Grupos do Facebook: novos recursos para empresas: examinador de mídia social

Você quer fazer mais com os Grupos do Facebook? Quer saber como usar os mais novos recursos de Grupos do Facebook?

Para explorar o que há de novo nos Grupos do Facebook e como as mudanças beneficiam os profissionais de marketing, entrevisto Bella Vasta. Bella é uma especialista em Grupos do Facebook, autora de Os quatro tipos de cães que toda empresa precisa, e hospedeiro do Bella em seu negócio podcast.

Bella compartilha sua analogia de jardim da frente / quintal para marketing no Facebook. Você também encontrará dicas para usar os novos recursos dos Grupos do Facebook, incluindo emblemas, unidades, assinaturas e muito mais.

Leia um resumo da entrevista abaixo. Para ouvir a entrevista, vá até o final deste artigo.

Usando o Facebook Groups for Business

Em 2014, Bella dirigia duas empresas: uma empresa de pet-sitting de seis dígitos em Scottsdale, Arizona, e uma empresa de coaching.

Ela também se casou recentemente e descobriu que engravidou na lua de mel. Poucos meses depois, ela e o marido receberam notícias preocupantes - o bebê provavelmente não sobreviveria. Com 28 semanas, Bella deu à luz um dos 50 menores bebês do sexo feminino sobreviventes no planeta, pesando apenas 12 onças.

Enquanto a ciência e os médicos diziam aos novos pais que não havia chance de sobrevivência ou que o bebê qualidade de vida seria terrível, Bella passou 8-10 horas por dia na UTIN por 6 meses, lutando por ela vida da criança.

Ela recorreu a grupos do Facebook para se conectar com outros pais de bebês prematuros, para encontrar outras pessoas que haviam passado pelo que ela estava vivenciando e para ouvir que havia esperança lá fora.

Ao mesmo tempo, Bella continuou a administrar seus dois negócios, usando Grupos do Facebook para se manter conectada com seus clientes e seguidores.

Embora inicialmente tenha recorrido aos Grupos do Facebook durante um período de crise, ela continua a usar o Grupos para negócios. Ela encontra apoio profissional em ser membro de grupos como Social Media Examiner’s Social Media Marketing Society, ela é administradora de dois grupos focados no campo dos animais de estimação e tem um grupo de assinatura para o mentor clientes.

Ela também ajuda outras marcas e empreendedores com sua estratégia sobre como realmente nutrir seus maiores fãs e seguidores em grupos.

Ouça o programa para saber mais sobre a filha de Bella.

As vantagens de ser ativo em um grupo do Facebook

No primeiro dia de workshops no Social Media Marketing World 2017, Bella me viu no corredor. Nunca tínhamos nos encontrado cara a cara, então ela se apresentou e pediu uma selfie comigo. Eu, por sua vez, a reconheci porque ela era muito ativa no grupo do Facebook da Social Media Marketing Society.

Essa conexão imediata no mundo real com uma conexão online é uma grande vantagem de se engajar no Facebook grupos, Bella diz, e ela é rápida em reconhecer que os grupos melhoraram sua vida tanto profissionalmente quanto pessoalmente.

Além disso, os grupos oferecem uma maneira de se relacionar com outras pessoas sobre temas comuns em sua vida pessoal ou profissional. Você conhece pessoas que pensam como você e, depois de se ver por um longo período de tempo, você constrói confiança e desenvolve relacionamentos significativos.

Para ilustrar, por meio de grupos no Facebook, Bella conheceu e desenvolveu uma amizade próxima com várias pessoas que não moram perto umas das outras, mas se encontram regularmente em pessoa ou por meio de um vídeo do Facebook Live.

A diferença entre grupos do Facebook e páginas do Facebook

Bella é frequentemente solicitada a explicar por que alguém com uma página também pode precisar de um grupo no Facebook e ela desenvolveu uma boa analogia para ajudar as pessoas a entender.

