Cinco estratégias exclusivas do Facebook para o sucesso empresarial: examinador de mídia social
Anúncios Do Facebook Ferramentas De Mídia Social Video Do Facebook Facebook / / September 26, 2020
É difícil encontrar uma empresa participando da mídia social que não esteja fazendo algo no Facebook. Na verdade, “Eu quero uma página de fãs no Facebook” substituiu “Eu quero um blog corporativo”, como o pedido mais ouvido de clientes no mundo da mídia social atualmente. Com 350 milhões de contas e crescendo, não é de admirar.
O Facebook é um dos meus lugares favoritos para recomendar para empresas por vários motivos. O principal é aquele O Facebook oferece quase todas as várias ferramentas de mídia social que as empresas podem aplicar às suas marcas.
O Facebook permite que você participe sem ter que gastar tempo ou dinheiro em seu próprio site. Ainda assim, poucas empresas estão usando bem o Facebook. Um exemplo de uma empresa que está fazendo certo é Esforço de Recursos Humanos da Ernst & Young (brilhante). Mas para cada boa presença no Facebook, há uma página de marca que gostamos de chamar de “acampamento”. Não porque muitas pessoas passam o tempo lá, mas porque tudo que você ouve quando você visita são grilos.
Para ajudá-lo a ficar esperto com o Facebook, aqui estão cinco estratégias apenas no Facebook para o sucesso nos negócios.
1. Promova o envolvimento off-line com publicações de eventos
As postagens de eventos do Facebook não são apenas pequenos itens de calendário caprichosos. Se você usá-los corretamente, pode gerar uma verdadeira onda viral em torno do que sua empresa está fazendo porque pessoas que respondem, comentam ou adicionam à conversa do evento têm suas atividades postadas publicamente em seus amigos.
Aqui está um exemplo de uma página de evento no Facebook
O problema é tornar seus eventos irresistíveis, tornando o título, a descrição e o convite irresistíveis e, em seguida, proporcionando a experiência off-line.
2. Ofereça lembranças virtuais às pessoas com a marcação de fotos
Por falar em eventos, quando os tiver, tire fotos para postar na sua fan page. Em seguida, crie um burburinho pós-evento convidando os participantes a se marcarem nas fotos. Você não poderá marcar a maioria das pessoas (a menos que sejam amigos no Facebook do administrador da página da marca), mas encorajar seus participantes a marcarem a si próprios e a seus amigos é um motivo divertido para entrar em contato com eles após um evento.
Isso funciona como um efeito de cauda longa de seu evento, levando seus fãs de volta à sua página de fãs ou postagem de eventos para ver suas imagens e se envolver ainda mais com sua marca. E, como cortesia, coloque sinalização no evento informando às pessoas que suas fotos podem aparecer em sua página do Facebook ou site.
3. Aumente o atendimento ao cliente com os fóruns de discussão do Facebook
Essa dica faz maravilhas para empresas que não têm algum tipo de fórum de suporte em seu próprio site. Direcione os clientes para seus fóruns do Facebook (chamados de “Discussões” nas guias da página da marca), permitindo que eles saibam que podem obter suporte lá.
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CLIQUE AQUI PARA MAIS DETALHES - A VENDA TERMINA EM 22 DE SETEMBRO!Aqui está um exemplo de fórum de discussão de Jeep no Facebook
Abra um tópico do fórum para suporte ao cliente e peça a alguém de sua equipe que verifique o fórum em busca de novos problemas a cada hora ou mais (ou mais dependendo do volume). Você fornecerá imediatamente aos clientes confusos ou frustrados uma conexão direta com as soluções, sem ter que gastar muito dinheiro em software de rastreamento de problemas complexos.
4. Promova sua página com super segmentação
Embora eu não tenha acesso a dados específicos, quase todas as empresas com quem conversei que colocaram anúncios no Facebook ficaram entusiasmadas com o resultado. As taxas de cliques têm sido mais altas do que os anúncios gráficos normais e têm impactos imediatos no tráfego da página.
A melhor coisa sobre os anúncios do Facebook é que, ao configurá-los, você pode hiper-direcioná-los para o público exato que está tentando alcançar. Idade, localização, interesse... filtre sua segmentação para o perfil específico de seu consumidor-alvo e deixe o Facebook fazer o resto. Como os anúncios são veiculados apenas nas páginas do Facebook, o Facebook sabe a idade, a localização e os interesses das pessoas a quem veicula o anúncio. É provavelmente o sistema de segmentação de anúncios mais eficaz do mundo. Tire vantagem disso. Aqui estão mais 5 maneiras de promover sua página de fãs no Facebook.
5. Colete fotos e vídeos de fãs sem nenhum custo
Quer que seus fãs tirem fotos com seu produto em vários pontos turísticos durante uma viagem? Lance um concurso de vídeo legal ou ideia de atividade para envolver seus clientes em alguma criatividade divertida. Não há necessidade de contratar um desenvolvedor para reunir um código sofisticado ou pagar ao YouTube milhares de dólares por um concurso de vídeo de marca.
Basta pedir a seus fãs do Facebook para enviar suas entradas. Usando as ferramentas de comentários fornecidas, você pode elaborar algumas diretrizes para julgar ou apenas destacar e postar o melhor em sua parede para promover os criadores de vídeo. Melhor ainda, postando políticas e diretrizes adequadas, você pode obter permissão para usar qualquer coisa carregada para anúncios de empresas, projetos e muito mais. No entanto, você deve estar ciente de que o Facebook implementou recentemente algumas regras promocionais estritas. Veja esta postagem para saber mais sobre isso.
Existem muitas outras estratégias que você pode usar no Facebook para envolver seus clientes e até mesmo levá-los ao seu site ou outras frases de chamariz. Isso vai lhe dar pelo menos algumas ideias exclusivas do Facebook para começar. Mas essas são apenas minhas idéias. Compartilhe o que você está fazendo ou suas ideias para impulsionar seus negócios no Facebook nos comentários.
Você está usando Facebook eventos, fotos e grupos de discussão? Como eles estão trabalhando para você? Adicione sua voz à discussão, comentando abaixo.