrupção do Google

Normalmente, quando estou com problemas em um site do Google, verifico minha conexão, reinicializo etc. Desta vez, porém, não fui eu - foi o Google!

No início desta manhã, o Google teve problemas na maioria de seus produtos on-line, incluindo GMail, Google Drive e Google Docs. Se você se inscrever em RSS do status do aplicativo do Google você provavelmente já sabia disso antes de mim ...

Página de status do aplicativo

E se você clicar em um dos Orange Bullets na página, poderá obter uma atualização play-by-play agradável enquanto eles trabalham para restaurar o serviço.

Detalhes do serviço de gerenciamento de incidentes do Google

Preciso elogiar o Google por ser tão transparente com os incidentes que encontrar. Muitas vezes, as empresas tentam encobrir problemas e minimizar os incidentes. Acredito que a transparência deve ser a norma para um negócio. Se você se comunicar com frequência e abertamente com seus clientes, criará um relacionamento com base na confiança e, na maioria dos casos, eles entenderão quando houver problemas. Tente encobrir suas falhas e se esconder atrás de "desculpas", você encontrará apenas dor... especialmente em um mundo de Twitter e Facebook.

Portanto, na próxima vez em que estiver enfrentando problemas com um Google App, você saberá onde procurar para obter atualizações instantâneas do Google e de sua equipe de gerenciamento de incidentes.