Perfis de negócios do Instagram: por que os profissionais de marketing devem atualizar: examinador de mídia social

Você já pensou em mudar para um perfil de negócios no Instagram?

Quer saber quais vantagens você vai ganhar?

Para explorar os perfis de negócios do Instagram, entrevisto Jenn Herman.

Mais sobre este programa

o Podcast de marketing de mídia social é um programa de rádio sob demanda do Social Media Examiner. Foi projetado para ajudar profissionais de marketing e empresários ocupados a descobrir o que funciona com o marketing de mídia social.

Neste episódio, entrevisto Jenn Herman, uma consultora de mídia social e especialista em marketing do Instagram. O blog dela, JennsTrends.com, foi colocado em nossos 10 principais blogs de mídia social três vezes. Ela também escreveu um ebook chamado O melhor guia para iniciantes no Instagram.

Jenn explora a análise do Instagram.

Você descobrirá recursos valiosos de perfil de negócios do Instagram.

Compartilhe seus comentários, leia as notas do programa e obtenha os links mencionados neste episódio abaixo.

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Role até o final do artigo para obter links para recursos importantes mencionados neste episódio.

Aqui estão algumas das coisas que você descobrirá neste programa:

Perfis de negócios do Instagram

O Algoritmo do Instagram

o Algoritmo do Instagram foi lançado no ano passado e Jenn explica que, para os profissionais de marketing, o algoritmo é útil. Você pode usá-lo para obter melhores reações, engajamento e alcance de seu público-alvo.

Jenn enfatiza que o algoritmo do Instagram é mais pessoal do que o algoritmo do Facebook.

No Facebook, quando algo é realmente popular, é mais provável que o Facebook mostre esse conteúdo a mais pessoas. No entanto, o algoritmo do Instagram é baseado no uso pessoal, não público. Os usuários do Instagram não necessariamente veem o conteúdo de alguém só porque outras pessoas se envolvem com ele. Dito isso, o conteúdo do Instagram com o qual cada usuário mais se envolve aparece em uma posição mais alta em seu feed.

Para fazer o algoritmo do Instagram funcionar em seus esforços de marketing, Jenn recomenda compartilhar o melhor conteúdo para seus clientes e seguidores. Quando você enfatiza a qualidade em vez da quantidade, seus usuários ficam mais propensos a parar, se envolver, comentar, curtir e assim por diante. Como resultado, seus seguidores verão constantemente seu conteúdo em uma posição superior em seus feeds do Instagram.

Além disso, Jenn diz que os algoritmos do Facebook e do Instagram reorganizam o conteúdo de forma diferente.

O Facebook constantemente reordena o conteúdo, enquanto o algoritmo do Instagram não. Em vez disso, no Instagram, a reclassificação é baseada na frequência com que você publica e na frequência com que um usuário se conecta ao Instagram. Por exemplo, se um usuário faz logon e, em seguida, faz logon três horas depois, o Instagram reclassifica apenas o conteúdo carregado nas últimas três horas. O conteúdo que apareceu durante o último login do usuário aparece exatamente como antes.

Para os profissionais de marketing, essa abordagem de reclassificação significa que seus seguidores do Instagram não perderão seu conteúdo se rolarem o suficiente em seus feeds. Por exemplo, digamos que alguém segue o Social Media Examiner e gosta de se envolver com suas postagens no Instagram. O usuário efetua login após 24 horas e o Social Media Examiner postou três vezes. Nesse caso, Jenn diz que o usuário verá as três postagens do Social Media Examiner acima em seu feed, mas não necessariamente consecutivas.

Eu pergunto o que os profissionais de marketing podem fazer para incentivar a atividade dos fãs e fazer com que seu conteúdo seja visto primeiro. Jenn diz que a chave é ter melhor conteúdo e (contra-intuitivamente) postar menos conteúdo. Quando você posta muito, Jenn diz que é mais difícil para esse conteúdo aparecer no topo dos feeds dos seus seguidores no Instagram. As pessoas são mais propensas a pular suas postagens. No entanto, postagens lindas podem criar uma forte conexão com seus seguidores e as pessoas têm mais probabilidade de se envolver.

Para aumentar as chances de as pessoas verem e se envolverem com suas postagens no Instagram, Jenn recomenda postar seu melhor conteúdo três vezes por semana. Além disso, Jenn sugere adicionar frases de chamariz. Em uma sobreposição de texto ou legenda, incentive as pessoas a deixar um comentário ou marcar amigos na postagem. O algoritmo verá esse engajamento.

Eu pergunto a Jenn como o algoritmo se aplica às Histórias do Instagram em comparação ao feed do Instagram. Jenn diz que, pelo menos por agora, as histórias do Instagram não parecem ser baseadas em algoritmos. As histórias aparecem cronologicamente. Na lista de histórias, quem postou mais recentemente será o mais à esquerda.

