Como a mídia social evoluiu e para onde ela está indo: examinador de mídia social

Quer se preparar para as tecnologias sociais e táticas de marketing emergentes?

Quer saber como alcançar seu público conforme os algoritmos mudam?

Para explorar o passado, o presente e o futuro do marketing de mídia social, entrevisto Brian Solis.

Mais sobre este programa

o Podcast de marketing de mídia social é um programa de rádio sob demanda do Social Media Examiner. Foi concebido para ajudar profissionais de marketing, empresários e criadores ocupados a descobrir o que funciona com o marketing nas redes sociais.

Neste episódio, eu entrevisto Brian Solis, analista digital e futurista da Grupo Altímetro. Ele é considerado um dos fundadores do marketing de mídia social. Ele escreveu O Manifesto nas Redes Sociais e o livro Se empenhar. Seu livro mais recente é X: A experiência quando a empresa encontra o design.

Brian explora os insights revelados em sua atualização mais recente de The Conversation Prism.

Você descobrirá como a aspiração e a intenção humanas podem ajudá-lo a alcançar o público desejado conforme a mídia social continua a evoluir.

Compartilhe seus comentários, leia as notas do programa e obtenha os links mencionados neste episódio abaixo.

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Aqui estão algumas das coisas que você descobrirá neste programa:

Como a mídia social evoluiu e para onde ela está indo

Mídia social em 2007

Os primeiros dias da mídia social foram realmente empolgantes, explica Brian. Depois de Web 2.0 no Vale do Silício em meados dos anos 2000, o Facebook foi aberto ao público em 2006, o Twitter apareceu em 2007 e as primeiras redes sociais como Friend Feed e Friendster ainda existiam. Algumas pessoas viram a promessa da mídia social, mas a maior parte do mundo não tinha ideia. Havia direção zero. A mídia social foi, e ainda é, de certa forma, o Velho Oeste.

Quando Brian escreveu The Social Media Manifesto, ele estava pensando sobre a ideia de uma revolução. A mídia social tem potencial para ser uma grande democratizadora de informações. A mídia social era uma plataforma onde todos podiam compartilhar sua voz.

Como alguém que lutou para chegar à mídia tradicional ou comprar mídia para alcançar as pessoas, Brian acreditava que a capacidade de alcançar as pessoas diretamente e o engajamento de pessoa a pessoa seria o futuro de todos meios de comunicação. Brian escreveu o manifesto para que indivíduos, profissionais de marketing, marcas e mídia tradicional pensem sobre o potencial e como fazer parte do movimento, em vez de tentar controlá-lo e transmiti-lo por meio isto.

Na época, Brian dirigia algumas empresas, incluindo uma das primeiras agências / laboratórios digitais dedicados a ajudar startups a alcançar seus mercados.

Usando técnicas que podem ser consideradas "growth hacking", a agência encontrou maneiras inteligentes e não tradicionais de ajudar as empresas com poucos recursos ficam tão grandes quanto poderiam para que pudessem ser adquiridos, fazer um IPO (oferta pública inicial), ou simplesmente alcançar lucratividade. Brian estava envolvido com o desenvolvimento não apenas das mídias sociais, mas também de muitas outras tecnologias sociais.

Brian diz que após a ascensão e queda da Web 1.0, a Web 2.0 se mostrou promissora, mas foi atingida pelo desafio econômico da recessão de 2008. No entanto, Brian estava interessado na maneira como as mídias sociais pareciam quase à prova de recessão. Levou tudo de assalto. Por exemplo, South by Southwest Interactive desfrutou de um aumento na popularidade entre 2005 e 2007 com o surgimento da Web 2.0 e da mídia social.

Além disso, foi o início do empreendedorismo, pelo menos nesta época. Todos em todos os setores de repente se tornaram profissionais de mídia social. Você teve marqueteiros, anunciantes, treinadores, o que quiser. Todo mundo se agarrou às redes sociais porque parecia que era a próxima corrida do ouro.

A mídia social mostrou a promessa de oportunidades fantásticas, não apenas do ponto de vista de mercado ou de lucro, mas de mudar o mundo. Brian queria fazer sua parte para conduzir a mídia social em uma direção positiva e produtiva.

Ouça o programa para saber mais sobre a evolução da Internet e das mídias sociais.

The Conversation Prism

Brian começou a trabalhar em The Conversation Prism em 2007, e foi lançado oficialmente em 2008 na South by Southwest com pôsteres por toda Austin.

Brian criou o The Conversation Prism como uma resposta às centenas de redes sociais surgindo em todos os lugares: Facebook, MySpace, Friendster e todos esses “nichos de trabalho”, como eram chamados. Ted Rheingold fundou Dogster e Catster, que eram redes sociais para donos de cães e gatos. Além disso, as pessoas se tornaram “especialistas em mídia social” da noite para o dia.

