Estudo mostra que o tempo compensa com marketing de mídia social: examinador de mídia social

Você já fez esta pergunta: O tempo que invisto nas mídias sociais realmente vale a pena? Quer você seja novo ou velho nas redes sociais, é provável que você se pergunte se o tempo dedicado realmente vale o retorno sobre o investimento (ROI).

Não se engane: um verdadeiro investimento de tempo e recursos é necessário para obter um sucesso significativo de marketing de mídia social.

Mas a verdadeira questão é: “Apenas QUANTO tempo é necessário para ter um sucesso sólido?”

Esta pergunta foi respondida recentemente no novo estudo, Relatório da indústria de marketing de mídia social 2010, de autoria de Michael Stelzner. Com base nas conclusões do relatório, o ROI é a prioridade para a maioria dos profissionais de marketing que usam a mídia social.

Principais perguntas sobre mídia social que os profissionais de marketing desejam respostas

De acordo com os dados, a pergunta número um que os profissionais de marketing mais desejam é como rastrear o ROI da mídia social. Uma amostra de perguntas inclui:

• Como posso contar uma história convincente para a gerência sobre o ROI do marketing de mídia social?
• Quais são as principais métricas a seguir para medir o ROI em termos de satisfação do cliente, receita e fidelidade à marca?
• Quão eficaz é a mídia social em comparação com os recursos necessários para manter o esforço?
• Existe algum benchmark do setor que monitore o impacto do marketing de mídia social?

No estudo de 2009, a pergunta número um dos profissionais de marketing estava relacionada às táticas de mídia social, seguida pelo ROI. Agora, as táticas diminuíram consideravelmente e a questão do ROI aumentou. Uma razão para isso pode ser que a mídia social está amadurecendo e mais pessoas começaram a usar as ferramentas e táticas. Agora eles querem saber se a recompensa de longo prazo pelo seu tempo e recursos realmente existe.

Tempo versus retorno para marketing de mídia social

Ao analisar o ROI, você também deve observar de perto quanto tempo está investindo. Ao contrário de algumas outras formas tradicionais de marketing, quando se trata de mídia social, seu investimento é mais Tempo do que dinheiro.

Os resultados do relatório da indústria lançam alguma luz sobre a quantidade de tempo que os profissionais de marketing estão realmente gastando em marketing de mídia social.

Das 1900 respostas dos profissionais de marketing, quase todos estavam usando a mídia social para fins de marketing, e a maioria desses profissionais de marketing era relativamente nova na área de mídia social.

• 91% dos entrevistados indicaram que estavam empregando mídias sociais para fins de marketing.
• 65% dos profissionais de marketing acabaram de começar ou usam a mídia social há apenas alguns meses.

Ao detalhar as horas reais gastas usando ferramentas de mídia social, o maior grupo estava na faixa de 1 a 5 horas por semana. Desse grupo, 43% estão gastando 4 a 5 horas por semana em atividades de mídia social. Um número significativo de 56% dos profissionais de marketing está usando a mídia social por 6 horas ou mais por semana e 30% por 11 ou mais horas semanais. É interessante notar que 12,5% dos profissionais de marketing passam mais de 20 horas por semana nas redes sociais.

Este gráfico mostra o detalhamento geral do tempo gasto pelos profissionais de marketing em sites sociais.

Mas ainda mais interessante do que o tempo gasto em marketing de mídia social, o relatório também mostrou uma correlaçãoentre a quantidade de experiência de usuário e a tempo gasto usando ferramentas de mídia social. O compromisso de tempo médio semanal para iniciantes era de 1 hora versus 10 horas para aqueles que fazem isso por alguns meses ou mais. Como 65% dos entrevistados indicaram que eram novatos ou apenas alguns meses, muito do tempo gasto em sites sociais pode ser mais tentativa e erro do que uma estratégia sólida. Talvez a diferença no tempo gasto com ferramentas sociais seja porque os profissionais de marketing com mais experiência também têm estratégias de mídia social mais bem definidas, permitindo-lhes um plano de ação claro nas redes sociais.

Assim como com qualquer outra coisa, a experiência vale ouro. Quanto mais experiência do usuário tiver com marketing de mídia social, mais valioso será cada minuto gasto em sites de mídia social. O tempo gasto em sites sociais não é tão importante quanto os resultados reais. O que realmente deveríamos observar é que tipo de resultados você está obtendo durante 1 hora, 4 horas, até 12 horas por semana?

Principais benefícios da mídia social

Quando os entrevistados foram questionados sobre os benefícios que receberam do marketing de mídia social, houve alguns vencedores claros que se destacaram do resto. Ao analisar o ROI em marketing de mídia social, o dinheiro no banco não pode ser seu único indicador de sucesso. Aumento do tráfego, geração de leads e clientes felizes e conectados são fatores para decidir quais estratégias de mídia social estão funcionando melhor para o seu negócio.

De acordo com o questionário, o benefício número um do marketing de mídia social é a maior exposição (85%). Melhorar o tráfego e construir novas parcerias veio a seguir. Mais da metade dos profissionais de marketing indicou que um aumento nas classificações dos mecanismos de pesquisa foi um benefício do marketing de mídia social. O relatório afirma: “À medida que as classificações dos buscadores melhoram, também aumentam a exposição dos negócios, os esforços de geração de leads e uma redução nas despesas gerais de marketing. Mais da metade dos profissionais de marketing descobriu que a mídia social gerou leads qualificados. ”

Este gráfico mostra como os entrevistados viram os benefícios do marketing de mídia social.

Terceirização de mídia social

Como o tempo e o ROI são o foco central para muitos profissionais de marketing, foi surpreendente ver que muito poucos estavam terceirizando seus esforços de mídia social. De acordo com o relatório, alguns fatores podem ser que terceirização de mídia social é relativamente nova e a maioria dos entrevistados eram novos nas mídias sociais, talvez ainda não soubessem o que deveriam ou não terceirizar.

O gráfico abaixo mostra como a maioria dos profissionais de marketing não terceiriza suas atividades de mídia social.

Onde estamos vendo a tendência da terceirização é nas organizações maiores. De acordo com o relatório, “quanto maior a organização, maior a probabilidade de ocorrer terceirização. Por exemplo, 25,7% das grandes empresas e 25% das empresas de médio porte estão terceirizando atualmente, em comparação com apenas 10,6% dos proprietários individuais. ” Como muitos tendências de marketing, o que começa com os "grandes" tende a chegar às empresas menores - portanto, podemos estar vendo mais terceirização geral no próximo ano.

Confira o relatório completo aqui.

Agora é sua vez! Você acha que seu tempo usando marketing de mídia social vale a pena o retorno? A sua própria experiência condiz com os resultados? Compartilhe aqui - queremos ouvir você!