TikTok para empresas: por que os profissionais de marketing devem considerar TikTok: examinador de mídia social

Quer saber como usar o TikTok para negócios? Procurando conselhos comprovados que vão além do básico?

Para me aprofundar no TikTok para marketing, entrevisto Michael Sanchez no Podcast de marketing de mídia social.

Michael é um especialista em marketing da TikTok especializado em ajudar marcas com foco no consumidor a aumentar seu alcance e exposição na TikTok. Ele também fundou o TikTok Marketing Secrets, o maior grupo mundial do Facebook dedicado ao marketing no TikTok.

Você aprenderá como o algoritmo TikTok avalia e veicula conteúdo, encontrará dicas para criar conteúdo TikTok para o seu negócio e descobrirá exemplos de empresas que usam o TikTok com sucesso.

História de Michael

A experiência de Michael é baseada na criação de conteúdo. Ele deixou de trabalhar com fotografia e vídeo para o espaço de marketing e publicidade. Ele ficou interessado em encontrar áreas de oportunidade que ninguém mais estava considerando; plataformas diferentes, aplicativos diferentes e assim por diante.

Cerca de dois anos e meio atrás, Michael estava tendo sucesso ao usar o YouTube para promover um cliente que vendia brinquedos infantis. Em busca de plataformas alternativas para experimentar, ele descobriu Musical.ly e Smule - ambos eram plataformas de conteúdo do tipo karaokê.

Quando Musical.ly foi adquirido pela Dance, nasceu a plataforma de mídia social agora conhecida como TikTok. Michael percebeu muito rapidamente o valor da plataforma. Atenção, consciência, engajamento e alcance orgânico são, em suas palavras, "... fora dos gráficos", e ele vem realizando campanhas e engajamentos da TikTok desde então.

Ele trabalhou com marcas, influenciadores como @edmylett e até mesmo com a TikTok diretamente, executando campanhas de crescimento orgânico, campanhas de influenciadore campanhas publicitárias. Até recentemente, ele continuava sendo o tipo de cara dos bastidores. Agora ele está se destacando e compartilhando o que aprendeu enquanto cria grandes contas para marcas e empresas.

No verão passado, ele criou o grupo TikTok Marketing Secrets no Facebook.

No grupo, Michael compartilha dicas, conselhos e dados de sua própria experiência de marketing na TikTok junto com insights de pessoas com contas que variam de 1.000 a 30 milhões de seguidores. Todos contribuem. Os tópicos de discussão cobrem tudo, desde como canalizar o tráfego ou criar públicos-alvo personalizados até a execução de campanhas ou obtenção de acordos com influenciadores.

Hoje, além de dirigir o grupo do Facebook, Michael está ativamente como consultor.

Por que os profissionais de marketing devem prestar atenção ao TikTok?

Michael acredita que o TikTok iguala o campo de jogo para a pessoa ou marca média. Com conteúdo decente, diz ele, qualquer um tem uma chance legítima de se tornar viral e aumentar uma conta muito, muito rapidamente. Essa popularidade no TikTok pode ser usada para direcionar seu público para o YouTube, Facebook ou Instagram - até mesmo para seu site ou lista de e-mail.

Depois, há as estatísticas.

Em média, em 2019, os usuários do TikTok gastaram cerca de 52 minutos por dia no aplicativo assistindo a mais de 1 milhão de vídeos de 15 segundos. Para uma perspectiva, os usuários do Instagram gastam atualmente cerca de 53 minutos por dia na plataforma. É quase a mesma quantidade de tempo, mas levou anos para o Instagram para aumentar o tempo gasto na plataforma. Os usuários do Facebook têm em média 58 minutos por dia e os usuários do Snapchat 49 minutos por dia.

Além do mais, 9 em cada 10 pessoas voltam ao TikTok várias vezes ao dia. Se você é um anunciante ou uma empresa, isso significa que seu conteúdo provavelmente será visto pela mesma pessoa ou pelo seu público-alvo ideal várias vezes ao dia. Quanto mais eles vêem você, mais provável é que eles o sigam no TikTok e o encontrem em outras plataformas.

