Como criar uma comunidade do Google+ para expandir seus negócios: examinador de mídia social

Você está procurando uma maneira de tire o máximo proveito do Google+?

Sua empresa tem uma comunidade do Google+?

Quando você leva as conversas para um lugar central e incentiva a colaboração, você fornece valor para o seu público.

Neste artigo, vou mostrar a você como criar uma comunidade do Google+ e como se conectar com as pessoas e fazer com que elas voltem.

Nº 1: crie uma comunidade do Google+ do zero

As comunidades do Google+ são uma das ferramentas mais flexíveis disponíveis nas mídias sociais e são gratuitas para usuários e marcas do Google+.

As comunidades são fáceis de configurar e uma ótima maneira de desenvolver seguidores leais. Isso parece muito bom, certo?

Então, vamos começar com como você pode criar uma comunidade do Google+ para sua empresa. (Você também pode criar uma para sua conta pessoal, mas este artigo se concentra nas opções de marca.)

Para criar uma comunidade do Google+, faça login em sua conta do Google+, vá para o painel da página da sua marca e siga estas etapas:

1. Mova o cursor sobre o botão Página inicial no canto superior esquerdo da página e escolha Comunidades no menu.

Você verá a tela abaixo.

2. Clique no botão azul Criar comunidade no lado direito da tela.

3. Escolha uma comunidade pública ou privada.

Cada uma das comunidades públicas e privadas tem seus benefícios, mas há um porém. Depois de estabelecer uma comunidade como pública ou privada, você não pode alterá-la. Os grupos privados permanecem privados e os grupos públicos permanecem públicos. Definitivamente, considere qual opção irá atendê-lo melhor.

Se você já tem um número maior de seguidores, sugiro criar uma comunidade pública. Em uma comunidade pública, as pessoas podem compartilhar conteúdo fora do grupo (por exemplo, em seu próprio fluxo).

Em uma comunidade privada, você não pode fazer isso. Na minha experiência, a energia em uma comunidade implode quando os membros não podem compartilhar conteúdo valioso do grupo.

Dito isso, as comunidades particulares são ótimas para conversar, então elas definitivamente têm um lugar. Você só tem de decida o que é melhor para você e seu público.

Mas vamos começar com uma comunidade pública para este artigo, porque eles têm o maior alcance e são os mais populares. Você provavelmente usará a configuração pública para sua comunidade.

4. Dê um nome para sua comunidade, defina suas preferências e clique em Criar Comunidade.

Você acabará nesta página:

5. Conclua a configuração de sua comunidade adicionando uma frase de efeito, imagem, seção Sobre e categorias de discussão.

Clique em Concluído e você verá uma janela pop-up que permite convidar novos membros do grupo.

6. Se você deseja convidar membros para o seu grupo, digite uma mensagem amigável na parte superior, adicione as pessoas que deseja convidar no campo Para e clique em Enviar.

Se você criou sua comunidade para uma marca ou empresa, terá um botão Seguir na seção Criado por. (Esta opção não está disponível para usuários gerais no momento.)

Na imagem abaixo, você pode ver que atribuí nossa marca como o criador da comunidade, e não eu.

Pode parecer uma coisa pequena, mas incentiva mais pessoas a seguir a página do Google+ de sua empresa em vez de sua página pessoal, e reforça que a comunidade é propriedade de sua marca.

Você concluiu a criação de sua comunidade. Agora vamos fazer com que as pessoas encontrem você e participem.

Nº 2: conquistar novos membros

Um grupo é sempre melhor com mais membros, mas eles precisam saber sobre você para entrar, certo? Existem algumas maneiras de divulgar a mensagem.

É certo que você compartilhe sua comunidade através de sua página do Google+ e de seu próprio perfil, mas vá em frente e enviar convites pessoais para pessoas no Google+ no caso de perderem o anúncio.

O importante a lembrar sobre convites pessoais é não seja spam. Em vez de convidar todos em seus círculos ou mesmo pessoas que você ainda não conheceu, sugiro que você contate apenas as pessoas que indicaram algum interesse.

O Google+ é um ótimo começo, mas não se esqueça de compartilhe com seus outros perfis sociais também. Muitos de seus seguidores têm contas multiplataforma, assim como você e podem perder seu anúncio no Google+. Dê a eles a oportunidade de ingressar, não importa onde estejam.

