Teste de divisão: como melhorar as conversões do seu site: examinador de mídia social

Você divide o teste de opt-ins em seu site?

Quer obter melhores resultados?

Para aprender como criar testes de divisão eficazes, entrevisto a especialista em conversão Joanna Wiebe.

Mais sobre este programa

o Podcast de marketing de mídia social é um programa de rádio sob demanda do Social Media Examiner. Foi projetado para ajudar profissionais de marketing e empresários ocupados a descobrir o que funciona com o marketing de mídia social.

Neste episódio eu entrevisto Joanna Wiebe, redator, especialista em conversão e fundador da CopyHackers.com–Um site projetado para ajudá-lo a melhorar suas conversões. Ela é autora da série de livros eletrônicos Copy Hackers.

Hoje, Joanna irá explorar como o teste de divisão pode ajudar a melhorar suas opções de e-mail e muito mais.

Você descobrirá como alterar seus títulos e botões para melhorar as permissões do seu site, bem como quais ferramentas usar para analisar os resultados.

Compartilhe seus comentários, leia as notas do programa e obtenha os links mencionados neste episódio abaixo.

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Role até o final do artigo para obter links para recursos importantes mencionados neste episódio.

Aqui estão algumas das coisas que você descobrirá neste programa:

Teste de divisão

O que levou Joanna a redação e conversões

Joanna diz que caiu no campo da direitos autorais. Depois de deixar a faculdade de direito, ela estava procurando sua próxima oportunidade. Quando um amigo que trabalhava em uma agência disse que estava procurando um escritor, Joanna conseguiu o cargo, junto com o título de redatora criativa. (Ela achou que copywriter parecia muito chato.)

Alguns anos depois, Joanna foi para a Intuit (fabricantes do Turbo Tax) como redatora sênior. Uma vez lá, ela diz que finalmente descobriu o que era direitos autorais... e entendeu que não era chato!

Joanna explica a diferença entre um escritor criativo e um redator. Um escritor criativo é a pessoa com maior probabilidade de apresentar slogans e conceitos para anúncios e campanhas. É alguém que abstrai uma mensagem de insights. Por outro lado, pela experiência de Joanna, um redator é mais um escritor científico. Redação não é sobre você. É sobre ouvir pessoas que potencialmente não são como você para encontrar a mensagem certa, diz ela.

De acordo com Joanna, o teste de divisão tornou-se mais disponível há oito ou nove anos, e ferramentas de teste, como Otimizadamente, VWO e Omniture (antes de ser adquirida pela Adobe), estavam começando a aparecer. Portanto, a empresa começou a testar abordagens diferentes para resolver problemas. Eles os testariam usando dados reais: visitantes do site ou o email os assinantes os ajudaram a testar votando com seus cliques ou com seus cartões de crédito.

Isso levou Joanna a começar Copiar Hackers cerca de três anos atrás.

Ouça o show para descobrir como a criatividade sufocou Joanna em sua primeira posição como escritora.

O anúncio na parte inferior de Copy Hackers

Para capturar endereços de e-mail, Joanna usa uma solução chamada Bounce Exchange. Eles têm experimentado maneiras de chamar a atenção das pessoas.

Há um rapaz no canto do site e diz “Clique aqui para obter um guia gratuito”. Parece que você está rolando para baixo na página. Depois de clicar nele, você verá a caixa de opt-in.

O Bounce Exchange é um software apresentado com um serviço, explica Joanna. Para obter os melhores resultados, você trabalha com a equipe de criação e eles apresentam variações. Eles divisão testada conteúdo diferente e “The Free 2015 Persuasion Guide” tiveram a melhor resposta. Agora eles estão testando diferentes mensagens para o guia, bem como maneiras de fazer com que as pessoas aceitem.

Ouça o programa para saber que outro conteúdo Joanna testou com o guia de persuasão.

