As mensagens são importantes: como atrair seus clientes ideais: examinador de mídia social

Quer atrair mais clientes ideais? Você sabe quais palavras e frases ressoam mais com seus clientes potenciais?

Para explorar como criar as mensagens certas para atrair seus clientes preferidos, entrevistei Jeffrey Shaw no podcast de marketing de mídia social.

Jeffrey é um consultor de mensagem de marca que ajuda as empresas a atrair seus clientes ideais. Ele é o autor do livro, Lingo: Descubra a linguagem secreta do seu cliente ideal e torne seu negócio irresistívele apresentador do podcast Creative Warriors.

Jeffrey explica por que certas palavras são mais poderosas do que outras em suas mensagens de marketing e compartilha como pesquisar os gatilhos emocionais de seus clientes para desenvolver mensagens que os atraiam.

Atrair seus clientes ideais

Depois de frequentar a escola de fotografia, Jeffrey voltou para sua cidade natal, Hopewell Junction, uma pequena cidade a poucas horas ao norte de Nova York, com aspirações de se tornar um retrato de alta qualidade fotógrafo. Um dia, uma mulher veio perguntar sobre uma sessão de fotos de família.

Jeffrey apresentou todas as coisas que faria como fotógrafo e enfatizou a importância de preservar os momentos das crianças e ter fotos para transmitir de geração em geração. A mulher olhou para ele e disse: "Isso é ótimo e tudo, mas não posso me dar ao luxo de me preocupar com as memórias dos meus filhos. Não sei como estou pagando meu aluguel este mês. ”

Jeffrey percebeu, em retrospecto, que deveria saber disso. Esta era sua cidade natal, uma pequena comunidade de classe média a média baixa. Ele estava promovendo sua mensagem central de pensamento de longo prazo: a importância de preservar os momentos da vida e ter retratos para transmitir às gerações futuras. Essa interação o fez perceber que, se alguém está lutando para pagar o aluguel, a última coisa em que ele pensa é em longo prazo.

Foi quando ele aprendeu a importância de combinar mensagens com o público.

Jeffrey vinha dizendo o que parecia ser as coisas certas para ele com base em seus próprios valores e prioridades. Não havia nada de errado com essas mensagens. Havia apenas uma incompatibilidade: ele estava dizendo as coisas certas para as pessoas erradas. Ele percebeu que poderia mudar quem ele era e no que acreditava, ou poderia encontrar pessoas que valorizassem o que ele tinha a oferecer. Ele escolheu o último e fez carreira espalhando essa mensagem para outras empresas.

Veja como definir seus clientes ideais: encontre-se e descubra quem adoraria isso. Jeffrey decidiu descompactar a comunidade abastada porque percebeu que as únicas pessoas que podiam pagar sua oferta tinham a renda discricionária para planejar com antecedência.

Anos depois que seu negócio de fotografia se tornou um sucesso, as pessoas começaram a contratar Jeffrey como palestrante para ensiná-las a fazer o que ele havia feito. Uma vez que ele estava nos palcos da fotografia, outras pessoas começaram a ouvir sua mensagem e ele viu o valor de estender sua mensagem para além da indústria da fotografia.

Em 2018, Jeffrey publicou seu primeiro livro, Lingo: Descubra a linguagem secreta do seu cliente ideal e torne seu negócio irresistível. Ele usa a frase "linguagem secreta" porque a linguagem não é necessariamente um jargão. São simplesmente as palavras que você precisa usar para chamar a atenção do seu cliente ideal. Para realmente entender o jargão de seus clientes ideais é entender a essência implícita de quem eles são.

Jeffrey encontrou muitos paralelos entre fotografia e consultoria de marca. O papel de um fotógrafo é entender o assunto, capturar sua essência e colocá-lo em exibição na forma de um retrato para que as pessoas que o veem sintam uma conexão com as pessoas nele. Alguém que está procurando um retrato de família está realmente procurando o fotógrafo para criar algo que os detém em seu caminho e lhes dá uma sensação de conexão com aquele momento no tempo com seus família.

