Usando histórias do Instagram durante um lançamento: Estratégia promocional: examinador de mídia social

Procurando maneiras criativas de usar as histórias do Instagram durante um lançamento? Gostaria de fazer mais com as Histórias?

Para explorar como usar o Instagram Stories durante um lançamento, entrevisto Alex Beadon no Podcast de marketing de mídia social.

Alex é um especialista em Instagram Stories especializado em ajudar as pessoas a usar o Instagram para negócios. Seu curso é Project Storyline e seu podcast é On Purpose With Alex Beadon.

Alex explica como ela usou o Instagram Stories para lançar a história do projeto e compartilha etapas e dicas que você pode usar durante seu próprio lançamento ou sequência promocional.

Por que as histórias devem ser importantes para os profissionais de marketing

Muitas pessoas usam o Instagram, mas nem todo mundo usa o Instagram Stories. Então, por que os profissionais de marketing deveriam apostar tudo nas histórias?

As histórias são uma reminiscência de blogs há 10 ou 11 anos. Todo mundo estava blogando com bastante frequência, geralmente uma vez por dia. Por meio da escrita, eles estavam compartilhando histórias de suas vidas e o que estava acontecendo. Foi um movimento muito grande que levou a muitas coisas emocionantes. O vlogging no YouTube era semelhante, feito apenas em vídeo.

As histórias são semelhantes, exceto que você tem que aparecer muito regularmente. Agora, você não está apenas aparecendo com suas palavras, você frequentemente está aparecendo com seu rosto e sua voz, então é ainda mais íntimo. As histórias são instantâneas, então é como estar do outro lado do telefone. Além disso, permite que as pessoas tenham uma conversa particular com você. Com o blog, as pessoas responderiam nos comentários; essa era a grande coisa naquela época. Agora, com as histórias, as respostas das pessoas são enviadas diretamente para seus DMs para que você entre em uma conversa privada imediata com clientes potenciais. Isso é incrível.

No momento, 500 milhões de pessoas estão usando o Instagram Stories diariamente. As histórias permitem que você crie grandes relacionamentos de longo prazo com seu público. Eles são uma maneira mais íntima de se conectar, como em uma ligação do FaceTime. Isso também pode ajudar a aquecer seu público para que, quando você tiver algo para lançar, eles tenham muito mais probabilidade de apoiá-lo e comprar de você.

Como as histórias desaparecem após 24 horas, as pessoas precisam assisti-las todos os dias se quiserem acompanhá-lo. Essas pessoas que assistem e checam todos os dias são seus superfãs. Isso significa que sempre que você entrar em um período de lançamento, você terá um público integrado de pessoas interessadas e entusiasmadas com o que você tem a oferecer. Muitos dos superfãs de Alex já compraram o curso do Projeto Storyline, mas sempre que ela vai vendê-lo novamente, eles ainda estão lá nos comentários, incentivando-a e encorajando outros a comprá-lo como bem.

Por que tantos de nós lutamos com histórias

Quando Alex começou a fazer histórias, ela estava no Snapchat. As pessoas perguntariam: “Por que você faria histórias? Eles desaparecem em um dia. É uma perda total e absoluta de tempo. ” Os resultados foram completamente opostos! Alex aprendeu que ela cultivava um relacionamento muito mais íntimo com as pessoas.

Sim, é meio irritante porque você criou um conteúdo e ele acabou. No entanto, considere o seguinte: Você sempre pode salvá-lo como um destaque se realmente quiser que as pessoas voltem a ele. Há beleza no fato de que as pessoas só podem assistir nesse período de 24 horas. É especial porque eles podem assistir, ou então acaba.

Uma das grandes razões pelas quais as pessoas não criam histórias é que elas acham que isso envolve muito tempo e esforço. Você não precisa gastar horas no conteúdo da história. Alex usa histórias principalmente para levar seu público aos bastidores com ela. Às vezes, ela só aparece para contar uma história rápida. Não precisa levar muito tempo; 20 minutos por dia devem ser suficientes.

Alex diz que o verdadeiro problema que as pessoas geralmente têm ao criar histórias é que se sentem constrangidas. Eles não sabem o que dizer e estão realmente preocupados com a forma como irão se apresentar. É por isso que acaba demorando tanto no início. Mas, como qualquer coisa, só há uma maneira de se sentir confortável criando conteúdo: faça isso de novo e de novo.

