5 públicos negligenciados do Facebook para melhorar os resultados de seus anúncios: examinador de mídia social

Você está procurando novos públicos para atingir com suas campanhas de anúncios no Facebook? Quer saber como alcançar da melhor forma novos clientes em potencial com seus anúncios?

Neste artigo, você aprenderá a criar cinco públicos valiosos do Facebook no Ads Manager.

Por que visar a múltiplos públicos do Facebook?

A eficácia de suas campanhas de anúncios no Facebook depende de qual público você está alvejando. No entanto, apenas exibir anúncios para um tipo de público não trará resultados sustentáveis. Aqui está o porquê.

Se você apenas executar campanhas publicitárias para grandes públicos de tráfego do site e não execute nenhuma outra campanha que aumente o tráfego do seu site, você atingirá pontos de saturação do público em que as mesmas pessoas verão os mesmos anúncios repetidamente.

Em vez disso, você deseja veicular campanhas publicitárias no Facebook que visem cada tipo de temperatura do público - frio, quente e quente. Dessa forma, você não será afetado negativamente pela saturação do público.

Agora vamos dar uma olhada em seis tipos de público que você pode usar para segmentar com anúncios do Facebook.

Nº 1: Crie um público semelhante ao do Facebook com base em clientes existentes

Esta primeira opção de segmentação, quando construída corretamente, oferece consistentemente os melhores resultados de públicos frios. Envolve a criação de um Público semelhante ao Facebook de seus clientes existentes.

Existem duas maneiras de construir esse tipo de sósia. A primeira abordagem é usar um público-alvo personalizado de site com base em eventos de pessoas que acionaram uma ação de evento de compra em seu site. A segunda é usar um público-alvo de seu banco de dados de clientes criado por meio de um público-alvo personalizado de arquivo de cliente.

Esse público é muito eficaz porque você está dando ao Facebook o público da sua empresa da mais alta qualidade: seus clientes. O Facebook usará esses dados para encontrar novas pessoas que compartilham as mesmas características de seus clientes; portanto, você quase pode clonar seus clientes existentes.

Ao criar todos os públicos neste artigo, comece no painel Públicos. Para navegar até ele, clique no Ads Manager botão do menu principal no canto superior esquerdo, passe o mouse sobre Todas as ferramentas e selecione Públicos-alvo na coluna Ativos.

Agora vamos ver como criar esse público usando dados de compra em pixels. Essa tática também funciona se você estiver usando anúncios do Facebook para gerar leads. Tudo o que você precisa fazer é alterar a condição do evento ao construir o público personalizado.

Antes de construir o público sósia real, você precisa reunir o público de origem que o Facebook usará para construir o público sósia. A primeira etapa é clicar em Criar no painel de públicos e selecionar Público personalizado no menu suspenso.

Quando a janela Criar um público personalizado for exibida, selecione Tráfego do site para abrir a janela de criação de público personalizado do site.

Encontre onde diz Todos os visitantes do site na lista suspensa e altere o critério para Comprar. Esta opção agrupará todos que acionaram a ação de evento de compra que você instalou em seu site quando configurou seu pixel do Facebook.

Observação: se você ainda não instalou o pixel do Facebook ou o rastreamento de conversões, não será possível criar públicos-alvo personalizados para o site. Clique aqui para saber como configurar e instalar o pixel.

Depois de selecionar Comprar como ação de evento, altere a duração de 30 dias para 180 dias. Você deseja incluir o maior número de pessoas possível, pois quanto maior o público de origem, melhor será a qualidade do público semelhante.

Depois de clicar em Criar público, a janela pop-up mostra uma seção Próximas etapas com duas opções. Clique na opção Encontrar novas pessoas semelhantes aos seus usuários existentes. Isso abre a janela de criação semelhante com seu público de origem acima já selecionado.

Agora vá para a próxima seção no processo de criação de sósias, que é escolher o país de destino. Este é o país em que você deseja veicular anúncios. Neste exemplo, o mercado está no Reino Unido, portanto, escolha Reino Unido no campo de localização.

Finalmente, defina o tamanho do seu público. Isso é determinado pelo tamanho total do mercado disponível no Facebook no país escolhido. Neste exemplo, um 1% semelhante seria 1% dos 41,9 milhões de usuários ativos, o que significa 419 mil pessoas.

Para qualquer público semelhante que você criar, comece construindo o tamanho de 1%. Esta será a correspondência mais próxima de seu público de origem.

Dica: Se o seu público de 1% não está entregando resultados, melhore a qualidade do seu público de origem. Não teste um público de 2% porque o problema está no público de origem, não no tamanho.

