26 dicas para fortalecer seu marketing de mídia social: examinador de mídia social

É hora de olhar para suas mídias sociais de uma nova perspectiva?

Você está pronto para fazer algumas mudanças?

Existem várias maneiras de melhorar a forma como sua empresa é vista nas redes sociais.

Neste artigo, vou compartilhar 26 dicas, um guia A-Z, para ajudar a dar uma nova vida ao seu marketing de mídia social.

Nº 1: Adicione sua proposta de valor aos perfis

Sempre que as pessoas estão em sites de mídia social, elas tomam decisões instantâneas sobre quem seguir, que conteúdo ler e que conteúdo compartilhar.

Torne mais fácil para eles decidirem.

Para chamar a atenção de seus leitores, agregar propostas de valor aos seus perfis de rede.

Por exemplo, a proposta de valor da Spredfast é sobre velocidade de marketing: eles ajudam os clientes a espalhar informações sobre seus negócios na velocidade da “vida” - não apenas uma grande promessa, mas também uma peça cativante em palavras.

Proposições de valor descrever e diferenciar sua empresa, dando aos consumidores uma noção melhor do que ela trata. Quando você compartilha em seus perfis, as pessoas sabem quem você é e o que você faz em um piscar de olhos.

Nº 2: Aumente a visibilidade com plug-ins do WordPress

Para dar aos seus posts o máximo de exposição possível, otimize-os para pesquisa. Instale um plugin SEO WordPress, como All in One ou SEO Plugin da Yoast.

Esses plug-ins têm campos para incluir trechos e descrições, o que dará aos seus posts mais oportunidades de serem encontrados nos resultados da pesquisa.

Aproveite o tempo para preencha os campos para ter controle sobre os snippets e palavras-chave que aparecem nos resultados da pesquisa. Um pequeno passo pode fazer uma grande diferença na visibilidade do blog.

Nº 3: Crie frases de chamariz direcionadas

Frases de chamariz (CTAs) são a espinha dorsal da mídia social. Quando os leitores se envolvem com essas palavras cheias de ação, isso aumenta sua presença na mídia social.

É essencial que cada call to action tenha um propósito específico, seja curtir, compartilhar, comentar, retuitar ou clicar.

Veja como a Sony usa apelos à ação em seus perfis sociais.

No Facebook, a Sony usa frases como “Dê uma olhada”, “Não se esqueça”, “Descubra mais”, “Vá para os bastidores” e “Leia sobre isso aqui” para fazer as pessoas clicarem. Os destinos de URL incluem postagens de blog, Vine, vídeos incorporados, Vevo, uma galeria de vídeo da Sony e seu site.

A Sony usa frases de chamariz em suas contas sociais e sites que funcionam em conjunto para incentivar os visitantes a darem os próximos passos no processo de compra.

Nº 4: Não use atalhos

Roma não foi construída em um dia e nem é atividade de mídia social.

Embora possa ser tentador comprar fãs no Facebook ou seguidores no Twitter, os desafios de longo prazo superam os benefícios de curto prazo.

Victor Pan identifica três razões pelas quais comprar fãs no Facebook é ruim para negócios:

• Você está diluindo os dados que possui sobre seus fãs reais, fazendo coisas incríveis para você. Ao comprar fãs falsos do Facebook, você diminui o valor de seus verdadeiros fãs do Facebook porque não há como separar os dois com a ferramenta de análise integrada atual do Facebook.
• Você perderá imediatamente a confiança de visitantes experientes na web se eles usarem uma ferramenta de verificação de fãs falsa ou visitarem seu dados históricos como e observe uma baixa atividade da marca vs. relação total similar.
• Sua página de fãs no Facebook pode ser marcada como uma fonte de spam e removida por violar os termos de serviço do Facebook.

Fique longe de correções rápidas e atalhos. Ninguém quer jogar com alguém que não segue as regras, por mais tentador ou convincente que seja o vendedor.

Nº 5: Incentive comentários do blog

Blogs crie uma oportunidade para os leitores comentarem, fazerem perguntas ou simplesmente dizer obrigado ao escritor. É importante cultivar relacionamentos com leitores por meio de blogs e convidar resposta do leitor.

Mas a questão ainda permanece: por que certos blogs recebem consistentemente um número maior de comentários do que outros?