É como malhar. Na primeira vez que você começa a ir à academia, os movimentos parecem estranhos e desordenados. As pessoas se sentem igualmente desconfortáveis ​​quando começam a contar histórias. Quando você começar a aparecer aleatoriamente no vídeo e falar para a câmera, vai parecer estranho. Isso faz parte. Supere esse constrangimento inicial e saiba que se você realmente não quiser mostrar seu rosto em um determinado dia, você não precisa. Você pode fazer um vídeo ou foto e colocar um texto por cima. Existem opções e misturá-las é realmente uma coisa boa.

O Instagram sabe quais histórias estão sendo assistidas e recebendo mais atenção. É muito semelhante ao algoritmo de feed e mostra essas histórias primeiro. Depois de começar a criar conteúdo que as pessoas estão assistindo, essas pessoas provavelmente verão você novamente e novamente se gostarem do que você publica. É uma ótima maneira de criar superfãs.

Como apoiar um lançamento com histórias do Instagram

Feedback do Crowdsource para criar antecipação

Você pode usar as Histórias do Instagram em um lançamento semelhante a como você usaria uma campanha de marketing por e-mail ou uma campanha de anúncios do Facebook. Comece agregando valor e, lenta mas seguramente, plante as sementes e crie antecipação.

Quando Alex lançou seu programa Project Storyline, ela usou seu período de antecipação para falar constantemente sobre por que as histórias do Instagram são importantes. Ela imaginou quaisquer objeções e planejou maneiras de superá-las antes mesmo que seu público soubesse que ela estava apresentando algo. Em seguida, ela informou ao público que estava criando o programa.

Nesse ponto, Alex apresentava lacunas de conhecimento, então as pessoas se perguntavam: "Huh, o que é isso que ela está criando? Eu me pergunto quais serão os diferentes módulos? Eu me pergunto como serão os gráficos? ”

Ela pediu feedback sobre o que gostariam que ela incluísse. Dessa forma, eles sentiram que estavam se tornando parte do processo e tiveram um senso de propriedade sobre a criação do programa. Alex até usou Instagram Stories para ajudar a nomear o programa. Ela pagou um redator para sugerir 10 nomes diferentes, reduziu-os aos três primeiros e pediu ao público que votasse no nome de sua preferência.

Ao construir antecipação e fazer com que eles tenham um senso de propriedade em relação ao resultado, você está criando uma sensação de mistério em suas mentes. Quando você finalmente lança seu produto, a primeira coisa que seu público quer fazer é correr para ver quais são todos os detalhes.

Alex é muito organizada com seus lançamentos então tudo é muito estratégico. Ela normalmente começa a plantar essas sementes de antecipação cerca de 90 dias depois, mas o tempo pode variar. O importante é construir esse senso de expectativa e preparar seu público para o que está por vir.

Compartilhe depoimentos para fornecer provas sociais

Todos nós conhecemos o poder de um bom depoimento, mas as pessoas costumam se esquecer de compartilhar seus depoimentos no Instagram Stories. Depois de entrar nesse modo de lançamento, possivelmente antes mesmo de lançar seu produto, os depoimentos estão indo ser a prova social para as pessoas de que tudo o que está por vir é realmente bom e elas vão querer dar uma olhada. Compartilhar depoimentos ativamente, mesmo se o carrinho estiver fechado, é superpoderoso.

Sempre que Alex recebe um depoimento, ela faz um pequeno gráfico legal e posta no Instagram. Conforme você coleta depoimentos ao longo do ano, pode reuni-los todos em um destaque. Mesmo se estiver postando depoimentos quatro vezes por mês, você ainda pode pegar essas quatro histórias diferentes e colocá-las em um destaque para que as pessoas possam vê-las quando estiverem prontas.

Outra ótima dica para depoimentos é ir ao vivo com clientes anteriores. Alex recomenda perguntar diretamente a eles: “O que você gostou nisso? Qual foi sua parte favorita? O que foi surpreendente para você sobre isso? Se você pudesse falar consigo mesmo quando estivesse tomando essa decisão, o que diria? ” Isso pode realmente ter um impacto em tirar as pessoas de cima do muro.

Pesquise objeções através do adesivo de perguntas e perguntas e respostas ao vivo

Há um adesivo de pergunta no Instagram Stories que você pode usar para perguntar ao seu público o que os está prendendo ou impedindo de comprar. Então você pode pegar essas perguntas e reenviá-las em suas histórias com as respostas genuínas.

Você também pode usar essas perguntas como um adesivo em uma transmissão ao vivo. Quando você vai ao vivo no Instagram, se você fez uma pergunta nas últimas 24 horas, leva todo o respostas nesse adesivo de pergunta e permite que você a exiba na tela enquanto você está viver. (Se você fez mais de uma pergunta por meio do adesivo de pergunta nas últimas 24 horas, a transmissão ao vivo só puxará as respostas da mais recente.)