Jenn acrescenta que as pessoas tendem a interagir com o feed ou histórias do Instagram, mas não com ambos. Portanto, você precisa saber onde está o seu público e criar a estratégia certa em torno desse conteúdo.

Ouça o programa para ouvir as dicas de Jenn para cronometrar suas postagens no Instagram.

Perfis de Negócios

Jenn diz que você pode atualizar um perfil pessoal do Instagram para um perfil de negócios vinculando sua conta do Instagram à página de negócios do Facebook. Quando você faz isso, o Instagram coloca a designação de sua empresa no Facebook em seu perfil do Instagram. Por exemplo, se você está no Facebook como consultor ou loja, essa designação também aparece no Instagram.

Com um perfil empresarial, seu perfil do Instagram ganha um botão de contato. Jenn diz que o botão de contato é a melhor razão para atualizar para um perfil de negócios porque as pessoas podem enviar e-mails ou ligar para você diretamente do Instagram. Jenn conhece várias pessoas que conseguiram novos clientes somente por causa desse botão de contato. Ao converter para um perfil de negócios, você também pode acessar análises do Instagram.

Eu pergunto a Jenn se a conversão para um perfil de negócios afeta o modo como o algoritmo lida com seu conteúdo. O perfil de uma empresa indica que você tem dinheiro e pode pagar pela publicidade?

Jenn diz que, no momento, o perfil de uma empresa não tem impacto no algoritmo. No entanto, isso pode mudar a qualquer momento e o Instagram vai querer dinheiro com publicidade para aumentar a visibilidade do conteúdo. Na verdade, Jenn diz que notou que o Instagram está fazendo algo parecido com o do Facebook, dizendo: “Esta postagem tem um desempenho 95% melhor do que suas outras postagens. Aumente agora. ”

Nesse ponto, Jenn acredita que as vantagens que você obtém da análise, da capacidade promocional e do botão de contato superam em muito qualquer risco. Além disso, a mudança para um perfil comercial não precisa ser permanente. Você pode experimentar um perfil de negócio, ver o que ele faz por você e voltar para uma conta pessoal se não conseguir bons resultados.

Para transformar seu Instagram pessoal em um perfil de negócios, abra as configurações de sua conta e selecione Mudar para perfil de negócios. O Instagram o orienta por algumas etapas, como vincular a uma conta do Facebook e configurar suas informações de contato. Jenn diz que o processo é muito fácil. Se você decidir voltar para uma conta pessoal, abra as configurações da conta e escolha a opção de voltar para um perfil pessoal.

Ouça o programa para saber como o Facebook Business Manager é integrado aos perfis de negócios do Instagram.

O botão de contato

Ao configurar o botão Contato, você pode escolher e-mail, telefone ou ambos. Jenn conectou seu botão de contato a seu endereço de e-mail, mas diz que, para certos tipos de negócios, a opção de telefone é ótima porque uma ligação é uma comunicação direta.

Quando as pessoas tocam em Ligar, o aplicativo do telefone é aberto e disca o número. Jenn diz que a opção de telefone é perfeita para restaurantes (para que as pessoas possam ligar e fazer reservas), agentes imobiliários, lojas, planejadores de eventos e muito mais.

Por exemplo, digamos que alguém está no Instagram procurando um restaurante local. Quando ela encontra sua empresa, ela só precisa tocar em sua foto, no botão Contato em seu perfil e depois em Ligar. Como o botão facilita a chamada para uma reserva, a conversão é incrível.

Jenn e eu conversamos sobre como você pode atender ligações de clientes e ainda manter seu número de telefone privado. Jenn diz que você pode usar uma conta do Google Voice para ligar para o seu telefone e configurar um toque especial para saber quando um cliente do Instagram está ligando.

Eu pergunto como simplesmente adicionar seu número de telefone ou qualquer outra coisa em sua biografia funciona em comparação com o botão de contato. Jenn diz que adicionar detalhes de contato em texto simples ao seu perfil é menos amigável. Alguém precisa anotar ou lembrar suas informações de contato e pular para o telefone ou aplicativo de e-mail.

Ouça o programa para descobrir como o Instagram usa geotags do Facebook para compartilhar a localização da sua empresa.

Instagram Analytics

Um perfil pessoal do Instagram não tem acesso a análises, mas um perfil de negócios tem acesso ao Insights, que é o recurso de análises do Instagram. Para abrir o Insights, toque ou clique no pequeno ícone do gráfico de barras em seu perfil e você poderá ver várias métricas. Jenn observa que as métricas são todas semanais. Por exemplo, você vê quantas impressões teve na semana e se suas impressões aumentaram ou diminuíram em comparação com a semana anterior.