Bella compara uma página do Facebook a seu jardim. As pessoas passam de carro e veem que você tem uma bela casa em um bairro bonito. Você pode ter algumas decorações do feriado em exibição e tudo está muito bem cuidado. As pessoas nunca passariam de carro em seu quintal e o veriam em seu maiô tomando sol ao lado de sua piscina. Isso é algo que acontece no quintal.

Os grupos do Facebook são mais parecidos com o seu quintal, onde você sai com as pessoas com quem deseja passar o tempo, mas é apenas para convidados. Se alguém foi convidado a vir da frente de sua casa pelo portão dos fundos, é mais íntimo e envolve camaradagem.

Porque você é o anfitrião em seu quintal, você não convida as pessoas e depois entra em casa e tira uma soneca. Você fala e apresenta as pessoas umas às outras. Você faz o seu melhor para ajudar as pessoas a falarem com você e entre si.

Pense nisso como um churrasco. Há um grupo de pessoas em volta da churrasqueira, alguns jogando corn hole ao lado, outros nadando na piscina e você está lá para ter certeza de que as bebidas estão fluindo, a comida está chegando, há algum tipo de atração e as pessoas estão se encontrando e se divertindo Tempo. Porque você é o anfitrião.

Finalmente, se você é um vendedor de painel solar, você nunca contornaria a porta da frente para aparecer no quintal de alguém e começar a perguntar às pessoas na churrasqueira se elas querem painéis solares. Não é assim que as empresas devem aparecer nos grupos do Facebook.

Ouça o programa para saber mais sobre a analogia das vendas de painéis solares de Bella.

Novos recursos de grupos do Facebook

Selos de grupo do Facebook

Vivemos em uma sociedade onde as pessoas querem saber que sua contribuição está fazendo a diferença. Distintivos—Um novo recurso que os administradores podem ativar ou desativar — é uma forma de ajudar os membros do grupo a se sentirem especiais.

Quando ativados, emblemas exclusivos aparecem ao lado do nome de alguém para reconhecê-lo como um administrador, um novo membro, um fundador membro, comemorando aniversário de associação, um iniciador de conversa, um impulsionador de conversa, um contador de histórias, uma estrela em ascensão, e mais.

Os emblemas estão disponíveis para grupos com mais de 50 membros. Eles ficam visíveis para todos no grupo e, uma vez atribuídos, permanecem visíveis por cerca de um mês.

Bella acredita que os emblemas funcionam melhor para grupos menores, mas podem funcionar em um grupo maior se a estratégia do grupo estiver alinhada com o uso deles.

Formatação da postagem do Grupo do Facebook

Durante o recente Facebook Community Summit, O Facebook anunciou que a capacidade de formatar cabeçalhos H2, bem como texto em negrito, itálico e com marcadores nas postagens do Grupo do Facebook Está vindo em breve.

A formatação ajudará você a diferenciar e acentuar a mensagem que você está tentando transmitir em um postar em grupo e chamar a atenção tanto no feed do grupo quanto no feed de notícias dos membros, o que atrai mais atenção para o seu grupo.

Atualmente, 200 milhões de pessoas são membros de grupos e o Facebook declarou que pretende aumentar esse número para 1 bilhão. Bella acha que o lançamento do recurso de formatação é uma evidência de que a plataforma está se movendo em direção a esse objetivo rapidamente.

Unidades de grupo do Facebook

Ao iniciar um grupo no Facebook, você escolhe um tipo de grupo. Se você selecionar um Tipo de grupo de aprendizagem social, você terá acesso a Unidades, um recurso que aborda um grande problema para os administradores de grupo.

No passado, quando um administrador publicava uma postagem para um grupo, aquela postagem começava a decair e era difícil para os administradores e membros encontrarem (e, portanto, consultá-los) novamente. Agora, os administradores podem fixar algo em uma unidade específica para que seja fácil de encontrar.

