Como usar o Quora para marketing: examinador de mídia social

Quer saber mais sobre o Quora? Quer saber como o Quora pode melhorar seus esforços de marketing?

Para explorar como usar o Quora para marketing, eu entrevisto JD Prater. JD é evangelista em tempo integral do Quora, palestrante e apresentador do Cresça com Quora podcast.

JD compartilha o que o Quora pode fazer pelo seu negócio. Você também descobrirá como usar o Quora para estabelecer liderança inovadora, direcionar seu marketing de conteúdo e alcançar clientes em potencial.

Leia um resumo da entrevista abaixo. Para ouvir a entrevista, vá até o final deste artigo.

Primeiros passos no Quora

Por volta de 2009 e 2010, JD morava em Washington D.C. e procurava trabalhar para o governo. Ele acabou em uma organização sem fins lucrativos onde era responsável pelas contas do Facebook e Twitter da organização. Ele saiu da organização sem fins lucrativos e em 2014 ou 2015 foi parar em uma agência.

JD trabalhou com uma variedade de clientes como chefe de serviços sociais pagos na Hanapin Marketing. A partir daí, ele passou a trabalhar para uma ferramenta de análise e relatório de PPC. O trabalho consistia em ajudar os profissionais de marketing com seu rastreamento e medição, o que o levou ao Quora.

JD se juntou à Quora como usuário quando a plataforma ainda estava em sua fase beta e lançando uma plataforma de anúncios. Sua empresa foi uma das cem primeiras a pilotar o Quora e encontraram resultados surpreendentes com ele. Ele descobriu que é mais barato anunciar no Quora do que anunciar no Facebook, AdWords ou Bing. Sua empresa então participou de um estudo de caso, lançou um podcast e cultivou um relacionamento com o site durante o ano e meio seguinte.

Em setembro de 2018, o Quora ofereceu a JD uma posição como seu evangelista em tempo integral.

Depois de escrever posts de blog, falar e promover a plataforma de várias maneiras, essa foi uma extensão natural do trabalho que ele já estava fazendo. Seu trabalho agora envolve educar as pessoas sobre o valor do Quora para usuários e profissionais de marketing, e impulsionar a demanda pela plataforma.

Por que os profissionais de marketing devem considerar o Quora

Quora é movido pela missão de compartilhar e aumentar o conhecimento do mundo online. O conhecimento existe em muitos lugares - livros, revistas, podcasts e em toda a Internet. Vai além de verdades e fatos concretos sobre o mundo. Muito do conhecimento é na verdade experiencial, subjetivo e composto de muitas opiniões que podem ser todas corretas.

O Quora usa aprendizado de máquina avançado e IA para conectar as pessoas que possuem o conhecimento àquelas que precisam dele na forma de perguntas e respostas. Funciona para fazer a pergunta certa e a resposta certa para a pessoa certa no momento certo. Você pode até escrever uma pergunta e especificamente entrar em contato com as pessoas certas para respondê-la.

Conforme você usa a plataforma, o Quora aprende mais sobre sua expertise e experiência e direciona diretamente para você perguntas que você pode ser capaz de responder. Em seguida, apresenta a conversa para outros especialistas que podem votar positivamente e apoiar sua resposta. Como resultado, cada usuário recebe um feed altamente personalizado que se torna mais refinado quanto mais você usa o site.

Do ponto de vista da publicidade, o Quora oferece a oportunidade de alcançar e influenciar as pessoas no momento em que elas estão intencionalmente pesquisando e avaliando produtos. Eles estão no estado de espírito certo para ouvir diferentes opiniões a considerar.

Ao contrário do Facebook e outras plataformas de mídia social que os usuários visitam para passar o tempo ou se conectar com amigos, o Quora é puramente estabelecido em torno de perguntas e respostas orientadas pela demanda. Seus clientes em potencial estão no Quora fazendo perguntas sobre você, seus concorrentes ou seus produtos ou serviços. A plataforma é uma maneira fácil de chegar até eles e falar sobre sua marca, bastando apenas responder a perguntas.

Ouça o programa para saber mais sobre como o Quora usa o aprendizado de máquina para encaminhar perguntas e respostas para a pessoa certa, no momento certo.

Como as pessoas usam o Quora

O Quora está programado para comemorar seu aniversário de 10 anos em junho de 2019. Vangloria-se apenas mais de 300 milhões de visitantes únicos mensais. Metade desse público está nos EUA. Isso significa que quase 40% do público norte-americano usa o Quora em algum momento do mês.