Para analisar quantas pessoas veem suas postagens, Jenn explica que você precisa olhar para as métricas de impressões e alcance. A métrica Impressões é o número total de visualizações e Alcance é quantas pessoas realmente viram sua postagem. Portanto, se uma postagem tem 1.500 impressões, mas alcança 1.000 pessoas, significa que algumas pessoas podem ter visto uma postagem várias vezes.

Você também pode ver quantas pessoas viram seu perfil do Instagram. Jenn diz que a maioria das pessoas que visualizam seu perfil são visitantes de primeira viagem que desejam saber mais sobre você ou pessoas que clicam no link em sua biografia ou no botão de contato. Quando você sabe quantas vezes alguém visualiza seu perfil, essa métrica pode ser muito influente em termos de frases de chamariz que você está direcionando.

Eu pergunto a Jenn o que você deve ou não deve fazer em sua biografia do Instagram. Jenn diz que uma forte biografia diz às pessoas quem você é e o que faz. É uma primeira impressão, o argumento de venda de 30 segundos que convencerá um estranho a segui-lo no Instagram. Jenn recomenda uma biografia com personalidade, e você pode torná-la peculiar e divertida (contanto que seja consistente com sua marca).

Para aproveitar ao máximo sua biografia de 150 caracteres, Jenn diz que os emojis podem ajudar você a economizar espaço. Por exemplo, em uma frase de chamariz, você pode escrever “Clique no link” seguido por um emoji de seta para baixo, em vez de “Clique no link abaixo”. Nesse caso, o emoji salva quatro caracteres.

O Instagram tem emojis para iOS e Android; no entanto, Jenn diz que você precisa tomar cuidado com conversões de emoji estranhas. Por exemplo, quando um Android não reconhece um emoji do iOS, o emoji não aparece no dispositivo Android. Além disso, um certo rosto sorridente em um dispositivo pode ser uma careta em outro.

Jenn recomenda evitar hashtags porque elas não são clicáveis ​​em sua biografia.

No Instagram Insights, você pode descobrir quantas pessoas clicaram no link em sua biografia para visitar seu site. No entanto, se você alterar o link após alguns dias, Jenn explica que o Insights não informa quantos cliques ocorreram em um link em comparação com o outro. A métrica do Insights é apenas o total de cliques. Para rastrear cliques em links diferentes, Jenn diz que você pode usar Bitly ou outro rastreador de link para cada campanha.

O Instagram Insights também informa quando seus seguidores estão mais ativos no Instagram e mostra os números de cada dia. Ao selecionar Ver mais, você pode saber quando os seguidores estão ativos em dias diferentes da semana e encontrar detalhes demográficos. Jenn explica que essas análises ajudam a cronometrar suas postagens no Instagram. Por exemplo, se seus seguidores estiverem ativos às 9h, você deseja postar às 7h.

Como as análises no Instagram Insights datam de apenas uma semana, Jenn recomenda definir um horário em seu calendário a cada semana para inserir todas as análises em uma planilha. O Instagram Insights tem apenas uma pequena quantidade de dados, então rastreá-los em uma planilha é gerenciável. Depois de controlar seus números por um tempo, você pode criar gráficos de barras e gráficos de pizza e analisar tendências.

Se você quiser usar ferramentas de terceiros para rastrear suas análises do Instagram, diz Jenn Iconosquare é um bom, embora seja uma plataforma paga. Squarelovin é uma ferramenta gratuita como o Iconosquare. Agorapulse oferece análises também.

Ouça o programa para ouvir Jenn discutir análises de postagens de incentivo em Insights versus Business Manager.

Análise de história

No Instagram Insights, você pode ver a análise da história do Instagram até que a história expire. (As histórias desaparecem após 24 horas.) Para encontrar a análise de histórias do Instagram, toque no ícone do gráfico de barras na parte superior do seu perfil e role para baixo até ver a opção Histórias. Toque em Ver mais antigos e você verá análises das histórias que escreveu nas últimas 24 horas.

Por padrão, você vê Impressões. Toque em Impressões para selecionar outra métrica. Suas opções são Respostas, Alcance ou Saídas. (Uma saída é quando alguém sai no meio de sua história.)

Jenn diz que você perderá pessoas em vários pontos de suas histórias, especialmente quando há de 8 a 10 imagens ou vídeos. Ela acha que mesmo histórias com 5 ou 6 imagens ou vídeos são questionáveis. No entanto, se o seu conteúdo é realmente bom e mantém as pessoas assistindo, isso é ótimo. Jenn compartilha que tem 13.000 seguidores e tem uma média de 200 a 300 visualizações de suas histórias.

Jenn explica que você não pode confiar em notificações de mensagens. Se as pessoas estiverem enviando mensagens de histórias para você e você não estiver seguindo essas pessoas, não receberá uma notificação. Depois de publicar uma história, Jenn recomenda verificar suas mensagens porque elas ficarão como solicitações pendentes.

