Como desenvolver uma comunidade próspera: examinador de mídia social

A comunidade é importante para o seu negócio? Quer saber onde você deve construir sua comunidade?

Para explorar como desenvolver uma comunidade próspera além dos grupos do Facebook, entrevisto Cate Stillman. Cate é podcaster, blogger, e autor do livro Body Thrive. Ela também é especialista em comunidades em desenvolvimento.

Cate compartilha dicas para desenvolver uma marca que incorpore a comunidade. Você também aprenderá como decidir a quem sua comunidade deve servir.

Leia um resumo da entrevista abaixo. Para ouvir a entrevista, vá até o final deste artigo.

Comunidade em desenvolvimento

Desde o ensino médio, Cate é uma ativista. Ela está envolvida na política ambiental internacional, além de ajudar o planeta e as pessoas a prosperar.

Enquanto trabalhava na política de aquecimento global em Washington, DC, ela percebeu que queria ajudar as pessoas a se tornarem mais conscientes. Esse desejo levou a um estudo profundo de Ayurveda e ioga, depois do qual ela se tornou praticante de medicina ayurvédica e professora de ioga.

Em 2001, enquanto estava em San Francisco, Cate lançou o site Yoga Healer e começou a ensinar workshops de Ayurveda em estúdios de ioga. Por meio desses workshops, ela desenvolveu uma lista de contatos por e-mail e começou a enviar um boletim informativo por e-mail. Yoga Healer se expandiu em 2007 para incluir um blog e um podcast em 2012.

Profissionais de bem-estar que fizeram os cursos de Cate frequentemente queriam compartilhar o que aprenderam em suas próprias comunidades e que deu origem a Yoga Health Coaching e a Associação Mundial de Treinadores de Saúde do Yoga. O site atualmente hospeda um blog e um podcast e é construído principalmente com conteúdo desenvolvido pela comunidade.

Quando Cate se mudou de São Francisco de volta para as montanhas Teton, ela lançou seu primeiro curso comunitário, Yogi Detox. Mesmo morando em uma pequena cidade, o curso atraiu muitos seguidores que viajariam para assistir às aulas. As pessoas em sua lista de e-mail queriam mais currículo em torno do Ayurveda, então ela começou a ensiná-lo também.

Enquanto ela ajudava as pessoas a encontrar interesses comuns em suas próprias comunidades, sua própria comunidade se desenvolveu muito rapidamente.

Cate enfatiza que um desenvolvedor de comunidade não precisa necessariamente ser mais inteligente do que todos os outros. Você apenas tem que ser um grande ouvinte. Ouça os fios, as palavras nas entrelinhas para ver onde a comunidade quer chegar e, então, construa a estrutura e a infraestrutura que os ajudem a chegar lá.

Por que a comunidade é importante para as empresas?

Cate pensou muito no esforço e nos custos envolvidos no crescimento e na manutenção de uma comunidade, bem como em como isso pode se traduzir em receita.

Há algo valioso em sua comunidade, fazendo muito trabalho para preparar as pessoas comprar de você ou ajudar as pessoas a assimilarem em qualquer que seja o seu produto ou serviço entrega. Esses prossumidores, como são frequentemente chamados, não estão apenas consumindo - eles estão, na verdade, nutrindo de forma proativa a própria empresa.

Por exemplo, ela observa que, quando seus ouvintes de podcast muitas vezes se tornam membros incríveis do curso, porque quando eles vêm para os cursos, é como se já tivessem sido integrados pela própria comunidade.

Freqüentemente, os membros da comunidade também fazem o trabalho de manter a cultura, diz Cate, e ela aponta o Social Media Marketing World e o World Domination Summit como exemplos disso.

Os participantes anteriores não apenas evangelizam o evento para suas próprias conexões, no Social Media Marketing World, os palestrantes e participantes mais experientes mantêm ativamente a cultura e os valores da mídia social Examinador. Eles também ajudam conscientemente a recepcionar novos participantes, exibindo esses valores e estendendo a mão intencionalmente para incluir aqueles ao seu redor.

O World Domination Summit assume Portland, Oregon, por 3 dias - e você pode sentir isso. Existe um ethos na cultura do evento, parte do qual é: "Não olhe para o seu telefone, fale com alguém." Porque o ethos foi estabelecido ao longo de anos e anos de desenvolvimento, você está em uma atmosfera altamente envolvida e até mesmo as pessoas que não estão realmente participando do evento estão muito abertas para se envolverem em conversas durante todo o cidade.

