5 métricas simples para rastrear seus esforços de mídia social: examinador de mídia social

Você está procurando métricas simples e diretas para medir o impacto do seu mídia social esforços?

Redes sociais e blogs continuam a dominar o tempo online dos americanos (representando quase um quarto do tempo total gasto na Internet) de acordo com um recente Relatório Nielsen nas redes sociais, .

Embora todos saibamos como é importante comercializar por meio de várias redes sociais, é vital acompanhe e avalie seus esforços para o sucesso.

Aqui estão cinco métricas simples para descobrir se seu esforço de mídia social está rendendo dividendos.

Nº 1: Examine o tráfego de referência

Google Analytics é uma maneira fantástica de medir quanto tráfego está sendo direcionado para o seu site a partir de vários canais sociais.

Na guia Fontes de tráfego, clique em Sites de referência e digite a rede social de sua escolha para ver quanto tráfego está sendo encaminhado. Configuração metas com base nas ações que você deseja que seus visitantes concluam.

Dica rápida: Para referências do Twitter, pesquise Twitter e t.co, que é o encurtador de link do Twitter integrado.

Nº 2: Avalie a qualidade e relevância do conteúdo

Conteúdo é o combustível para seu mecanismo de mídia social, mas se não for relevante e útil, é um desperdício de espaço digital.

A maneira correta de avaliar o valor de um conteúdo não é verificando continuamente a cada cinco minutos se sua contagem de retuítes aumenta ou se alguém comenta em seu blog. Essas “métricas de vaidade” dão uma falsa sensação de esperança de que seu conteúdo está gerando leads para sua marca ou negócio.

Em vez de julgar o sucesso de seu conteúdo pelo botão de compartilhamento de dois dígitos, puxe a cortina e veja o que realmente está acontecendo.

Para cada conteúdo que você cria, monitorar visualizações de páginas exclusivas, tempo na página e total de páginas visualizadas. Se as visualizações de página únicas aumentarem, é uma indicação de que seu alcance está crescendo, o aumento do tempo na página mostra que seu conteúdo está interessante para o visitante e o total de visualizações de página aumentadas significa que o visitante deseja saber mais clicando em outras páginas seu site.

Você pode facilmente acompanhe essas três menções no Google Analytics clicando na guia Conteúdo e escolhendo Visão geral. Isso lhe dará um instantâneo de suas peças principais de conteúdo, juntamente com métricas detalhadas, incluindo visualizações de página, visualizações de página exclusivas e tempo na página. Detalhar seu conteúdo com o Google Analytics é uma ótima maneira de determinar qual conteúdo está repercutindo em seu público.

Nº 3: Observe a participação de voz

Com a mídia social, compartilhamento de voz refere-se ao número de conversas sobre sua empresa versus seus concorrentes / mercado. O valor da interação on-line com o cliente e o cliente potencial pode ser vinculado à métrica de participação de voz (SOV), que gosto de chamar de “The Big Picture Show”.

Segmentar menções à marca por canal social para descobrir oportunidades de melhoria. Você pode descobrir que seus esforços em um canal específico estão passando despercebidos, mas se destacando em outro canal.

A fórmula para calcular o SOV é simples: divida o número de conversas ou menções de sua marca pelo número total de conversas ou menções sobre outras marcas em seu mercado.

Para obter o número total de conversas, você pode usar uma ferramenta gratuita como o SocialMention ou, se tiver orçamento, uma ferramenta mais robusta como Radian6 tem um widget que pode calcular essa métrica para você.

Compartilhamento de voz = suas menções / (total de menções para empresas / marcas competitivas)

Nº 4: rastreie o tamanho total da comunidade e o envolvimento

Medir e monitorar o tamanho de suas comunidades coletivas é essencial para determinar se você está agregando valor por meio de sua estratégia social. Usando um social CRM ferramenta é uma ótima maneira de integre os dados do cliente com perfis sociais e interações enquanto monitora o crescimento e os níveis de envolvimento.

Ferramentas de CRM social, como Sprout Social agregue sua atividade em um painel de fácil visualização onde você pode rapidamente veja se sua estratégia está indo na direção certa. O Sprout oferece uma visão muito boa de suas métricas básicas, incluindo engajamento e tamanho total, e ainda vai um passo além com recomendações para os influenciadores se concentrarem.

Nº 5: Avalie o sentimento

A análise de sentimento é imperfeita na melhor das hipóteses, muitas vezes ignorando o elemento humano do sarcasmo ou do contexto simples. Para ser totalmente preciso, você precisa rastreie isso manualmente.

Leia suas menções e marque-as como positivas, neutras ou negativas. Some os totais e meça ao longo do tempo. As boas menções estão crescendo e as negativas diminuindo?

Acompanhe o retorno do seu esforço nas redes sociais

As métricas sociais usadas para determinar o sucesso são aquelas que fazem sentido para sua empresa e que você pode vincular aos resultados financeiros de marketing.

Construindo um simples painel de controle manualmente ou usando uma ferramenta de CRM social, conforme mencionado acima, é uma maneira fácil de rastrear e atualizar essas métricas semanal ou mensalmente. Então você pode monitorar tendências e definir metas de crescimento com base no que está funcionando.

Se suas métricas não estão indo na direção certa ou parecem estar travadas, tente misturar suas mensagens e experimentar diferentes tempos e frequência de postagem.

O que você acha? A sua empresa mede o ROE? Quais métricas são mais importantes para sua estratégia social? Junte-se à conversa e deixe suas perguntas e comentários abaixo.