Marketing no Instagram: o guia definitivo para o seu negócio: examinador de mídia social

[Última atualização em 7 de maio de 2019]

O Instagram é uma das plataformas de mídia social mais populares do mundo. O aplicativo, que foi criado em 2010 para permitir aos usuários compartilhar fotos e vídeos, foi expandido para dar às empresas uma forma de comercializar seus produtos e serviços para o mundo. Em junho de 2018, o rede atingiu 1 bilhão usuários ativos mensais, de 800 milhões em setembro de 2017.

Todos os anos, o Instagram torna o marketing empresarial mais fácil e mais direcionado por meio de uma extensa lista de recursos e ferramentas de análise que ajudam os proprietários de negócios a criar perfis, atrair seguidores, construir engajamento e desenvolver insights sobre sua base de clientes e, é claro, vender seus produtos e serviços com rapidez e eficiência.

Para ajudar a colocar sua empresa em dia, compilamos um plano abrangente de tudo o que você precisa saber - desde a configuração de seu perfil de negócios até o estabelecimento de seu público-alvo para vídeos ao vivo transmissão. Em um dia, você pode fazer o que faz de melhor: começar a vender!

Existe um Shadowban no Instagram?

Mas antes de você mergulhar, é uma boa ideia entender o Instagram Shadowban.

Parece sinistro, certo? O termo veio à tona no início de 2017, quando um fotógrafo viu que suas imagens não estavam aparecendo em algumas pesquisas de hashtag. Eventualmente, tornou-se evidente que algumas imagens não apareciam em todas as pesquisas ou que pessoas diferentes veriam conteúdos diferentes na mesma pesquisa de hashtag.

O Instagram tem um algoritmo aplicado aos resultados da pesquisa de hashtag, o que significa que, para certas pesquisas, diferentes usuários podem ver resultados de conteúdo diferentes. E o mesmo usuário pode até ver conteúdo diferente ao olhar para a mesma pesquisa em momentos diferentes. Portanto, ao contrário do que o termo indica, não há proibição de imagens.

As únicas restrições de conta no Instagram envolvem sugestões de spam quando as postagens de um usuário excedem o limite que a plataforma determinou estar dentro do alcance normal do usuário. Para garantir que você ou sua empresa não sejam restritos, certifique-se de fazer o seguinte:

• Respeite os limites de ‘seguir’ e ‘deixar de seguir’.
  Os usuários do Instagram estão limitados a seguir 7.500 contas. Depois de atingir esse limite, você terá que deixar de seguir alguém para poder seguir alguém novo. O Instagram também limita o número de pessoas que você pode seguir em um determinado período. As contas mais recentes têm limites mais baixos no número de contas que podem seguir por hora ou diariamente.

• Limite de "curtidas" a 350 / hora.
• Limite as mensagens diretas de grupo a 15 destinatários.
• Limite de hashtags a 30 por postagem.
• Marque no máximo 20 usuários por postagem.

Configurando Seu Perfil de Negócios no Instagram

Agora é hora de configure um perfil para o seu negócio. Fácil, certo? Sim, mas requer uma compreensão das análises que são projetadas para levar as pessoas ao seu site a partir das pesquisas. Você pode chegar lá por meio de uma série de etapas curtas:

Crie seu perfil de negócios no Instagram

Primeiro, certifique-se de que seu aplicativo Instagram seja a versão mais recente. Se estiver, toque na foto do seu perfil no canto inferior direito e, em seguida, toque no ícone de roda de configurações no canto superior direito. Clique em “mudar para o perfil da empresa” e você está no negócio.

Configure seu perfil de negócios no Instagram

Agora é hora de conecte o perfil à página da sua empresa no Facebook, que você precisará criar, adicionar informações de contato como seu e-mail e telefone, criar promoções e muito mais.