Com relação aos dados demográficos do público, há um equívoco de que o público do TikTok é limitado a crianças ou pré-adolescentes. Na realidade, o público adulto da TikTok está crescendo rapidamente em 357% ano após ano apenas nos EUA. Hoje, 14,3 milhões de adultos norte-americanos fazem parte da audiência global da TikTok de 800 milhões de pessoas.

Agora a TikTok está investindo financeiramente em sua comunidade.

Primeiro, eles reconheceram que alguns dos melhores conteúdos de conversão na plataforma são educacionais e espaço de informação, então eles dedicaram $ 50 milhões em um Fundo de Aprendizagem Criativa para educação e informação conteúdo. Se você é um profissional de marketing ou criador de conteúdo - digamos, um especialista em anúncios do Facebook - e lança algum conteúdo de instruções do TikTok, a plataforma pode entrar em contato e pagar para continuar o que você já está fazendo.

Em segundo lugar, eles financiaram o Fundo para Criadores - originalmente com $ 200 milhões, depois aumentou para $ 1 bilhão - para pagar as pessoas comuns para jogar e criar conteúdo TikTok.

Michael acredita que esses investimentos sinalizam que as preferências dos profissionais de marketing, agências de publicidade, marcas e a atenção do público real serão fortemente favorecidas no TikTok.

Opções de anúncios no TikTok

Existem dois tipos diferentes de anúncios na plataforma TikTok: anúncios de autoatendimento que permitem que você use um lance de leilão para exibir seu anúncio a um público por uma quantia específica de dinheiro, e anúncios de canal que são exibidos em locais específicos quando o aplicativo é aberto - como o primeiro vídeo no feed, para exemplo.

Nos últimos 6 meses ou mais, desde que o acesso aos anúncios de autoatendimento foi aberto a todos, Michael tem assistido aos anúncios e aprendido. Em sua opinião, os anúncios funcionam bem para criar conhecimento da marca e direcionar tráfego para um site onde você pode redirecionar o público com anúncios em outros lugares, mas não para converter ofertas em excesso $50. Atualmente, Michael está observando um custo por ação de cerca de US $ 1 a US $ 4 para produtos de comércio eletrônico vendidos entre US $ 20 e US $ 50. Ele adverte que isso varia de acordo com a marca da propaganda, o produto em si e o conteúdo do anúncio.

O conteúdo do anúncio em si é importante. Se você tentar reutilizar no atacado um anúncio de outro canal, o anúncio provavelmente falhará. Os consumidores no TikTok identificarão o que é e, em seguida, deslizarão para ignorá-lo completamente. O melhor conselho para anunciar com sucesso no TikTok vem diretamente da própria plataforma, “Faça TikToks, não faça anúncios”.

Como o algoritmo TikTok avalia e veicula conteúdo

Um dos pontos fortes fundamentais do TikTok é a forma como seu algoritmo seleciona e adapta o conteúdo que serve a cada usuário específico e como isso difere dos algoritmos de outras plataformas.

O TikTok usa sete pontos-chave de dados para avaliar e veicular conteúdo que reflete os traços de personalidade exclusivos de seu perfil. Esses sete pontos levam em consideração itens como visualizações de vídeos, curtidas e comentários, seguidores, encaminhamentos, compartilhamentos, salvamentos, tempo médio de exibição, taxa de conclusão e integridade do vídeo.

O menos compreendido deles - integridade de vídeo - concentra-se em marcadores, como o tópico do conteúdo, se o áudio foi retirado por violação de direitos autorais ou se o conteúdo foi sinalizado como também agressivo. Para visualizar isso, o TikTok normalmente não mostra vídeos que apresentam palavrões ou pessoas se machucando durante uma façanha para um público mais amplo. Apresentar logotipos grandes ou de outras plataformas de mídia social também pode resultar na sinalização de um vídeo.

Para saber mais sobre o seu vídeo, o TikTok primeiro o exibe para um pequeno grupo de pessoas, normalmente em sua área local, como Los Angeles, se você mora lá. O algoritmo observa coisas como visualizações, comentários e taxa de conclusão em tempo real. Se a resposta ao seu vídeo for favorável, ele será veiculado para um público geográfico maior, como o sul da Califórnia. Quanto mais dados o TikTok recebe, mais ampla é a distribuição do vídeo.