O poder de pertencer e o desejo de pertencer

Cate acredita que você não deve subestimar o poder de pertencer e o desejo de pertencer. Mesmo indivíduos bastante rebeldes encontram pessoas com quem desejam sair e conversar.

Depois de encontrar um grupo ao qual você sente que pertence, com um ethos no qual você acredita, pode ser difícil sair com pessoas que não compartilham esse mesmo ethos em um nível tão profundo, adverte Cate. Então, como é o ethos em ação?

Parte do ethos da comunidade de Cate é orientar para o sucesso. Em qualquer situação, ela e os membros de sua comunidade se perguntam: “Como posso me orientar neste momento para o sucesso?”

No momento da gravação, Cate estava participando de um evento. Ela sabia que estaria em uma reunião social no final do dia e compartilhou que provavelmente estaria beber água com gás em vez de uma bebida alcoólica, porque isso hidrata seu corpo quando ela está viajando. Ela estava orientada para o sucesso, e esse é o ethos em ação.

Quando você consegue viver de acordo com seu espírito e se conectar com outras pessoas que fazem o mesmo, há uma sensação de facilidade e poder. Ele abre um nível de cultura e aculturação; você se torna mais vibrante e seu desejo de pertencer fica muito forte.

A quem sua comunidade deve servir?

E se você estiver pronto para construir uma comunidade próspera, mas não souber quem deve ser cultivado? Cate sugere que você comece com seu ethos ou seus valores, e a linguagem que você usa deve ser muito específica, original e exclusiva para você.

Para acessar o poder de pertencer, você precisa de valores bem desenvolvidos para a sua empresa e uma imagem de avatar que realmente fale com a pessoa que você deseja atrair. Você quer que alguém que veja sua mensagem se pergunte como você entrou na cabeça dele.

Peço a Cate que acompanhe o processo comigo e use nossa comunidade como exemplo.

Acho que o Social Media Examiner atende qualquer pessoa que trabalhe em uma empresa de marketing. Esses profissionais de marketing estão procurando conselhos para ajudá-los a lidar com a confusão e a opressão causada por as constantes mudanças na indústria, e eles querem estar perto de pessoas que compartilham desafios.

Cate diz que é uma boa descrição da luta, mas não aborda o desejo de pertencer, então ela me pede para identificar o que torna essas pessoas legais agora.

Eu respondo dizendo que acredito que as pessoas que atendemos entendem o complexo mundo das mídias sociais de uma forma que ninguém mais dentro de sua empresa entende.

Cate resume isso ainda mais para: Esses profissionais de marketing individuais têm seu dedo no pulso de como o mercado está evoluindo. Esse refinamento da linguagem permite que as pessoas identifiquem imediatamente se pertencem à comunidade.

Para ajudar ainda mais as pessoas a se auto-selecionarem para sua comunidade, você precisa voltar a declarar valores. Para nós, nosso valor é que há mais acontecendo em nossa comunidade aqui do que apenas aumentar a receita.

Outra maneira de obter informações sobre quem deveria estar no centro de sua comunidade é observar quem já está atraído por sua marca. É aí que entra em cena ser um bom ouvinte. Cate presta atenção àqueles que geram mais receita para a empresa e àqueles que incorporam a alma de uma comunidade em igual medida.

Depois de identificar esse grupo principal, você pode trabalhar para se conectar com outras pessoas que pensam como você - talvez mais pessoas da sua lista de e-mail - usando uma linguagem muito específica para dizer às pessoas o que é sua comunidade e diferencie-o.

A título de exemplo, Cate compartilha a linguagem que ela usou para construir sua comunidade:

“Você está em uma jornada de prosperidade ao longo da vida, prioriza a conectividade, ressoa com antigas tradições de sabedoria, como ioga e Ayurveda. Você aceita habilidades práticas e ferramentas para uma vida confortável e alinhada. Você ajuda os outros a evoluir e é um agente de mudanças. Sua ambição está à espreita sob a superfície e pronta para ser acesa. Você aprecia o valor de mentores, guias, gurus, professores e treinadores. ”

Ouça o programa para saber mais sobre a linguagem que Cate usa para descrever sua comunidade.

