Google Analytics: como saber se seu marketing está funcionando: examinador de mídia social

Você usa o Google Analytics?

Quer saber como os dados podem ajudar a melhorar seu marketing?

Para saber como medir o que está funcionando com o Google Analytics, entrevisto Christopher Penn.

Mais sobre este programa

o Podcast de marketing de mídia social é um programa de rádio sob demanda do Social Media Examiner. Ele foi projetado para ajudar profissionais de marketing e empresários ocupados a descobrir o que funciona com o marketing de mídia social.

Neste episódio eu entrevisto Christopher Penn, o vice-presidente de tecnologia de marketing da SHIFT Communications (uma empresa de RP). Ele cofundou PodCamp com Chris Brogan e é co-apresentador do Podcast Marketing Over Coffee. Seu novo livro é Cinturão azul de marketing: de dados zero a herói de marketing.

Christopher falará sobre como usar o Google Analytics para melhorar seu marketing.

Você descobrirá como definir metas, analisar e medir seus dados.

Compartilhe seus comentários, leia as notas do programa e obtenha os links mencionados neste episódio abaixo.

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Role até o final do artigo para obter links para recursos importantes mencionados neste episódio.

Aqui estão algumas das coisas que você descobrirá neste programa:

Google Analytics

Como Christopher entrou em dados e análises

Christopher entrou no mercado de marketing trabalhando com tecnologia. Em 2003, ele se juntou a uma startup de empresa de empréstimos estudantis como diretor de tecnologia. No mundo das startups, você faz muitos trabalhos diferentes. Christopher explica que, além de CIO e CTO, ele acabou fazendo muitas das marketing, coleta de dados e relatórios às partes interessadas. Com o tempo, ele percebeu que gostava mais de marketing do que de dirigir a tecnologia.

Ouça o programa para saber como Christopher usou podcasting e mídia social para se destacar das empresas maiores.

A importância da análise

Christopher acredita que há uma percepção de que fazer analítica é difícil e requer um diploma de matemática. No entanto, ele relaciona a análise com a culinária. Ele diz que você não precisa ser um chef profissional para fazer um café da manhã decente - você só precisa seguir a receita básica. Se você quer ser um chef profissional, a história é diferente. Você deve ter um diploma de culinária e anos de experiência.

Dados e análises são a mesma coisa, explica Christopher. Se você deseja ser capaz de relatar de maneira inteligente o que está fazendo, é relativamente fácil começar. Se você quiser ficar super sofisticado, provavelmente vai querer um histórico de estatísticas no futuro.

Em termos do que está prontamente disponível, especialmente para mídia social, existem quatro camadas de medição:

1. A camada de mídia com ferramentas sociais e análises sobre o alcance e o envolvimento do público.
2. A camada da web, onde depois de se envolver nas redes sociais, alguém interage no seu site.
3. A camada intermediária é a automação de marketing, que acompanha o envolvimento em um nível individual.
4. A camada inferior é suas vendas e CRM.

Christopher acredita que o primeiro passo em direção à estratégia é a medição e os dados. Depois de analisar os dados, que são a arte e a ciência de contar o que aconteceu, você precisa obter insights a partir deles. Depois de determinar por que certas coisas aconteceram, você pode descobrir o que fazer a seguir.

Ouça o programa para saber por que e como usar o benchmarking no Google Analytics.

Coisas simples que os profissionais de marketing podem fazer com o Google Analytics

Os profissionais de marketing precisam começar definindo objetivos e valores de meta em suas análises. Isso muda o aplicativo de “o que aconteceu” para “como isso está impactando seus negócios”.

Por exemplo, escolha uma meta, como inscrições em boletins informativos. Em seguida, determine o valor em dólar que você atribui a um assinante de boletim informativo (o que um assinante gasta em seu site). Depois de fazer isso, você começará a ver coisas como receita estimada de tráfego. Este é o valor do tráfego proveniente de mídia social e pesquisa para seu site.

