Windows 7 Problem Step Recorder simplifica a solução de problemas

Mesmo se você é um profissional experiente em computadores, garanto que todos nós, de tempos em tempos, precisamos Socorro por um motivo ou outro. Infelizmente, minhas irmãs e minha mãe precisam de mais ajuda do computador do que as pessoas comuns. De qualquer forma, uma coisa sobre tentar ajudar alguém com um problema no computador é sempre mais fácil se a pessoa que você está tentando ajudar puder lhe contar os detalhes exatos do problema. Adicione capturas de tela à mistura e as coisas normalmente ficam MUITO mais suaves!

Felizmente para todos nós, membros da família de TI, a Microsoft incluiu uma ferramenta interna para gravar os ações passo a passo exatas, juntamente com capturas de tela, conforme a pessoa com o problema percorre o problema. Sim, MUITO groovy eu sei! Vamos dar uma olhada em Como usar o Gravador de etapas do problema do Windows 7!

Como gravar informações passo a passo sobre o problema no Windows 7

1. Clique a Orb do menu Iniciar do Windows e depois Tipo dentro gravar etapas e Clique a Gravar etapas para reproduzir um problema link do painel de controle.

2. CliqueIniciar registro.

Depois de pressionar Gravar, ele gravará tudo o que você faz junto com as capturas de tela sempre que clicar em um menu do Windows. O gravador também monitorará os aplicativos que você usa e registrará os dados necessários sobre o aplicativo, o que ajudará seu Suporte Técnico a ajudá-lo com o seu problema. Para este teste, vá em frente e faça o que quiser.

3. Depois de terminar de reproduzir seu problema ou brincar CliqueParar registro.

4. Você será solicitado a salvar o arquivo gravado no seu computador. Nome a Arquivo, Escolher e CliqueSalve .

O arquivo será salvo no formato .zip para economizar espaço e facilitar o envio ao seu Suporte Técnico / Membro da Família. O Windows 7 fornece suporte .zip nativo para que você possa abri-los ou extraí-los sem nenhuma ferramenta adicional. É tudo o que você precisa fazer! O arquivo está pronto para ser enviado diretamente ao especialista em ajuda do computador.

Para fazer upload do arquivo e enviá-lo usando o fórum da comunidade groovyPost leia este post. Nosso fórum de suporte técnico é ótimo para obter ajuda rapidamente. Como alternativa, existem várias maneiras diferentes de envie arquivos pela internet, mas o meu favorito deve ser o email ou drop.io.

Quais informações estão incluídas no arquivo do gravador de problemas do Windows 7?

Dentro do arquivo .zip, há um arquivo MHTML intitulado Problem_2010 # DATE _ ### ou algo do tipo. Esse é o arquivo real que seu auxiliar especialista estará analisando.

5. Incluídas no arquivo estão as capturas de tela. Quando você estava registrando seu problema, cada vez que clicava no mouse, o Windows 7 tirava uma foto instantânea da tela e realçava a área em que estava trabalhando. Isso é muito mais fácil do que tirar screenshots e adicionar destaques você mesmo!

6. Junto com as capturas de tela, há alguns detalhes adicionais. Antes de enviar o arquivo ao seu assistente especialista, você deve certificar-se de que ele não contém nenhuma informação privada pessoal que você não deseja compartilhar.

7. Os detalhes adicionais não dizem muito, mas incluem:

• Informações sobre a versão do sistema operacional
• O número de etapas envolvidas no problema
• Os programas em que cada clique ocorreu
• Quais teclas foram pressionadas durante a gravação do problema
• A hora da gravação

Geralmente, essas são informações suficientes para que seu ajudante possa replicar seu problema e fornecer uma solução imediatamente.

Se você achar que ainda não há informações suficientes no arquivo, deixe comentários durante cada etapa e eles serão visíveis acima de cada captura de tela individual.

Agora você sabe como usar o Gravador de etapas do problema do Windows 7! Embora tenha certeza de que você gostará desta ferramenta gratuita da Microsoft, tenho certeza de que seu especialista em ajuda de computador ficará ainda mais agradecido!

Tem uma pergunta de ajuda do computador e deseja uma resposta rápida? Publique seu arquivo zip salvo no Fórum da comunidade e a comunidade groovy está aqui para ajudar!