Os blogs que recebem mais comentários geralmente têm os seguintes atributos:

• Bom atendimento: seguidores leais leem o conteúdo regularmente.
• Conteúdo de qualidade: as postagens são bem escritas e agregam valor à experiência do usuário.
• Boa etiqueta: redatores e moderadores são educados e receptivos com seus leitores e respondem a perguntas e comentários.
• Ecologicamente correto: administrado por consultores confiáveis ​​que proporcionam uma pausa em um mundo on-line opressor.

Fique dedicado e comprometido com seu blog. Fale com seus leitores. Eles irão eventualmente responder a você e uns aos outros.

Nº 6: Perfis de combustível com conteúdo compartilhado

O conteúdo compartilhado pode direcionar a atividade para seus perfis sociais. No entanto, antes de compartilhar, considere estes três W's: quando, quem e vontade:

Quando isso foi escrito? Se a postagem tiver mais de 6 a 12 meses, pode já estar datada. Mesmo assim, se você ainda deseja compartilhá-lo porque contém informações valiosas, apresente o artigo identificando que não é atual.

Quem escreveu a peça? O conteúdo escrito por um autor conhecido provavelmente ganhará força, independentemente do tópico. No entanto, compartilhar conteúdo de um indivíduo menos conhecido também tem seus benefícios. Você pode apresentar um novo especialista ao seu público. Apenas certifique-se de que eles tenham um conteúdo excelente e um estilo fácil de ler.

O tópico / artigo / postagem repercutirá em seu público? A arte é agradável, o conteúdo original, compartilhar o artigo com seu público será vantajoso para eles?

Não compartilhe conteúdo passivamente. Certifique-se de que agrega valor à sua presença social. Isso, por sua vez, aumentará sua estatura como especialista em sua área.

Nº 7: Gerar interesse com variedade

A mídia social é uma ótima maneira de empacotar conteúdo em muitos formatos diferentes. Crie uma variedade de conteúdo para postar em seu blog e em toda a sua presença na mídia social.

Aqui estão alguns itens que você pode adicionar à mistura:

• Artigos bem elaborados
• Fotos e imagens exclusivas
• Podcasts gravados e entrevistas
• Vídeos interessantes
• Atraente e detalhado infográficos

Comece com alguns tipos de conteúdo e, à medida que seu site crescer, adicione mais formatos.

Por exemplo, quando o Social Media Examiner foi lançado há cinco anos, tínhamos seis categorias de conteúdo: estudos de caso, instruções, avaliações, entrevistas com especialistas, pesquisa e ferramentas.

Agora temos 10 categorias: Podcasts, Vídeos, Notícias da semana e Pontos de vista foram adicionados.

Se você não adicionou algo novo ao seu blog recentemente, descubra qual adição seria mais benéfica.

Nº 8: Humanize a voz da sua empresa

Os clientes desejam sentir uma conexão real com as empresas que os atendem, e não apenas quando ligam para o atendimento ao cliente. Quer sejam mensagens e postagens em mídias sociais ou áudio e vídeo em um site, humanize seu tom.

Alguns anos atrás, quando L.L. Bean lançou sua equipe de mídia social pela primeira vez, eles estavam determinados a oferecer a mesma atenção dedicada online que ofereciam ao telefone. Como resultado, o tom Página de L.L. Bean no Facebook revela o mesmo tipo de profissionalismo e disponibilidade que os representantes oferecem por telefone.

Fique consistente com a voz da sua empresa em todas as plataformas, especialmente em termos de atendimento ao cliente. Seja oportuno, útil e sincero.

Nº 9: Incluir Perfis Sociais nas Comunicações da Empresa

Muitas pessoas descobrem sobre os sites de mídia social de uma empresa da maneira boa e antiga: em placas de lojas, em assinaturas de e-mail e em folhetos de eventos. Portanto, certifique-se de que todos os seus sites de mídia social estejam listados lá.

Este pode parecer um acéfalo, mas acredite em mim, às vezes as coisas passam despercebidas.

Recentemente, participei de um grande evento em que a organização imprimiu cartões incentivando as pessoas a preencher uma pesquisa. Os cartões também pediam aos participantes que se envolvessem com eles no Facebook. No cartão, todos os URLs sociais foram fornecidos, com exceção do Facebook. Opa.

Reveja cada parte da comunicação da empresa para garantir que nada seja esquecido.