Os consultores de mensagem de marca fazem a mesma coisa. Eles ajudam as empresas a compreender a essência de seus clientes ideais e capturar isso nas mensagens da marca. Depois de fazer isso, a mensagem da sua marca irá envolver todos os outros de um tipo e sistema de valores semelhantes de uma forma que é garantida ser ampla o suficiente para construir um negócio de sucesso.

Por que é importante chamar a atenção das pessoas certas

Jeffrey acredita que mensagens de marca fortes e claras são especialmente cruciais em nossa cultura atual. Para chamar a atenção de qualquer pessoa e ser notado por seus clientes ideais, você tem que dizer muito em pouco tempo. Uma coisa é dizer as coisas certas para as pessoas certas, mas Jeffrey ajuda as empresas a dizerem as coisas certas para as pessoas certas no menor tempo possível. Tudo se resume a ajudar as empresas a criar mensagens de marca incríveis.

Jeffrey não acredita na teoria de que os humanos evoluíram para ter períodos de atenção mais curtos. Ele acredita que o problema é simplesmente que não há muita coisa digna de atenção em branding e marketing. Nos últimos anos, muitas empresas têm se concentrado em se destacar sendo mais barulhentas, loucas, irritantes e diferentes. Mas isso não funciona porque se destaca para um público muito amplo, o que realmente não serve a ninguém.

Quando Jeffrey fala para empresas ou grandes públicos, ele sempre pergunta quantas pessoas acham que estão trabalhando exclusivamente com seus clientes ideais. Quase nenhuma mão se levanta. Quando ele pede uma porcentagem, a maioria sente que cerca de 30% de seus clientes são ideais - ou seja, os mais lucrativos e os mais fáceis de trabalhar. E 30% simplesmente não é bom o suficiente.

O mundo é tão barulhento que é difícil chamar a atenção das pessoas. Você quer ter certeza de que está recebendo a atenção do público específico que deseja alcançar. E é aí que a mensagem da marca que é focada, que fala o jargão de seus clientes ideais, se torna imperativa. Você não está se destacando para um público amplo, você está se destacando para as pessoas que sentem que você as entende, o que é um foco muito mais restrito. Quando sua mensagem não é ajustada de maneira adequada, você provavelmente está atraindo o tipo errado de cliente.

Avaliação de mensagens usando a revisão do Lingo

Jeffrey diz que a maioria das mensagens se resume à página inicial. Ele passa por um processo que chama de revisão de linguagem. O cliente primeiro preenche um formulário para que Jeffrey possa ouvir o que a empresa pensa que eles estão dizendo. Ele lê o que eles escreveram no formulário e depois vai para o site deles. Depois de analisar centenas de sites, Jeffrey pode afirmar com segurança que aproximadamente 98% dos sites não estão dizendo o que as empresas pensam que estão dizendo.

O empresário ou a empresa podem ter uma ideia de seu cliente ideal. Mas quando Jeffrey começa a desvendar quais são os valores do cliente, seu estilo de vida e comportamento, ele frequentemente descobre que nada disso está aparecendo no site da empresa

As marcas pensam que porque estão se destacando ou porque fizeram buyer personas e avatares, que de alguma forma reduziram isso. Mas no mundo de hoje, apenas se destacar em si é muito amplo. Você não quer se destacar para todos ou mesmo apenas para um grande grupo. Você realmente quer se destacar para as pessoas com quem você se identifica.

Se você conseguir transmitir sua mensagem da maneira certa, poderá enviar um sinal para os clientes ideais de que você é para eles e eles são para você. Isso vai aumentar a probabilidade de atrair mais clientes ideais.