Antes de se aprofundar em recursos específicos da plataforma, Christopher recomenda fazer os cursos gratuitos oferecidos pela Google Analytics Academy. Faça os quatro cursos nesta ordem:

1. Fundamentos de Digital Analytics, que é um bom curso para entender a plataforma.
2. Princípios da plataforma do Google Analytics explica como a plataforma funciona.
3. Fundamentos de Mobile App Analytics, que ensina como medir especificamente dispositivos móveis.
4. Análise de comércio eletrônico, que se aprofunda em aplicativos de comércio eletrônico.

Ouça o programa para descobrir por que você deve fazer o curso de comércio eletrônico, mesmo se você não tiver um site de comércio eletrônico.

Como Christopher usa o Google Analytics

Uma empresa de comércio eletrônico com a qual Christopher trabalhou teve uma ótima colocação de um produto em um artigo do BuzzFeed. Eles foram capazes de acessar o Google Analytics do cliente para ver quanto tráfego veio do artigo e rastreie quantas compras foram feitas pelas pessoas que o leram. A empresa vendeu cerca de US $ 30.000 em produtos de consumo de baixo custo com aquele artigo.

Para aproveitar melhor isso, eles realizaram uma campanha de mídia paga usando o AdWords para manter o artigo em circulação. O resultado foi outra receita de US $ 22.000. Eles simplesmente usaram mídia paga para reforçar a mídia conquistada.

Christopher diz que porque eles estabeleceram metas e valores de metas, eles descobriram que o único artigo estava atraindo o público certo (aquele que estava comprando coisas). Isso é o que determinou a próxima etapa (amplificação de mídia paga).

Ouça o programa para saber mais sobre o valor do endosso de terceiros.

Como rastrear conversões no Google Analytics

Contanto que você configure metas e valores de meta corretamente, conversões seja incorporado diretamente no aplicativo, diz Christopher.

Para determinar o que leva a uma conversão bem-sucedida, os profissionais de marketing e blogueiros precisam definir as medidas de sucesso. Para Christopher, inscrições em listas de mala direta são importantes, já que é assim que ele impulsiona as vendas de produtos como livros. Christopher também tem uma seção “reserve-me para falar” em seu site. “Eu sei quanto são minhas taxas de palestra, eu sei a probabilidade de fechar uma palestra e posso trabalhar de trás para frente e descobrir quanto vale cada investigação para minha forma de falar ", ele elabora.

Se você usa um provedor de serviços de e-mail que não permite a integração com o Google Analytics, altere-o. Chris usa O que conta para seu marketing por e-mail.

Outra opção para rastrear conversões é usar Códigos UTM (Urchin Tag Management).

Crie uma tag que especifique a origem, o meio e a campanha do link. Por exemplo, a fonte é de sua lista de boletins informativos, o meio é o e-mail e a campanha é a linha de assunto ou o dia em que você vai enviá-la. É assim que você quebra o tráfego que chega às suas propriedades.

Para o livro de Christopher, ele usa um serviço no back-end chamado Gumroad, que permite aos usuários inserir seu código de conta do Google Analytics nesse serviço. Se Christopher enviar um e-mail que direcione os leitores para seu site e, em seguida, para Gumroad para comprar o livro, ele pode rastrear o fluxo desse e-mail aberto até a compra e ver como seu e-mail convertido.

O e-mail é a rede social original e a cola digital que mantém tudo unido. Quando você se inscreve pela primeira vez, todas as redes sociais pedem seu nome, número de celular e endereço de e-mail. E-mail é a moeda comum da web.

Ouça o programa para ouvir os pensamentos de Christopher sobre como comparar e combinar dados demográficos do Google Analytics e do Facebook e como obter dados mais valiosos do Facebook.

Complementos do Google Analytics

Google Analytics tem o seu próprio painel de controle ferramenta integrada. Os usuários podem agendá-lo para e-mail um PDF do painel para executivos em um determinado dia da semana.

O único aplicativo que ele considera atraente é o Analytics Add-on para Google Spreadsheets. Ele permite que você coloque dados do Google Analytics em tempo real em uma planilha. Para ver as análises em mais de um site por vez, use o aplicativo para construir um painel unificado e tenha todos os seus relatórios em um só lugar.

Ouça o programa para saber como Chris se sente em relação à galeria de complementos do Google Analytics.

Descoberta da semana

Lembra quando o Facebook não queria que as empresas adicionassem frases de chamariz em suas imagens de cabeçalho? Agora eles tornaram mais fácil fazer exatamente isso.