Em uma transmissão ao vivo, ele se parece exatamente com o adesivo de pergunta com respostas nas Histórias e aparece da mesma forma que quando você o publica novamente em sua história. É outra forma de prova social: mostra que há pessoas interessadas neste produto. Além disso, ajuda você a perceber quais tipos de objeções outras pessoas têm, o que lhe dá a oportunidade de responder a essas objeções antecipadamente para outras pessoas que possam compartilhá-las.

Fisicamente, é como um ato de malabarismo, então você precisa ter um plano. Alex usa um tripé que segura seu telefone enquanto ela entra ao vivo porque ela se move. Se você não fizer isso, pode ser irritante para as pessoas que estão assistindo. Ela o configura com um anel de luz e seu telefone no tripé, e está perto o suficiente para tocar na tela do telefone. Há um pouco de Q na parte inferior quando você passa ao vivo no Instagram. Você pode tocar nesse Q e ele traz todas as diferentes perguntas que as pessoas fizeram a você. Em seguida, você pode entrar e escolher manualmente, e essa pergunta aparecerá na tela.

Alex configurou uma pequena notificação sonora em seu laptop toda vez que alguém se inscreveu em seu curso. Enquanto ela vai ao vivo com seu telefone respondendo a perguntas, seu laptop está por perto fazendo aquele som sempre que há uma venda. Em seguida, ela anuncia na transmissão ao vivo: “Ah, alguém novo acabou de entrar. Bem-vindo ao Projeto Storyline! ” Isso adiciona ainda mais prova social ao mostrar ao público que outras pessoas estão entrando. Isso os faz querer ver por si mesmos como é por dentro. É como os telefones tocando em segundo plano durante um programa de arrecadação de fundos na TV.

Durante um lançamento, Alex aparece ao vivo com a maior frequência possível - às vezes algumas vezes por dia. As pessoas respondem bem ao vídeo ao vivo. O Instagram também acaba de lançar a capacidade de redirecionar as transmissões ao vivo como vídeos IGTV, ao contrário da janela anterior de reprodução de 24 horas. Infelizmente, quando o Instagram repõe um vídeo ao vivo como um vídeo IGTV, os adesivos de perguntas desaparecem. Você pode, no entanto, colocar um link na descrição do vídeo. IGTV é o único lugar no Instagram, além de sua biografia, que permite que você poste um link externo direto, o que é uma grande vantagem.

Aquecimento leva com um desafio DM

Pouco antes do lançamento, Alex gosta de criar entusiasmo e tentar chamar o máximo de atenção possível. Ela sempre abre o carrinho na sexta-feira. Na segunda-feira anterior, ela abriu o carrinho e hospedou um desafio de 5 dias, de segunda a sexta-feira, com um grupo pop-up no Facebook, onde milhares de pequenas empresas de todo o mundo participam. É um desafio divertido e gratuito e atua como um ótimo gerador de leads. Por 2 semanas antes do desafio, Alex veicula anúncios no Facebook e basicamente grita sobre isso dos telhados organicamente para fazer com que o maior número possível de pessoas se inscrevam no desafio.

O desafio de Alex é chamado de "Duplique seus DMs."

O verdadeiro benefício do Instagram Stories é terminar em conversas por mensagem direta com seus clientes mais calorosos. As pessoas que se inscrevem no desafio têm acesso a cinco prompts, um por dia, dizendo-lhes o que postar em suas histórias aumentar esses DMs. Demonstrando seu método por exemplo, Alex mostra a eles o poder de sua história no Instagram sobre aqueles 5 dias. Quando eles chegam ao fim desse desafio gratuito - que consiste inteiramente em avisos diários dizendo a eles o que postar em suas histórias - eles experimentaram uma grande transformação. Quando ela abre o carrinho para o Projeto Storyline, eles estão esperando com seu cartão de crédito para começar.

Prompt Conversions with DM Conversations

Qualquer período de carrinho aberto tende a ter muitas pessoas comprando no início, muitas pessoas comprando no final e uma queda no meio, onde o momentum diminui. Nesse ponto, Alex pede que as pessoas no Instagram Stories enviem mensagens para ela e digam por que ainda não aderiram.

Ela dirá: "Ei, pessoal, já demos as boas-vindas a 500 pessoas no Projeto Storyline, mas sei que há muitos de vocês assistindo isso que ainda não deram aquele salto de fé e aderiram. Eu só quero saber - por que não? O que está prendendo você? Está tudo bem se não for um bom ajuste para você. Mas me ajudaria muito apenas ter essa conversa para que eu possa saber melhor como atendê-lo. Apenas me mande uma mensagem agora e me diga por que você está em cima do muro. O que está prendendo você? "

Sem falhar, muitas pessoas que respondem à mensagem de Alex se transformam em clientes. Muitas vezes, suas preocupações são coisas muito pequenas que nem mesmo são problemas.