Existem várias maneiras de acessar o Quora. A plataforma está disponível na forma de site e aplicativo móvel, que pode ser acessada por qualquer pessoa. Além disso, as consultas no Quora são indexadas bem com o Bing e o Google, então muitas pessoas descobrem o Quora por meio da pesquisa orgânica. Os usuários do Quora também podem assinar um resumo de e-mail personalizado com perguntas e respostas selecionadas em intervalos selecionados.

As perguntas no Quora são normalmente respondidas em 24 horas, especialmente se você solicitar respostas de certas pessoas ou usar a opção “Peça para responder”. JD avisa que uma pergunta postada sem esses indicadores pode permanecer inativa por dias ou semanas. Pode até ser completamente esquecido devido à onda de perguntas constantemente postadas no site.

O Quora cobre uma gama bem distribuída de tópicos e setores que cobrem tanto B2C quanto B2B. Essas descobertas foram confirmadas quando a empresa lançou sua primeira roda de tópicos em 2017. Em 2018, publicou um infográfico de quantos seguidores e perguntas foram feitas sobre um determinado tópico.

Em 2018, 16 milhões de pessoas seguiram tópicos relacionados ao “ensino superior” e fizeram mais de 600.000 perguntas relacionadas. Tópicos relacionados a “automóveis” tiveram 7 milhões de seguidores e “entretenimento” possui 83 milhões de seguidores. Cada um dos segmentos tinha mais de um milhão de perguntas cada. A categoria “negócios” sozinha teve 59 milhões de seguidores e 1,4 milhão de perguntas neste ano.

O Quora oferece quase todas as categorias que você possa imaginar. Em seguida, ele permite que você siga tópicos específicos, para que você veja conversas sobre eles. Você também pode seguir perguntas específicas tanto privada quanto publicamente. Conforme você segue e responde a mais perguntas sobre um tópico, seu feed e notificações do Quora são adaptados aos seus interesses e especialidades específicos.

Qualquer que seja o setor que você comercializa ou sobre o qual está interessado em aprender mais, o Quora pode colocá-lo diante desse público.

The Quora Flywheel

Existem três categorias principais no volante do Quora: primeiro, estabelecer liderança inovadora; segundo, use o marketing de conteúdo; e terceiro, alcançar e influenciar clientes em potencial com publicidade. A terceira etapa para alcançar clientes com anúncios retorna à primeira etapa de estabelecer liderança inovadora.

Estabelecendo uma liderança inovadora no Quora

O formato de perguntas e respostas do Quora é idealmente configurado para ganhar credibilidade e se estabelecer como um líder inovador em seu setor. Por esse motivo, muitos executivos e VPs de nível C aumentaram o tempo que passam na plataforma nos últimos dois anos. Coaches, consultores e gerentes de marketing também podem se beneficiar do Quora.

Buscar perguntas e fornecer a melhor resposta possível é a melhor maneira de oferecer valor antecipadamente e se posicionar como um líder inovador no Quora. JD relata que alguns desses colaboradores alcançaram até 60 milhões de visualizações em suas respostas.

Abaixo de cada pergunta, as respostas são classificadas com base nas mais relevantes ou melhores, semelhantes aos resultados de pesquisa do Google. Ser o primeiro a responder não só importa no ranking, mas também dá a chance de ganhar exposição para você e sua marca. O Quora também concede distintivos mensais de “Escritor Mais Visto” por tópico e prêmios anuais de “Melhor Escritor” para destacar seus contribuidores mais ativos.

JD compartilha que ser o primeiro ou o segundo a responder e dar a melhor resposta em qualquer questão quase certamente garante que sua resposta será classificada no topo. Quer existam centenas de outras respostas ou apenas uma, chegar lá primeiro torna difícil para os outros superar sua resposta ou fornecer algo diferente.

Depois de responder a 20 ou 30 perguntas no mesmo tópico, você aparecerá como um especialista sobre o assunto e será convidado a responder. Isso leva a um efeito bola de neve em que você está realmente ficando na frente do tipo certo de pessoas que estão ativamente querendo saber mais sobre sua empresa ou produtos. E agora, eles estão procurando por você as melhores respostas possíveis.

Ser ativo nas questões mais populares do Quora tem benefícios e pode levar à exposição além do site. Alguns dos melhores escritores do Quora são escolhidos e citados por publicações importantes como Forbes, Inc. e outras.

Ouça o programa para saber como o Quora usa IA para eliminar perguntas duplicadas.

Marketing de conteúdo

O Quora oferece outro meio para você distribuir e ampliar o conteúdo do seu blog ou de qualquer outro lugar que não esteja obtendo a exposição que você gostaria. Ao contrário das publicações nas redes sociais, o conteúdo do Quora é perene e indexado pelo Google. O que você postar no Quora estará disponível em um ano, em dois anos, e esperançosamente em 20 anos a partir de agora.