Para obter um passo a passo sobre como criar esse tipo de público semelhante usando seu banco de dados de clientes em vez de dados de eventos em pixels, confira Este artigo.

Nº 2: Crie um público semelhante ao do Facebook com base nos visitantes do site

Se você não tem dados em pixels ou dados de clientes suficientes para construir um público semelhante, o próximo melhor tipo de aparência que você pode criar é a partir do tráfego do seu site.

Esse tipo de público costuma ser esquecido, mas pode ser muito eficaz. O número de visitantes que seu site recebe a cada mês determinará a duração do público que você definirá para o seu público de origem. Você deseja construir um público-alvo de pelo menos 5 mil a 10 mil pessoas que visitaram seu site.

Se o seu site recebe 10 mil visitantes por mês, por exemplo, a duração do seu público seria de 30 dias. No entanto, se o seu site recebe 30 mil visitantes por mês, uma duração menor de 10 dias pode gerar melhores resultados porque está sendo atualizado com mais frequência. Você tem o mesmo tamanho geral de público, mas uma duração de público diferente.

Para criar esse público, siga as etapas descritas acima. No entanto, você precisa fazer alguns ajustes ao criar o público-alvo personalizado do seu site. Em vez de selecionar Compra no campo de critérios, selecione Todos os visitantes do site e defina a duração com base no volume de tráfego do site coberto acima. Neste exemplo, o site recebe 90 mil visitantes por mês, portanto, a duração do público é de 3 dias.

Depois de criar seu público-alvo de origem do tráfego do site, a segunda maneira de construir uma sósia no Facebook é a partir do painel principal de públicos.

Marque a caixa de seleção ao lado do público de origem que você acabou de criar e, em seguida, na linha de navegação superior, clique no botão com três pontos e selecione Criar parecido no menu suspenso. Isso leva você para a janela de criação de aparência familiar discutida acima.

Ao usar qualquer uma das sósias que você criou, você pode segmentar dois tipos de anúncios para esses públicos. O primeiro anúncio fornece conteúdo para começar a aquecê-los, fornecendo valor e construindo reconhecimento no feed de notícias. O segundo anúncio posiciona algum tipo de oferta para impulsionar as vendas ou leads para sua empresa.

Nº 3: Configure um público personalizado do Facebook para as pessoas que assistiram ao seu vídeo

Se você estiver publicando conteúdo de vídeo no Facebook (ou Instagram) de forma orgânica em sua página ou por meio de publicidade, este próximo público é essencial para sua publicidade no Facebook.

Você pode segmentar pessoas com anúncios no Facebook e Instagram que assistiram ao seu conteúdo de vídeo nativo nas plataformas. O Gerenciador de anúncios do Facebook permite que você escolha quais vídeos específicos as pessoas precisam ter assistido, bem como a quantidade de vídeos. Este público agrupa essas pessoas em um público caloroso e é mais usado para segmentar anúncios de produtos ou serviços e direcionar tráfego para seu site.

Para criar esse público, abra o painel Públicos, clique em Criar e escolha Público personalizado no menu suspenso. Na janela Criar um público personalizado, selecione Vídeo.

Na seção Engajamento da janela de criação de vídeo, escolha seu critério de engajamento. As opções são 3 segundos, 10 segundos, 25%, 50%, 75% e 95%.

Eu recomendo selecionar pelo menos 25% visualizado ou 10 segundos, o que for mais longo (com base na duração do seu vídeo). Em seguida, clique em Escolher vídeos e selecione os vídeos que deseja que as pessoas assistam para serem incluídos no seu público.

Por fim, defina a duração do seu público. Como as visualizações de vídeo não são tão quentes para o público quanto o tráfego do site, escolha uma duração mais curta (como 7 dias) para obter relevância e reconhecimento máximos.

As configurações de público finalizadas devem ser semelhantes à imagem abaixo.

Nº 4: Crie um público personalizado do Facebook de visitantes do site que não converteram

O próximo público que você pode atingir é um público quente. Este é o público mais qualificado porque contém não apenas pessoas que conhecem o seu negócio, mas também aquelas que visitaram especificamente o seu site.

Este tipo de remarketing de site oferece os melhores resultados gerais que você verá em seus anúncios do Facebook e Instagram e é bastante comum ver um dígito duplo Retorno do investimento em publicidade (ROAS) do Facebook.

Ao segmentar públicos como este, crie anúncios que contenham prova social e construir confiança, como avaliações de clientes ou depoimentos. Em seguida, torne o que você está promovendo no anúncio relevante para o que seu público visualizou em seu site.

