Como analisar facilmente as atividades sociais de seus concorrentes: examinador de mídia social

Quer renovar seu marketing de mídia social?

Você já pensou em procurar inspiração em outras contas?

Verificar o que outras empresas estão fazendo nas redes sociais pode ajudá-lo a pensar em suas próprias táticas de conteúdo.

Neste artigo, você descobrirá como analisar as contas sociais de seus concorrentes para inspirar novas ideias de marketing.

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Role até o final do artigo para obter links para recursos importantes mencionados neste episódio.

Por que olhar para a competição?

Pesquisar seus concorrentes nas mídias sociais não apenas fornece uma visão geral do seu setor, mas também fornece uma visão sobre os hábitos atuais do público que você está alvejando. Ao responder a algumas perguntas importantes, você verá que tipos de postagem são eficazes para as pessoas que você deseja alcançar.

Nº 1: Analise as páginas do Facebook

Se você quer ganhar

uma visão da página de uma empresa no Facebook, aqui estão algumas questões a considerar:

• Quantos seguidores eles têm?
• Sobre o que eles estão postando?
• Suas postagens são principalmente notícias internas (da empresa), postagens de blog e artigos; principalmente notícias externas, postagens de blogs e artigos; ou uma mistura de ambos?
• Qual é a voz da marca deles?
• Com que frequência eles postam?
• Quantas curtidas / comentários / compartilhamentos eles recebem por postagem?
• Eles realizam pesquisas, concursos ou jogos divertidos com sua marca?

A página do Facebook para Livros de Powell, uma livraria independente famosa, vale a pena conferir como inspiração se você for uma empresa local que deseja criar uma marca nacional.

Uma das primeiras coisas que você notará é que a Powell’s leva tempo para criar seus próprios gráficos, que geralmente incluem citações de autores. É uma grande mudança em um meme compartilhável para uma livraria.

Eles postar fotos de clientes em lojas e eventos individuais, para que você possa presumir que sua equipe participa do compartilhamento social (uma ótima ideia para empresas locais). Eles também compartilhar posts interativos e comentar no nacional tópicos de conversa para manter o feed relevante para fãs não locais.

Curiosamente, um dos maiores geradores de buzz para a página de Powell no Facebook é quando eles compartilham postagens em livros e publicações de outras mídias, como The New Yorker. Lembre-se de que às vezes o sucesso da mídia social pode vir de outras fontes.

Principal lição: Uma marca tradicional pode atender a públicos locais e nacionais com a combinação certa de fotos e conteúdo interativo.

Nº 2: observe as contas do Twitter

Se você está analisando a conta do Twitter de uma empresa, aqui estão algumas perguntas para responder para obter uma visão sobre suas atividades:

• Quantos seguidores eles têm?
• Quantas contas eles estão seguindo? Uma boa regra: uma conta com 50.000 seguidores que segue 500 usuários provavelmente tem mais influência do que uma conta com 50.000 seguidores que segue 49.000 usuários, a menos que eles comprem seguidores.
• Sobre o que eles tweetam? Eles estão refletindo principalmente o conteúdo do Facebook ou o conteúdo é exclusivo do canal?
• Suas postagens são principalmente internas, externas ou uma mistura de ambos?
• Quantos favoritos / respostas / retuítes eles têm em média por postagem? Um engajamento se destaca dos outros?
• Eles criaram listas?
• Quais hashtags eles usam?
• Eles têm algum bate-papo no Twitter?
• Eles usam cartões do Twitter para geração de leads, inscrições de e-mail etc.?

Se você olhar para a conta do Twitter para Moz, você notará que eles use uma foto em quase todas as postagens do Twitter. Todas as fotos deles siga o estilo e o esquema de cores da marca, e eles têm criaram um modelo para suas imagens do Twitter para acompanhar as postagens dos convidados.

Em termos de marca, é interessante que o "proprietário" da conta do Moz seja um robô chamado Roger. Escolher um personagem on-brand para administrar contas sociais é uma maneira da marca Moz se destaca como lúdico na indústria de SEO geralmente mais séria.

Principal lição: Modelos e um personagem de mídia social podem ajudar uma grande marca a se manter consistente nas redes sociais, mesmo se várias pessoas estiverem por trás da conta.

Nº 3: examine as contas do Instagram

Responda estas perguntas para avaliar a conta Instagram de uma empresa:

• Quantos seguidores eles têm?
• Quantas contas eles estão seguindo?
• Suas postagens são principalmente internas, externas ou uma mistura de ambos?
• Quão on-brand são suas fotos? Eles mostram o produto ou serviço em cada cena ou seguem uma estratégia de conteúdo mais voltada para o estilo de vida?
• Quais hashtags eles usam?
• Eles marcam outras contas (como funcionários ou empresas parceiras) em muitas de suas fotos?

Se você está vendendo um produto que funciona como uma ferramenta, a marca Nike Running é um ótimo exemplo de transformando um objeto físico em uma campanha emocional, e seu Feed do Instagram reflete isso. Como você entusiasma as pessoas com um sapato? Você os faz sentir algo sobre o que o sapato pode fazer.

Feed do Instagram da Nike Running mostra o produto e seus usuários de sucesso. Recentemente, eles postaram #thankspaula fotos para coincidir com a campanha online e offline da marca para celebrar a carreira do vencedor da Maratona de Londres Paula Radcliffe.

Eles também mostrar histórias de corredores não profissionais, acompanhado por fotografia deslumbrante.

Mesmo se você não puder contratar um fotógrafo de nível internacional, você pode aprender com o estilo narrativo da conta do Instagram da Nike Running. Com smartphones que tiram fotos de alta qualidade, mesmo empresas menores, como uma loja de sapatos local ou uma pequena marca de acessórios, podem encontrar formas de usar a fotografia para humanizar seus produtos.