Ouça o programa para saber como usamos as histórias do Instagram no Social Media Examiner e por que acho que vale a pena atualizar a análise de histórias.

Dicas e truques do Instagram

Jenn diz Mari Smith usa a expressão “parar o polegar” e Jenn também gosta. Como as pessoas navegam pelo Instagram muito rápido, você quer um conteúdo incrível que seja literalmente impressionante. Conteúdo casual que é bom, imagens borradas, vídeo de baixa qualidade ou fotos de baixo contraste não impedem as pessoas de rolar a tela. Encontre conteúdo que ressoe com seu público, interrompa-o no feed e faça-o prestar atenção.

Para criar um conteúdo incrível, talvez você precise criar gráficos incríveis. No entanto, Jenn diz que uma estratégia simples também pode ajudá-lo a compartilhar seu melhor conteúdo. Não poste só porque é quinta-feira e você não posta há três dias. Em vez disso, planeje seu conteúdo e tenha fotos em seu dispositivo prontas para carregar.

Em sua legenda, Jenn diz que as três primeiras linhas precisam conter informações muito importantes, como o título do seu melhor post no blog ou sua frase de chamariz. Após essas três primeiras linhas, os seguidores precisam tocar em “... mais” para ver o resto do texto da legenda. Jenn acrescenta que não há como saber onde a legenda será cortada. Às vezes, o Instagram corta o texto da legenda após cerca de 40 caracteres, e outras vezes, 100 caracteres. Não há um número específico. Jenn diz que a legenda nunca é cortada no meio da palavra, então o Instagram decide sobre um lugar apropriado.

Jenn diz que o Instagram também remove os espaços de linha extras se você adicioná-los.

No que diz respeito à frequência de postagem, Jenn acha que menos é mais. Ela acha que postar três vezes por dia é demais. Mas a frequência das postagens também depende do seu negócio.

Jenn também compartilha dicas para usar o novo recurso Álbum do Instagram. Você pode fazer upload de até 10 imagens ou vídeos em um álbum. Os vídeos têm 60 segundos cada e, embora você possa postar 10 vídeos para criar um vídeo de 10 minutos, não mais do que 5 ou 6 minutos é melhor. Como os álbuns são tão novos, Jenn recomenda adicionar uma sobreposição de texto no primeiro item que diga ao público para deslizar ou rolar para ver o resto do álbum.

Jenn viu empresas e até museus usarem álbuns para o lançamento ou anúncio de um produto. As pessoas também podem usar álbuns para eventos ao vivo, eventos de caridade, qualquer coisa acontecendo na comunidade, ou sempre que várias postagens podem ser associadas a uma coisa.

No momento, você não pode impulsionar um álbum (conhecido como postagem de várias imagens) ou obter qualquer análise real sobre quantas pessoas passaram de uma imagem ou vídeo para o próximo.

Ouça o programa para aprender a exceção à regra de postagem "menos é mais" de Jenn.

Descoberta da semana

TouchRetouch é uma ferramenta legal para fotógrafos móveis que desejam editar coisas de suas fotos, como um bombardeiro de fotos ou linhas de serviços públicos.

O aplicativo TouchRetouch é incrivelmente fácil de usar. Depois de abrir uma foto no aplicativo, você seleciona um pincel ou ferramenta de seleção e passa o dedo sobre o objeto ou linha que deseja remover.

As ferramentas criam uma máscara sobre o conteúdo indesejável da imagem e o aplicativo analisa o que está ao redor da área mascarada e a limpa. Embora a análise não seja 100% perfeita, o aplicativo faz um bom trabalho ao remover o que você mascara.

TouchRetouch custa US $ 1,99 e está disponível para iOS e Android.

Ouça o programa para saber mais e nos diga como o TouchRetouch funciona para você.

Ouça o show!

Principais conclusões mencionadas neste episódio:

• Saiba mais sobre Jenn nela local na rede Internet.
• O email [email protegido].
• Siga @Jenns_Trends no Instagram e Twitter.
• Gostar Tendências de Jenn no Facebook.
• Ler O melhor guia para iniciantes no Instagram.
• Dê uma olhada nos dez principais blogs de mídia social do Social Media Examiner para 2014, 2015, e 2016.
• Saiba mais sobre o Algoritmo do Instagram.
• Criar um Perfil de negócios do Instagram.
• Explorar conversões de emoji.
• Dê uma olhada em Iconosquare, Squarelovin, e Agorapulse.
• Verificação de saída TouchRetouch.
• Assista ao nosso talk show semanal sobre marketing de mídia social às sextas-feiras às 10h, horário do Pacífico em Crowdcastou sintonize no Facebook Live.

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