Existem duas maneiras de fazer isso. O primeiro é usar anúncios de produto dinâmicos se você é uma empresa de comércio eletrônico e vende muitos produtos diferentes. A segunda é refinar sua segmentação por público-alvo com base em visualizações de página específicas para restringir quais produtos ou serviços eles visualizaram.

Dica Profissional: Refinar o seu público por visualizações de página funciona apenas se você tiver uma grande quantidade de tráfego do site (mais de 5 mil visitantes para essa página específica). Se você não tiver tráfego suficiente, poderá criar um público-alvo genérico e personalizado para todos os visitantes do site.

Ao criar esse público personalizado, selecione Tráfego do site como a origem. Na janela de criação de público, altere a condição de engajamento de Todos os visitantes do site para Pessoas que visitaram páginas da web específicas.

No campo URL que aparece, insira o URL pelo qual deseja agrupar as pessoas. Neste exemplo, selecione a página de contato para segmentar as pessoas que visitaram, mas não perguntaram.

Assim como o público-alvo de origem semelhante ao tráfego do site, a duração que você definir para esse público-alvo dependerá do volume de tráfego. Você pode usar Google Analytics para ver quanto tempo leva para aquela página específica obter pelo menos 5 mil visitas (o mínimo necessário para executar uma campanha de remarketing de site sustentável).

Você também deseja adicionar uma exclusão da ação do evento em que alguém se torna um cliente por meio da compra ou do evento potencial. Novamente, de volta ao exemplo, você deseja excluir leads existentes para não desperdiçar o orçamento de marketing para pessoas que já se converteram. Para fazer isso, selecione Leads nas ações do evento na seção de engajamento.

Para a duração da audiência, você deseja o máximo de pessoas possível na exclusão, então defina no máximo 180 dias.

Nº 5: Crie um público-alvo personalizado do Facebook de clientes existentes

Outra maneira de segmentar pessoas com anúncios no Facebook e Instagram é exibindo-os para seus clientes existentes. Elas são conhecidas como campanhas existentes de retenção de clientes, ou ECR, para abreviar.

Um dos grandes equívocos que os profissionais de marketing e proprietários de empresas costumam ter é que o cliente simplesmente voltará e comprará novamente por conta própria, sem aviso prévio. Isso simplesmente não é o caso on-line, e uma das melhores maneiras de incentivar outra compra de seus clientes existentes é colocar um anúncio na frente deles. Esses públicos são considerados superquentes por definição, porque já compraram de você.

Esses públicos são o único tipo que fornecerá resultados ainda melhores do que as campanhas de remarketing do seu site.

As campanhas de ECR fornecem um ROAS ainda melhor do que o remarketing de site. Este exemplo gerou 26X ROAS.

Se você seguiu a criação de público para o sósia dos clientes na parte 1, você já criou esse público em seu painel.

Em vez de construir um parecido com ela, crie uma nova campanha e selecione-a no nível do conjunto de anúncios da seção Público no campo de público personalizado. Direcione a esse público-alvo com anúncios adicionais de produtos ou serviços para gerar novas receitas de sua base de clientes existente e aumentar seu valor vitalício.

Conclusão

De públicos frios semelhantes a públicos calorosos de consumidores de vídeo, sem mencionar os públicos quentes de tráfego do site e superaquecidos públicos de clientes existentes, você pode usar a publicidade do Facebook e Instagram para alcançar pessoas novas e existentes para expandir seu o negócio.

Públicos frios contêm pessoas que não conhecem sua empresa. Dentro desses públicos estão seus novos clientes em potencial. Direcione-se para essas pessoas como parte da aquisição de novos clientes para expandir seus negócios e aumentar sua receita. Isso inclui públicos semelhantes e salvos.

Em seguida, estão os públicos calorosos, que contêm pessoas que já interagiram com sua empresa no Facebook ou em qualquer propriedade do Facebook, incluindo Instagram e Messenger e WhatsApp em 2020. Como essas pessoas têm alguma familiaridade com o seu negócio, você pode ver grandes resultados em um curto período de tempo.

Finalmente, existem públicos quentes. Eles oferecem o mais alto nível de retorno e geram os melhores resultados porque você está almejando as pessoas mais qualificadas. Públicos-alvo populares contêm pessoas que visitaram seu site, mas ainda não se tornaram clientes.

O que você acha? Qual desses públicos do Facebook você criará para alcançar os clientes existentes e novos clientes em potencial? Compartilhe sua opinião nos comentários abaixo.

Mais artigos sobre publicidade no Facebook:

• Aprenda como aumentar sua exposição de anúncios no Facebook sem causar fadiga publicitária.
• Descubra como escrever anúncios no Facebook que vendem.
• Descubra seis maneiras de pesquisar as campanhas de publicidade de seus concorrentes no Facebook.