Qual é o tamanho de uma comunidade de sucesso?

Quando Cate começou a dar seu curso de Yogi Detox, seis pessoas vieram para a primeira aula. No ano seguinte, ela ministrou duas aulas com aproximadamente 15 pessoas em cada classe. Depois de alguns anos, as pessoas começaram a vir de mais longe e ela tinha 40 ou 50 participantes. Nesse ponto, ela poderia contar com as aulas de primavera e outono como seu gerador de receita para o ano.

Não são necessárias centenas de milhares, dezenas de milhares ou mesmo milhares de pessoas para ter sucesso. Não se trata de tamanho. Quer sua comunidade seja local ou online, você deseja descobrir o tamanho mínimo de comunidade viável que lhe permite alcançar algo que você não pode fazer sem sua comunidade. Para Cate, essa era uma comunidade de 40-50 pessoas.

Então, Cate me lembra, a comunidade frequentemente co-criará seu próprio conteúdo ou dirá o que eles querem de você. Você simplesmente tem que estar aberto para ouvir o que está tentando acontecer em torno de sua empresa, o que tentando acontecer em torno dos produtos e serviços que você mais deseja criar e trazer para o mundo.

Cate não se propôs a escrever um livro para vender. Sua comunidade expressou o desejo de que ela escrevesse um livro e produzisse cursos de certificação para ajudá-los a se tornarem profissionais de cura e professores. Ao oferecer esses produtos, ela serviu sua comunidade.

Construa um pouco de infraestrutura em torno de uma conversa e a comunidade começará a impulsionar o desenvolvimento de produtos e serviços da empresa, bem como o atendimento ao cliente.

Onde você deve construir sua comunidade?

Se você está tentando construir uma comunidade online, o lugar natural para começar é onde seu pessoal já frequenta. Você nunca quer tentar mover uma nova comunidade para uma nova plataforma; você quer aparecer na plataforma que já está usando.

Quando Cate começou, essa plataforma era o Facebook. Agora a comunidade dela está mudando para o Instagram, então ela os seguirá até lá. E à medida que mais professores de ioga e profissionais de bem-estar holístico usam o LinkedIn, ela também experimentará lá. Ela irá aonde sua comunidade liderar e simplesmente desenvolverá a infraestrutura que facilita a conversa da maneira como sua comunidade deseja se comunicar.

Ouça o programa para saber mais sobre os encontros ao vivo de Cate.

Como estruturar conteúdo e conversas para desenvolver a comunidade

A comunidade de Cate cria muito do conteúdo que ela publica e ela permite que a comunidade obtenha ideias de conteúdo a partir de seus próprios desejos.

Para gerar, publicar e compartilhar esse conteúdo de uma maneira significativa, ela tem regras para controlar a produção do conteúdo que eles criam. Quer estejam criando podcasts e exibindo notas ou escrevendo postagens em blogs, o conteúdo deve ser padronizado e otimizado para pesquisa para que as pessoas possam realmente encontrá-lo.

Como essas regras estão em vigor, ela pode passar muito tempo no microfone para coisas como entrevistas de membro a membro sobre histórias de sucesso, entrevistas com o treinador do mês para destacar um determinado membro que se destacou no desenvolvimento de sua própria comunidade, e mais.

Basicamente, o conteúdo que sua comunidade cria reforça os membros: “Oh, esse é o tipo de pessoa com quem trabalhamos”.

Descoberta da semana

Gifnote é um site e aplicativo baseado em iOS que permite emparelhar música licenciada com os GIFs que você compartilha.

Abra o gifnote e você verá uma grande seleção de GIFs populares ou em alta para escolher. Você também pode pesquisar por categoria, palavra-chave ou título da música para começar com as imagens ou o áudio. Viu uma imagem de que gostou, mas não quer a música? Você pode alterar o clipe da música para outra coisa.

Os clipes de áudio duram de 5 a 30 segundos e a biblioteca de música cobre vários gêneros e muitos dos maiores sucessos.

Ouça o programa para saber mais sobre o gifnote.

Principais vantagens neste episódio

• Visita yogahealer.com.
• Explore os cursos online de Cate, incluindo Body Thrive.
• Leia Body Thrive por Cate Stillman.
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Ouça a entrevista agora

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