10 curas para suas dores de mídia social: examinador de mídia social

Para profissionais de marketing, a mídia social está se tornando cada vez mais complicada. O número de canais continua a crescer e a pressão para mostrar como todo esse esforço impactará os resultados financeiros fica cada vez mais forte.

As dores de gerenciar a mídia social são óbvias - agora vamos dar uma olhada 10 curas diferentes para fazer essas dores desaparecerem.

# 1: Não consigo acompanhar o que está acontecendo!

Entre responder a perguntas sobre Respostas do LinkedIn e atualizando seu Ning perfil, você perdeu o fato de que um de seus clientes acabou de escrever um comentário mordaz em sua página do Facebook.

Cura: comece um painel social.

As plataformas de gerenciamento de mídia social permitem que você consolidar várias contas de mídia social em um só lugar, para que você possa gerenciá-los com mais eficiência. Você tem uma visão geral do que está acontecendo em diferentes canais, tudo em uma tela. Os benefícios vão muito além disso, mas isso é motivo suficiente para examinar essas soluções. Algumas escolhas sólidas incluem

Hootsuite e Consciência. Mas plataformas diferentes funcionam melhor para necessidades diferentes.

# 2: Estou falando com um bando de ninguéns!

Você troca 40 tweets com alguém que conhece o seu setor. Ótimo! Uma verdadeira perspectiva! Então você descobre que ela é uma estudante universitária de 20 anos (com 15 seguidores no Twitter) escrevendo um artigo - e ela não tem absolutamente nenhuma habilidade de tomar uma decisão de compra.

Cura: entenda a influência social.

Você deve Passe algum tempo interagindo com pessoas que podem levar seu negócio adiante. Isso significa que você precisa identificar as pessoas de mídia social mais influentes em seu nicho. Klout é uma ferramenta que rastreia a influência no Twitter e no Facebook. Use-o para ver se essa pessoa é um líder inovador, um conector ou um tomador de decisões.

# 3: Meus clientes estão lá - mas onde?

Você apenas conhecer que seus clientes atuais estão nas redes sociais. Mas sua página no Facebook tem apenas 40 fãs. Onde estão seus clientes e como você se conecta com eles?

Cura: verifique os perfis sociais dos seus clientes.

Flowtown e Essência ambos unificar várias presenças de mídia social com base em seu banco de dados de e-mail de cliente existente. Isso fornece uma maneira rápida de descobrir quais de seus clientes estão usando diferentes plataformas de mídia social e quais clientes são influentes.

# 4: Compartilho muito conteúdo, mas isso não direciona visitas ao meu site.

Você viu as recomendações de especialistas para reduzir ao mínimo a sua autopromoção. A mídia social trata de compartilhamento. Mas você também é responsável por suas próprias métricas. Como você pode compartilhar e ainda fazer com que as pessoas vejam você?

Cura: crie páginas de destino nas redes sociais.

Ao dar a você o controle do frame do seu link, ObjectiveMarketer te dá a chance de mensagem e marca todos os seus links de mídia social com conteúdo personalizado. Você obtém todos os benefícios de compartilhar ótimo conteúdo com seus seguidores, além de poder mostrar a eles coisas interessantes que você está fazendo ao mesmo tempo.

# 5: Não posso justificar todo o tempo que leva para fazer o certo nas redes sociais!

Sua equipe passa horas por semana retuitando, compartilhando links e participando da conversa. Mas agora é o fim do ano e você precisa fazer um orçamento para o próximo ano. Você sabe que não pode continuar com uma lista tão longa de coisas a fazer, mas não tem as métricas para mostrar o impacto.

Cura: use suas métricas existentes - apenas mostre o benefício social.

Argyle Social rastreia a resposta de suas atualizações de mídia social e mapeia de volta para as métricas de conversão que você configurou em seu site. E olha para trás até 90 dias a fim de contabilizar um ciclo de consideração mais longo - mostrando como um monte de tweets resulta em uma eventual venda.

# 6: Não sei o que meus seguidores estão fazendo online!

Você vê o que acontece com suas próprias atualizações de status e postagens de blog - visitantes vêm ao seu site, leitores deixam comentários, etc. Mas você não tem ideia do que eles estão fazendo no resto da web.

Cura: diga às pessoas o que você gosta para descobrir do que elas gostam.

Este é um lugar onde os maiores nomes da mídia social podem ajudá-lo. Twitter e Facebook oferecem credenciais de login que qualquer site pode adotar (há alternativas de código aberto também). Sempre que possível, você deve conectar-se a outros sites usando um desses protocolos de login e "Curtir" o conteúdo da web livremente. Freqüentemente, você pode ver quem mais em sua rede também está interessado nesse site. Dessa forma, você criou uma nova oportunidade de engajamento.

# 7: Não consigo filtrar o ruído das coisas importantes.

Cada vez que você acessa o Twitter, você vê que existem milhares de tweets não lidos. Sua página do Facebook está repleta de comentários de pessoas que você nunca ouviu falar antes. E existem 1.575 postagens de blog que estão prontas para um comentário seu.

Cura: Obtenha informações rapidamente - quando você precisar.

Cadmo pode definitivamente ajudar nesta arena. É projetado para mostrar os tweets mais importantes de sua rede. Se você estiver procurando informações de sua rede sobre um tópico específico, Nsyght pesquisas em sua rede social. É como o Google, mas apenas para as pessoas em sua rede social.

# 8: Todo esse envolvimento não leva a nada!

Você é retuitado pelas mesmas pessoas repetidamente. Você tem a mesma conversa com vários seguidores. Você está correndo em uma roda de hamster, não movendo seu marketing para frente.

Cura: consiga algumas mecânicas de jogo.

Mecânica de jogo significa ligando seus esforços de marketing juntos, de modo que uma interação leva naturalmente à próxima. Voce tem que crie uma série de eventos de mídia social que incentivem seus seguidores a se envolverem mais profundamente - e a mecânica do jogo fornece uma estrutura sólida para o planejamento.

# 9: Não há horas suficientes no dia!

Assim que você sentir que sua presença no Facebook é forte, você sabe que precisa criar uma presença no SlideShare. Sempre há mais um tweet para escrever, mais uma postagem no blog para comentar e uma nova campanha de marketing para apoiar.

Cura: Defenda os recursos dedicados.

Seu programa de marketing precisa evoluir ou morrerá. Isso significa que sua equipe precisa de novas habilidades e um entendimento mais sofisticado das mídias sociais. Trabalhe internamente para defender o caso, com base no seu sucesso atual, para transferir o dinheiro do marketing para a mídia social. E certifique-se de encontre as pessoas, internas ou externas, que podem começar a trabalhar.

# 10: Tenho todo esse conteúdo, mas não sei o que fazer com ele.

Você está fazendo um ótimo trabalho de engajamento com seu público. Eles estão respondendo e você tem ótimas citações. Mas você não está obtendo todos os benefícios de marketing desse engajamento.

Cura: crie um espaço em seu site para apresentar o melhor conteúdo social.

Supondo que o marketing envolve trazer pessoas ao seu site para que possam realizar alguma ação, você deve apresentar algum conteúdo social de sua comunidade em seu site. Isso dá a seus melhores seguidores um tapinha nas costas e permite que outros se gabem de você para que você não precise se gabar. As páginas de depoimento são uma ótima maneira de fazer exatamente isso.

Quais são as suas maiores dores nas redes sociais? A comunidade pode ser capaz de curá-los para você. Se você já descobriu como curá-los, certifique-se de compartilhar suas soluções na caixa de comentários abaixo.