Explore Instagram Insights

Esta é a plataforma ferramenta analítica que permite ver detalhes sobre as impressões e o alcance de suas postagens, além do número de cliques que você está recebendo de seu perfil para seu website. Os resultados do Insights podem orientar você na determinação como otimizar melhor seu perfil de negócios no Instagram.

Promova suas postagens no Instagram

Para obter mais seguidores e ‘curtidas’, toque em qualquer postagem e clique no link “promover”. Aqui você pode definir o público, o orçamento e a duração da promoção, bem como personalizar seu próprio público, em vez de deixar que o Instagram decida a quem direcionar suas postagens.

Venda de produtos e serviços no Instagram

Agora que sua empresa está configurada, é hora de começar a vender. O Instagram é voltado para promover e vender produtos e serviços para o público-alvo de sua escolha. As postagens do Instagram projetadas para compras são marcadas com um pequeno ícone de sacola de compras. Isso permite que os usuários cliquem ao rolar pelo feed. Assim que clicam, aparecem pop-ups com os nomes e detalhes dos produtos.

Para permitir a compra é a próxima etapa. Você vai querer adicionar um botão de ação ao perfil da sua empresa que levará os usuários do Instagram ao seu site ou conta. Lá eles podem fazer uma reserva, comprar um produto ou fazer uma reserva.

Se sua empresa vende um serviço como limpeza doméstica e não um produto tangível como um esfregão, sem problemas. O Instagram foi projetado para criar conexões entre sua empresa e clientes em potencial, a fim de impulsionar os negócios do seu lado e agregar valor ao deles. Para que isso aconteça, é necessário contar uma história com cada conjunto de nove quadrados em seu feed do Instagram. Este algoritmo funciona melhor quando estruturado desta forma:

• Quatro posts devem agregar valor e ajudar seu cliente ideal.
• Três postagens devem criar conexões com seu cliente ideal.
• Duas postagens devem promover ou vender seu serviço.

Este mix de conteúdo ajuda você a desenvolver um bom relacionamento com seus seguidores e permite que eles o conheçam, ao invés de simplesmente empurrar seus serviços para eles.

Produtos e serviços de publicidade no Instagram

Para direcionar o tráfego para sua página, o Instagram permite que você crie anúncios que impulsionam seu perfil entre os usuários.

A forma mais básica de publicidade no Instagram é anúncios de chumbo, que coleta valiosas informações de contato de clientes em potencial sem tirá-los da plataforma. Para criar esses anúncios requer três etapas fáceis:

• Promover uma postagem no Instagram.
• Criação de anúncios do Instagram para feeds de notícias do Facebook.
• Criação de anúncios de histórias do Instagram no Facebook Ads Manager.

Anúncios Instagram Stories aparecem acima do feed do Instagram do usuário e ficam visíveis por apenas 24 horas a partir do lançamento do anúncio. Eles representam a melhor forma de publicidade no Instagram e são perfeitos para promover o conhecimento da marca e do produto, solicitar conteúdo gerado pelo usuário e anunciar descontos em vendas.

Anúncios Instagram no Facebook são úteis para criar funis de marketing por email. Para fazer isso, é necessário delinear o funil de sequência de anúncios, preparar os componentes da campanha, como uma página de destino ou página de agradecimento e muito mais.

Marketing por meio de histórias do Instagram

Além de anunciar no Instagram, sua empresa se beneficiará ao contribuir para Histórias do Instagram que aumentará o conhecimento da marca e manterá os usuários envolvidos na vida diária de como seu produto ou serviço opera. O primeiro passo para aprimorar sua história online é mudar sua história do Instagram destaca a capa da visualização padrão para uma imagem de capa de marca.

Esse recurso permite agrupar e salvar conteúdo importante, educacional ou divertido de suas histórias. Ao contrário das histórias normais do Instagram, que desaparecem após 24 horas, os destaques são salvos em categorias personalizadas no seu perfil do Instagram e ficam lá até que você os exclua. Pense em destaques como contêineres para histórias com temas semelhantes no Instagram que você compartilha. Depois de adicionar conteúdo à sua história, você pode escolher destacar esse conteúdo salvando-o em um desses contêineres.

