7 novas mudanças no Facebook que afetam as empresas: examinador de mídia social

As páginas do Facebook estão mudando. E isso significa que sua estratégia de negócios precisará mudar.

Na verdade, o Facebook fez muitas mudanças que afetarão qualquer pessoa com um página do Facebook.

Essas mudanças surgiram do Facebook Conferência fMC 2012.

A mensagem geral era que O Facebook está olhando as páginas como um ponto de “controle de missão” (que é de onde vem o MC no título da conferência).

Aqui está uma visão geral das mudanças e como as marcas podem tirar proveito de alguns dos novos recursos.

Nº 1: foto de capa e imagem de perfil

Obviamente, uma das maiores mudanças que todos nós sabíamos que estava por vir era a foto da capa. Não há mais tira de fotos na parte superior. Agora você tem uma imagem grande para mostrar sua página. Esta imagem deve ter no mínimo 399 pixels de largura para ser usada como foto de capa. Mas você pode ter uma capa de foto projetada para aproveitar o espaço extra que você obtém. As dimensões máximas da foto da capa são 850 pixels por 315 pixels.

Uma das maiores restrições é o fato de que você não pode ter frases de chamariz em sua foto de capa. Você não pode dizer às pessoas para curtirem ou compartilharem sua página ou ter qualquer informação de contato, incluindo seu endereço da web, número de telefone ou endereço de correspondência. Obtenha todos os detalhes sobre as fotos da capa aqui. Essas restrições exigirão alguma criatividade para chamar a atenção para o seu negócio, sem alguns dos métodos que foram usados ​​nas fotos de perfil recentemente.

O tamanho da foto do perfil foi alterado para 180 pixels por 180 pixels. Ele aparece ao lado de cada postagem no feed de notícias como uma imagem de 30 por 30 pixels. A foto do perfil é melhor usada para seu logotipo ou outra foto atraente sem muitas palavras.

Nº 2: postagens maiores, destacadas e fixadas

Um dos mantras do Facebook durante a conferência foi a maneira como contamos histórias com o Facebook. Para ajudá-lo a contar suas histórias, as fotos e os vídeos agora são maiores e mais atraentes.

Você também pode destacar uma história (clicando no ícone de estrela no canto superior direito de uma postagem) para que ele se estenda por todo o Linha do tempo como mostrado neste post da Lexus com um vídeo.

Você também pode fixe a história no topo de sua linha do tempo por até uma semana. Para fazer isso, clique no ícone de lápis no canto superior direito da postagem e selecione Fixar no topo.

Nº 3: Definindo marcos da empresa

Outra coisa que você pode adicionar para tornar sua linha do tempo mais interessante são os marcos. Você pode conte às pessoas sobre grandes eventos na vida de sua marca ou empresa.

Tudo que você precisa fazer é clicar na linha que corre no meio de sua linha do tempo e selecionar Milestone. Então você pode preencher as informações conforme mostrado.

Como as postagens de seus fãs estão em uma área separada, sua linha do tempo agora está mais focada em sua história.

As pessoas podem estar gastando mais tempo lendo sua linha do tempo do que apenas acessando sua página para fazer uma pergunta. Quanto mais envolvente visualmente você puder tornar sua linha do tempo, melhor.

# 4: Novos aplicativos

Uma das maiores mudanças é a remoção da guia inicial padrão.

Os aplicativos ainda estão disponíveis e se você tiver criado um guia de boas-vindas personalizada ou adicionado qualquer outro aplicativo especial, ele não desapareceu.

Agora você tem 12 aplicativos que pode apresentar e apenas os quatro aplicativos que você mover para a linha superior aparecerão com destaque. Você não pode mudar a posição das fotos, tão tecnicamente você só tem três aplicativos sobre os quais tem controle na linha superior .

Para mova seus aplicativos, primeiro clique na seta para baixo ao lado da linha superior de aplicativos para exibir todos os seus aplicativos. Em seguida, clique no ícone de lápis no canto superior direito do aplicativo. Em seguida, selecione o aplicativo com o qual deseja trocar de posição. Conforme mencionado, você não pode alterar a posição do aplicativo Fotos.

Muitas pessoas lamentam o desaparecimento da guia de destino padrão, mas os novos botões de aplicativos nos dão a oportunidade de ser criativos. Você pode alterar a foto que aparece para o aplicativo e você pode renomear o aplicativo para dar uma ordem de ação, conforme mostrado na página Holdren Design.

Para mude a foto do seu aplicativo, exiba novamente todos os seus aplicativos com o botão de seta para baixo próximo à linha superior de aplicativos e clique no ícone de lápis. Role para baixo até a seleção Editar configuração e, a partir daí, você pode adicionar uma imagem de guia personalizada.

A imagem da guia personalizada tem 111 pixels por 74 pixels.

# 5: Ofertas do Facebook

Apenas algumas empresas têm acesso às ofertas do Facebook atualmente, mas isso será lançado em breve. De acordo com Seção de ajuda da oferta do Facebook, eles “esperam disponibilizar as Ofertas de forma mais ampla em breve”. As ofertas do Facebook são como as ofertas do Facebook com esteróides.

A postagem é enviada por meio do feed de notícias de seus fãs, que fica bem mais visível. Existem maneiras fáceis de compartilhar a oferta, tanto por meio do próprio post quanto quando a oferta for reivindicada. Os fãs obtêm a oferta clicando no link Obter oferta, consulte os termos e clique no botão azul Reivindicar oferta, conforme mostrado.

Como o Facebook tem o endereço de e-mail de todos, eles podem enviar individualmente por e-mail sua oferta para a pessoa que a reivindicou. Infelizmente, a página não tem acesso aos e-mails pelos quais a oferta foi reivindicada, mas pelo menos a palavra se espalhou sobre sua oferta.