Nº 10: Jumpstart Reach with LinkedIn Publishing

A nova plataforma de publicação do LinkedIn oferece uma oportunidade para compartilhar conteúdo de formato longo com maior potencial de alcance.

Stephanie Sammons diz que depois de publicar sua primeira postagem no LinkedIn, ela atraiu mais de 200 novos seguidores e as visualizações de seu perfil aumentaram 38% semana após semana.

O Editor do LinkedIn oferece um novo local importante para compartilhar conteúdo. Publique alguns artigos no LinkedIn para testar se você recebe maior visibilidade do que em seu próprio blog.

Nº 11: atualizações iniciais com imagens personalizadas

Encontrar a imagem perfeita para as atualizações do seu blog ou perfil às vezes pode ser um desafio. Portanto, crie o seu próprio. Dessa forma, você poderá marcar a imagem com sua paleta de cores, URL da web e estética.

Existem vários grandes ferramentas de foto que até mesmo não designers podem usar para criar gráficos atraentes.

Nº 12: Aproveite os tópicos de tendência

Assistir tópicos de tendência para ver o que as pessoas estão falando em qualquer dia.

O Twitter e o Facebook mostrarão tópicos de tendência, mas você pode ir além dessas fontes. Elisabeth Michaud da Hootsuite sugere cinco recursos adicionais: BuzzFeed,tendências do Google (visualizador e gráficos principais), Google+, Reddit e UberVU.

Se eles se encaixarem em sua área e marca, você terá material para compartilhar. Do contrário, você ainda está atualizado sobre o que está acontecendo no mundo. Nunca é uma coisa ruim.

Nº 13: Gerenciar o fluxo de trabalho

Os gerentes de mídia social têm muitas responsabilidades. Manter o controle e as tarefas em dia ajudará a fortalecer seu plano de marketing de mídia social.

Para uma estimativa de tarefas e tempo, verifique este Infográfico de fluxo de trabalho de mídia social, criado por Mark Smiciklas em 2012.

O tempo gasto nas redes sociais varia de acordo com a pessoa e a empresa. Independentemente das horas exatas, este gráfico é um bom barômetro para medir tudo o que precisa ser gerenciado semanalmente.

# 14: Nip comentários negativos na raiz

Se você não tem um plano para lidar com os comentários negativos, monte um.

Neste artigo, Patricia Redsicker oferece quatro dicas valiosas sobre como fazer isso:

• Crie uma política.
• Moderar sabiamente.
• Responder judiciosamente.
• Respeite o feedback.

Como escreve Patricia, “É importante criar um espaço aberto e respeitoso onde o feedback do cliente seja valorizado e conversas sinceras possam ocorrer (mesmo quando forem desagradáveis).”

Estar preparado é metade da batalha.

Nº 15: Otimize sites para celular

A otimização móvel tornou-se mais importante a cada ano, mês e dia que passa. Mais pessoas estão usando dispositivos móveis do que nunca. Além disso, os usuários mudam de dispositivo ao longo do dia. Você deseja que seu site seja exibido corretamente em todas as plataformas, para que possa manter seu público envolvido e feliz.

Ian Mills recomenda empresas faça uma “verificação de integridade do celular”. Basta pegar seu smartphone e acessar seu site.

Para determinar se é compatível com dispositivos móveis, pergunte-se:

• Ele carrega em menos de três segundos?
• Chama a sua atenção para os principais pontos de venda ou mensagens?
• O conteúdo é fácil de ler e navegar? As frases de chamariz são fáceis de concluir?
• Fornece uma boa experiência do usuário?

Mais importante ainda, determine se é um site em que você passaria mais tempo se não fosse o seu. As respostas a essas perguntas dirão se é hora de fazer uma mudança.

Nº 16: Preste atenção a todas as análises

Faça verificações regulares em suas análises sociais e da web para determinar se seu plano de mídia social está atendendo às suas metas de negócios.

Subhro Sen oferece ótimos conselhos sobre como usar análises sociais e da web em conjunto. Alguns dos melhores recursos no artigo são os gráficos de Subhro com ferramentas para medir o desempenho social e na web.

A análise social ajuda a prever a demanda de mercado atual e futura para seu produto, torna possível conhecer seus clientes e aproveitar ao máximo seus gastos com marketing e publicidade.

A análise da web fornece informações sobre seu tráfego atual e o que não está funcionando tão bem quanto poderia.

Essa pode ser uma das etapas mais importantes a serem seguidas para fortalecer sua presença online.