Outro fator que muitas vezes é esquecido é o uso de dispositivos móveis. Mais de 70% das pessoas que visitam seus materiais de marketing, principalmente seu site, estão em dispositivos móveis. O comportamento em dispositivos móveis é totalmente diferente. A tecnologia tornou-se responsiva, mas os profissionais de marketing se esqueceram de responder à diferença de comportamento. Pessoas em dispositivos móveis não trocam de página. Eles tendem a ficar na página inicial porque leva muito tempo para carregar as páginas internas.

Mas a maioria das empresas tem suas mensagens mais interessantes e melhores nas páginas internas. Eles trataram a página inicial como um portal de estilo antigo. Mas em um dispositivo móvel, essa página inicial é tudo.

Jeffrey acredita que, daqui para frente, cada página de um site será uma página inicial distinta. Jeffrey é um consultor que oferece uma variedade de serviços e também é palestrante. Quando alguém pergunta sobre como falar, ele não o envia para JeffreyShaw.com. Ele os envia para JeffreyShaw.com/speaking para que a página de fala agora seja a página inicial para eles.

Ele não quer confundi-los com as informações gerais da página inicial; ele quer que cheguem exatamente aonde precisam ir. A mensagem em cada página precisa ser específica para o público com o qual você deseja falar e os serviços que está oferecendo.

Compreendendo a linguagem de seus clientes ideais

A maioria das empresas foi construída ao contrário. Porque agora somos um mundo rico em conteúdo, a maneira como as empresas tendem a ser construídas é que alguém tem uma ideia, constrói um negócio, tem um logotipo desenhado e um cartão de visita impresso, eles lançam um site, eles o preenchem com palavras e mensagens e, então, passam anos tentando encontrar pessoas para encaixá-los na caixa que possuem criado.

A maneira certa de construir um negócio é entender profundamente seu cliente ideal - não apenas qualquer cliente, seu ideal cliente e, em seguida, construir todos os materiais de marketing que falam sua linguagem para que sejam atraídos

Compreender o seu cliente ideal é realizado por meio de cinco aspectos emocionais gatilhos - perspectiva, familiaridade, estilo, psicologia de preços e palavras - e eles devem ser considerados nessa ordem exata.

Perspectiva

Você simplesmente não pode ressoar com ninguém - você não consegue entender ninguém, ter empatia por eles, desencadear emocionalmente, ou entender sua linguagem - até que você entenda sua perspectiva, como eles veem o mundo.

Jeffrey cresceu em uma comunidade de classe média a baixa e acabou sendo o fotógrafo de algumas das famílias mais ricas do país. Ele foi capaz de fazer isso porque entendeu a perspectiva deles. Não importava que ele não tivesse dinheiro. Qualquer empresa pode servir a qualquer pessoa, desde que dedique um tempo para entender a perspectiva de seu cliente ideal.

Jeffrey precisava entender qual era o estilo de vida de seu cliente ideal e o que eles valorizavam. Ele estudou isso por meses. Ele procurou marcas de luxo, não tanto para estudar as marcas, mas para estudar o comportamento de seus clientes. Ele explorou como se sentiria se eles fossem seus clientes ideais: o que os desencadeou, o que eles estavam vendo?

Isso é o que ele quer dizer com perspectiva. Ele a define como entrar profundamente - não uma projeção, não uma suposição, mas literalmente experimentar - a vida de seu cliente ideal, de preferência de maneiras que não tenham nada a ver com seu negócio. Como eles vivem suas vidas, para onde vão, onde vão, o que eles valorizam, qual é o seu comportamento e o que é familiar para eles?

Anos atrás, Jeffrey foi à Bergdorf Goodman, uma loja de departamentos exclusiva e única na Quinta Avenida em Nova York, apenas para ver como seria estar lá. Ele notou muitos nomes de designers. Na época, seu negócio de fotografia se chamava Light Images. Isso mudou quando ele percebeu que, no jargão da identidade da marca sofisticada, ter um nome de designer tinha valor. Então, ele mudou o nome da empresa para seu próprio nome, o que, para Jeffrey, foi o início da marca pessoal. Ele fez de Jeffrey Shaw uma marca.