Com o Projeto Storyline, por exemplo, alguém responde que não está entrando porque gosta de planejar sua semana e agrupar conteúdo para suas histórias, para não querer um novo aviso todos os dias. Mas o projeto Storyline tem um arquivo de prompts. Portanto, embora receba um novo prompt todos os dias, você também tem acesso a todos os prompts anteriores. Isso permite que você se sente na segunda-feira e agrupe todo o conteúdo da sua história para a próxima semana, se desejar.

Ao abrir essa conversa, Alex começa a entender as pequenas coisas que estão prendendo as pessoas e que realmente não deveriam estar. Isso a ajuda a comercializar o programa melhor, respondendo diretamente a essas objeções.

Essas objeções também podem ajudá-lo a modificar sua página de vendas. Se você vir as mesmas objeções surgindo repetidamente, poderá adicionar uma seção com as perguntas mais frequentes. Você pode até mesmo modificar a maneira como você descreve seu produto para que ele responda à objeção na cópia de vendas. Mas você não pode descobrir o que está prendendo as pessoas a menos que você pergunte.

Você também pode capturar imagens dessas conversas em seus DMs e publicá-las novamente em suas histórias. Certifique-se de ocultar o nome da pessoa, a foto do perfil e quaisquer informações pessoais. Mas há valor em postar novamente essas conversas porque não importa o quanto nosso público nos ame, a maioria das pessoas não vai nos mandar mensagens. Se houver uma pessoa que está enviando mensagens diretas para a qual deseja agrupar seus prompts pelo resto da semana, provavelmente há mais 20 pessoas que estão tendo o mesmo problema, mas não estão enviando mensagens.

Ao postar novamente essas conversas, você pode responder a essas objeções em um ambiente mais público. Também atua como prova social de que outras pessoas estão no mesmo barco. No final desse exemplo de envio em lote / solicitação, eles dirão: “Ah, eu não sabia que havia um arquivo de solicitação. Isso torna muito fácil agrupar minhas histórias no Instagram. Eu vou entrar agora. ” Essa conversa vale ainda mais porque mostra às pessoas que os outros compartilham suas preocupações e, então, elas pularam do muro e se juntaram ao enredo do projeto.

Antes da Internet, íamos até uma loja e falávamos com um ser humano para obter conselhos e informações importantes antes de fazer uma compra significativa. As pessoas hoje em dia estão acostumadas a não falar com os seres humanos quando compram na Amazon. Quando eles estão comprando algo educacional, complexo ou caro, no entanto, eles ainda querem falar com alguém.

Postagens do feed do Instagram + histórias do Instagram

Alex gosta de manter seu feed como um lugar onde as pessoas podem ver todas as mensagens de vendas que ela deseja que recebam durante o período de lançamento. Especialmente durante a queda nas vendas no meio do lançamento, ela tem um webinar para chamar a atenção das pessoas novamente. Se você estiver tendo um grande evento, como um webinar, inclua no feed e compartilhe com suas histórias para que as pessoas que estão procurando informações ou tentando descobrir o que está acontecendo, sempre sabemos que podem descobrir apenas visitando seu feed. As histórias são mais para aparecer de forma consistente, realmente tentando enfatizar o fato de que as pessoas devem participar.

Ao compartilhar a postagem do feed para a história, entenda que nem todos têm essa opção. Quando você vir a postagem no feed do Instagram, selecione-a para ver o bloco quadrado. Em seguida, selecione o ícone do avião de papel na parte inferior esquerda da imagem e ele aparecerá com várias opções. Se você tiver a opção no topo, aparecerá "Adicionar à história". Depois, você pode adicioná-lo à sua história e pronto. Se você não vir essa opção, infelizmente, terá que fazer uma captura de tela e compartilhá-la. Definitivamente não é tão emocionante.

A grande vantagem de compartilhar a postagem do feed para a sua história é que, uma vez que vá para a sua história, se você tocar na própria imagem, ela meio que alterna entre duas visualizações. A primeira visualização é apenas a foto com seu nome de usuário embaixo. A segunda visualização adiciona uma pequena borda branca e você pode ver parte da legenda. É um pouco mais convidativo. Alex geralmente muda para aquele que parece estar realmente pegando um trecho da legenda e então ela coloca uma pequena seta que diz "nova postagem". Ela pode adicionar uma pequena sinopse sobre por que eles deveriam ir e verificar Fora.