Para visualizar isso, o cérebro de Bella mergulha profundamente em um tópico diferente a cada mês. No mês passado foi um vídeo, e neste mês são as vendas. Se alguém tiver uma pergunta sobre o vídeo, pode navegar pelas unidades e encontrar rapidamente o que deseja, em vez de pesquisar no feed de postagem do grupo.

As unidades permitem categorizar informações importantes em seu grupo. Por exemplo, você pode organizar grupos de informações em capítulos individuais - por tópico - ou em uma única lista semelhante a um índice; vídeos, postagens de texto ou outros materiais de recursos podem ser fixados em uma unidade.

Bella diz que Molly Mahoney, a Performer preparada, usa as unidades de uma maneira realmente única. Ela fixa uma série de fotos em uma unidade e, em seguida, coloca um link para um vídeo em cada uma. Basicamente, cada unidade é como um livro com capítulos.

Se você deseja usar Unidades, mas não escolheu o tipo de grupo de Aprendizado Social, pode alterar o tipo de grupo para obter acesso a este recurso.

Facebook Group Insights

Se você está se perguntando que tipo de estratégia deve adotar para o seu grupo do Facebook, verifique o Intuições.

Este recurso mostrará quem são os novos membros, bem como outros detalhes de crescimento. Você pode ver quem está esperando para ingressar em seu grupo e quem recusou a participação, sem rolar pelas solicitações individuais. Você também pode ver os detalhes do envolvimento, postar métricas de desempenho com base em comentários ou reações e seus 10 principais colaboradores.

Use o que encontrar aqui para chamar a atenção e recompensar os principais membros do seu grupo, talvez com um cartão-presente de US $ 5. O alcance da postagem individual ainda não é mostrado na análise, mas é mostrado na postagem real.

Além disso, a análise revelará os dias e horários em que seus membros estão mais ativos para que você possa prever quando precisará de suporte de gerenciamento e quando deverá postar ou entrar no ar.

Notificações de violação de regra de grupo do Facebook

Quando alguém viola uma regra em um grupo, você, como administrador, pode ficar em uma situação desconfortável. Você simplesmente apaga a postagem, envia uma mensagem diretamente para o membro ou simplesmente os bane sem explicação?

Agora você tem a capacidade de envie uma mensagem que alerte o membro sobre a regra que foi violadae, se desejar, anexe uma mensagem pessoal para esclarecimentos adicionais. Você também pode silenciar o membro por 1 a 7 dias (para que ele possa ver as postagens, mas não possa comentar) em vez de bani-lo imediatamente do grupo sem explicação.

Filtros de registro de atividades de grupo do Facebook

Até agora, o feed de atividades para grupos era uma lista de eventos que podiam ser rolados, mas não pesquisados. Hoje, o feed de atividades do grupo pode ser filtrado para mostrar associações, remoções e outros tipos de atividades administrativas. O feed de atividades também pode ser pesquisado por data e por membros específicos.

Recursos de grupos do Facebook a serem observados

Grupos de inscrição do Facebook

O Facebook tem aludido a um Recurso de assinaturas por um tempo, e no verão passado, eles realmente começaram a testá-lo. Bella não tem acesso a esse recurso e não tem certeza de quando será lançado, mas ela tem certeza de que aparecerá.

Este recurso permitirá que os proprietários do grupo recebam a admissão ao admitir ou aprovar um novo membro. Isso permitirá que as pessoas iniciem e gerenciem organizações de associação completamente dentro do Facebook, reduzindo significativamente as barreiras para a criação de um site de associação online.

Ouça o programa para ouvir Bella e eu discutirmos as mudanças recentes nos convites do Grupo do Facebook.

Páginas do Facebook em grupos do Facebook

Quando pergunto sobre o anúncio de que as páginas agora podem postar e comentar dentro de grupos, Bella diz que ama e odeia esse recurso.

Como proprietária de uma página de figura pública no Facebook, ela acha que é uma ótima ideia. Em vez de dar à sua equipe acesso ao seu perfil pessoal - que o Facebook realmente não quer - ela dá a eles acesso de administrador à página de sua figura pública para que possam postar conteúdo pré-aprovado em seu grupo idealizador lado.