Outra diferença observada por Jeffrey foi o uso de palavras. A palavra “desconto” não significa nada para os consumidores de alto nível; descontos não os motivam a comprar. Mas se você lançar um upgrade para eles, eles superarão. Essa é a base completa para saguões de aeroportos: comida grátis, queijo grátis, água grátis. Em seu negócio de fotografia, Jeffrey fazia uma promoção anual em que oferecia a seus clientes a opção de pré-pagamento.

Essa ideia realmente veio da Starbucks. Quando a Starbucks apresentou o cartão Starbucks pela primeira vez, ele não foi originalmente pensado como um cartão-presente. Você o carregou com dinheiro para comprar suas próprias bebidas. Isso fascinou Jeffrey. Eles já tinham um café mais caro do que qualquer um estava acostumado a pagar e agora estavam convencendo os clientes a pagar por ele com antecedência, antes mesmo de pedirem a bebida, sem desconto. Onde estava o valor nisso? Isso fazia as pessoas se sentirem legais, como se fossem parte de um clube exclusivo.

Jeffrey pegou essa ideia e ofereceu a seus clientes um upgrade: se eles pagassem antecipadamente vários milhares de dólares como um depósito para uma sessão de retratos a ser usada a qualquer momento no próximo ano, ele faria um upgrade adicional 10%. Se eles quisessem pagar $ 5.000, ele lhes dava $ 500 adicionais em sua conta. Em vez de dar a eles um desconto, ele lhes deu um brinde, que, neste caso, era mais um serviço valioso.

Compreender o estilo de vida de seus clientes ideais é a chave para falar sua linguagem. Jeffrey ofereceu esse upgrade todo mês de fevereiro, quando sabia que todos os seus clientes de Wall Street recebiam bônus. Seu gancho foi: “Se você quiser ser fotografado este ano, e me avisar em que mês, entrarei em contato com você 10 semanas antes para fazer certifique-se de obter a consulta ideal porque tenho uma lista de espera de 8 semanas. ” Dessa forma, ele garantiu negócios com e para o seu melhor clientes.

O outro componente principal desta oferta é que ela homenageia clientes fiéis, o que é uma parte essencial do relacionamento quando você trabalha com clientes sofisticados. Muitas empresas no segmento inferior estão apenas lançando descontos para novos clientes. Isso seria desastroso no segmento de alta tecnologia, porque esses clientes se preocupam em construir relacionamentos.

Jeffrey não presumiu que entendia a perspectiva de seu cliente ideal. Em vez disso, ele foi a lugares que lhe permitiram experimentar como era ser eles, e ele pegou dicas disso e as aplicou em seu negócio. Anos depois, Jeffrey se tornou um cliente fiel da Bergdorf Goodman. Ele adora ter ido à loja pela primeira vez como um pobre de 23 anos para aprender a falar o jargão do mercado rico. Como resultado, seu negócio teve sucesso o suficiente para que ele próprio se tornasse um dos clientes da Bergdorf Goodman.

Familiaridade

Familiaridade é uma das emoções humanas mais poderosas porque somos atraídos para o que parece familiar. A familiaridade é tão poderosa que às vezes somos enganados por nossa própria experiência.

Quando Jeffrey se mudou para Miami, ele explorou alguns bairros diferentes. As pessoas continuavam falando sobre um bairro em Miami Beach chamado South of Fifth. Jeffrey não queria realmente morar em Miami Beach, mas todos disseram a ele para dar uma olhada neste bairro e, quando o fez, ele imediatamente se apaixonou.

Havia um lindo parque no centro da comunidade com vista de 180 graus para o oceano. Smith & Wollensky, uma churrascaria sofisticada com uma localização bem conhecida em Nova York, também estava lá. O fato de já estar familiarizado com a qualidade da comida ajudou Jeffrey a apostar tudo.