The Conversation Prism (junto com The Social Media Manifesto) foi a tentativa de Brian de explorar e dar sentido a esta paisagem aparentemente caótica. Brian diz que o trabalho era como antropologia digital. Ele queria organizar todas as redes de acordo com o que ofereciam, suas promessas e como as pessoas as estavam usando.

No centro de The Conversation Prism estava a ideia de que todas essas coisas se juntavam de alguma maneira, forma ou forma. O mapa também foi criado para que os profissionais de marketing, meios de comunicação e marcas pudessem ver todas as redes sociais, pense em como eles estavam sendo usados ​​e descubra como ouvir as conversas e onde se empenhar.

Os primeiros rascunhos do Prisma mostraram como uma conversa pode distorcer a luz e ir a qualquer lugar. No entanto, como o Prism adicionou centenas de redes, empilhá-las verticalmente tornou-se impossível. Em vez disso, Brian tentou criar um visual que ainda fosse fiel ao sentido de um prisma com espectros de conversas pela web, então ele acabou organizando The Conversation Prism em uma forma circular.

Quando The Conversation Prism chegou ao mercado em 2008, disparou como um louco. Inicialmente, The Conversation Prism era apenas um infográfico gratuito, mas devido à alta demanda, foi vendido posteriormente como um pôster de 22 x 28 polegadas. Profissionais de marketing, marcas e empreendedores penduraram nas paredes para se inspirar.

O Prisma de Conversação também inspirou muitas plataformas como Radian6 para criar tecnologias que permitiriam às pessoas essencialmente dar vida ao Prisma da Conversação. Eles começaram um movimento massivo.

Ouça o programa para ouvir Brian discutir o impacto dos aplicativos e dispositivos móveis no The Conversation Prism.

A última atualização do Prisma de conversação

O Prisma de Conversação foi atualizado recentemente pela primeira vez em quatro anos. Durante esse tempo, Brian esteve ocupado cobrindo tudo, desde transformação digital, inovação corporativa e experiência de clientes e funcionários até cultura corporativa e tecnologias inovadoras.

Desde a última atualização, a mídia social encontrou seu ritmo. Em vez de uma grande interrupção, muitas redes sociais vieram e se foram. Como muitas plataformas estavam mudando rapidamente, ele deixou as mudanças acontecerem. Ao longo do último ano ou assim, Brian levou muito a sério a atualização. Amigo dele Jaimy Szymanski ajudaram nessa versão, na qual removeram 84 empresas e adicionaram 141.

Eles também adicionaram novas categorias sem tirar nenhuma. Essa mudança mostra que a mídia social está ficando mais sofisticada e expansiva. Por exemplo, eles adicionaram mensagens, bem como crowdfunding, viagens e hospitalidade, porque a mídia social está se tornando mais vertical. Eles também começaram a rastrear IRL de conexão, que são redes sociais (como o Tinder), que unem as pessoas na vida real.

Ouça o programa para ouvir Brian e eu discutirmos uma das plataformas que desapareceu rapidamente.

A ascensão do vídeo ao vivo, mensagens e muito mais

Peço a Brian sua opinião sobre uma variedade de coisas relacionadas às mídias sociais na próxima parte de nossa conversa.

Vídeo ao vivo. O vídeo ao vivo é a próxima iteração de como as pessoas se compartilham e também como assistem ou seguem outras pessoas. No início, a mídia social era em grande parte texto e depois evoluiu para imagens e, posteriormente, imagens mais sofisticadas. O vídeo começou com o YouTube, Vimeo e outras redes iniciais. Agora, o vídeo ao vivo transformou as pessoas em transmissores em tempo real.

Muitas dessas pessoas simplesmente compartilham quem são e o que estão fazendo agora. Ou eles usam vídeo ao vivo para compartilhar momentos inesperados. No entanto, outros usam o vídeo ao vivo como mecanismos de transmissão completos para envolver novos públicos de maneiras que não eram possíveis antes. Esses usuários estão quase se tornando como suas próprias redes de TV.

De certa forma, as pessoas não foram muito criativas na maneira como usam o vídeo ao vivo. Mas o Facebook, por exemplo, começou a mostrar o que é possível além do Twitter, Periscope e Meerkat. As pessoas podem envolver grupos pequenos ou grandes em torno de momentos importantes.

Algoritmos. Existem algoritmos, inteligência artificial e o que Brian chama de "algoritmo humano". Os algoritmos são projetados por diferentes empresas para diferentes fins. As empresas precisam considerar o algoritmo humano (aspiração e intenção humana) em termos de propósito, resultados e possibilidades.