Um consumidor, no entanto, normalmente não deseja interagir com um logotipo. Eles querem interagir com uma pessoa - alguém designado como gerente da comunidade ou administrador, que é outra razão pela qual os emblemas são úteis.

O recurso pode ser ligado e desligado, e Bella desligou o recurso porque ela quer pessoas com perfis em seu grupo, não páginas de negócios. Dito isso, se você é administrador de um grupo e deseja permitir que diferentes marcas venham e representem a marca por meio de suas páginas, você pode fazer isso.

Para ver se você pode ingressar em um grupo como sua página, simplesmente entre no Facebook como sua página, vá para o grupo e pressione ingressar - ou seja, você solicita a admissão no grupo como sua página. Se o administrador do grupo tiver esse recurso ativado, sua página será admitida como membro.

Outra aplicação possível para esse recurso é usar uma página para postar notícias ou conteúdo novo no grupo da marca, mas designar uma pessoa (o gerente da comunidade ou CEO) para se envolver em nome da marca, para cuidar das pessoas nas costas Jardim.

Por exemplo, o Social Media Examiner pode usar sua página principal para postar no Social Media Marketing World Facebook o grupo e os membros saberiam que as informações - como um anúncio de localização de uma festa de rede - são do oficial marca. Para acompanhar com comentários, no entanto, teríamos pessoas como Ali, Erik ou Jeff se engajando em nome da marca como humanos.

Ouça o programa para saber o que pensamos sobre a suposta adição de anúncios nos grupos do Facebook.

Descoberta da semana

Trecho - O Marcador de Livro é uma ferramenta gratuita para iOS muito legal que permite capturar passagens de livros físicos, armazená-los digitalmente em seu telefone e, em seguida, compartilhar as passagens nas redes sociais ou extraí-las enquanto estiver escrevendo.

Enquanto você está lendo, tire uma foto da capa do livro e salve-a no Excerto para criar uma pasta para armazenar todas as passagens que você destaca. Quando você encontrar uma passagem que deseja salvar, faça uma captura de tela e coloque essa imagem na pasta de categorias do livro.

Depois de fazer a captura de tela da página, você pode recortá-la no parágrafo ou frase exata que deseja destacar e o aplicativo converte em texto no seu telefone. Então, quando você estiver pronto para analisar essas "palavras de sabedoria de outras pessoas", basta tocar para compartilhá-las em qualquer rede social de sua escolha, e-mail ou documento que você está redigindo.

Você pode encontrar o Excerpt - The Book Highlighter na iOS App Store.

Ouça o programa para saber mais sobre o Excerpt - The Book Highlighter.

Principais vantagens neste episódio

• Saiba mais sobre Bella nela local na rede Internet.
• Verificação de saída Empresa de consultoria de Bella.
• Ler Os quatro tipos de cães que toda empresa precisa.
• Ouça ao Bella em seu negócio podcast.
• Cadastre-se para receber a 23 maneiras de postar conteúdo envolvente em seu grupo de Bella via Facebook Messenger.
• Saiba mais sobre o Grupo do Facebook Distintivos, pós formatação, Unidades, Intuições, notificações de violação de regra, e atualizações de registro de atividades.
• Assistir no Facebook Grupos de inscrição.
• Baixar Trecho - O aplicativo Book Highlighter hoje.
• Sintonizar A jornada, nosso documentário em vídeo.
• Assista ao nosso talk show semanal sobre marketing de mídia social às sextas-feiras às 10h, horário do Pacífico em Crowdcast ou sintonize no Facebook Live.
• Saiba mais sobre o Social Media Marketing Society.

Ouça a entrevista agora

o Podcast de marketing de mídia social foi projetado para ajudar profissionais de marketing, empresários e criadores ocupados a descobrir o que funciona com o marketing de mídia social.

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