O pop-up de intenção de saída

A intenção de saída significa quando o mouse se move para cima em um determinado intervalo para indicar que alguém está deixando seu site. Nesse caso, quando a caixa de intenção de saída do Copy Hackers aparecer, os leitores terão a opção de escolher. “Sim, obtenha o guia gratuito” ou “Não, rejeito o guia de persuasão”.

Joanna diz que este tipo de mensagem é sobre fazer seu público decidir entre uma escolha e uma consequência. Claro que você pode dar uma escolha às pessoas, explica Joanna, mas quando você mostra a elas uma consequência, as coisas mudam. Isso é o que os professores fazem quando estão tentando fazer com que os alunos façam coisas.

Quando o Bounce Exchange foi lançado, Copy Hacker escreveu um post sobre a mensagem negativa. Em resposta, a Bounce Exchange entrou em contato com eles sobre como trabalhar juntos.

Com essa nova mensagem, os Copy Hackers passaram de 50 inscrições por dia para cerca de 200 por dia.

Ouça o programa para descobrir a lógica por trás de fazer seu público clicar antes de chegar à página de inscrição.

As principais variáveis ​​para testar

Joanna sugere que as pessoas comecem testando a oferta e depois cheguem às manchetes.

Ao testar, você não está apenas tentando obter um vencedor. Você está tentando aprender. Mesmo que perca o teste, você ainda ganha se aprender alguma coisa, porque você começou o teste certo.

Para seu pop-up, o Copy Hackers começou testando três ofertas diferentes entre si. O controle era o que estava lá em cima, e então eles testaram as variações.

Joanna sugere a hipótese de por que o controle (a oferta original) não está atraindo assinantes. Em seguida, faça uma série de perguntas para criar variações.

Por exemplo, pesquisa questões para a oferta original, o e-book The Four Part Foundational Guide to Copywriting, poderia incluir:

• O Guia Fundamental para Redação parece chato? Devemos escrever um título que soe mais emocionante?
• Será que os visitantes do site não estão interessados ​​no The Foundational Guide to Copywriting porque não estão tão interessados ​​em copywriting?
• Eles estão interessados ​​em algo mais sexy? O que é essa coisa mais sexy? Talvez seja persuasão.

Depois de ter essa questão de pesquisa inicial resolvida, você pode criar rapidamente os títulos certos e os botões certos para testar.

Ouça o programa para ouvir ideias de imagens para testar se você tem uma oferta de e-book.

Como saber quando você tem resultados

Joanna diz que você precisa de uma quantidade decente de tráfego testar. Se você está expondo uma variação a apenas dez pessoas por dia, terá dificuldade em fazer um teste a ponto de confiar nos resultados. A desvantagem de interromper um teste antes de atingir a significância é que você tem um falso positivo. Nesse caso, você realmente não testou.

De acordo com Joanna, algumas pessoas dizem que você deve ter 500 conversões por variação antes de encerrar o teste, o que é muito difícil para a maioria das empresas. Joanna sugere ter como objetivo 100 conversões por variação antes de chamar um vencedor.

Se seus resultados forem realmente bons e houver uma diferença significativa o suficiente entre as variações, existem ferramentas disponíveis. Por exemplo, Evan Miller tem calculadoras que informam se um teste está pronto para ser concluído ou não.

Os testes de otimização nunca param, acredita Joanna. Existem tantas coisas diferentes que você pode testar. Uma abordagem é testar um elemento de cada vez. Na maioria das vezes, os elementos (como um botão e um título) funcionam juntos. Portanto, se você está apenas otimizando o título ou apenas a imagem, está perdendo muito mais que poderia ser feito se você otimizar dois juntos.

Uma opção é fazer etapas de testes. Primeiro, você faz um teste A-B de dois títulos. Então, o vencedor é o novo controle e você testa dois botões diferentes nesse título.

Joanna fala sobre como ela conduziu um teste de divisão em etapas para Dressipi.

A primeira manchete era inofensiva e a segunda um pouco mais arriscada, então eles esperavam que a segunda fosse melhor. A tendência era melhor, mas nunca alcançou confiança.