Sem uma abordagem positiva e otimista, você pode rapidamente levar as pessoas a muitos problemas. Brian acredita que, ao alinhar a inteligência artificial com o algoritmo humano, os algoritmos podem ser muito mais humanos, relevantes e promissores.

Menciono, como exemplo, como, cinco anos atrás, a National Geographic em um único post receberia cerca de 50.000 compartilhamentos, milhões de compromissos e dezenas de milhares de comentários. Agora, seu público é substancialmente maior e eles conseguem talvez 1% do engajamento. Acho que os algoritmos existem para criar uma boa experiência do usuário, mas também prejudicaram drasticamente o engajamento e as conversas.

Quando pergunto a Brian se os algoritmos forçaram o vídeo ao vivo a ser mais necessário, ele diz sim e não. Você precisa considerar o elemento de algoritmo humano. Só porque você tem a plataforma, não significa que será envolvente ou compartilhável.

“Com a mídia social vem uma grande responsabilidade e uma grande oportunidade”, diz Brian. Transmitir significa que você tem que se desafiar a pensar sobre quem você está tentando alcançar, por que deseja ser seguido ou assistido, e que tipo de conteúdo e estratégia de engajamento você construirá em torno dele para ser relevante. Em seguida, para ter certeza de que está se conectando aos algoritmos para alcançar o público desejado, você precisa avaliar como os algoritmos funcionam e como eles estão sempre mudando.

Olhando para o The Conversation Prism 5.0 do centro para fora, um criador de conteúdo, consumidor, marca ou profissional de marketing pode ver uma estrutura para projetar estratégias para alcançar as pessoas certas. Esses algoritmos devem ser considerados como parte dessa estratégia.

O vídeo ao vivo remonta a vários anos. O sucesso do vídeo ao vivo não depende apenas de uma plataforma, mas também de um conteúdo interessante e envolvente. A startup de Justin Kan, Justin TV, permitiu que as pessoas transmitissem suas vidas ao vivo. Justin.tv desde então se tornou Contração muscular, que são jogos ao vivo. Justin.tv teve que girar porque algumas pessoas estavam transmitindo suas vidas porque podiam, e não era realmente interessante. Outra plataforma, Ustream, apareceu após Justin.tv.

O Facebook realmente demonstrou o que é possível porque é uma plataforma enorme onde as pessoas têm um público integrado. O algoritmo definitivamente afetará quem você faz e quem não alcança. No momento, o Facebook está colocando substância ao vivo, então agora é provavelmente o melhor momento para entrar em vídeo ao vivo.

Mensagens. As mensagens são o resultado do estilo de vida cada vez mais móvel das pessoas. Mensagens e notificações se tornaram massivas e levaram a diferentes tipos de mensagens, como o Snapchat, não apenas mensagens de texto. Da mesma forma, Dave Morin, que foi um dos primeiros impulsionadores do Facebook, fundou uma grande rede chamada Caminho, que tratava de redes sociais íntimas e imediatas com as pessoas importantes em seu mundo.

Embora o caminho tenha surgido e desaparecido, você ainda pode encontrar mensagens que aproveitam os momentos privados, públicos e outros. Existe um ditado famoso: "Você vive uma vida privada, você vive uma vida pública, você vive uma vida secreta e existem redes para todos eles."

Realidade aumentada. A realidade aumentada remonta aos primeiros dias do celular. Ele permite que você adicione uma camada que realmente dá vida ao mundo real. As pessoas estão fazendo isso até certo ponto, mas não em tempo real. Por exemplo, nos primeiros dias do iPhone, Brian e um amigo desenvolveram tecnologia para ver informações aprimoradas sobre os produtos na loja. Você poderia segurar o telefone sobre códigos UPC em supermercados e as informações do produto apareceriam. Os códigos QR também foram lançados nessa época, e outros também estavam experimentando aplicativos de consumo.

Brian chama esses tipos de programas de "arquitetura de experiência". Ou seja, só porque você pode fazer isso, não significa que seja necessário. No entanto, você pode encontrar ótimas aplicações de realidade aumentada, uma das quais é o pára-brisa vertical.

Televisão social. O Facebook Watch acaba de ser anunciado, enquanto grandes empresas como Snapchat, Twitter e Apple estão fazendo grandes apostas em trazer a televisão para o celular e algumas plataformas sociais.

A TV social é a próxima grande novidade, diz Brian. Nasceu do que as pessoas faziam de qualquer maneira: assistir televisão e entrar nas redes sociais para participar da conversa. O conteúdo reproduzido diretamente na rede irá integrar ainda mais a experiência.

Nas primeiras tentativas, as redes sociais dedicadas tinham o conteúdo como esteio e as pessoas se engajavam em torno do conteúdo. No entanto, melhores oportunidades surgem quando você se envolve com seu gráfico social ou de interesse e introduz conteúdo nessa combinação. Todo mundo está começando a dar lances e criar conteúdo. É uma questão de tempo até começarmos a ver o que Netflix, Amazon e Apple criam.