Nº 17: Questione as mídias sociais para toda a empresa

A mídia social cresceu muito além das plataformas de rede. Está começando a viajar além do marketing e se tornar integrado à própria estrutura dos negócios.

Não tem certeza se toda a sua empresa pode se beneficiar da socialização em toda a empresa? Veja estes intuições de Rodney Heisterberg, defensor do uso da mídia social em toda a empresa. Eles incluem: recursos humanos podem se beneficiar do LinkedIn; as vendas podem se beneficiar de mais leads sociais; o atendimento ao cliente pode melhorar se a equipe puder aproveitar o Twitter, em vez de apenas usar centrais de atendimento ou e-mail; e os departamentos de pesquisa ou equipes analíticas devem utilizar dados sociais para aprimorar suas contribuições.

Esta pode ser uma oportunidade para superar seus concorrentes. Vale a pena considerar.

Nº 18: elevar o nível da estratégia

É fácil se tornar complacente e deixar suas redes sociais permanecerem no controle de cruzeiro. Mas onde está a construção ou mesmo a diversão nisso?

O marketing com mídia social e conteúdo de qualidade requer uma estratégia: uma abordagem à qual você chegou por meio de pesquisa, experiência no setor e consultores confiáveis.

Lee Odden compartilha três maneiras de elevar o nível de sua estratégia de mídia social:

• Compreenda a jornada de informação dos compradores e, finalmente, como convertê-los de um estágio para o próximo. Isso deve resultar em um lead e uma venda.
• Crie amplificação de mídia social em seu plano de conteúdo. Envolva membros de sua comunidade no processo de criação de conteúdo, desenvolva ativos de conteúdo sequencial e coordenar a amplificação com antecedência com funcionários, clientes, líderes do setor, blogueiros e membros de a mídia.
• Ajude os compradores a entender e sentir, entendendo suas perguntas e motivações emocionais. Faça isso por meio do uso de histórias, mídia visual e experiências envolventes para se conectar com os compradores nos níveis intelectual e emocional.

Você não precisa fazer tudo isso de uma vez. Priorize e escolha uma para começar, depois passe para as outras conforme sua mídia social e plano de marketing de conteúdo toma forma.

Nº 19: Esforce-se para aprender novas habilidades

Sempre há maneiras de melhorar seu jogo nas redes sociais. Decidir o que habilidade que você gostaria de aprender ou melhorare, em seguida, aprenda online.

Por exemplo, se você gostaria de contar histórias melhores, explore formatos alternativos de narrativa, como áudio, vídeos, fotografias e infográficos.

Pergunte a si mesmo:

• O que ajudaria a tornar minhas histórias mais atraentes?
• Qual formato funcionará melhor para meu produto / serviço e clientes?
• Onde posso encontrar o que preciso aprender?

Para começar, você pode encontre ideias para ótimas ferramentas e recursos pesquisando artigos anteriores no Social Media Examiner.

Outra forma de determine o que aprender é para dê uma boa olhada nos sites que você visita a cada semana, bem como sites de concorrentes. Observe o que eles estão fazendo bem e que você gostaria de fazer melhor.

Melhorar suas habilidades proporciona uma vantagem competitiva. Tente explorar algo novo pelo menos algumas vezes por ano.

Nº 20: Experimente uma ferramenta de curadoria de conteúdo

Há uma série de ferramentas de curadoria de conteúdo para te ajudar a identificar artigos que seriam de interesse para seu público-alvo. Essas ferramentas tornam mais fácil entregar uma história personalizada ao feed de mídia social do seu público. Isso mantém sua empresa na frente e no centro das mentes, ao mesmo tempo que agrega valor.

Experimente algumas ferramentas de curadoria de conteúdo e determine quais funcionam melhor para suas necessidades e preferências.

Nº 21: Liberte o conteúdo gerado pelo usuário (UGC)

Pesquisas da CrowdTap e Ipsos indicam que conteúdo gerado por usuários é uma excelente maneira de alcançar a geração do milênio.

Se você quiser tentar campanhas geradas pelo usuário, veja as recomendações do artigo:

• Crie conversas sobre o conteúdo.
• Obtenha influência de pessoas que amam a marca.
• Pense a longo prazo, não a curto prazo.
• Invista em seus relacionamentos com influenciadores e recompense-os cuidadosamente.