Este teste acontece muito rapidamente. Você pode literalmente lançar um vídeo e, em 5 a 6 horas, obter 200.000 visualizações.

Descoberta de conteúdo e desempenho no TikTok

Do lado do usuário, o TikTok tem dois feeds pelos quais veicula conteúdo: a guia A seguir e a guia Para você. As pessoas que seguiram você verão seu conteúdo na guia Página seguinte. Pessoas que não seguiram você ainda podem ver ou descobrir seu conteúdo na guia de feed da página Para você. Essas duas guias combinadas com o algoritmo são o que diferencia o TikTok porque sua contagem de seguidores não afeta diretamente as visualizações do seu vídeo.

O conteúdo não está sujeito a uma vida útil curta no TikTok da mesma forma que no Instagram ou Facebook. Em vez disso, semelhante ao conteúdo do YouTube, um simples vídeo TikTok de 30 segundos pode continuar a surgir e funcionar por semanas e meses.

Embora o baixo desempenho de um vídeo não afete negativamente o desempenho de outros vídeos, você deve tentar trabalhar com o algoritmo. Para dar a cada um de seus vídeos a melhor chance de ter um bom desempenho, não lance muitos vídeos em uma pequena janela de tempo. O algoritmo do TikTok precisa de tempo para avaliar seu vídeo. Se você publicar cinco ou seis vídeos em um curto período de tempo, você estará basicamente colocando seus vídeos um contra o outro.

Quando você é apenas começando no TikTok, Michael sugere fazer um ou dois vídeos todos os dias. Quando você se concentra no que funciona e no que seu público gosta - e o TikTok entende seus vídeos - você pode aumentar o número de vídeos até publicar 10 vídeos por dia.

Se a ideia de se comprometer a fazer um vídeo TikTok todos os dias o oprime, alguns criadores de sucesso publicam em uma programação menos frequente; no entanto, um vídeo por dia é melhor porque o TikTok - tanto o algoritmo quanto o público - valoriza a consistência. Ofereça conteúdo novo de forma consistente e você terá mais chances de manter o conhecimento do topo do funil e lembrado como o especialista ou pessoa a quem recorrer, podcast, profissional de marketing, tijolo e argamassa ou qualquer que seja seu posicionamento reflete.

Gerenciando vídeos TikTok de baixo desempenho

Se seu vídeo não tiver visualizações em cerca de 48 horas, provavelmente é um fracasso. A maioria das pessoas deve simplesmente deixar o vídeo ativado, mas há casos em que você pode querer tornar o vídeo privado ou excluí-lo.

Antes de tomar essa decisão, verifique as estatísticas individuais nesse vídeo para ver o que você pode obter; você precisará de uma conta profissional para isso. Para ilustrar, se seu vídeo tinha 45 segundos de duração e o tempo médio de exibição era de apenas 3 segundos, talvez você precise trabalhar para chamar a atenção rapidamente. Seu vídeo foi melhor em algumas regiões do que em outras? Por que isso pode ser?

Use os dados disponíveis para você para melhorar seu conteúdo futuro.

Quando você deve tornar um vídeo privado ou excluí-lo? Michael diz que você só deve excluir um vídeo em dois casos. O primeiro caso é se você receber um aviso de violação em um conteúdo existente porque isso funcionará contra você. O segundo caso é se você estivesse testando um conceito antes de se estabelecer em seu nicho ou público ideal.

Por exemplo, se seu perfil TikTok evoluiu para falar sobre anúncios do Facebook, mas seus primeiros 10 vídeos falam sobre seu gato ou cozinha, você deve excluir os primeiros 10 vídeos porque esses dados ainda estão anexados ao seu perfil. A TikTok ainda está usando esses dados para encontrar outras pessoas que acredita serem semelhantes ao seu público ideal. Livre-se desses dados para atrair o público que você deseja.

Se o vídeo se alinhou ao seu nicho e ao interesse do seu público ideal, mas simplesmente não teve um bom desempenho e você não queira que alguém novo chegue ao seu perfil e tenha uma impressão errada do seu conteúdo, você pode fazer esse vídeo privado.