Ele foi até seu novo contador e disse: "Tanto para economizar dinheiro se mudando para a Flórida - é tão caro. Meu aluguel é o mesmo de Manhattan. ” E o contador disse: “Bem, você escolheu um bairro voltado para atrair dinheiro de Nova York. O parque é inspirado no Battery Park e há uma churrascaria Smith & Wollensky. Esse bairro foi arquitetonicamente projetado para atrair os nova-iorquinos com dinheiro ”. Jeffrey se sentiu enganado.

Jeffrey acabou não gostando de morar na praia e mais tarde mudou-se para o centro de Miami. Mas o ponto é que o poder da familiaridade era tão forte para ele que ele se sentia como se estivesse em casa e que tivesse encontrado exatamente o que queria. Isso é uma coisa poderosa para as empresas conhecerem seus clientes ideais. Com quem eles já estão fazendo negócios? Qual é a cultura dessas empresas?

Entenda para onde seu cliente ideal está indo. Onde eles estão comprando? O seu cliente ideal vai para Costco, Publix, Trader Joe’s ou Whole Foods? Sem dúvida, todos concordamos que a vibração e o que parece familiar em cada uma dessas marcas é muito diferente: Costco é totalmente diferente de Whole Foods.

O poder da familiaridade está em descobrir o que eles já estão experimentando. Recapture isso na mensagem da sua marca, imagem da marca e na experiência do cliente, e eles estão dentro.

Um desafio comum para empresas B2B é descobrir como criar algo familiar quando eles não necessariamente têm uma comunidade na qual os clientes possam entrar. Jeffrey diz que precisamos quebrar a divisão em nossas mentes entre B2B e B2C. B2B tende a pensar que tudo é diferente para eles. Mas no final do dia, todos os negócios são administrados por humanos.

Se seu cliente ideal for outra empresa, essa empresa tem uma cultura. Essa empresa, e quem quer que seja o tomador de decisões, tem personalidade. Então você ainda pode ver da mesma maneira.

Para saber mais sobre seus clientes ideais, Jeffrey foi a lojas físicas, como Bergdorf Goodman, porque a Internet não existia. De certa forma, é mais fácil fazer essa pesquisa hoje porque temos acesso a muitas informações na internet. Onde está seu cliente ideal? Que blogs eles estão lendo? Em quais livros eles estão interessados? Onde eles estão gastando seu tempo - dentro ou fora de casa?

Vídeo em particular, enfatiza a importância das coisas sobre as quais falamos e a maneira como as dizemos. Nosso público vai se relacionar com o que estamos dizendo ou não, e isso também faz parte da familiaridade.

Jeffrey frequentemente mostra um videoclipe de Taylor Swift durante suas palestras sobre B2B. Há alguns anos, a equipe de Taylor acompanhou cerca de 100 membros de sua base de fãs nas redes sociais por um ano para aprender tudo o que era possível sobre suas vidas. No final do ano, Taylor mandou presentes de Natal para esses fãs. Eles foram baseados em detalhes bem íntimos. No vídeo, você vê uma etiqueta de presente que diz: “Parabéns por sua atuação”.

Quando os fãs receberam esses presentes, você pode imaginar como ficaram maravilhados com uma estrela do tamanho de Taylor Swift teve tempo para entender não apenas sua perspectiva, mas também os menores detalhes de seus vidas? Isso é jargão completo, sabendo o que é familiar. Podemos descobrir muito do que é familiar para as pessoas apenas olhando as mídias sociais.

Jeffrey às vezes questiona a precisão das pesquisas diretas porque as pessoas costumam dar a resposta que acham que você deseja ouvir. Mas se você fizer isso quase secretamente - se você acessar a página de alguém no Facebook e apenas descobrir onde eles estão fazendo check-in para comer, por exemplo, pode dizer muito sobre o estilo dos restaurantes e seus preços ponto.

Familiaridade é se colocar na posição de seus clientes e se perguntar sobre as coisas que eles têm em comum ou coisas que são normais e familiares para eles. O que eles têm em comum é um pouco complicado, porque você não quer estereotipar as pessoas e jogá-las em um único balde. Mas o fato é que existem semelhanças entre grandes grupos de pessoas.