Você também precisará adicione links para sua história no Instagram que oferecem aos usuários mais maneiras de interagir com o perfil de sua empresa. Parte deste conceito de marketing viral é compartilhar novamente postagens do Instagram na história do Instagram do seu perfil de negócios, que você vai querer fazer se essas postagens externas elogiarem seu produto ou serviço.

O mesmo conceito está em jogo quando você crie e divulgue suas próprias histórias do Instagram usando sua conta empresarial. Isso é importante porque eles vão ajudá-lo a obter mais visibilidade no aplicativo Instagram e dar às pessoas mais conteúdo para consumir. Se você realmente deseja mais valor de suas histórias do Instagram e está interessado em redirecionar o conteúdo do seu perfil do Instagram, você pode querer usar o recurso Destaques do Instagram que permite combinar várias histórias do Instagram em conteúdo de longo prazo que seu público pode descobrir quando quiser.

Outra forma popular de marketing do Instagram é o Instagram Takeover. Nesse cenário, tudo o que você precisa fazer é providenciar para que um influenciador assuma o controle de sua conta para postagens regulares por um dia ou durante um evento especial. Isso não apenas exporá sua marca ou serviço aos seguidores, mas também dará credibilidade externa à sua empresa.

As enquetes são uma ótima ferramenta do Instagram que permite que você pesquise seguidores e monitore o resultado para obter feedback imediato, mas também alguns insights valiosos sobre o comportamento, valores e necessidades do cliente. As pesquisas são boas para obter feedback sobre o seu produto e serviço, opções para ambos (quais add-ons eles estão com fome ou não?), preferência por tempo e comunicação (quando eles gostam de receber e-mails e quando não?) e tópicos para futuro blog Postagens.

Ter um bom produto ou serviço é uma coisa. Fazer as pessoas perceberem no Instagram é outra. Às vezes, basta o uso inteligente de cores, fontes e planos de fundo para redirecionar usuários ao perfil de sua empresa.

O Instagram tem cinco fontes para escolher e é preciso experimentar todas elas para determine quais, em combinação com as cores e planos de fundo corretos, são adequados para o seu Mensagens.

Por fim, outra ferramenta de marketing via Instagram são os Stickers. Esses rostos sorridentes quadrados podem ser inseridos na parte superior da tela de uma postagem de história; clicar neles oferece uma variedade de recursos como localização, temperatura, relógio, data, menção, enquete, pergunta, GIF, controle deslizante e música. Novamente, essa é uma ótima maneira de manter seus usuários engajados com sua página para garantir que eles não se mudem.

Marketing por meio de hashtags do Instagram

Todos sabemos como as hashtags funcionam no Twitter e no Facebook para manter os tópicos organizados ou para ajudá-lo a reconectar suas mensagens com as pessoas interessadas em lê-las. O mesmo conceito funciona no Instagram. Sua empresa vai querer seguir hashtags específicas em seu feed regular do Instagram porque isso o ajudará a se conectar com clientes que podem estar potencialmente interessados ​​em seu produto ou serviço.

A chave é saber quais hashtags ressoam melhor com seu público-alvo. Determinar isso requer contar com diferentes ferramentas que o Instagram oferece para medir o impacto.

Eles são:

• Command, a ferramenta multifuncional de rastreamento de análises.
• Ferramentas de gerenciamento de mídia social como
  Sprout Social,
  Simplesmente Medido,
  Iconsquare e
  Buraco da fechadura.

Depois de descobrir as hashtags, então você tem que criar uma estratégia. O Instagram permite incluir até 30 hashtags por postagem. Uma pesquisa em qualquer hashtag do Instagram mostrará quantas postagens estão associadas a essa hashtag. Para construir uma estratégia de hashtag eficaz, você precisará combinar hashtags de quatro categorias. A combinação adequada desses tipos de hashtag maximizará o desempenho da postagem e ajudará você a atingir seu público-alvo.

