4 ferramentas gratuitas para ajudar você a monitorar sua marca socialmente: examinador de mídia social

Você sabe o que as pessoas estão falando sobre sua marca? Quer saber como monitorar essas conversas?

Independentemente do tamanho do seu negócio, é provável que boas pessoas estejam falando sobre você e sua marca por meio de redes sociais e blogs. Neste artigo, abordarei quatro ferramentas de monitoramento gratuitas para ajudá-lo a começar.

Primeiros passos: como as pessoas falam sobre você?

Um bom lugar para descobrir como as pessoas conhecem e falam sobre sua marca é observe as palavras-chave e frases que eles usam para encontrar seu site.

Você pode encontrar essas métricas no pacote de análise que está usando com seu site. Se você não estiver usando um pacote de análise como Google Analytics, Webtrends ou Clicky, então Faça um brainstorm de palavras-chave e frases que você pode ter ouvido clientes / clientes usarem nas discussões que você teve com eles.

Você precisará decidir quais ferramentas colocará em sua caixa de ferramentas de monitoramento de marca. Há uma infinidade de ferramentas para escolher!

Existem muitos sites, aplicativos, software e alertas de e-mail! Isso é apenas para citar alguns. Aqui estão quatro ferramentas gratuitas de monitoramento de marca:

Ferramentas de monitoramento

Nº 1: Sistema de alerta por e-mail do Google

Você pode se inscrever para Alertas do Google de forma rápida, fácil e relativamente indolor! Usando essas palavras-chave e frases de sua pesquisa preliminar, você pode escolher ter qualquer instância dessas palavras-chave e frases em combinação com sua marca, produto ou serviço conforme o Google as encontra on-line enviada diretamente para sua caixa de entrada.

Por exemplo, trabalho para o Aeroporto Internacional de Harrisburg (HIA), um aeroporto regional localizado no centro da Pensilvânia. A HIA sabe que sua marca é frequentemente pesquisada e referida como "Aeroporto de Harrisburg", "aeroporto HIA" e "MDT aeroporto." Então, eu me inscrevi para receber Alertas do Google não apenas para o nome completo de nossa empresa, mas também para as três palavras-chave listados.

Sempre que o Google indexa qualquer menção nos resultados da pesquisa dos quatro alertas para os quais me inscrevi, recebo uma notificação por e-mail em minha caixa de entrada. A notificação é um hiperlink direto para o artigo, site, blog, avaliação do produto, etc., onde a palavra-chave ou frase apareceu. eu posso clique no link e seja levado diretamente ao local da menção da marca.

# 2: SocialMention

Nota do Editor: SocialMention não é mais uma ferramenta online ativa.

SocialMention permite que você rastreie e avalie facilmente o que as pessoas estão dizendo sobre você, sua empresa, um novo produto ou qualquer tópico no cenário da mídia social da web em tempo real. SocialMention monitora mais de 100 propriedades de mídia social diretamente, incluindo Twitter, Facebook, FriendFeed, YouTube, Digg, Google e assim por diante.

Ele também rastreia o que seus concorrentes estão dizendo. Ele pode ser acessado diretamente do site da ferramenta ou você pode baixe o widget e adicione-o ao seu site ter acesso conveniente ao buzz sobre sua marca diretamente de seu blog ou site corporativo. Ou também está disponível o plug-in de pesquisa que permite selecionar SocialMention a partir das opções de pesquisa do seu navegador.

É simples e fácil de usar. Você simplesmente digita a marca, produto, nome do serviço ou palavras-chave / frase no campo de pesquisa e seleciona onde gostaria de pesquisar na esfera social os termos de pesquisa que você inseriu e clique no botão Pesquisar. Eu recomendo pesquisar todas as categorias, mas se você tiver limitações de tempo e recursos, restringir a amplitude e a profundidade de sua pesquisa pode ser um bom lugar para começar.

Com base em seus critérios de pesquisa, SocialMention retornará todas as menções à sua marca ou palavra-chave / frase na web.