Ofertas do Facebook podem ser uma grande vitóriapara pequenas empresas que oferecem coisas como um "webinar grátis" ou consultores que oferecem uma "consulta gratuita de 15 minutos".

O perigo é ter certeza de que você tem a largura de banda para entregar a oferta. Não parecia haver nenhuma maneira de limitar o número de ofertas reivindicadas. Os Bagels de Einstein tinham cerca de 30.000 pessoas que reivindicaram a oferta do sanduíche da BYGO. Não é muito difícil de cumprir se você tiver mais de 500 locais e antecipar que alguns não resgatarão a oferta, mas ainda assim, você não quer entrar em uma situação ruim com problemas de cumprimento.

O Facebook dá algumas dicas boas sobre como tornar sua oferta bem-sucedida dizendo-nos para "oferecer descontos substanciais" - 20% de desconto ou até de graça - bem como definir uma data de validade razoável para "permitir que as pessoas tenham alguns dias para ver e reivindicar a oferta"

A outra questão é quando as ofertas do Facebook estarão amplamente disponíveis. O Facebook declarou: “As ofertas estão disponíveis apenas para clientes de publicidade gerenciada. ” Depois que isso for implementado em mais páginas, parecerá que todas as páginas gostariam de criar uma, se fosse gratuita. Além disso, parece que o Facebook pode não verificar as ofertas antes de irem ao ar. As ofertas podem se tornar uma coisa boa demais, mas isso ainda está para ser visto.

Nº 6: Insights do Facebook, painel de administração e mensagens

Outra mudança na linha do tempo é a localização do Intuições. Agora você pode acessá-los clicando em Painel de administração no canto superior direito.

O painel de administração tem uma navegação muito diferente de antes, mas tudo parece estar lá.

Você ainda poderá ver o Painel de controle da página em estilo antigo se clicar no menu suspenso Gerenciar e em Editar página.

Na página de administração, você também pode convide seus contatos de e-mail, convide amigos, compartilhe sua página e crie um anúncio no menu suspenso Criar público.

O Facebook fez um bom trabalho ao nos dar muitas opções para aprender mais sobre o novo design da página a partir do menu suspenso Ajuda. Durante a visualização, o menu suspenso Ajuda vincula-se a tutoriais, mas depois de publicar sua linha do tempo, você terá acesso a algumas opções diferentes.

Um dos recursos será facilmente solicite uma mudança de nome para sua página. Essa mudança de nome é o título de sua página, não o URL personalizado que você pode ter definido para sua página. Você ainda pode acessar este formulário aqui. Ótimas notícias para pessoas que mudaram a marca de sua empresa, tiveram um erro de grafia no nome ou fizeram outros ajustes que gostariam de fazer.

Um dos desenvolvimentos mais interessantes da nova página Timelines é que agora podemos obter mais informações em outras páginas que mudaram para a nova linha do tempo. Ao clicar na caixa de curtidas, logo abaixo da foto de capa da linha do tempo, você pode veja a faixa etária mais popular, um gráfico de Pessoas falando sobre esta tendência e sua semana mais popular.

As empresas podem ocultar a caixa de curtidas, colocando-a em uma posição inferior aos 12 principais aplicativos acessíveis ao público. Mas isso também ocultaria a prova social de quantas pessoas curtiram sua página.

As páginas também terão a capacidade de receber mensagens de fãs. O recurso Mensagem pode ser ativado ou desativado na área Gerenciar Permissões do Painel de Administração.

O botão Mensagem é habilitado por padrão, então se você quiser desabilitá-lo, você terá que desmarcar a caixa. As mensagens só podem ser iniciadas por um fã - elas não podem ser iniciadas pela página para um fã. A página pode responder à mensagem enviada.

Nº 7: Publicidade no Facebook

Outro novo anúncio que foi coberto na Conferência fMC foram algumas mudanças na publicidade. Os anúncios serão maiores e os nomes dos produtos serão Reach Generator e Premium no Facebook. O Gerador de alcance é projetado para alcance mais de seus fãs existentes do que você está alcançando atualmente através do feed de notícias.

Mike Hoefflinger, diretor de marketing empresarial global do Facebook, disse que atualmente, as páginas alcançam apenas cerca de 16% de seu público a cada semana com postagens. Com os anúncios do Gerador de alcance, as páginas podem chegar a 50% de seus fãs a cada semana e 75% a cada mês. O teste beta feito por marcas como Ben and Jerry’s conseguiu atingir 98% dos fãs e dobrar o engajamento.

Os anúncios do Gerador de alcance são projetados para conecte-se ao seu público existente e vai incluem as histórias de postagem na página. Os anúncios não serão baseados em modelos CPC ou CPM, mas serão um anúncio “sempre ativo”. Esses anúncios serão exibidos no lado direito da página e também entrarão no feed de notícias e nos fluxos de celular. Saiba mais sobre este produto no Facebook Guia do gerador de alcance.

Premium no Facebook é projetado para distribua suas histórias para novas conexões e será mostrado no lado direito da página inicial, no feed de notícias, em streams de celular e quando alguém se desconecta do Facebook. Saiba mais no Guia Premium no Facebook.

Novamente, houve muitas mudanças importantes nas páginas que saíram da Conferência fMC. Leia mais sobre seus guias aqui. Em última análise, a linha do tempo precisava chegar às páginas e há muitas maneiras de usá-la a nosso favor.

O que você acha? Agora é hora de opinar sobre todas as mudanças. Deixe suas dúvidas e comentários na caixa abaixo!