Quando você receber uma parte incrível de UGC compartilhada por um fã de seu produto e empresa, vá em frente e compartilhe-a de novo.

# 22: Aventure-se no áudio do Twitter

A mais recente adição do Twitter à oferta de cartas é uma placa de áudio, que permite aos usuários compartilhar gravações com seus seguidores.

Se você tem um SoundCloud Conta Pro, você pode crie e compartilhe seu próprio áudio. Caso contrário, faça uma busca por conteúdo no SoundCloud.

Uma vez que você encontre algo de que goste, compartilhe no Twitter.

Esse recurso é muito promissor para fortalecer sua presença no Twitter.

# 23: Escreva Hashtags

Hashtag é definido como “uma palavra ou frase precedida por uma marca hash (#), usada dentro de uma mensagem para identificar uma palavra-chave ou tópico de interesse e facilitar uma pesquisa por ele”.

Embora muitas redes sociais usem hashtags (Twitter, Facebook, Instagram, etc.), às vezes uma hashtag é melhor em uma plataforma do que em outra. Antes de escrever hashtags para uma campanha, pesquise as plataformas para ver o que funciona melhor para cada site.

Depois de encontrar os vencedores, mantenha uma lista das hashtags que sua empresa usa com mais frequência, por plataforma. Dessa forma, qualquer pessoa que poste em nome da sua empresa não terá que reinventar a roda.

# 24: e (X) amine Dados de Benchmarking do Google Analytics

Dados de benchmarking retornados ao Google Analytics em setembro e oferece uma ótima maneira para as empresas verem como se comparam a outras empresas em seu mercado vertical.

Veja como seu site se compara a outros em termos de canais (social, e-mail e display), localização (país, estado) e dispositivos (desktop, celular e tablet).

Os dados de benchmarking ajudarão a fornecer um quadro de referência sobre o desempenho de seus esforços sociais em comparação com outros em seu setor. Ele também fornece um incentivo para aprimorar a maneira como você usa as redes sociais para direcionar o tráfego para seu site ou blog.

# 25: O YouTube gosta das grandes marcas

Os vídeos do YouTube geram tráfego excelente e envolvimento incrível, portanto, torne-os um ponto focal de seu mix de marketing. E certifique-se de compartilhá-los em todas as suas plataformas de mídia social.

Relatório das 100 principais marcas globais no YouTube da Pixability esclarece a importância do YouTube e das atualizações de mídia social como contribuidores importantes para fortalecer a presença social de uma marca.

De acordo com o relatório, as marcas que usam a mídia social para promover seus vídeos do YouTube têm maior sucesso com o marketing de vídeo. As 25% melhores marcas tiveram 330 vezes mais Facebook e 89 vezes mais compartilhamento de vídeos no Twitter do que as 25% piores.

Aqui estão algumas práticas de marca bem-sucedidas a serem lembradas em relação ao marketing do YouTube:

• Seja uma máquina consistente e bem lubrificada de conteúdo de vídeo.
• Leve a sério a otimização de vídeo e a arquitetura de canal do YouTube.
• Não seja pego na armadilha da superprodução; vídeos de baixa qualidade também funcionam bem.
• Aplique uma estratégia “Always On” ao marketing de vídeo.
• Aplique a marca de forma consistente, inteligente e metódica.
• Adicionar mais conteúdo é mais importante do que adicionar mais canais.
• Envolva sua comunidade com a mídia social.

Nº 26: Amplie seu fluxo de trabalho de conteúdo

Quando se trata de blogs e mídias sociais, há muitas partes móveis. No entanto, você precisa postar um bom conteúdo de forma consistente para manter uma presença forte.

Configurar um sistema de gerenciamento de conteúdo abrangente para certifique-se de que todos os artigos sejam concluídos no prazo e na ordem correta. Organize os artigos por tópico, atribua-os a escritores, leve em consideração as resenhas, as reescritas etc. Então, conforme você avança no processo, veja onde os artigos ficam presos em um gargalo e os prazos são perdidos. Então conserte!

Esta pode não ser a parte mais divertida de ter um plano de marketing de conteúdo, mas é uma das mais críticas para fortalecer e melhorar imediatamente seus esforços de mídia social.

O que você acha? Quais dessas ideias você já tentou? Qual você está planejando tentar? O que você faz para dar à sua mídia social o impulso de que ela precisa? Deixe-nos saber suas sugestões e experiências nos comentários abaixo.