Como pesquisar personas de compradores para campanhas de marketing mais bem-sucedidas: examinador de mídia social

Você faz marketing para várias buyer personas? Quer saber como ter certeza de que está fazendo marketing para cada segmento de público da maneira certa?

Neste artigo, você aprenderá como pesquisar personas de comprador para revelar preferências e comportamentos que o ajudarão a entregar campanhas de mídia social bem-sucedidas e direcionadas.

Como pesquisar personas do comprador melhora as campanhas de marketing

As conversas do consumidor nas e em torno das mídias sociais, notícias, blogs, fóruns e avaliações fornecem informações valiosas sobre as afinidades de públicos específicos, como influenciadores eles seguem, o sentimento em torno de certos tópicos e assim por diante. Você pode usar essas descobertas para informar suas campanhas e planejamento de conteúdo.

A chave é entender seu público antes de começar a planejar suas campanhas. Os insights obtidos com as ferramentas de inteligência do público podem ser usados ​​como base para se conectar com o seu público no momento certo e com as imagens e textos certos.

Veja como entender melhor o comportamentos, percepções e momentos de um segmento de público específico.

Nº 1: Descreva claramente sua personalidade de comprador para restringir a pesquisa de segmento de público

Comece criando uma buyer persona em torno do que você já sabe sobre os comportamentos de um público. Use ferramentas de monitoramento de marca ajudar entenda a relevância, o crescimento e os tópicos associados ao seu setor. Então aplique suas próprias hipóteses de como seu público reagirá a uma informação.

As personas do comprador claras permitem que você restrinja imediatamente qualquer pesquisa e evite que você tenha que examinar resmas de dados irrelevantes para cada campanha.

Por exemplo, suponha que sua marca de gim queira comercializar um novo produto de gim: um coquetel temático, acessível, mas moderno, no último evento esportivo televisionado. Você está ciente de que o público geral do gim é amplo e deseja isolar e segmentar seu público para que possa personalizar suas campanhas de marketing de acordo.

Com essas informações em mente, você cria a seguinte persona de comprador hipotética:

• Millennial, entre as idades de 21 e 28
• Funciona na cidade
• Desfruta de um estilo de vida recreativo
• Visita com frequência os bares locais mais populares, modernos e elegantes com amigos e colegas de trabalho no fim de semana

A hipótese para o segmento de público desejado destaca idade (24-28), localização (cidade), horário (fim de semana), preferência e comportamento (bares da moda e estilosos com amigos e colegas de trabalho).

Agora você pode concentre sua atenção na pesquisa de comportamentos sociais, atitudes e preferências desse segmento de público específico para confirmar se o novo produto de descaroçará bem com eles. Com base em suas descobertas, você ajustará as características absolutas de sua persona ou criará personas adicionais.

Nº 2: revelar comportamentos e preferências do segmento de público por meio da mídia social

As análises fornecidas por plataformas de mídia social, especialmente Twitter e Facebook, tornaram-se muito mais poderosas. Eles também oferecem uma quantidade razoável de informações sobre o público que você está engajando no canal.

Para ilustrar, você pode usar Twitter Analytics para descobrir dados demográficos, estilo de vida e comportamento do consumidor de qualquer segmento de público para ajudar a verificar sua hipótese de gim.

Para abrir o Twitter Analytics, navegue diretamente para https://analytics.twitter.com/ou clique na foto do seu perfil e selecione Twitter Analytics no menu suspenso. Então clique na guia Públicos-alvo no topo da página e selecione Todos os usuários do Twitter no menu Seguidores.

Em seguida, você deseja filtrar os dados do público. Clique no campo Adicionar mais filtros e selecione Millennials no menu pop-up.

Agora, navegue pelos dados demográficos, estilo de vida e comportamento do consumidor da geração Y para decidir se esse público tem as características de sua buyer persona.

Clique na guia Estilo de Vida para veja informações sobre interesses e gêneros de TV preferidos. É possível observar que 91% desse segmento de audiência mostra preferência por esportes televisionados. Essa é uma boa notícia para um coquetel de gin com tema esportivo.

Clique na guia Comportamento do consumidor e você vai veja que este segmento de público tem preferência por marcas premium. Outro ponto a favor do seu produto gin.

Você também pode revelar detalhes semelhantes sobre segmentos de público usando Facebook Audience Insights.

Quando estiver satisfeito com os dados sociais que você coletou, a próxima etapa é combiná-los com dados de outras fontes.

Nº 3: informe o planejamento de campanha com dados de pesquisa de tendência

Use ferramentas gratuitas como tendências do Google para analise a atividade em torno de tendências específicas e veja como suas descobertas nas redes sociais se comparam.

Para este exemplo, uma pesquisa por Gin e coquetel no Google Trends em um período de 7 dias mostra um pico consistente para o termo Gin quando o fim de semana começa, com sexta e sábado mostrando o maior volume. Esses dados informam a hora do dia em que “gin” e “coquetéis” são termos de pesquisa populares com base em dados de pesquisa na web e podem informar a entrega de anúncios e publicações sociais.

O Google Trends também mostra onde Gin foi mais pesquisado. Essas informações oferecem mais informações sobre a localização de um público-alvo principal.

Agora é hora de colocar o que você aprendeu em prática.

Nº 4: Avalie e aplique os dados

Observando os fragmentos de dados fornecidos como exemplo, você pode ver que sua buyer persona é válida: A geração do milênio é fã de esportes e drama na TV e também tem preferência por marcas premium.

Os dados de pesquisa na web mostram que Gin e coquetéis são termos populares às sextas-feiras e fins de semana e revela sub-regiões nas quais Gin é mais pesquisado. Você pode use esta pesquisa para informar as decisões de campanha de marketing de mídia social.

Com base nesses dados, sua marca de gin pode ter certeza de que a geração Y nos EUA se envolverá com seu coquetel com tema de esportes. Embora quando se trata de comportamento, você pode querer promover algo que seja um pouco mais premium e menos acessível.

Clique aqui para saber como criar buyer personas com o Facebook Audience Insights.

O que você acha? Você usa alguma dessas táticas para pesquisar personas do comprador para o seu negócio? Quais são suas ferramentas favoritas para usar?Você tem alguma dica a oferecer? Por favor, compartilhe suas idéias nos comentários abaixo.