Você pode escrever uma resposta original ou copiar e colar as informações do seu site. Em seguida, adicione um link que direcione o tráfego para seu site. JD sugere pegar um snippet de 100 ou 200 palavras e direcionar os leitores para irem ao seu site “se quiserem ler mais” ou “obter mais informações”.

Se você estiver procurando reutilizar ou ampliar uma cópia ou texto existente, reformule-o ou cite qualquer material copiado e colado com aspas ou colchetes. Isso ajuda o sistema de IA do Quora a identificar respostas originais e de qualidade de conteúdo duplicado, que normalmente seriam sinalizados e removidos.

Alcance e influência com anúncios Quora

Depois de se estabelecer e produzir conteúdo no Quora, você pode promover suas respostas por uma taxa. Você tem a opção de impulsionar uma resposta que você ou outra pessoa escreveu e definir perímetros de anúncio em torno dela. Por exemplo, você pode promover uma ótima avaliação de um cliente ou uma ótima resposta sobre seus produtos.

Respostas promovidas no Quora são uma ótima maneira de expandir o seu alcance ou o alcance da sua empresa e identificar quem você deseja ver conteúdo sobre você. JD viu esse produto de anúncio usado para campanhas de conscientização, retargeting e engajamento direcionado no topo do funil. Você pode usá-lo para gerar uma sensação de imediatismo, gerar leads, direcionar tráfego para seu próprio site e muito mais.

Para promover uma resposta, você deve configurar uma conta de anúncios no Quora da mesma forma que configuraria uma conta para impulsionar uma postagem no Facebook. Você define seu orçamento-alvo e período de promoção. Você pode estabelecer um público-alvo e local também.

O Quora oferece diferentes tipos de segmentação. Ele permite que os anunciantes executem canais de publicidade com base em contexto que segmentam todos que indicaram interesse em um tópico específico. Também há segmentação comportamental com base no que os usuários se envolveram no passado e segmentação com base em palavras-chave. JD esclarece que você não pode direcionar palavras-chave nas respostas, apenas palavras-chave nas perguntas.

Quando você promove uma resposta, a pergunta que o acompanha também é destacada. A pergunta e a resposta serão emparelhadas e aparecerão como uma postagem orgânica no feed. A única diferença é que ele será marcado como “patrocinado por”, seguido do nome da marca ou empresa, e apenas a resposta promovida aparecerá. Nenhuma outra resposta será vista.

As Respostas promovidas são apenas um tipo de bloco de anúncios que o Quora oferece. Além disso, os anunciantes podem criar anúncios gráficos e de texto. JD viu anunciantes criativos transformarem seu título em uma pergunta para caber mais nativamente dentro do formato baseado em texto do site. Os profissionais de marketing ainda estão testando e tentando descobrir o que funciona bem na plataforma.

O site é principalmente baseado em texto, mas oferece suporte a imagens em miniatura para anúncios. A plataforma atualmente não suporta vídeos nativos. No entanto, você pode enviar ou vincular a vídeos do YouTube ou Vimeo em respostas ou Respostas promovidas.

Leia esta resposta de JD no Quora para saiba mais sobre a plataforma de anúncios do Quora.

Ouça o programa para ouvir mais ideias sobre como aproveitar o recurso de respostas promovidas do Quora para aumentar a conscientização, leads, visualizações e muito mais.

O que vem no futuro para o Quora

A Quora está atualmente desenvolvendo contas comerciais. Essas contas permitiriam às empresas estabelecer uma presença na plataforma e atribuir funções a diferentes pessoas que poderiam responder em nome da organização.

As contas comerciais no Quora permitirão que as empresas forneçam as respostas mais bem informadas, como a empresa, sobre sua indústria, serviços ou ferramentas específicas. Isso significa que as informações e respostas sobre sua empresa estarão vinculadas à sua marca, não a funcionários individuais que podem entrar e sair.

JD sugere que pode haver um recurso de verificação, que qualificará quem está ou não respondendo autenticamente em nome de sua empresa. No entanto, o Quora ainda está pensando nesse processo específico.

Este recurso altamente solicitado está sendo testado em versão beta a partir desta gravação e deve ser lançado no final do segundo trimestre de 2019, de meados a final de junho ou início de julho de 2019. Para saber mais sobre este próximo lançamento, visite Quora.com/business.

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Principais vantagens neste episódio

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o Podcast de marketing de mídia social foi projetado para ajudar profissionais de marketing, empresários e criadores ocupados a descobrir o que funciona com o marketing de mídia social.

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