Os clientes ideais de Jeffrey eram famílias ricas e existem denominadores comuns entre essa clientela, mas também existem nuances. Para visualizar isso, a forma como o dinheiro é exibido no Nordeste é tranquila e moderada, em comparação com um lugar como Los Angeles ou Miami, onde as pessoas estão mais inclinadas a exibir o que têm. Jeffrey fotografou esses clientes de maneira diferente.

No Nordeste, ele nunca fotografaria uma família com o casarão no morro, mas na Califórnia sim. Uma família da Nova Inglaterra nunca enviaria retratos para seus familiares expondo sua riqueza. Mas em Miami e L.A., esse é o objetivo principal.

Entenda quem eles são, mas também entenda essas nuances. Não jogue todos no mesmo balde, mas tente entender um público amplo, conhecendo os pontos comuns.

Estilo

O estilo é quem toma as decisões e muitas pessoas não o levam a sério o suficiente. Se você já fez compras em um TJ Maxx ou Nordstrom Rack ou qualquer outro lugar com desconto, todas as camisas médias estão em uma seção. O que faz você parar quando está folheando os cabides? O estilo. Há algo nessa camisa que torna mais provável que você a tire do cabide e diga: "Uau, sou eu mesmo." Algo sobre esse estilo fala com você.

Esse é um entendimento importante quando se trata de fazer com que as pessoas visitem seu site ou abram um e-mail. Entenda qual estilo repercute em seu cliente ideal que vai fazer com que ele pare de andar. É assim que você chama a atenção deles.

O estilo é representado pela voz da marca - grau de humor, grau de formalidade versus descontração, narrativa, até mesmo em fontes e cores, porque todos esses elementos dão uma sensação baseada em esse estilo. Os comediantes fazem isso muito bem. Eles não estão tentando atrair a todos, nem deveria nenhum de nós. Eles sabem que seu público tem um senso de humor semelhante.

Estilo é entender o que ressoa com seu cliente ideal, para que você possa detê-lo. É assim que você faz as pessoas abrirem e-mails: tudo se resume ao assunto. Essa linha de assunto os captura e os faz sentir que você está falando com eles no estilo deles?

Psicologia de preços

As observações de Jeffrey quando ele foi para Bergdorf Goodman foram reveladoras, porque era uma grande diferença com o que ele estava acostumado. Parte da razão pela qual ele é capaz de fazer o que faz como consultor de mensagem de marca é que ele viveu vida em lados opostos de muitas cercas, tendo crescido na classe média baixa e servindo ricos pessoas. Ele pode ver diferenças definidas.

A chave para definir o preço de qualquer produto ou serviço em qualquer mercado é basear-se em como seus clientes ideais se veem no mundo. Todos nós escolhemos não comprar algo porque era barato para nós; portanto, percebemos que é barato. Alguém viu exatamente o mesmo preço e pode ter sido muito alto para eles.

Como consumidores, vemos os preços com base em como nos vemos no mundo. Você deseja posicionar cuidadosamente sua psicologia de preços para corresponder ao seu cliente ideal. Quando está desativado, pode ser uma das maiores oportunidades de negócios. É por isso que você encontra situações em que está tentando convencer alguém de que o que você tem a oferecer vale a pena e essa pessoa não vê isso. Ou eles se encontram em uma situação em que pensaram que poderiam pagar algo e de repente isso é muito mais caro do que pensavam.

Jeffrey diz que a desconexão é quase sempre culpa da empresa porque ela não retratou com precisão seu ponto de preço para corresponder à posição de seus clientes ideais no mundo.