Criação de conteúdo TikTok que direciona o tráfego

Enquanto Michael acredita que recursos mais sofisticados, como uma ação de deslizar para cima, estão a caminho, direcionar o tráfego com o conteúdo do TikTok atualmente requer algum pensamento intencional e criação de conteúdo. Em vez de depender dos recursos rudimentares de compartilhamento de links do TikTok, use seu vídeo para transmitir Por quê mas não Quãoe faça uma frase de chamariz para direcionar o tráfego: “Ei, se você quiser saber mais sobre isso, dê uma olhada no meu Instagram ...”

Michael diz que muitas pessoas estão usando essa tática para reviver completamente os perfis do Instagram, conseguir mais assinantes do YouTube e atrair novas pessoas para seus grupos no Facebook. Por exemplo, um membro de seu grupo no Facebook é um maquiador. Ela tem 30.000 seguidores no TikTok e aproveitou a plataforma para construir um grupo no Facebook que agora tem 800 membros pagantes.

A chave é saber como fazer o marketing para seu público - resolver seus problemas, entretê-los e fornecer-lhes conteúdo informativo - e então alavancar esse público de maneira adequada.

Criação de conteúdo educacional

Pergunte a si mesmo: qual é o problema que seu público está procurando resolver e como você pode ajudá-los a chegar lá no menor tempo possível? Em seguida, crie conteúdo em torno desse tópico para entreter as pessoas e, ao mesmo tempo, torná-lo sua fonte de referência para tudo o que desejam aprender. Esse conteúdo não só ajudará você a manter um público, mas indiretamente também o tornará um autoridade em seu espaço para que você possa direcionar o tráfego para suas ofertas, suas páginas de destino ou outras redes sociais plataformas.

Lembre-se de que o TikTok quer entender quem é o seu público e mostrar seu conteúdo apenas para as pessoas com quem ele se identifica, para que elas voltem para mais. Criar um monte de vídeos aleatórios que não servem a um propósito só diluirá esse processo.

Descubra quem é o seu público e qual é o seu objetivo. Você está tentando impulsionar as vendas, construir o conhecimento da marca ou algum outro objetivo? Em seguida, crie conteúdo específico de nicho em torno de seu público e objetivo.

Responda a perguntas comuns sobre seu produto ou serviço ou forneça dicas e truques simples e úteis, estudos de caso ou depoimentos. Por exemplo, um gerente de mídia social pode fazer uma cena antes e depois de um perfil do Instagram para mostrar como era o feed antes e depois do trabalho.

Contas de empresas de sucesso no TikTok

Embora @washingtonpost e @chipotle sejam contas bem conhecidas no TikTok, Michael sugere aprender com algumas contas menos conhecidas, mas bem-sucedidas.

@ popl.co, um adesivo de telefone que permite a transferência de dados NFC entre outro telefone com o adesivo, começou a ser comercializado no TikTok e agora é um negócio multimilionário.

@ alex.stemp deixou de ser um fotógrafo das 9 às 5 para lançar sua própria marca, empresa e produto aproveitando o TikTok.

@ the.truth.doctor, uma terapeuta que tinha seu próprio consultório particular, agora tem vários consultórios e um próspero grupo no Facebook.

@shiftintoactionnow, um praticante de programação neurolinguística, estava tendo dificuldades no ano passado. Agora ele tem seu próprio escritório e viaja pelo mundo com clientes.

Principais conclusões do episódio:

• Saiba mais sobre Michael e seus serviços no michael.consulting.
• Explore o TikTok Marketing Secrets Grupo do Facebook.
• Dê uma olhada no Michael's mentor do coaching de grupo.
• Faça o download do Folha do gerador de ideias de lucros da TikTok.
• Verificação de saída Fundo de Aprendizagem Criativa e Fundo de Criadores da TikTok.
• Explorar VidMob.
• Encontre inspiração em @edmylett, @ biddle3music, @washingtonpost, @chipotle, @ popl.co, @ alex.stemp, @ the.truth.doctor, e @shiftintoactionnow no TikTok.
• Saiba mais sobre o YouTube Marketing Summit em ytsummit.com.
• Faça o download do Relatório da indústria de marketing de mídia social.
• Assista a conteúdo exclusivo e vídeos originais do Social Media Examiner em Youtube.
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