No último mês ou assim, o Facebook lançou um recurso muito legal que está começando a aparecer nas páginas do Facebook: o Botão de apelo à ação do Facebook. À direita do avatar da sua página e na frente da imagem do cabeçalho, agora você pode ativar o botão de call to action. Estas são as palavras que você pode adicionar: "Reserve agora", "Entre em contato", "Use o aplicativo", "Jogue", "Compre agora", "Inscreva-se" ou "Assista ao vídeo".

Assim que esse recurso foi lançado no final de janeiro, nós o ativamos imediatamente. Nossa imagem de plano de fundo é um anúncio do Social Media Marketing World e adicionamos o botão Reserve agora bem na frente dele.

Em apenas alguns dias, 56 pessoas clicaram no botão Reservar agora e obtivemos uma venda diretamente dele.

O botão Call-to-Action do Facebook é uma coisa sutil que você pode adicionar à sua página para incentivar as pessoas a agirem.

Ouça o programa para saber mais e nos diga como o botão de call to action do Facebook funciona para você.

Outras menções ao programa

O show de hoje é patrocinado pela Social Media Marketing World 2015.

Estamos super entusiasmados com Social Media Marketing World 2015. É a maior conferência de marketing de mídia social do mundo. Ao participar, você fará conexões com mais de 100 dos principais profissionais de mídia social do mundo (mais 2.500 de seus colegas profissionais de marketing) e você descobrirá ideias incríveis que transformarão sua mídia social marketing.

Ouça os depoimentos dos palestrantes da nossa conferência de 2014.

Esta é apenas uma amostra de especialistas do setor falando sobre sua experiência no Social Media Marketing World.

No programa, você ouvirá sobre nossos palestrantes e sessões anunciados recentemente. Eu darei a palestra de abertura, “Social Media Marketing in 2015: What the Newest Research Reveals.” A palestra de encerramento de Jay Baer será “Why Speed ​​Is a nova diferença entre boas e excelentes mídias sociais. ” A apresentação da primeira noite sobre “Criando uma revolução no atendimento ao cliente” será apresentada por John DiJulius. Finalmente, nossa palestra principal do segundo dia é chamada: “O conteúdo está matando as mídias sociais?” Mark Schaefer estará moderando um painel de Guy Kawasaki, Mari Smith e Christopher Penn.

O Social Media Marketing World tem mais de 100 outras sessões e 12 faixas simultâneas. Já que você não pode estar em todas as sessões ao mesmo tempo, incluiremos gravações para todos os participantes. Também há uma opção de ingresso virtual para aqueles que não podem comparecer a San Diego para o Social Media Marketing World.

Visita aqui para conferir os alto-falantes, a programação e ganhar seu desconto para madrugadores.

O Social Media Marketing World 2015 tem muito a oferecer com ótimo conteúdo, excelentes apresentadores e valiosas oportunidades de networking.

Leve o seu marketing de mídia social para o próximo nível e junte-se a nós na bela e ensolarada San Diego, Califórnia, nos dias 25, 26 e 27 de março de 2015. Centenas de pessoas já garantiram seus ingressos. Clique aqui para conferir todos os palestrantes e a agenda, assista ao nosso vídeo e pegue seus ingressos hoje.

Ouça o show!

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Principais conclusões mencionadas neste episódio:

• Conecte-se com Chris em seu local na rede Internet.
• Leia o livro dele, Cinturão azul de marketing: de dados zero a herói de marketing.
• Verificação de saída PodCamp.
• Ouça ao Podcast Marketing Over Coffee.
• Explorar Google Analytics.
• Faça cursos gratuitos no Google Analytics Academy: Fundamentos de Digital Analytics, Princípios da plataforma do Google Analytics, Fundamentos de Mobile App Analytics e Análise de comércio eletrônico.
• Explorar O que conta e Gumroad.
• Crio Códigos UTM.
• Saiba mais sobre o Google Analytics painéis e complemento de planilha.
• Confira o Botão de apelo à ação do Facebook.
• O email [email protegido] se você estiver interessado em ser um patrocinador.
• Aprender mais sobre Social Media Marketing World 2015.

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