3 táticas de mídia social para empresas que lutam contra redes sociais: examinador de mídia social

Você está lutando para se conectar com seu público nas redes sociais?

Você acha que a mídia social não vai funcionar para o seu negócio?

Não é fácil colocar todas as empresas nas redes sociais, mas a abordagem certa pode ajudar até os casos mais difíceis a chegar aos clientes.

Neste artigo, você descubra três maneiras de qualquer empresa usar a mídia social.

Nº 1: conte uma história fora da caixa

Muitos profissionais de marketing criam conteúdo em torno de tópicos relacionados à sua proposta de valor, mas isso pode ser difícil de fazer se você estiver em um setor "chato" A boa notícia é que mesmo que seu setor não seja inerentemente empolgante, você ainda pode criar conteúdo que apela ao seu público.

Olhar para Nichos de ombro

Suponha que você seja um comerciante de madeira. Você pode começar com conteúdo sobre qualidade da madeira, perguntas frequentes sobre madeira e sugestões sobre o que procurar ao comprar madeira. No entanto, essas ideias só podem ir até certo ponto.

É aqui que entram os “nichos de ombro”. Considere nichos relacionados ao seu setor. Por exemplo, você pode criar postagens no blog e videos que mostram como construir diferentes tipos de móveis. Esse tipo de conteúdo atrairá tráfego no topo do funil e incentivará o compartilhamento social para aumentar seu alcance.

Para gere ideias de conteúdo para o seu negócio, pegue uma caneta e papel e anote sua indústria no meio da página. Então adicione palavras-chave relacionadas e tópicos em torno de sua palavra-chave do setor até você encontre uma ideia que você possa pesquisar mais. Para o exemplo da madeira, você pode acabar com algo assim:

Crie uma narrativa única

Outra forma de atrair seu público-alvo é dizer a um história. O Zendesk efetivamente transformou o espaço “enfadonho” de atendimento ao cliente com sua história de tíquete de suporte nº 24.

Este vídeo alegre mostra a crescente conexão entre um representante de suporte e seu cliente. O vídeo gerou uma grande quantidade de atenção da mídia e compartilhamentos sociais, mas o mais importante, atraiu os clientes ideais do Zendesk.

A medição dos resultados para este tipo de conteúdo depende do formato. Se você criou um vídeo, convém medir as visualizações, o envolvimento e o tráfego de referência. Para uma postagem de blog de formato longo, rastreie as métricas de envolvimento, como tempo na página e número de usuários. Tenha certeza de inclua a importantíssima frase de chamarize rastrear a taxa de conversãode leitores para assinantes e leads.

Nº 2: faça uma rápida chamada à ação por meio de microconjuntos

As pessoas têm períodos curtos de atenção. Estudos mostram que 50% dos usuários permanecem em um site por menos de 10 segundos. O conteúdo educacional e divertido de formato abreviado, denominado micro-conteúdo, pode ajudar apelar para um público distraído.

Como você cria micro-conteúdo que tem grandes chances de se tornar viral? Faça o conteúdo curto, mantenha o texto no mínimo, e certifique-se de acompanhe-o com recursos visuais.

Sempre inclua uma frase de chamariz também. A conexão que você faz com seu público deve ser o primeiro passo para metas de negócios tangíveis. Microconteúdo deve levar a um micro-sim, seja clicando em um link ou fornecendo um endereço de e-mail.

Esta Books-A-Million A postagem no Instagram chama a atenção com um visual criativo, o texto é fácil de digerir e tem um apelo à ação claro.

Com seus apelos à ação em vigor, é fácil medir o desempenho. Use códigos UTM e encurte links para rastrear cada campanha. Você pode faça isso em Google Analytics em Aquisição> Campanhas> Todas as campanhas.

Nº 3: Conecte-se em tempo real com vídeo ao vivo

Vídeo ao vivo é uma adição poderosa à caixa de ferramentas de retenção de clientes que torna as conexões um-a-um ainda mais fortes. Embora o Periscope seja um jogador importante, o Facebook Live está se tornando cada vez mais popular. Sempre que você vai ao vivo no Facebook, sua base de fãs existente é notificada.

Qual conteúdo você deve transmitir ao vivo? Faça perguntas e respostas ao vivo para fornecer aos clientes uma plataforma para postar perguntas e obter respostas em tempo real. Transmita lançamentos de produtos ao vivo para dar ao seu público uma prévia dos novos lançamentos e recursos, fazendo com que se sintam parte de algo exclusivo.

Você também pode mostre aos clientes como é sua empresa atrás de portas fechadas. Permita que os funcionários expressem suas personalidades para que possam estabelecer conexões com os clientes. Esta é a base para aumentar a fidelidade do cliente nas redes sociais.

A General Electric adotou toda a natureza do Facebook Live, compartilhando o que acontece nos bastidores com seu público. Eles usaram o Facebook Live para “Drone Week” durante os Jogos Olímpicos de 2016 no Rio. Através dos olhos de um zangão, eles deram aos usuários do Facebook Live uma perspectiva raramente vista de como a infraestrutura da GE ajudou a fazer os Jogos Olímpicos funcionarem.

Medir o envolvimento do vídeo ao vivo em plataformas como o Facebook é fácil, e a contagem de espectadores é exibida dentro do conteúdo.

Conclusão

O marketing de mídia social requer paciência se você está tentando ganhar tração organicamente. É por isso que muitos proprietários de empresas e profissionais de marketing complementam esses esforços com publicidade paga nas redes sociais.

Existem várias maneiras de testar anúncios com um orçamento pequeno antes de aumentá-los. O primeiro é amplificar seu conteúdo de melhor desempenho. Analise seus relatórios do Google Analytics e execute seu domínio por meio de BuzzSumo. Configure campanhas que distribuam o conteúdo com as maiores taxas de engajamento e conversão.

A segunda abordagem é ir além do conteúdo e testar as campanhas que se concentram nas metas da parte inferior do funil. Compartilhar avaliações gratuitas ou cupons de desconto via Facebook ou Twitter pode ajudá-lo a gerar leads qualificados em todos os estágios do ciclo de vendas.

A segmentação de anúncios é uma área que muitas empresas de pequeno e médio porte subestimam. Twitter, Facebook e LinkedIn oferecem informações granulares demográficas e psicográficas de segmentação. Por exemplo, para receber trabalhadores remotos em sua loja, uma cafeteria pode anunciar para pessoas de 16 a 30 anos que gostam de líderes de negócios e startups.

Certifique-se de fazer um teste A / B de abordagens diferentes e alternar seus anúncios regularmente. Veja quais cópias, frases de chamariz e designs funcionam melhor e dobre aqueles com altas taxas de conversão.

O que você acha? Como você cria conteúdo para atrair seu público-alvo? Por favor, compartilhe suas idéias nos comentários abaixo.