Além disso, é clicável. A partir de suas histórias, você pode clicar nela e depois ler o resto da legenda. A maioria das pessoas não sabe que você pode fazer isso, mas você pode mandar. Alex usa um pouco de GIF. Se você tocar nos adesivos em suas histórias e pesquisar GIFs, poderá pesquisar "toque aqui" e as opções serão abertas que dizem "toque aqui". Basta arrastá-lo e soltá-lo na própria imagem e isso fará com que as pessoas verifiquem Fora.

Quando Alex está lançando, ela costuma postar mais de 20 histórias por dia. Em seu lançamento mais recente, ela tentou diminuir o tom. Ela decidiu postar menos e postar apenas o essencial. Ela descobriu que, na verdade, funciona melhor para ela postar ao longo do dia regularmente, então ela aparece nos feeds das pessoas e elas são lembradas do que está acontecendo. Ela recomenda aparecer muito em suas histórias durante o lançamento e aparecer no feed talvez uma vez por dia ou dois.

Expanda seu alcance e comemore as conversões

Você precisa criar uma página de agradecimento digna de uma história. Assim que alguém compra online de você, ele é enviado para uma página de agradecimento. Certifique-se de que sua página de agradecimento seja visualmente atraente. Em seguida, peça ativamente aos clientes para publicá-lo novamente e celebrar sua nova compra em sua própria história. Inclua seu nome de usuário para que possam marcá-lo.

Use estrategicamente para garantir que os amigos da pessoa vejam esta postagem em suas histórias. Eles podem querer ir e verificar você. Coloque algo que seja empolgante. Alex tem sua página de agradecimento configurada para que, quando alguém acesse a página, uma animação de confete seja exibida. Você também pode ter um vídeo de agradecimento lá.

Stu McLaren tem um vídeo de agradecimento para seu programa Tribe, onde diz: “Ei, você acabou de se juntar ao Tribe. Muito obrigado." Em seguida, todos no fundo de seu escritório se voltam para a câmera e jogam confetes e balões para parabenizar e dar as boas-vindas ao novo membro. Tente se divertir com isso e faça-o de uma forma que represente sua marca. É um ponto de contato muito importante que pode ser usado se for algo que as pessoas acham que vale a pena compartilhar em sua história. Incentive-os a fazer isso. Você pode até mesmo incentivá-lo oferecendo uma oferta gratuita para um usuário aleatório que compartilhou a página com suas histórias.

Certifique-se de celebrar publicamente seus clientes assim que eles começarem a aderir também. Isso é realmente importante por dois motivos. Claro que você quer que seus novos clientes se sintam especiais e apreciados. E atua como uma boa fonte de prova social que indica visualmente a todo o seu público que as pessoas estão realmente comprando o seu produto.

Para cada 50 membros que se juntam ao Projeto Storyline, Alex faz uma captura de tela da conta do Instagram dessa pessoa e a repõe em suas histórias com GIFs de confete e a mensagem: “Parabéns, Pessoa X! Você é o nosso 50º novo membro do Projeto Storyline! ” Eles então publicam suas próprias histórias, o que apresenta o Projeto Storyline a todo o público. Freqüentemente, eles também respondem e expressam como estão entusiasmados por terem se unido. Alex então faz uma captura de tela dessa resposta e a repõe em suas histórias para mais provas sociais.

Ela também escreve o nome de cada pessoa que se junta ao Projeto Storyline em um post-it e o coloca na parede atrás dela. À medida que o lançamento se aprofunda cada vez mais, o design de nota pegajosa fica cada vez maior. Ele funciona como uma dica visual para todos que estão em cima do muro e que as pessoas estão se juntando a cada dia. Grita: “Se você ainda não entrou, está perdendo. O que está acontecendo? O que está prendendo você? "

Também é uma maneira divertida de Alex mostrar às pessoas que ela aprecia cada cliente que se inscreve. Quando Alex costumava vender apenas 50 histórias do projeto, ela deu as boas-vindas a cada pessoa individualmente. Ela se filmou escrevendo cada nome e colocando-o na parede. A ideia é encontrar uma forma de reconhecer e acolher cada pessoa. Faz as pessoas se sentirem especiais.

Principais conclusões deste episódio:

• Saiba mais sobre Alex Beadon em seu site.
• Segue Alex no Instagram.
• Verificação de saída Enredo do Projeto.
• Ouça ao Propósito com Alex Beadon podcast.
• Inscreva-se para o Instagram Marketing Summit.
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