Reações do Facebook: o que os profissionais de marketing precisam saber: examinador de mídia social

Você já viu as novas reações do Facebook?

Quer saber como eles afetarão sua página do Facebook?

As reações do Facebook permitem que os usuários do Facebook vão além de curtir uma postagem, permitindo que eles escolham entre seis emojis que mostram emoções diferentes.

Neste artigo vou explore como as reações do Facebook funcionam e como sua página do Facebook pode tirar o máximo proveito delas.

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Role até o final do artigo para obter links para recursos importantes mencionados neste episódio.

Reações do Facebook para os fãs

O novo Reações no Facebook funcionam muito facilmente para os usuários. Quando os usuários passe o mouse sobre o botão Curtir de uma postagem no feed de notícias do Facebook, na linha do tempo de um perfil pessoal ou na linha do tempo de uma página do Facebook, eles serão capazes de escolha uma das seis novas reações do Facebook.

Todos podem respirar aliviados pelo fato de as reações do Facebook não incluirem um botão de não gostar. Portanto, as pessoas não podem desgostar de sua última postagem (produto, serviço, conteúdo, etc.). Essas reações irão simplesmente permitir expressões de gostar, amar, rir, ficar surpreso, triste ou zangado com sua postagem.

O recurso irá funcionam da mesma forma para usuários móveis, mas os usuários irão mantenha pressionado o botão Curtir em vez de passar o mouse sobre ele.

Alguns usuários de aplicativos móveis notaram que você deve reiniciar ou atualizar seu aplicativo para que o novo recurso funcione. Outros tiveram que sair de suas contas e fazer login novamente.

Reações do Facebook para páginas

A partir de um página do Facebook perspectiva do administrador, algumas coisas vão mudar. Para começar, você ver em suas notificações que as pessoas estão reagindo às suas postagens em vez de apenas gostar delas.

Nas próprias postagens, você veja uma série de ícones que representam as diferentes reações que as pessoas deixaram na postagem. Em postagens mais antigas, você verá o novo ícone que representa as curtidas, e em postagens mais recentes, você verá todos os ícones mais recentes que representam as diferentes reações das pessoas. As pessoas também podem voltar a postagens mais antigas e adicionar novas reações.

Você pode clique no link para ver o detalhamento de quais fãs tiveram reações específicas para que você possa ver quem gosta, ama e tem outros sentimentos sobre sua postagem.

Como as postagens da página são públicas, é importante entender que todos podem ver os detalhes das reações do Facebook, incluindo pessoas que não são administradores e nem mesmo fãs da página. Isso significa que você pode ir para outras páginas e ver os detalhes das reações em suas postagens também.

Isso pode ser útil para pesquisas de concorrentes, pois você pode tenha uma boa ideia de como as pessoas reagirão a tipos específicos de conteúdo, atualizações de status e anúncios - especialmente porque você pode obter um resumo rápido das reações logo no topo, sem ter que percorrer a lista inteira.

Observe que apenas Administradores de página do Facebook verá os botões Gostei / Convidar. Se você não for um administrador de página, verá apenas os botões Adicionar amigo / Seguir ao lado dos nomes das pessoas.

Até agora, as reações do Facebook só funcionam no botão Curtir para as próprias postagens principais, mas não nos comentários. Portanto, não espere reagir aos comentários tão cedo.

Em termos de sua página do Facebook Intuições, você pode veja a análise completa das reações para cada uma de suas postagens, encontrando a postagem e clicando nela.

Lá, você pode ver os detalhes completos da postagem, incluindo as novas contagens de reações no Facebook.

Da perspectiva do Insights, as reações do Facebook não contam como feedback negativo. Em outras palavras, uma reação de raiva não é categorizada na mesma área que Ocultar postagem, Denunciar como spam, Ocultar todas as postagens ou Diferente da página. Portanto, qualquer reação pode ser considerada boa.

Agora que você sabe como as reações do Facebook funcionam para seus fãs e sua página, aqui estão algumas maneiras de obter o máximo deles.

Nº 1: incentive os fãs a usarem reações

As pessoas adoram experimentar coisas novas. Simplesmente convide seus fãs para testar as novas reações em sua página hoje. Não só vai ensine seus fãs como usar este recurso, mas também aumentará o envolvimento geral e o alcance orgânico de sua página.

Por exemplo, inicialmente planejei aumentar minha postagem para testar as reações do Facebook, mas acabei cancelando a promoção. A postagem em si acabou obtendo alto engajamento porque pedi aos fãs que testassem o recurso e promoção cruzada da postagem em meu perfil pessoal do Facebook, perfil do Twitter, perfil do Google+ e LinkedIn perfil.

Nº 2: Combine reações com inscrições no concurso

Esta postagem é um ótimo exemplo porque não só pede uma reação específica, mas também ensina os fãs como usar as reações E inserir um doar!

Claro, se você adotar essa abordagem, certifique-se de Segue Diretrizes do Facebook sobre concursos.

Nº 3: contornar críticas negativas

Este exemplo é na verdade uma história de uma estação de notícias ABC local, mas pode ser um ótimo exemplo para negócios locais ou empresas que oferecem serviços E têm uma página do Facebook aberta para comentários.

Em vez de permitir que as pessoas acessem sua página e deixem comentários negativos quando seu serviço cair, fixe uma postagem no topo de sua página para que as pessoas saibam que seu serviço está fora do ar, e você está trabalhando para resolvê-lo o mais rápido possível. Com as novas reações de raiva, as pessoas vão reagir com raiva ao post, em vez de deixar comentários negativos.

Nº 4: Pesquise o conteúdo do seu concorrente

Pode demorar um pouco até que ferramentas de terceiros tenham a capacidade de diferenciar entre curtidas e reações específicas do Facebook. Até então, conforme mencionado anteriormente nesta postagem, você pode vá a qualquer página do Facebook, clique nas reações de uma postagem e veja o resumo de como os fãs reagiram a essa postagem.

Use isso para avaliar como os fãs de Páginas do Facebook semelhantes às suas reagir a tipos específicos de postagens. Por exemplo, se você está pensando em compartilhar citações, fotos de gatos engraçados, anúncios de produtos ou algo semelhante, agora você pode ir um passo além de apenas descobrir se esses tipos de postagens noivado. Você pode ver exatamente como os fãs se sentem sobre essas postagens!

Nº 5: Compartilhe as reações do Facebook como sua página

Se estiver usando o Facebook como sua página para comentar em outras páginas e obter mais visibilidade para sua página do Facebook e sua empresa, você pode use sua página do Facebook para deixar reações em outras postagens da página do Facebook. Certifique-se de também deixar um comentário, pois o comentário trará mais visibilidade para sua página do que a reação.

Em conclusão

Como você pode ver, as novas reações do Facebook podem ser uma maneira divertida para os fãs do Facebook interagirem com as páginas, uma ótima maneira de empresas para encorajar respostas emocionais específicas dos fãs e uma nova maneira de as empresas aprenderem com seus concorrentes.

Como proprietário de uma página do Facebook, é hora de ser criativo com suas atualizações para garantir que seus fãs se envolvam com você usando as reações do Facebook da melhor maneira possível!

O que você acha? Você gostou das reações do Facebook até agora? Deixe-nos saber nos comentários!