Eles olharam para o botão, que dizia "Inscreva-se agora" e perceberam que poderiam fazer melhor. Então, eles pegaram o título mais arriscado e testaram o botão "Inscreva-se agora" em comparação com um novo botão, "Mostre-me roupas que vou adorar".

Eles obtiveram resultados incríveis: aumento de 123,9% nos cliques com 100% de confiança com o novo título e botão.

Ouça o programa para saber mais sobre os testes multivariados.

As variáveis ​​mais importantes para testar

Joanna acredita que o botão é o elemento mais óbvio para testar. Você executa um teste com uma meta e, geralmente, a meta é realizar alguma ação, que precisa ser concluída clicando em um botão.

Também é mais fácil executar um teste de cópia do botão, porque seus leitores precisam realizar uma ação. Um título é mais difícil de medir.

Há duas coisas que Joanna sugere que as pessoas possam fazer para criar uma cópia do botão para teste.

“Pegue a frase“ Eu quero ”e tudo o que vier depois disso se tornará sua cópia do botão”, diz Joanna.

Se a frase for “Quero ver meu mapa de calor”, o botão será “Ver meu mapa de calor”. Se a frase for: "Quero encontrar a melhor casa para mim", o botão será "Encontre a casa certa para mim".

A segunda recomendação de Joanna é ter um apelo ao valor, em vez de um apelo à ação.

As pessoas não querem clicar para “Saiba mais”. É uma ação. As pessoas não se conectam à Internet para clicar em um monte de coisas, elas estão lá para resolver um problema ou obter valor para si mesmas.

Ouça o programa para saber mais sobre as ferramentas de conversão mencionadas.

Descoberta da semana

A extensão do Chrome Dropbox para Gmail liga duas das minhas ferramentas favoritas.

Instale-o no Chrome e, ao escrever uma mensagem no Gmail, você verá um ícone do Dropbox com todas as ferramentas de formatação.

Abra a janela do Dropbox e você poderá ver todas as pastas e arquivos e adicioná-los em vez dos arquivos do seu computador. Isso elimina algumas etapas de como você normalmente anexaria um arquivo do Dropbox a uma mensagem do Gmail.

Para encontrar o Dropbox para Gmail, vá para o navegador Chrome e busque as extensões.

Ouça o programa para saber mais e nos diga como o Dropbox para Gmail funciona para você.

Outras menções ao programa

O show de hoje é patrocinado por Social Media Marketing World 2015.

É a maior conferência de marketing de mídia social do mundo.

Ouça os depoimentos dos palestrantes da nossa conferência de 2014.

Esta é apenas uma amostra de especialistas do setor falando sobre sua experiência no Social Media Marketing World.

Este podcast está sendo postado no último dia do Social Media Marketing World 2015. Se você perdeu o evento e ainda quer vivenciá-lo, por mais algumas semanas você será capaz de pegue o bilhete virtual. Ele permite que você tenha acesso a todas as palestras, sessões e painéis. Acesse as gravações, baixe o áudio, assista aos vídeos, olhe os slides e consuma o conteúdo.

Clique aqui para conferir todos os palestrantes e a agenda, assista ao nosso vídeo e pegue seu passe virtual.

Ouça o show!

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Principais conclusões mencionadas neste episódio:

• Conecte-se com Joanna nela Copiar Hackers e obtenha o Guia de Persuasão de 2015 grátis.
• Segue @Copyhackers no Twitter.
• Aprender sobre Snap, sua agência de redação sob demanda.
• Explore as ferramentas de teste de divisão: Otimizadamente e VWO, bem como o teste de Evan Miller calculadoras.
• Verificação de saída Bounce Exchange e Páginas principais para teste da página de destino.
• Leia Copy Hackers’s pensamentos originais sobre a tendência pop-up, assim como seu experiência testando Dressipi.
• Verificação de saída Dropbox para Gmail.
• Ouça ao Social Media Examiner Show.
• Aprender mais sobre Social Media Marketing World 2015 Virtual Pass.

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