Como os profissionais de marketing B2B usam a mídia social: nova pesquisa: examinador de mídia social

Você comercializa principalmente para outras empresas?

Você está se perguntando: “Como a mídia social funciona de maneira diferente para empresas B2B?”

No Relatório da indústria de marketing de mídia social de 2012, Mike Stelzner perguntou aos profissionais de marketing como eles estão usando as mídias sociais.

Mais de 1.900 profissionais de marketing business-to-business (B2B) compartilharam seus insights sobre o que está funcionando marketing de mídia social e onde eles gostariam de melhorar.

Neste artigo, vou me concentrar nesses áreas onde os profissionais de marketing B2B têm experiências significativamente diferentes das de seus colegas focados no consumidor.

Vamos cavar.

Profissionais de marketing B2B mostram confiança nas mídias sociais

Dos profissionais de marketing B2B que participaram da pesquisa deste ano, mais de 93% usam mídia social para divulgar seus negócios. Embora isso esteja um pouco abaixo de seus irmãos focados no consumidor (95,2%), houve um aumento significativo desde a pesquisa de 2010, quando apenas 88% dos profissionais de marketing B2B responderam afirmativamente.

Profissionais de marketing B2B têm mais experiência

Com base nos resultados desta pesquisa, os profissionais de marketing de marcas B2B são mais propensos a ter 3 ou mais anos de experiência do que suas contrapartes B2C (18% de B2B vs. 14% de B2C).

A mídia social está obtendo resultados

Quando questionado sobre o benefícios do marketing de mídia social, Os profissionais de marketing B2B observaram o seguinte:

• Mais de 56% de Profissionais de marketing B2B adquiriram novas parcerias de negócios por meio da mídia social (em comparação com 45% dos profissionais de marketing B2C)
• Quase 60% de Profissionais de marketing B2B viram melhores classificações de pesquisa de seus esforços sociais (em comparação com 50% dos profissionais de marketing B2C)
• Os profissionais de marketing B2B são mais capazes de coletar percepções do mercado de seus esforços sociais (quase 69% vs. 60% dos profissionais de marketing B2C)
• A única área onde os profissionais de marketing B2B significativamente ficar para trás suas contrapartes B2C estão no desenvolvimento de um base de fãs leais. 63% dos profissionais de marketing B2C descobriram que a mídia social os ajudou a desenvolver fãs leais, em comparação com apenas 53% dos profissionais de marketing B2B.

Quais ferramentas os profissionais de marketing B2B usam?

Embora quase todos os profissionais de marketing B2C (mais de 96%) usem Facebook como ferramenta de marketing, um número significativamente menor de 87% das marcas B2B fazem o mesmo, de acordo com este estudo. Isso quase não supera a adoção de LinkedIn (86,6%) e Twitter (84%).

Os profissionais de marketing B2B também são mais propensos a usar blogs (65% vs. 57%) e Google+ (44% vs. 36%).

Onde os profissionais de marketing B2B investirão mais tempo?

Há pouca diferença em como os profissionais de marketing B2B e B2C aumentarão seu investimento de tempo, exceto quando se trata de Facebook, LinkedIn e blogging.

Em 2012, Os profissionais de marketing B2B têm muito mais probabilidade de aumentar o uso do LinkedIn. Na verdade, mais de 76% dos profissionais de marketing B2B aumentarão seu uso, em comparação com apenas 55% dos profissionais de marketing B2C. Ambos são aumentos em relação a 2011 (71% do B2B e 51% do B2C).

71% dos profissionais de marketing B2B planejam investir mais tempo em blogs (em comparação com 65% dos profissionais de marketing B2C).

Uma maioria significativa dos profissionais de marketing aumentará o uso do Facebook este ano, mas os profissionais de marketing B2B (68%) ficam atrás das empresas B2C (76%).

O que os profissionais de marketing B2B desejam aprender?

Se você oferece produtos educacionais ou consultoria para profissionais de marketing B2B, ficará interessado em saber que Profissionais de marketing B2B querem aprender sobre Google+, LinkedIn e Twitter, naquela ordem. Apenas no caso do LinkedIn seu interesse supera o dos profissionais de marketing B2C (56% do B2B vs. 50% de B2C).

Os principais tópicos sobre os quais os profissionais de marketing B2B desejam aprender (em comparação com B2C) são:

• Medindo a eficácia da mídia social (77% vs. 78%)
• Convertendo atividades em vendas (72% vs. 69%)
• Descobrindo as melhores táticas de mídia social (69% vs. 74%)

Somente no caso de conversão de atividades em vendas, os profissionais de marketing B2B superam os profissionais de marketing B2C em seu desejo de aprender.

Outras formas de marketing B2B

Foi devidamente observado que muitas outras ferramentas de marketing (como marketing de eventos) são muito sociais. A mídia social não tornou os profissionais de marketing subitamente sociais. Nem substitui ferramentas valiosas como e-mail e otimização de mecanismo de pesquisa.

Heidi Cohen gracejos que não poderíamos ter mídia social sem e-mail; de que outra forma você faria login em todas essas plataformas?

Com isso entendido, os profissionais de marketing B2B têm uma experiência um pouco diferente de marketing fora da mídia social. Apenas nas áreas de e-mail e comunicados à imprensa eles investem de forma semelhante.

Os profissionais de marketing B2B são significativamente mais propensos a usar a otimização de mecanismo de pesquisa (67% vs. 62% de B2C), marketing de eventos (68% vs. 60%) e webinars (28% vs. 12%).

Os profissionais de marketing B2B são muito menos propensos a usar mala direta (37% vs. 45%), anúncios online (33% vs. 43%), patrocínios (25% vs. 31%), anúncios de televisão (4% vs. 17%), anúncios de rádio (8% vs. 25%) e anúncios gráficos impressos (25% vs. 47%).

Em termos de planos futuros para essas plataformas, Os profissionais de marketing B2B planejam aumentar o uso de otimização de mecanismo de pesquisa (69%), marketing de eventos (62%) e e-mail (61%). Estas são semelhantes às respostas dos profissionais de marketing B2C, exceto que o marketing de eventos é muito menos importante para B2C (51%).

As empresas também são sociais

Ao estudar a história, podem-se ver inúmeros erros cometidos por governos e empresas quando se esquecem de ver os cidadãos e funcionários como seres humanos. No marketing de mídia social, é importante lembre-se de que outras empresas são compostas por pessoas reais que se comportam socialmente (online e offline).

Conforme demonstrado pelo relatório da indústria deste ano, muitos Profissionais de marketing B2B encontraram maneiras de se conectar com seus públicos. Como está indo para você?

O que você acha? Por favor, compartilhe suas experiências e perguntas na caixa abaixo.