Tags de localização também são úteis, especialmente para empresas que visam uma base de consumidores locais. Embora não haja estatísticas definitivas disponíveis para mostrar o número de pesquisas no Instagram, existem inúmeras histórias de sucesso sobre empresas encontradas por usuários do Instagram, levando a vendas.

Isso é mais comum para restaurantes, varejo e outras empresas físicas. As pessoas podem estar fora de casa, procurando um lugar para jantar. O algoritmo de pesquisa do Instagram preencherá o conteúdo que corresponde a uma empresa baseada em localização, se essa empresa tiver seu endereço configurado no Facebook ou Instagram.

Usando o Analytics para o seu perfil comercial do Instagram

Depois de ter suas hashtags, sua estratégia e suas etiquetas de localização, como saber se todos eles estão trabalhando em conjunto com o melhor de suas habilidades para o seu negócio? A análise fornecerá dados reais sobre o impacto - quem, quando e onde o envolvimento de seu público-alvo.

Existem algumas ferramentas de análise gratuitas para ajudá-lo a obter esses insights valiosos. Eles serão vinculados à sua conta comercial para que você possa avaliar o impacto de seus esforços de marketing, saiba mais sobre seus seguidores, quando eles estão se envolvendo com o Instagram e quais são suas principais postagens, e quais não repercutem tudo. Obter os insights certos muitas vezes significa rastrear as métricas certas. Em outras palavras, você quer métricas que mostrem quais usuários do seu site do Instagram seriam considerados “quentes” e abertos à compra e quais são quentes ou mesmo frios.

Agora você tem os dados analíticos feitos sob medida para o seu negócio. O que você faz com isso? O ideal é usar os insights para criar postagens e promoções mais eficazes. Para fazer isso, você pode usar o Instagram Insights, uma ferramenta de análise nativa que fornece dados demográficos e ações dos seguidores, bem como seu conteúdo. Essas informações tornam mais fácil comparar o conteúdo, medir as campanhas e ver o desempenho das postagens individuais.

Os principais indicadores de desempenho, ou KPIs, são bons para obter insights de suas histórias do Instagram. Existem quatro KPIs diferentes que fornecerão a você esse insight:

• Alcance e impressões
• Características da história
• Toque para trás / para frente e taxa de saída
• Ações realizadas no local e adesivos de hashtag

Transmitindo vídeo no Instagram

Finalmente, a forma mais envolvente de marketing empresarial no Instagram é a transmissão. Streams de vídeo ao vivo em suas histórias do Instagram são ótimas maneiras de atrair seguidores, criar entusiasmo e fornecer informações. O recurso, intitulado Instagram Live, foi projetado usando um algoritmo que coloca seu vídeo no topo dos feeds do usuário por 24 horas, o que significa que é a maneira mais certa de ser notado em um curto período de tempo.

Você vai querer salvar seu vídeo para visualização fora dessas 24 horas; streaming consistente significa que em breve você criará uma biblioteca temporária que pode ser organizada de acordo com produtos, serviços, opções e muito mais. Obviamente, o objetivo principal desses vídeos é gerar leads. Você pode fazer isso divulgando novos produtos, promovendo um concurso social e reunindo perguntas para uma sessão de perguntas e respostas ao vivo. Tudo isso vai ajudá-lo a coletar e-mails e a gerar entusiasmo genuíno que poderá ser usado para fazer o acompanhamento.

A forma mais sofisticada de Instagram Live é o vídeo ao vivo de duas pessoas. Trazer um convidado aumentará o envolvimento porque você atrairá seus seguidores, além de ter uma transmissão mais dinâmica que atrairá mais espectadores. De certa forma, você pode pensar nessa conversa bidirecional como um podcast em que duas pessoas podem se envolver em um configuração da entrevista ou ter uma conversa mais informal e divertida que é focada em seu produto ou serviço.

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