Na Bergdorf Goodman, Jeffrey observou que todos os preços foram arredondados; não houve preços que terminassem em 97. Muitas pessoas procuram Jeffrey em busca de ajuda em seus negócios e reclamam que seus clientes estão tentando enganá-los. Ele olha para a estrutura de preços e vê que eles fixaram o preço de tudo em $ 19,97, $ 4,97, $ 9,97. Eles são aqueles que estão chamando a atenção para o fato de que 3 centavos são importantes, então por que eles estão surpresos que os clientes estão reduzindo o preço deles?

Se você está vendendo um produto sofisticado para um público sofisticado, deve torná-lo apenas $ 1.000 em vez de $ 997. Arredonde e mantenha-o vago.

As pessoas entram em contato com Jeffrey para fotografar e perguntam quanto ele cobra por seus serviços. Jeffrey responde perguntando quantas casas eles têm. Se eles têm três casas, Jeffrey estima cerca de US $ 15.000 porque descobriu que seus clientes investem cerca de US $ 5.000 por casa. Ele os informa que vai custar um mínimo de US $ 5.000, até US $ 15.000, dependendo se eles gostariam de retratos em cada uma de suas casas.

A psicologia de preços do Walmart caiu para o centésimo de um centavo, para que seus clientes conscientes dos custos saibam que não estão pagando mais do que 1/100 de um centavo a mais do que o necessário.

A maioria de nós subestima nosso valor e preço muito baixo. Vale a pena testar e ver o que funciona. Se você não tem ninguém reclamando de seus preços, provavelmente você está muito baixo. Deve haver uma certa porcentagem de pessoas que estão se opondo; caso contrário, há espaço para ir mais alto.

Palavras

Depois de obter a perspectiva de seus clientes, tentando entender suas vidas, entendendo o que eles estão e não estão familiarizados, conhecendo seu estilo e começando para lidar com a psicologia de preços, agora você finalmente chegou ao ponto em que está falando sobre dizer as coisas certas para as pessoas certas em tão pouco tempo quanto possível.

Conforme você passa por esses estágios, acompanhe as frases e palavras repetidas que você usará em sua cópia e ganchos como "upgrade" em vez de "desconto".

Uma coisa que Jeffrey descobriu enquanto trabalhava para a empresa de roupas de cama Ogallala foi que seus materiais de cama eram na verdade feitos de erva-leite, que é um substituto hipoalergênico da penugem. Também é extremamente respirável, o que o torna um material melhor para qualquer pessoa que fica muito quente sob um grande edredom fofo. Milkweed também cresce profusamente no meio-oeste, então há mais do que suficiente disponível.

Mas aqui está o que é realmente legal. Milkweed é a única planta em que as borboletas monarca colocam seus ovos - e elas estão perto da extinção. Isso foi importante. A empresa sabia que queria conquistar o mercado Millennial. Os millennials estão muito preocupados com a missão. Jeffrey foi capaz de ajudar a mudar a mensagem da marca da empresa: você não está apenas recebendo um ótimo produto, mas também participando do salvamento das borboletas monarca.

Eles realmente não tinham muitas mensagens de marca antes. Como muitos sites, parecia apenas um folheto dizendo: “Estas são suas opções”. Mas agora, quando você acessa o site deles, ogallalacomfort.com, a mensagem da marca é: “Roupa de cama que respira e salva borboletas”. Você está acertando frente. A taxa de retenção aumentou cerca de 147% e o tempo de permanência no site e as vendas aumentaram 33%.

Principais conclusões deste episódio:

• Saiba mais sobre Jeffrey em seu local na rede Internet.
• Leia o livro de Jeffrey Lingo e preste atenção ao seu próximo livro, provisoriamente intitulado Impressões da primeira página.
• Ouça Jeffrey’s Guerreiros criativos podcast.
• Preencha o Lingo Review para obter dicas de como realinhar suas próprias mensagens.
• Verificação de saída Social Media Marketing World 2020.
• Assista a conteúdo exclusivo e vídeos originais do Social Media Examiner em Youtube.
• Assista ao nosso talk show semanal sobre marketing em mídia social às sextas-feiras às 10h, horário do Pacífico Crowdcast.

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