Determinando a influência. Brian estuda a influência digital desde 1997. Brian observou pessoas aleatórias se tornando incrivelmente influentes, o que significa que elas poderiam ter um efeito ou mudar o comportamento. Muitas ferramentas podem ajudá-lo a encontrar ótimas pessoas. Mas como qualquer ponto de dados, você obtém dele o que você coloca nele. Você realmente tem que estar atento ao que está pensando para encontrar as pessoas certas para se envolver.

Inteligência artificial. Sempre que há uma nova tecnologia, o marketing tende a colocar essa tecnologia no portfólio do marketing clássico. Brian viu isso nas redes sociais, na Internet das coisas, em tudo. Ele acredita que a inteligência artificial não é algo que simplesmente deve ser adicionado à mistura.

O marketing está pronto para inovação e ruptura. Tanto é possível quando você começa a pensar de forma diferente sobre dados, plataformas e oportunidades. A inteligência artificial tornará certas coisas melhores e o marketing tradicional ainda pior. Para ilustrar, uma plataforma de inteligência artificial chamada Kahuna conecta-se ao marketing e pode ajudá-lo a entender melhor como as pessoas consomem conteúdo.

Enquanto as mentes das pessoas estiverem abertas para fazer as coisas de novas maneiras, a inteligência artificial tornará esta geração de profissionais de marketing a raça mais valiosa. Quando os indivíduos pensam de maneira diferente sobre suas abordagens e se baseiam nisso, é quando eles ganham.

Eu li que IBM está fazendo parceria com MIT. A IBM está investindo pesadamente para construir a próxima geração de engenheiros de inteligência artificial. A capacidade de entender rapidamente os dados será uma grande vantagem competitiva.

Tudo se resume a experimentar a arquitetura, diz Brian. As pessoas precisam projetar novas maneiras de fazer ou ver as coisas para que os resultados se tornem experiências maravilhosas que as pessoas não sabiam que eram possíveis. Este campo é para qualquer pessoa que queira se recriar como um estrategista ou especialista relevante no futuro.

Ouça o programa para saber mais sobre a grande desagregação.

Descoberta da semana

AFS, que significa Pesquisa Avançada do Facebook, é um plug-in legal do Chrome que sugere opções de pesquisa que você nem imagina estar disponíveis, como uma página onde alguém é marcado ou vídeos de que uma pessoa gosta.

Há algum tempo, o Facebook reforçou sua pesquisa no site, então agora você pode pesquisar pessoas, postagens, fotos, páginas, grupos e assim por diante. Com o plugin AFS, você pode mergulhar ainda mais fundo no Facebook. É como descobrir recursos de pesquisa avançada ocultos com uma ferramenta fácil de usar.

Depois de instalar o plug-in, vá para o Facebook e comece a pesquisar normalmente. Por exemplo, digite o nome de uma pessoa ou página. Em seguida, clique no ícone do navegador do plug-in AFS para ver as pesquisas extra granulares com base na pesquisa que você acabou de fazer.

Os comerciantes de mídia social podem usar o AFS como uma ferramenta de pesquisa. Você pode ver o que é pesquisável no Facebook e talvez criar conteúdo nesse sentido.

Encontre AFS na Chrome Web Store.

Ouça o programa para saber mais e nos diga como o AFS funciona para você.

Ouça o show!

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Principais conclusões mencionadas neste episódio:

• Saiba mais sobre Brian em seu local na rede Internet.
• Baixar The Conversation Prism e obter um poster.
• Verificação de saída O Manifesto nas Redes Sociais.
• Dê uma olhada no Grupo Altímetro.
• Ler Se empenhar e X: A experiência quando a empresa encontra o design.
• Aprender mais sobre Web 2.0, South by Southwest Interactive, e Ted Rheingold, que fundou Dogster e Catster.
• Explorar Radian6.
• Verificação de saída Jaimy Szymanski.
• Aprender mais sobre Justin TV, Contração muscular, e Ustream.
• Ler sobre Caminho e a pára-brisa vertical.
• Explorar Kahuna.
• Ler sobre Parceria da IBM com o MIT.
• Verificação de saída AFS, também conhecido como Pesquisa Avançada no Facebook.
• Assista ao nosso talk show semanal sobre marketing de mídia social às sextas-feiras às 10h do Pacífico Crowdcast ou sintonize no Facebook Live.
• Aprender mais sobre Social Media Marketing World 2018.
• Faça o download do Relatório da indústria de marketing de mídia social 2017.

O que você acha? O que você acha da evolução das mídias sociais? Por favor, deixe seus comentários abaixo.