Se você realizar um evento ao vivo ou gravado (por exemplo, podcasts, hangouts ou webinars), inclua uma frase de chamariz em sua promoção e durante o evento, pedindo que as pessoas participem de sua comunidade.

Duas coisas que funcionaram muito bem para nossa empresa são adicionar um link para assinaturas de e-mail e adicionar um emblema da comunidade ao nosso site. Esses pequenos esforços resultaram em um fluxo constante de pessoas se juntando à nossa comunidade.

Às vezes, a percepção de exclusividade pode ser um grande motivador.

Se você criou uma comunidade pública aberta (ou seja, qualquer pessoa pode entrar sem pedir permissão), considere alterar suas configurações para que seja fechada. Quando você fecha o grupo, as pessoas precisam pedir para entrar.

Nós fizemos isso com nosso Plus Your Business community e a adesão e o engajamento dispararam. Só nas últimas seis semanas, conhecemos 1000 novos membros e os apresentamos.

Veja como mude seu grupo de aberto para fechado em três etapas fáceis:

1. Na página da sua comunidade, clique no ícone de configurações e escolha Editar Comunidade no menu.

2. Na próxima página, role até a parte inferior da coluna esquerda e você verá Quem pode participar. Clique no link Alterar.

3. Na janela pop-up, escolha Sim, qualquer pessoa pode pedir para ingressar e clique em Confirmar alteração.

Quando você fecha uma comunidade pública, ela ainda é pública. Isso significa que os não membros ainda podem ver o conteúdo da comunidade e marcar com +1 ou compartilhar esse conteúdo, mas não podem comentar.

Nº 3: Cultive relacionamentos de sócios

O envolvimento é um componente-chave de qualquer comunidade de sucesso.

Você provavelmente já criou comunidades e grupos antes, então sabe que a moderação vai muito além de você ou seus membros compartilhar uma postagem no stream e clicar no botão +1. É importante conhecer e cumprimentar cada pessoa.

Incentive a discussão

Para construir uma comunidade leal, você realmente precisa estar presente. Se você quiser que as pessoas interajam, assumir a liderança e iniciar a conversa—Estar disponível, acessível e amigável.

Quando alguém fizer perguntas em particular, sugira que as coloque no stream principal da comunidade. Isso não só permite que outros ofereçam conselhos, mas é uma maneira de você compartilhar recursos com todos (em vez de apenas com o indivíduo).

Peça conselhos às pessoas e envolva-as na direção futura da comunidade. Ouvir as sugestões de seus membros e discutir na corrente principal gera confiança e lealdade.

Mantenha as categorias atualizadas

De vez em quando, reveja as categorias da sua comunidade. Se você descobrir que as pessoas não estão postando nas categorias que você criou ou estão postando na categoria errada, tente mudar os tópicos.

Uma observação importante sobre as categorias: se você excluir uma categoria, as postagens dessa categoria também serão excluídas.

Superengajados de recompensa

Em qualquer grupo, sempre há algumas pessoas que são o mais vocal e útil. Recompense-os incluindo-os em um círculo especial e compartilhando-o com os membros do grupo. O círculo oferece a todos uma maneira fácil de manter o contato com esses membros superengajados.

Se quiser recompensar ainda mais seus principais colaboradores, você pode criar um hangout do Google para os 100 principais membros da comunidade (você pode ter até 100 pessoas na parte do texto).

Nº 4: ofereça valor consistente

Você não quer apenas reter os membros existentes, mas também atrair novos membros. Uma maneira de manter todos interessado é em oferece eventos comunitários regulares.

Se há um tópico que continua surgindo, um hangout é uma ótima maneira de todos se conectarem e discutirem. É provável que a conversa continue no grupo após o término do hangout.

Conclusão

Se bem feito, as comunidades do Google+ podem mudar sua experiência social para sempre.

Mesmo que sua comunidade seja grande, as discussões podem ser muito íntimas - os membros passam a se conhecer. Eles compartilham perguntas e respostas, desenvolvimentos do setor e muito mais. A página da sua comunidade se torna o local de encontro.

O que você acha? Você já está usando as comunidades do Google+? Você tem alguma dica para outras pessoas que desejam começar? Por favor, deixe seus comentários abaixo.