Nos resultados, você receberá uma série de estatísticas, não apenas as ocorrências de menções de marca / palavra-chave. Com base nas métricas de pesquisa do SocialMention, eles fornecerão classificações de sentimento, as principais palavras-chave usadas em conjunção com sua marca, principais usuários de sua marca (aqueles que mais a mencionam), força, paixão, alcance e muito mais.

Você é capaz de clique nos links onde sua marca é mencionada, o que facilita uma resposta direta para a pessoa ou parte que menciona sua marca ou palavra-chave / frase.

Embora essas métricas fornecidas não sejam completamente científicas, elas são um bom ponto de referência para entender a natureza dos tipos de conversas e comentários em torno de sua marca.

# 3: TweetDeck

Para restringir onde você monitora sua marca, TweetDeck oferece uma maneira simples de ver várias conversas e pesquisas de um local. Você pode usar o painel em vários locais, como laptop, desktop, smartphone e tablet.

TweetDeck é uma ferramenta multifuncional. Ele permite que você salve pesquisas de palavras-chave no Twitter; pesquisas de hashtag; monitorar seu Tweets de seguidores do Twitter, listas do Twitter e @respostas; e permite que você tweet de sua (s) conta (s) também. Você não está apenas limitado a tweetar com o TweetDeck, você também pode atualizar perfis do Facebook e contas do LinkedIn.

O poder do TweetDeck e outros painéis semelhantes, como HootSuite, CoTweet ou Seesmic, é a capacidade de veja tweets (conversas, comentários, feedback) sobre sua marca e palavras-chave / frases em tempo real.

# 4: Technorati

Para monitore a blogosfera para saber o que os blogueiros estão postando sobre sua marca, Eu recomendo Technorati. É uma ferramenta online que pesquisa um diretório de quase 1,3 milhão de blogs para todas as menções da marca ou palavras-chave / frases que você insere no campo de pesquisa.

Quando os resultados da pesquisa são compilados, você tem uma lista de postagens para leitura novamente determinar quais tipos de análises, comentários, feedbacks, histórias de produtos e serviços e muito mais estão sendo compartilhados em relação à sua marca.

Usar o Technorati para monitorar sua marca por meio de blogs permite que você poste comentários e feedback nas postagens do blog. Mais uma ferramenta que permite que você participe da conversa sobre sua marca.

Os resultados de pesquisa que você obtém de pesquisas em blogs do Technorati podem ser uma ferramenta poderosa para encontrar e construir uma rede de blogueiros Embaixadores da marca. Quando você encontrar sua marca mencionada em uma postagem de blog, reserve um tempo para lê-la e comentar. Se forem levantadas dúvidas sobre sua marca, produto ou serviço nos comentários em uma postagem do blog, fique à vontade para responder às perguntas. Muitos blogueiros que reservam um tempo para escrever sobre sua marca vão gostar de sua participação nos comentários / conversas. Use essas oportunidades de envolvimento para construa sua rede de embaixadores da marca, pois muitas vezes essas pessoas são alguns de seus maiores fãs e defensores!

Essas quatro ferramentas GRATUITAS descritas são uma pequena amostra do que está disponível para monitoramento de marca. Existem muitas opções, gratuitas e pagas, como JitterJam, Vocus, Radian6 e HubSpot. Eles são expansivos em seus relatórios e recursos como ferramentas de monitoramento.

Ao decidir quais ferramentas de monitoramento são melhores para as necessidades de sua marca, leve em consideração todas essas considerações: o que, onde, como e por que você está monitorando.

Isso o ajudará a planejar e, com sorte, ter sucesso no monitoramento da marca e fornecer um roteiro de como e onde participar das conversas sobre sua marca na esfera social.

Quais são seus pensamentos? Quais ferramentas você considerou para monitoramento de marca? Você está atualmente envolvido no monitoramento de marcas? Está ajudando você a entender melhor como as pessoas percebem sua marca, produtos ou serviços? Deixe seus comentarios na caixa abaixo.