Principal lição: Instagram pode ser mais do que exibir o produto com filtros sofisticados. Pode contar histórias que valem mais que mil palavras.

Nº 4: Analise os canais do YouTube

Se você estiver analisando o canal de uma empresa no YouTube, mantenha essas questões em mente:

• Como é o conteúdo de vídeo deles e como é a marca? Eles se limitam a tutoriais de produtos ou ramificam para tutoriais não específicos de produtos? Eles exibem festas da empresa e happy hours?
• Quantos assinantes eles têm?
• Como é o envolvimento do vídeo (por exemplo, o número de comentários, tom dos comentários, número de gostos e não gostos por vídeo)?
• Quais são os vídeos relacionados em suas páginas de exibição? Isso deve dar a você uma boa ideia de como o algoritmo do YouTube categoriza os metadados de seus vídeos.

A menos que você tenha um funcionário com personalidade de vlogger, pode ser difícil conseguir o YouTube sem um bom orçamento para vídeos. Mas se você tiver os recursos, ou meios para inicializá-los, o YouTube é um ótimo canal social para qualquer vertical que cruze com tutoriais de instruções.

Não há mais bricolage do que espaço para reforma da casa, e Home DepotO canal do YouTube acerta quando se trata de conteúdo de vídeo de instruções. Uma das primeiras coisas que você notará sobre o canal é a falta de divulgação de produtos. Você pode aprender como instalar um novo banheiro ou projetar um pátio sem sentir que está assistindo a um anúncio.

Home Depot organiza seus canais como um diretório para vários projetos da casa, uma tática útil para qualquer marca com conselhos a compartilhar.

A Home Depot também usa seu canal para mostrar a sua marca missão de serviço à comunidade para melhorar as casas dos veteranos. Se você já está envolvido em serviços comunitários, postar sobre projetos sem fins lucrativos no YouTube, mesmo em um ambiente de baixo valor de produção, pode espalhar a palavra sobre sua missão.

Principal lição: Os procedimentos não precisam ser de marca para serem eficazes no marketing do YouTube.

Nº 5: Avalie as contas do Pinterest

Se você estiver analisando a conta de uma empresa no Pinterest, considere essas questões:

• Quantos seguidores eles têm e quantos usuários eles seguem?
• Como eles exibem seu produto ou serviço em pins?
• Como eles organizam seus pins? Quais são os seus nomes de tabuleiro?
• Os pins são todos gerados pela marca (pins de produtos) ou eles repinam outros?

Quer saber se seu produto tem concorrentes no Pinterest? Somente procure seus produtos ou serviços. Por exemplo, pesquise “roupas esportivas”, “frutos do mar” ou mesmo “SEO”. É assim que você pode encontrar a página de Jeff Sieh. Ele é a pessoa criativa por trás de uma agência de mídia social e SEO no Texas, e a personalidade por trás de mais de 25.000 seguidores no Pinterest nas mídias sociais e dicas de redação.

Como homem, Jeff é a minoria dos usuários frequentes do Pinterest, que preferem mulheres. Mas ao invés de tentar se misturar, ele exibe sua diferença, incluindo a hospedagem de um podcast em Manly Pinterest Tips. E seu time cria imagens dignas de alfinetes para cada episódio, conforme mostrado aqui.

Se você olhar em sua conta, verá que Jeff quebra suas pranchas por meio: Dicas do Instagram, Dicas do LinkedIn, etc. E ele dá um aceno de cabeça para o sucesso do Pinterest com Comida viril e Engraçado Pranchas, também.

Em uma mídia que se concentra em coleções visuais, Jeff encontrou uma maneira de exibir sua personalidade de marketing em algumas dezenas de painéis.

Principal lição: Se você for um membro não tradicional de uma comunidade online, poderá usar sua exclusividade como uma vantagem de marketing.

Nº 6: Monitore as contas Snapchat, Periscope e Meerkat

Devido à natureza de seu conteúdo, é difícil avaliar esses canais de uma vez. Mas se seus concorrentes os usam, siga suas contas e verifique seu conteúdo quando for ao ar.

Eventualmente, o limite de tempo de 24 horas para este conteúdo pode ser suspenso. Por enquanto, você deve se manter atualizado com os feeds de seus concorrentes em tempo real. Aqui estão alguns questões a considerar:

• Que conteúdo eles estão postando?
• Quantas interações (no Periscope e no Meerkat) eles obtêm de seus fãs?

Pensamentos finais

Uma análise competitiva completa leva tempo para ser compilada e pode parecer que você está observando o outro cara em vez de se concentrar em seu próprio jogo. Mas verificar o que outras empresas estão fazendo nas redes sociais pode lhe dar inspiração para o seu próprio conteúdo social.

Analisar uma lista de verificação de perguntas é apenas o começo. Reunir um método de medição quantificável é uma ótima maneira de explore os sucessos de outros negócios, mas deixe-se vagar um pouco, também. Explore postagens e vídeos que você achar interessantes, porque muitas vezes levam às melhores novas ideias.

Como bônus para este artigo, criei um Modelo de Documento Google que você pode copiar e usar para suas próprias análises competitivas.

O que você acha? Quão bem as análises competitivas funcionam para desenvolver sua marca de marketing e campanhas? Você tem outros itens para adicionar à lista de verificação? Liste-os nos comentários!

Imagem da página do Powell’s Books no Facebook, imagem da conta Moz no Twitter, imagem da conta Nike Running Instagram, imagem Manly Pinterest Tips criada com Placeit.