4 maneiras pelas quais os novos insights do Facebook podem aumentar seus fãs: examinador de mídia social

O Facebook recentemente lançou algumas novas métricas que fornecem melhor percepção do que sua comunidade deseja de sua página, permitindo que você aumente seus fãs e interações.

Você sabe que é importante medir o seu desempenho de marketing de mídia social, e o novo Facebook Insights tornará isso mais fácil para você.

Localizando Insights do Facebook

Comecemos pelo princípio - onde você encontra essas métricas? Eles são acessados ​​na barra lateral esquerda, abaixo da imagem do seu perfil, clicando no link Insights.

Não vamos cobrir todos os termos, definições e nuances neste post porque seria um pequeno livro. A maioria dos termos tem um “?” próximo ao qual você pode clicar para obter a definição.

Você também pode ler mais neste útil Guia de Insights do Facebook: http://ads.ak.facebook.com/ads/creative/insights/page-insights-guide.pdf (Observe que este guia possui gráficos e tabelas que não são realmente mostrados ou alguns são mostrados de forma ligeiramente diferente do guia. O Facebook pode ter mudado a forma como exibem os dados, mas a maioria deles é relevante.)

Abordaremos como interpretar as melhores métricas para ajudá-lo decifrar o que está certo e errado em sua página.

Nº 1: Principais insights

Primeiro clique em Insights principais e você verá um gráfico da atividade pelo último mês.

Ao clicar nas colunas individuais, você classificar as postagens por valor decrescente na coluna.

• Alcance é o número de usuários únicos que viram sua postagem.
• Usuários engajados é o número de pessoas únicas que clicaram em sua postagem.
• Falando sobre isso é o número de pessoas que gostaram, comentaram ou compartilharam sua postagem ou responderam à pergunta ou evento.
• Viralidade é o número “Falando Sobre Isto” dividido pelo número “Alcance”.

As mais importantes dessas colunas são Usuários engajados e Viralidade.

Você também vai saiba que tipo de postagem você está vendo pelo ícone ao lado da postagem.

• Citações verdes: Atualização de status
• Filme: Vídeo
• Nota com um alfinete: Um link ou aplicativo publicado em seu nome.
• Quadrado que parece o contorno de uma pessoa em uma foto: As fotos

No gráfico acima, quando classificamos por Usuários engajados, podemos ver que as três primeiras postagens são todas fotos. Portanto, sabemos que se quisermos nos concentrar em obter usuários mais engajados, devemos postar fotos. Veja quais tipos de postagens estão funcionando para você classificando as colunas.

# 2: Alcance

Quando você mergulha na seção Alcance, primeiro vê um gráfico de dados demográficos de pessoas que viram qualquer conteúdo sobre sua página na última semana.

Abaixo estão os gráficos Como você alcança as pessoas. O da direita mostra os usuários únicos por frequência em um período contínuo de uma semana.

A estatística a ser observada aqui é o número de pessoas que você alcança com mais frequência. Este é o seu público principal.

Se você não está alcançando as pessoas várias vezes com suas postagens, pode ser necessário ajuste sua estratégia. Experimente postar com mais frequência, concentrando-se em obter mais engajamento para que sua postagem apareça mais no feed de notícias de seus fãs. Você pode precisar fazer algo mais envolvente, como realizar um concurso ou anúncio no Facebook para se reconectar com seu público.

O próximo gráfico mostra visualizações de página e visitantes únicos e abaixo deste gráfico é uma das áreas mais interessantes do Insights, os Indicadores Externos.

Observe de onde as pessoas estão vindo. Se o único referenciador externo for o Google, você precisará divulgar sua página. Publique comentários em sites e blogs e use o endereço da sua página na biografia.

No exemplo abaixo, o Facebook Marketing All-in-One for Dummies A página de fãs foi mencionada em uma postagem de avaliação no Social Media Examiner. Encontre maneiras de trabalhar o endereço da sua página do Facebook em várias áreas da web.

# 3: Gosta

A próxima área de métricas é a área de likes. Esta área separa seus fãs por dados demográficos, o que pode ser útil para futuras campanhas publicitárias. A área a ser observada nesta seção é o gráfico de De onde vieram seus gostos.

No gráfico desta página em particular, podemos volte e rastreie os postes na parede para ver o que aconteceu durante os picos.

Em 18 de novembro, oito fotos foram postadas em um período de tempo bastante próximo, o que pode ter causado os Não gostos. Em 2 e 6 de dezembro, uma receita altamente compartilhada (nesta página baseada em comida) combinada com um pergunta aberta que resultou em grande participação nos dois dias pode ter sido a causa dos picos em curtidas. Preste atenção ao que está funcionando.

Nº 4: Pessoas falando sobre isso

As pessoas falando sobre este número é exibido publicamente na barra lateral esquerda sob o número de curtidas. Esta figura é uma grande medida de engajamento real.

Inclui todas as seguintes atividades que acontecem em sua página durante o período de uma semana:

• Curtindo uma página
• Publicar no mural de uma página
• Gostar, comentar ou compartilhar uma postagem na página (ou outro conteúdo em uma página, como fotos, vídeos ou álbuns)
• Responder a uma pergunta postada
• RSVP para um evento
• Mencionar uma página em uma postagem
• Fototaging uma página
• Gostar ou compartilhar uma oferta de check-in
• Fazer check-in em um lugar (se sua página tiver um lugar mesclado com ela)

A melhor parte dessa estatística é que você pode vê-lo em qualquer página, o que significa que é informação pública! Agora você pode saber se uma página está interagindo com as pessoas. Um grande número de fãs não significa que a página seja saudável. As pessoas que falam sobre essa estatística é que devemos observar. Observe os números de seus concorrentes para monitorar o que está funcionando para eles. Para uma imagem precisa, pegue o número de Pessoas que falam sobre este e divida-o pelo número total de fãs. Páginas saudáveis ​​têm porcentagens entre 1% e 5% (ou mais para uma ótima interação).

Os gráficos na página Pessoas falando sobre esta página dentro do Insights não são tão interessantes quanto a visão geral na página principal. Observe as tendências em seus números. Veja neste gráfico como o número de Pessoas que Falam sobre Este estava tendendo para baixo.

Na próxima figura, os administradores da página tomaram algumas medidas drásticas, pedindo às pessoas que cliquem em Curtir em uma postagem em 7 de dezembro para aumentar o número de “Pessoas falando sobre isso”. Você pode ver o salto nos números refletidos no gráfico. Se as pessoas não estiverem interagindo com sua página, você sairá do feed de notícias.

O novo Facebook Insights melhorou como você pode rastreie a saúde de sua página e você pode ver imediatamente quando precisa faça alguns ajustes em sua estratégia. Experimente coisas novas, monitore o que está funcionando e o que não está e leve sua página do Facebook para o próximo nível!

Espero que isso lhe dê ótimas ideias sobre como usar o novo Facebook Insights para monitorar e aumentar seu público.

O que você acha? Que métricas você está usando para ajudar sua estratégia no Facebook? Deixe suas perguntas e comentários na caixa abaixo.